모바일 마케팅 : 훌륭한 SMS 캠페인 생성 및 실행

이전 기사에서 훌륭한 모바일 경험을 만드는 방법에 대해 설명했습니다. 이 기사에서는 훌륭한 SMS 마케팅 캠페인과 모바일 광고를 만들고 실행하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

SMS 마케팅 은 통화 외에 전화의 가장 많이 사용되는 서비스로서 휴대전화의 핵심 측면 중 하나입니다. SMS는 모든 모바일 장치에서 작동합니다. 다양한 마케팅 도구 중에서 SMS는 소비자로부터 가장 높은 응답률을 제공합니다. 따라서 SMS 캠페인을 받는 것이 중요합니다.

SMS는 서비스를 홍보하기 위한 마케팅 도구일 뿐만 아니라 고객 서비스 도구로도 사용되어야 합니다. SMS 마케팅과 관련하여 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

SMS 마케팅의 기본 원리

관련성 및 간략한 내용

관련 콘텐츠를 보내는 것이 가장 중요한 요소입니다. 메시지는 짧고 요점을 알려야 합니다. 과장된 단어나 문장이 없습니다. 세부 사항을 남기고 핵심 메시지에 집중하십시오. SMS는 글자수 제한으로 인해 짧고 정확한 내용이 매우 중요합니다.

타이밍

연구에 따르면 SMS의 90%는 3분 이내에 읽힙니다. 그래서 타이밍이 중요합니다. 타겟 고객이 당신의 메시지를 읽을 가능성이 높을 때 SMS를 보내야 합니다. 예: Indigo는 승객이 여행 경험에 대해 목적지에 도착하면 승객에게 SMS를 보냅니다.

대화 스타일

SMS는 본질적으로 대화식입니다. 고객과 연락하려면 대화 메시징을 사용해야 합니다. SMS에서 일상적으로 사용하는 단어를 사용하여 관련성을 높이십시오. 사람들은 기계가 아니라 당신과 상호 작용한다고 느껴야 합니다. 메시지에 스팸 단어와 모두 대문자를 사용하지 마십시오.

좋은 예는 다음과 같습니다.

“이번 주말 Madhapur의 Inorbit 몰에서 모든 스포츠 신발을 40% 할인합니다. 모든 매장에서 결제할 때 쿠폰 코드 INORHYD를 사용하세요.”

“Mobrecharge 앱에서만 모든 충전에 15% 캐쉬백. 오늘 오후 12시까지 쿠폰 유효합니다. 프로모션 코드 15CASH를 사용하십시오. http://mob.re/app에서 앱 다운로드”

행동을 요구하다

클릭 유도문안을 갖는 것이 중요합니다. CTA를 사용하면 고객이 기대하는 바를 정확히 이해하는 데 도움이 됩니다. CTA는 고객이 다음 단계가 무엇인지 알도록 돕습니다.

예: 아래 예에서 Paytm은 CTA "웹사이트 방문"을 사용합니다.

측정 가능성

모든 마케팅 활동을 측정하고 추적해야 합니다. 단축 코드, URL 링크, CTA를 사용하면 SMS 캠페인의 성공을 측정할 수 있습니다.

여기 Paytm의 위 예에서 Paytm은 SMS 캠페인의 성공을 측정하고 고객이 SMS에 어떻게 응답하는지 알기 위해 단축 코드 http://py.tm/4DPQ 를 게시합니다.

인센티브

모바일 쿠폰 코드와 같은 인센티브는 고객 침투율을 높이는 효과적인 방법입니다. 쿠폰의 긴급 요소(시간 제한)와 결합됩니다. SMS는 즉각적인 가치를 제공하는 고객과 연결하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

예: 위의 예에서 Paytm은 핵심 메시지와 함께 앱을 통한 거래를 늘리기 위해 캐시백 프로모션 코드를 홍보합니다. 그래서 따로 메시지를 보내지 않고 기존 서비스 SMS를 이용하여 쿠폰과 프로모션 코드를 홍보하고 있습니다.

