모바일 커머스의 미래: 2021-2025년에 알아야 할 통계 및 동향
게시 됨: 2020-01-03“모바일 커머스는 차세대 혁신입니다.”
나는 당신 중 많은 사람들이 눈썹을 치켜 올렸을 것이라는 것을 압니다. 모바일 커머스가 별거 아니라고 생각하셨을 수도 있습니다. 그것은 곧 잊혀지거나 다른 것으로 대체될 유행일 뿐입니다.
그러나 저를 믿으십시오. 그렇지 않습니다.
모바일 상거래 영역은 비약적으로 성장하고 있습니다. 이 부문은 모바일 커머스 의 미래를 생각하지 않고서는 시장에서 빛을 발하는 것이 거의 불가능한 수준으로 번성하고 있습니다 .
이 기사에서 우리가 이야기 할 것입니다.
인포그래픽이 모바일 상거래의 미래에 대한 힌트를 제공했지만 이 부문을 더 자세히 살펴보고 모바일 상거래 전략을 개선하기 위해 고려해야 할 사항을 알아보겠습니다. 현재 m 상거래 통계 및 동향 에 대한 간략한 요약으로 시작합니다 .
- 전 세계 소비자의 49%가 스마트폰을 통해 쇼핑합니다.
- 스마트폰 사용자의 10.21%는 모바일을 통해 장바구니에 항목을 추가한 반면 여전히 데스크톱 애플리케이션에 의존하는 11.63%와 비교됩니다.
- 추가 분류에서 iOS는 각각 2.11% 및 1.81% 값으로 Android보다 더 많은 전환을 가져오는 것으로 나타났습니다.
- 2021 년 말 까지 총 mCommerce 거래액은 3조 5600억 달러에 달할 것 입니다.
- 2021년에는 전 세계적으로 10억 명이 넘는 모바일 사용자가 쿠폰을 사용하여 쇼핑했습니다.
이러한 모바일 상거래 통계 및 추세는 현재 시나리오에서 이 부문이 큰 추진력을 얻고 있다는 사실을 조명합니다. m-커머스의 뛰어난 기능은 커머스 비즈니스와 사용자 모두가 모바일 도메인으로 눈을 돌리게 하는 것입니다.
2020년 및 그 이후의 모바일 상거래의 미래를 예측하는 통계
1. 모바일 커머스 매출 은 2021년까지 3조 5600억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
지난해 모바일 커머스 매출은 1조8000억 달러에서 올해는 2조3200억 달러( 2016년 기록의 2배에 가까운 가치)를 기록했다 . 그리고 2021년 말까지 평균 33.8%의 비율로 3조 5600억 달러에 이를 것입니다.
수익 가치의 이러한 상당한 증가는 모바일 상거래 시장 규모가 계속 성장할 것이라는 분명한 표시입니다. 기하급수적으로 번성할 것이며 소매업체와 브랜드 상품이 올바른 mCommerce 앱 개발 회사 를 고용 하고 모바일 여정을 계획하는 것이 필수적이 될 것입니다 .
2. 북미 및 유럽 국가는 2021-2024년에 mCommerce 시장 수익에서 큰 역할을 할 것입니다.
Mordor Intelligence 의 설문 조사에 따르면 인구 통계는 모바일 상거래 수익 및 확장율 측면에서 다양합니다.
북미 및 유럽 국가가 세그먼트에 더 많은 이익을 추가하는 동안 아시아 태평양 및 중동 국가는 도메인에 더 많은 사용자를 가져올 것입니다.
3. 2021년 말까지 미국 전자상거래 소매 판매에서 mCommerce의 점유율은 53.9%가 될 것입니다.
2017년 미국 지역의 전자 상거래 소매 판매에서 모바일 상거래의 점유율은 35.5%였습니다. 그러나 스마트폰 사용의 급격한 증가와 쇼핑 앱에 대한 밀레니얼 세대의 관심 증가로 mCommerce는 전체 전자 상거래 시장 점유율의 53.9%로 전자 상거래를 능가할 것입니다.
4. mCommerce 시장은 2021년에서 2025년 사이에 새로운 얼굴을 보게 될 것입니다.
현재 모바일 상거래 성장은 Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba 및 SAP와 같은 글로벌 대기업이 주도하고 있습니다. 그러나 앞으로 몇 년 안에 많은 새로운 참가자들이 주목을 받게 될 것입니다. 그들은 소비자에게 더 나은 기회를 제공하고, 자신을 확립하고, 시장을 어느 정도 희석할 것입니다.
5. 모바일 지갑 시장은 CAGR 28.2%로 성장할 것입니다.
