Moomin Shop: 상징적인 글로벌 브랜드를 위한 라이선스 및 상품화

Moomins는 스웨덴어를 구사하는 핀란드어 일러스트레이터 Tove Jansson이 1945년에 만든 캐릭터입니다. 이 사랑스러운 캐릭터는 이후 세계적인 팡파르를 모았고 그 상품은 수집품이 되었습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서는 Moomin Shop의 Jonas Forth와 글로벌 브랜드 라이선스의 복잡성, 콘텐츠 마케팅의 중요성, 파트너십 관리에 대해 이야기합니다.

메모 표시

• 상점: 무민샵

• 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
  

• 권장 사항: Printful(Shopify 앱), Slack, Google 드라이브,

  OrderlyEmails(Shopify 앱)

세계적으로 인정받는 캐릭터에 대한 라이센싱 및 브랜딩 관리

Felix: Moonmins 브랜드와 어떻게 인연을 맺게 되었나요?

Jonas: 2014년에 저는 다양한 브랜드의 매장을 차리기 시작한 회사에 입사하라는 요청을 받았습니다. 그 중 한 명이 무민이었습니다. 그것은 시작되었고 이것은 일종의 무민 브랜드와의 라이선스 계약으로 이루어졌습니다. 브랜드가 시작하는 것을 보았을 때, 그들은 내가 설립하는 데 참여했던 회사의 일부를 구매했습니다. 그 후 나는 무민 가족의 일원이 되었고 그 이후로 그들과 함께 하고 있습니다.

Felix: 다양한 브랜드의 매장을 운영하는 회사와 어떻게 인연을 맺게 되었나요?

Jonas: 제 배경은 원래 미디어 분야였습니다. 저는 저널리스트지만 항상 기술과 콘텐츠 사이에서 일했습니다. 이것은 우리가 매우 콘텐츠 중심적이었고 Moomin뿐만 아니라 우리가 운영한 다른 브랜드의 원래 설정에서 콘텐츠를 최우선으로 했기 때문에 일종의 완벽한 조합이었습니다. 초기 아이디어는 유료 마케팅을 거의 하지 않고 매장을 운영하는 대신 콘텐츠 마케팅을 하는 것이었습니다. 팬 기반을 참여시키는 콘텐츠를 만들고, 일종의 공유하고, 참여하고, 결국에는 구매하게 만듭니다. 우리는 2014년에 콘텐츠를 전면 중앙에 배치하는 것과 동일한 전략을 여전히 가지고 있습니다.

Felix: 세계적으로 인정받는 캐릭터를 위해 사업을 시작하는 데 어떤 관련이 있습니까?

Jonas: 당연히 라이선싱 거래가 필요합니다. 많은 경우 매출의 10~15% 이상을 브랜드 사용에 대해 지불해야 함을 의미합니다. 우리의 경우 상당히 큰 브랜드인 무민을 발견했습니다. 세계 50대, 60대 브랜드 중 하나라고 생각합니다. 우리는 그들의 웹사이트가 2014년에 Flash로 구축되었다는 것을 알게 되었습니다. 그것은 분석이 없었습니다. 사이트에서 CEO 이름의 철자가 틀리고 이것이 실제로 큰 일이 될 수 있음을 방금 보았습니다. 우리는 그것을 추구했고 브랜드에 대한 권리를 가진 가족에게 연락했고 그들은 " 한번 해보세요 "라고 말했습니다.

Felix: 과거에 그들에게 접근한 다른 사람들이 있다고 확신할 때 당신과 함께 일하고 싶게 만드는 방식으로 그들에게 접근하는 방법은 무엇입니까?

조나스: 그런 적이 있습니다. 나는 그들이 우리 회사와 함께 콘텐츠를 전면 및 중앙에 두는 것이 그들의 브랜딩 전략의 중심 부분이 될 것이라고 말했다고 생각합니다. 처음 2014년으로 돌아가보면 그들이 디지털 존재의 중요성을 제대로 이해하지 못했다고 생각합니다. 그 해인 2014년에 그들은 그 채널을 스스로 통제하는 것이 얼마나 중요한지 빨리 깨달았습니다. 당시 저희에게는 판매가 전부였고, 브랜드를 알리고 콘텐츠를 만들기 위해 많은 노력을 기울였지만 브랜드를 더욱 발전시킨 것은 판매와 무민 캐릭터에 대한 것이었습니다. 무민 브랜드에 대한 권리를 소유한 기업입니다. 그들은 아마도 유익한 내용과 상업적인 내용 사이에 더 나은 균형을 유지하는 것이 더 나을 것이라는 것을 발견했습니다. 그들 사이에 장난을 치고 그것이 우리에게서 매장을 구매하기로 결정한 큰 부분이었습니다.