팀워크

SMS 마케팅 캠페인을 갖는 것은 한 사람의 일이 아닙니다. SMS 활동은 다른 부서에도 영향을 미칩니다. IT, 고객 서비스, 영업팀 등의 구성원으로 구성된 다기능 팀을 보유하면 효과적인 SMS 전략을 수립하는 데 확실히 도움이 됩니다.

일관성

대부분의 브랜드에는 일관된 SMS 마케팅 계획이 없습니다. SMS 마케팅은 마케팅 계획의 다양한 수단 중 하나가 됩니다. SMS 마케팅은 일관성이 있어야 합니다. 귀하의 브랜드가 매달 일부 제안을 실행하는 경우 매월 고객이 해당 제안에 대한 SMS 업데이트를 받아야 합니다. 브랜드는 1주일 동안 높은 비율의 메시지를 보내지 않아야 하고 메시지가 없는 몇 달 동안은 메시지가 표시되지 않습니다.

대량 SMS

최근 고객의 명시적인 승인 없이 대량 SMS를 보내는 것은 불법이며 대량 SMS를 보내는 것은 브랜드에 역효과를 줄 수 있습니다. SMS의 스팸에 대한 엄격한 규정이 있습니다. 인도에서 TRAI에는 SMS 캠페인을 시작하기 전에 따라야 하는 특정 규칙과 규정이 있습니다.

모바일 광고

사용자 사이에서 휴대폰, 스마트폰 및 태블릿의 사용이 증가함에 따라 모바일 장치는 잠재 고객 및 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 기회를 점점 더 많이 제공하고 있습니다.

마케터는 주로 다음 미디어를 통해 모바일을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.

• 문자 – 문자 메시지/ SMS
• 디스플레이 – 정적 또는 애니메이션 이미지 배너
• 리치 미디어 – 대화형 경험을 제공하기 위한 텍스트와 이미지의 조합.
• 오디오 및 비디오 – 상품 및 서비스를 홍보하기 위한 오디오 및 비디오 클립의 조합.
• 인센티브 미디어 – 소비자에게 인센티브를 제공하고 광고, 비디오 시청에 대한 무료 크레딧, 제안, 쿠폰을 제공하는 비디오 또는 리치 미디어 광고.

모바일을 통해 광고주는 사용자의 위치, 근접성, 장치, 통신 연결, 디지털 행동 및 물리적 행동을 기반으로 광고를 보낼 수 있습니다. 이 정보는 모바일 광고를 매우 강력한 미디어로 만들고 광고가 고객과 관련된 광고를 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

모바일 광고에서는 모든 캠페인을 시작할 때 다음과 같은 측면을 고려해야 합니다.

목표 설정

목표와 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시간 제한이 있는 목표를 설정해야 합니다(SMART 목표).

예산 할당

광고 계획에 적합한 예산을 설정하십시오. 미디어 계획은 예산에 따라 다를 수 있습니다.

미디어 믹스 계획 결정

미디어는 모바일 광고가 배치되는 장소입니다. 올바른 요금제를 선택했는지 확인하세요.

디자인 크리에이티브

미디어 계획에 따라 광고 소재가 선택됩니다. 리치 미디어, 문자 메시지, A/V, 전면 광고 등이 될 수 있습니다. 광고 소재는 간결하고 간략해야 합니다.

추적 설정

미디어 및 광고 실적 추적 및 분석을 위한 세부 계획

최적화 계획

최적화가 핵심입니다. 어떤 미디어가 작동하고 있고 작동하지 않는지 현명하게 선택해야 합니다. 목표 달성을 위해 미디어뿐만 아니라 크리에이티브도 최적화합니다. 실적이 더 좋은 광고에 더 많은 돈을 할당하십시오.

모바일 광고 및 모바일 마케팅은 지난 몇 년 동안 발전해 온 성장하는 분야입니다. SMS에서 푸시 알림, 상황별 마케팅에 이르기까지 모든 것이 중요해졌습니다. 기술이 발전했고 고객도 발전했습니다.

따라서 모바일을 생각하는 모든 마케터는 경쟁에서 앞서 나가기 위해 혁신, 실험, 학습 및 채택에 열려 있어야 합니다.

질문이 있으면 댓글을 통해 알려주시면 최선을 다해 답변해 드리겠습니다.