모바일 지갑은 신용 카드 세부 정보와 배송 주소를 안전하게 저장하고 정보를 다시 입력하지 않고도 온라인 구매를 처리할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능으로 인해 사용자는 이러한 지갑에 큰 사랑을 보이고 있습니다. 이에 대한 증거는 모바일 지갑 시장 규모가 2021년에서 2027년까지 28.2%의 CAGR로 성장하여 2027년까지 7조 5,801억 달러에 이를 것으로 예상된다는 것 입니다.
더 흥미로운 점은 모바일 지갑 사용 그래프가 지리적 위치에 영향을 받는다는 것입니다. 다음 데이터에서 엿볼 수 있습니다.
이것은 전자 소매상이 목표 위치에 집중 하고 모바일 지갑 앱 의 기능을 결정하는 동안 다른 통찰력을 얻을 필요가 있게 합니다 .
6. 전세계 근접 모바일 결제 거래 시장은 2017-2021년에 7억 2,120만에서 13억으로 증가할 것입니다.
NFC 결제라고도 하는 모바일 근접 결제(MPP)도 앞으로 몇 년 동안 전례 없는 증가를 보일 것입니다. 거래 건수는 2017년에서 2021년 사이에 7억 2,110만 건에서 13억 건으로 증가할 것이며 Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay 및 기타 이러한 앱이 원동력입니다.
이제 이러한 모바일 상거래 통계가 모바일 상거래의 미래 가 분명하고 눈부신 것임을 증명하지만 여기서 발생하는 다음 질문은 다음과 같습니다.
어떤 모바일 커머스가 이 부문의 판도를 바꿀 것인가? 2021-2025년 모바일 전자 상거래 전략을 계획할 때 어떤 요소를 고려해야 합니까?
2021-2025년 의 최신 모바일 상거래 동향 을 살펴 보며 이 기사를 마무리 하겠습니다.
2021-2025년 모바일 상거래 전략을 강화하기 위해 고려해야 할 10가지 트렌드
1. 스마트한 개인화
스마트폰 사용자의 거의 61% 가 개인화된 경험을 제공하는 브랜드를 선호합니다. 이 때문에 개인화는 2021년 이후에도 모바일 상거래 트렌드 중 하나로 남아 있습니다.
그리고 2021년에는 이 모바일 상거래 전략이 업그레이드됩니다. 스마트 개인화는 비즈니스가 앱 마케팅과 함께 행동 세분화에 더 집중하면서 도메인의 새로운 얼굴이 될 것입니다.
이것은 전자 소매상과 마케터가 사용자 인구 통계, 이전 검색, 행동 변화, 로그인한 장치 및 기타 그러한 요소를 연구하여 적시에 적절한 메시지를 전달한다는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 더 높은 고객 만족도와 더 많은 판매 전환을 즐길 수 있습니다.
2. 강력하고 최적화된 페이지 로드 속도
요즘 스마트폰 사용자들은 자신의 기기에 2개 이상의 쇼핑 앱을 가지고 있고, 로딩 시간이 3초 이상 걸리면 페이지를 이탈합니다 . 이 때문에 페이지 속도 향상에 중점을 두는 것도 2021-2025년 의 주요 모바일 커머스 트렌드 중 하나가 될 것입니다.
상거래 도메인의 스타트업과 기존 브랜드 모두 앱 페이지가 완벽하게 최적화되고 번개 같은 속도로 로드되는 동시에 완벽한 경험을 제공하도록 하는 것이 중요합니다.
3. 자동화된 고객 지원
2021년 말까지 고객 상호 작용의 약 85%가 사람의 개입 없이 처리됩니다 .
기업은 Chatbot 개발 에 막대한 투자를 하고 이러한 AI 기반 도구를 고객 지원 프로세스에 통합하여 다음과 같은 모바일 상거래의 수많은 이점을 얻을 것입니다.
- 다수의 사용자를 실시간으로 처리하여 고객 참여도를 높이고,
- 대화에서 사용자 정보를 수집하고 영업 팀과 공유하여 더 나은 분석,
- 대화형 방식으로 개인화된 옵션을 제공하여 고객 만족도 향상,
- 잠재적인 리드 등을 선별하여 생산성을 향상합니다.
4. 옴니채널 경험
시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 거의 50%의 기업이 상호 작용하고 고객 경험을 제공하기 위해 약 8개의 서로 다른 채널 을 사용하고 있습니다. 이는 가시성을 높이는 데 도움이 되었지만 하나의 터치 포인트에서 다른 터치 포인트로 전환하면서 원활한 경험을 제공하려는 사용자의 기대를 충족시키는 것을 어렵게 만들고 있습니다. 이 때문에 2021-2025 년에는 옴니 채널 소매 경험을 창출 한다는 아이디어가 널리 퍼질 것입니다.