Felix: 일단 당신이 Moomin 브랜드로 들어오고 그들이 당신이 속한 비즈니스의 상업적 부분을 구매했다면 그 전환은 어땠나요?

Jonas: 매우 부드러웠습니다. 우리가 가진 팀은 3 명이었고 무민 가족과 함께 즉시 집처럼 느꼈습니다. 아직은 아주 작은 회사입니다. 우리는 의식적으로 그렇게 유지하기를 원합니다. 우리는 전자 상거래 쪽을 포함하여 약 16, 17명입니다. 주로 브랜드를 발전시키기 위해 노력하고 있으며, 브랜드가 올바른 방식으로 사용되고 있는지 확인하고 팬층을 참여시킵니다. 더 많은 자원을 확보했기 때문에 더 많은 일을 할 수 있었고 추가 인력을 고용했습니다. 그 이후로 훨씬 더 많은 콘텐츠를 만들었습니다. 무민에 정식으로 합류한 후 콘텐츠 활동을 두 배로 늘렸습니다. 그것은 꽤 여행이었고, 일반적으로 무민은 엄청나게 성장했습니다. 지난 12년 동안 10배 성장했습니다. 전자 상거래 측면이 엄청나게 도움이되었습니다.

소규모 팀으로 운영 및 아웃소싱 활용

Felix: 소규모 팀이 어떤 이점을 가지고 있다고 생각하십니까?

Jonas: 우리는 매우 민첩합니다. 월요일에 아이디어가 떠오를 수 있으며 금요일까지 라이선스 사용자와 함께 더 큰 조직 전체에 걸쳐 조직 전체에 구현됩니다. 올해 진행하고 있는 캠페인에 대해 말씀드리겠습니다. 그것은 #OurSea라고 하며, 우리가 하고 있는 일은 John Nurminen Foundation Foundation을 위한 기금 마련입니다. 그들의 임무는 핀란드를 둘러싸고 있는 바다인 발트해를 정화하는 것입니다. 그것은 매우 오염된 바다이고 우리는 그것을 위해 돈을 모으고 있습니다. 무민 캐릭터즈 대표가 재단 회원과 함께 하는 만찬에서 아이디어를 낸 것이다. 한 달도 채 걸리지 않았으며 50명의 직원, 라이선스 사용권자, 대기업, 다양한 파트너가 같은 테이블에 앉아 있어야 할 아이디어를 생각해 냈습니다. 약 1년 반 후에 핀란드에서 행해진 가장 큰 모금 캠페인 중 하나로 시작되었습니다. 우리는 대의를 위한 돈을 모으는 중입니다. 무민 캐릭터는 무민과 관련된 모든 것에 대한 권리를 가지고 있습니다. 우리는 순간에 무엇을 할지 실행하거나 결정할 수 있는 능력이 있습니다.

Felix: 이를 실행하는 데 도움이 되는 파트너십이 많이 있습니까?

조나스: 물론이죠. 물론 우리의 우수한 파트너인 Rights and Brands Licensing은 전 세계의 에이전트와 함께 전 세계 라이선스를 처리하지만 전자 상거래 측면에서는 기본적으로 직접 관련되지 않은 모든 것을 아웃소싱했습니다. 팬과의 커뮤니케이션 또는 브랜드 보호와 관련하여 우리는 내부 승인 및 콘텐츠를 수행합니다. 그러나 제품에 대한 메타데이터 삽입과 같은 자동화된 프로세스는 아웃소싱됩니다.

Felix: 무엇을 아웃소싱할지 어떻게 결정합니까? 그 결정 과정은 어떻습니까?

Jonas: 아마도 브랜드의 기반이 되는 몇 가지를 간단히 공유하겠습니다. 이 브랜드는 1945년에서 1975년 사이에 나온 일련의 책을 기반으로 합니다. 핀란드어를 구사하는 스웨덴어를 구사하는 작가이자 일러스트레이터인 Tove Jansson이 작성했습니다. 팬 기반은 40년대 이후 시간이 지남에 따라 성장했으며 전 세계적으로 엄청난 팔로워를 보유하고 있습니다. 일반적으로 Moomin의 경우 전 세계적으로 판매되는 상품의 매출이 약 8억 개 범위에 있으므로 일종의 글로벌 브랜드이며 세계 곳곳에 정말 슈퍼 팬이 있습니다.

우리가 무언가를 아웃소싱할 수 있으려면 브랜드와 함께 일하는 모든 사람이 무민이 의미하는 바, 스토리, 무민이 무엇인지에 대해 깊이 이해해야 합니다. 예를 들어 지원을 아웃소싱할 수 있습니다. 우리의 지원, 주문 처리 및 사람들이 가질 수 있는 질문에 대한 답변에 많은 사람들이 연결되어 있지만 우리를 위해 이메일에 응답하거나 들어오는 요청에 대해 브랜드에 대한 깊은 이해. 우리는 그것을 시도했지만 우리가 발견한 것은 기본적으로 이야기와 함께 성장한 사람들, 들어와서 우리에게 진정으로 이야기할 수 있는 사람, 또는 긴밀한 연결이 있는 사람들이 있어야 한다는 것입니다. 일주일 동안의 질문. 그런 것, 콜 센터, 지원 센터를 어딘가에 아웃소싱하는 것만으로도 우리는 그것을 제대로 작동시킬 수 없었습니다.

Felix: 아웃소싱해야 한다고 결정하면 어떻게 롤아웃합니까?

Jonas: 우리가 롤아웃하는 모든 것은 글로벌 접근 방식이나 일종의 글로벌 범위가 있어야 하므로 로컬에서 거의 아무 것도 하지 않습니다. 우리가 뭔가를 출시한다면 그것은 다른 나라에서 출시될 수 있어야 하는 것이므로 확장해야 하고 경제적인 의미가 있어야 합니다. 주문 처리와 같은 작업이라면 브랜드를 특별히 알아야 할 필요는 없지만 지금 우리와 함께 일하고 있는 사람들은 브랜드를 알고 있고 우리를 함께 하게 되어 기뻤습니다.

글로벌 브랜드 경영의 책임

Felix: 글로벌 브랜드를 지원할 때 롤아웃하는 방법에 대해 어떻게 생각하세요?

Jonas: 처음 시작할 때 전자 상거래에 손을 댔습니다. 나는 그것에 대해 회사들과 상의할 것이다. 저는 전자 상거래 회사를 직접 운영한 적이 없으며 시작할 때 "글쎄, 우리는 첫날부터 세계로 뻗어 나갈 것입니다. 얼마나 어려울 수 있습니까?"라고 생각했습니다. 모든 면에서 매우 어렵다는 것이 밝혀졌습니다. 조세측면이나 이행측면이나 국경수사, 통행료, 관세측면에서 본다면, 출국하는 ​​즉시. 다른 많은 것들이 작용합니다. 우리는 2014년에 그것을 고려하지 않았습니다. 우리는 실제로 Shopify로 시작하지 않았습니다. Shopify는 2014년에 그다지 유명하지 않았습니다. 특히 우리가 위치한 유럽에서 막 시작했을 때였습니다. 통화 측면에서 요구 사항이 많았고 다국어가 필요했습니다. 처음에는 전혀 확장되지 않는 다른 기술을 선택했습니다. 매우 높은 유지 보수였습니다. 많은 개발 작업이 필요했고 속도가 엄청나게 느려졌습니다. 무민은 유럽과 일본의 북유럽 국가에서 가장 큰 팔로워를 확보하고 있기 때문에 예를 들어 일본에서 확장하려고 했습니다. 우리는 일본에 다른 매장을 열었지만 제대로 작동하지 않았습니다. 우리는 우리의 모든 자원을 사용하고 사이트를 업데이트하고 있었지만 우리의 초점은 상점을 운영하고 브랜드를 발전시키고 판매를 만드는 데 있어야 했습니다. 우리는 2014년에 막 결정했고 Moomin이 그것을 구입했을 때 유지 관리가 훨씬 덜한 솔루션으로 전환하기로 결정했기 때문에 비즈니스 측면에 집중할 수 있습니다. 적어도 유럽에서 Shopify를 사용하기 시작하는 것은 2015년에 여전히 도박이었습니다. 핀란드에서 Shopify를 사용하기 시작한 최초는 아닐지라도 우리가 아마도 최초 중 하나였을 것이라고 생각하기 때문입니다. 많은 것들이 매우 캐나다적이거나 미국 중심적이었지만 성과가 있었습니다. 리소스를 확보하고 브랜드 구축과 매장 구축에만 집중할 수 있게 해주었기 때문에 우리에게 완전히 적합한 솔루션이었습니다.