리테일러와 비즈니스 굿즈가 온·오프라인 소매 방식을 하나로 묶어 이용자들이 소통 채널을 바꿔도 건전한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 한다.
5. 소셜 미디어 존재
소셜 미디어는 또한 m-커머스의 미래를 강화하고 있습니다. 이를 통해 브랜드는 대중에게 다가가고, 더 높은 참여 수준을 구축하고, 제품/서비스를 홍보하고, 그들과 소통하고, 비즈니스 전략을 업그레이드하기 위한 더 많은 통찰력을 얻고, 더 높은 ROI 등을 누릴 수 있습니다.
사용자의 55%가 소셜 미디어에서 제품을 발견한 후 구매한 것으로 나타났습니다 . 마찬가지로, 소셜 미디어가 있는 매장은 여전히 전통적인 방법을 사용하는 매장보다 32% 더 많은 매출 을 올렸습니다.
6. 증강 현실
증강 현실은 또한 우리가 온라인과 매장에서 쇼핑하는 방식을 계속해서 변화시킬 것 입니다. 이 기술은 전자 소매상과 브랜드 상품이 훨씬 더 현실적인 방식으로 서비스/제품을 홍보하고 매장에서 쇼핑하는 동안 사용자를 안내하며 소비자가 구매하기 전에 모든 제품을 시험해 볼 수 있도록 합니다.
이러한 특전으로 이 기술은 350억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.
7. 자율주행차
자율 주행 차량은 아직 시장에서 새로운 것이지만, 모바일 상거래의 미래 에서 높은 잠재력을 가지고 있음이 입증되고 있습니다 . 이러한 기술 혁신은 재고를 효율적으로 처리하고 전 세계적으로 가장 짧은 시간에 제품을 배송하고 있습니다. 이런 식으로 그들은 더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 것을 포함하여 현재 시나리오에서 전자 소매점이 직면한 다양한 문제에 대한 솔루션으로 등장하고 있습니다.
8. 암호화폐 결제
많은 사람들이 아직 Cryptocurrencies의 작동을 이해하지 못했지만 암호 지불의 성장은 계속해서 다른 지불 솔루션을 능가할 것입니다.
브랜드는 2021-2025 년 기간 동안 기존 프로세스에 Blockchain 지갑 을 도입하는 데 더 많은 관심을 보일 것입니다. 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 더 빠른 거래
- 낮은 거래 비용
- 더 높은 보안
- 익명의 견인차 등
9. 음성 검색
Google Assistant, Amazon Alexa 및 Siri와 같은 디지털 비서의 사용이 증가함에 따라 음성 검색도 2021-2025년 최고의 모바일 상거래 트렌드 중 하나가 될 것입니다.
사용자는 2021년 말까지 검색의 거의 50%를 수행 하고 음성을 통해 기업 가격을 듣는 것을 선호할 것입니다. 그 동안 기업은 음성 검색을 대상으로 하고 매출을 늘리기 위해 음성 인식 명령을 모바일 앱에 포함할 것입니다.
그 결과 음성 기반 쇼핑 시장은 2022년까지 400억 달러 에 이를 것으로 예상됩니다.
[또한 읽어보기: Siri를 타사 iOS 앱에 통합하는 방법은 무엇입니까? ]
10. 근접 마케팅
많은 사람들이 향후 몇 년 동안 오프라인 매장의 죽음에 대해 토론하고 있지만 Proximity 마케팅의 도움으로 살아남고 성장할 것입니다.
WiFi 및 BLE 기반 비콘 을 사용하는 개념을 통해 기업가는 실제 매장의 특정 반경 내에 있는 사람들을 대상으로 하고 개인화된 할인/알림을 보내며 효과적으로 수익을 올릴 수 있습니다.
최종 메모
모바일 상거래의 많은 장점과 m-커머스의 현재 추세를 고려할 때 2021년 이후에도 계속 성장하여 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 매출을 창출할 것이라고 말할 수 있습니다. 많은 기업들이 이미 전용 모바일 애플리케이션에 투자를 시작했거나 계획하고 있습니다. 그리고 당신도 모바일 상거래 앱 개발을 찾고 있다면 저희에게 연락하십시오 . 우리는 전 세계에 모바일 전자 상거래 솔루션을 제공하는 평판 좋은 모바일 전자 상거래 앱 개발 회사입니다.