Felix: 만들고 있는 콘텐츠에 대해 자세히 알려주시겠습니까?

Jonas: 우리는 텍스트 기반 콘텐츠를 매우 중시합니다. 우리는 여전히 전통적인 블로그 게시물을 하고 있으며 2014년에 예상했던 것과 Facebook과 Instagram 광고에 즉시 모든 돈을 투자하지 않은 이유는 매우 혼잡한 공간이 될 것이라고 생각했기 때문입니다. 우리는 지금 보고 있고, 가격이 올라갈 것이고 사람들은 아마도 어느 시점에서 광고에 피로감을 느낄 것입니다. 마케팅을 사용하면 유료 마케팅을 사용하는 경우 일종의 한 번 사용하고 최상의 시나리오에서는 판매를 얻거나 이메일로 보낼 수 있지만 콘텐츠를 하면 정말 잘한다는 것을 알 수 있습니다. , 매력적인 콘텐츠, 오늘, 내일, 내년, 그리고 5년 안에 성과를 거둘 것입니다. 우리는 텍스트 기반 콘텐츠와 이에 대한 SEO에 매우 중점을 두어 매출의 약 35%가 유기적 검색을 통해 발생하기 때문에 그런 의미에서 실제로 운이 좋았습니다. 또 다른 30%는 웹 트래픽을 통해 유입되고 약 25%는 뉴스레터를 통해 유입됩니다. 이것들은 어떤 식으로든 모든 종류의 콘텐츠 중심입니다. 기본적으로 우리는 매주 2~3개의 콘텐츠를 작성하겠다고 밝혔습니다. 이를 통해 지난 2주 동안 최고의 부분을 포함하는 격주 뉴스레터를 보낼 수 있고, 대회를 하고, 팬 기반을 참여시키기 위한 다양한 활동을 할 수 있습니다. . 우리는 소셜 미디어에서 큰 팔로워를 갖고 있지 않습니다. 그것은 중요하고 물론 도움이 됩니다. 그러나 우리는 그것을 초점으로 한 적이 없습니다. 우리는 그것을 콘텐츠를 게시하는 일종의 부산물로 보았습니다.

매력적인 콘텐츠와 SEO의 중요성

Felix: 사람들이 매력적인 콘텐츠를 만들기 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

Jonas: 콘텐츠 계획을 수립할 때 가장 먼저 한 일은 책을 읽고, Moomin에 대해 할 수 있는 모든 것을 읽고, 콘텐츠를 만들 수 있는 10가지 중심 가치를 생각해 냈습니다. 가족, 사랑, 모험, 기쁨과 같은 보편적 가치와 같은 가치. 우리는 우리가 만드는 모든 콘텐츠가 어떤 식으로든 이러한 주제를 중심으로 돌아가야 한다고 결정했습니다. 우리가 전체를 관통하는 일종의 빨간 실을 갖기 위해서입니다. 사람들이 콘텐츠에 참여하는 이유는 뭔가 인간적인 것, 일종의 연결을 느낄 수 있는 무언가가 있기 때문입니다. 사람들이 브랜드를 팔로우하는 이유는 놓칠까봐 두려워하는 것과 별개로 브랜드에서 일관된 맥박을 가집니다. 그렇기 때문에 사람들이 브랜드가 무엇인지 느낄 수 있도록 많은 콘텐츠를 만드는 것이 매우 중요했습니다. 2014년 이전에 온라인에서 디지털이나 콘텐츠를 만들기 시작하기 전에 브랜드는 다양한 다른 파트너들에 의해 정의되었기 때문입니다. 무민 브랜드와 연결됩니다. 우리는 그것을 다시 가져와 토베 얀손의 작품인 원본에서 찾을 수 있는 것들에 집중할 필요가 있다고 느꼈습니다. 그렇게 생각했지만 일반적으로 추종자를 얻으려면 자신이 무엇인지 말하고 좁은 길에 머물며 그런 종류의 길에 충실해야 합니다. 모든 곳에.

Felix: 브랜드가 특히 텍스트 형식으로 표현되는 방식에 대해 매우 명확하게 하려면 어떻게 해야 하나요?

Jonas: 글쎄요, 우리는 물건을 거부합니다. 우리는 도우려고 노력합니다. 우리 업무의 큰 부분은 라이선스를 부여하는 사람들을 돕는 것입니다. 그래서 제가 이미 말하진 않았지만 전 세계적으로 약 750명의 라이선스 사용자가 무민 게임, 테마파크, 다양한 종류의 게임을 중심으로 멋진 제품과 서비스를 만들고 있습니다. 라이센스 품목. 우리는 거의 모든 사람들과 어떤 식으로든 작업하지만 요청된 모든 작업을 수행하면 모든 작업을 수행할 시간이 없을 것이므로 많은 항목에 대해 "아니오"라고 말합니다. 우리가 새로운 것에 대해 정말로 매력적인 것에 대한 이야기를 만들 수 없다면 "새 펜, 그건 뉴스가 아니지만 펜 뒤에 숨겨진 아이디어는 무엇입니까? 하나는 무민 브랜드, 하나는 그냥 일반 펜?" 당신은 당신이 쓰고 있는 것 뒤에 숨겨진 더 깊은 이야기를 찾아야 합니다. 한 가지 예는 무민 머그를 가지고 있는 청취자가 있을 수 있다는 것입니다. 일종의 현상입니다. 1990년대에 시작되었습니다. 실제로 핀란드에서 가장 오래된 회사인 Fiskars는 무민 그림이 그려진 머그를 제조하기 시작했습니다. 현재까지 약 100개 정도가 만들어졌습니다. 부분적으로는 스타벅스 머그를 모으는 것에 비유할 수 있을 것 같아요. 이것들은 정말 멋진 머그잔입니다. 우리가 항상 말하는 것은 머그컵을 판매하는 것이 아니라 아이들과 함께 더 좋은 아침을 판매하는 것입니다. 그것이 사람들이 머그를 사는 이유 중 가장 큰 부분을 차지하기 때문입니다. 당신의 모닝커피가 나옵니다. "머그를 사세요"라는 말보다 더 깊은 이야기를 만들기 위해 노력하는 방식입니다.

Felix: 라이선스를 받은 사람들과의 관계를 어떻게 관리하고 통제의 균형이 유지되는지 확인합니까?

Jonas: 그것은 사이트를 만드는 데 큰 부분을 차지했고, 우리에게 척추를 제공하거나, 어디에서 행동하고 어디에서 의사 소통할 수 있는 일종의 한 장소를 제공했습니다. 우리는 이야기를 통제하지 않습니다. 팬들이 실제로 스토리에 참여하고 원하는 방식으로 이야기하고 다시 이야기하기 때문에 스토리를 훨씬 더 통제하고 있기 때문에 매일 엄청난 양의 사용자 제작 콘텐츠가 만들어지고 있다고 생각합니다. 라이선스 사용자가 하는 것보다 훨씬 더 많은 작업을 수행하지만 라이선스 사용자가 메시지 작성에 대해 우리와 협력하도록 설득하는 데 약 2~3년이 걸렸다고 생각합니다. 예전에는 도처에 있었다고 말했고 우리는 그것을 가져와서 좁은 길을 만들고 원래 이야기에 더 가깝게 초점을 맞추고 콘텐츠를 만들기 위해 설정한 가치를 만들고 싶었습니다. . 그것은 우리가 매일 토론하는 것입니다. 이야기 아이디어를 얻습니다. "우리는 당신이 이 티셔츠를 밀어주길 원합니다." 라고 말하는 라이선스 사용자가 있습니다. 예를 들어, 만약 우리가 그것에 대해 매력적인 이야기를 만들 수 없다면, 우리는 아마도 그것을 추구하지 않을 것입니다. 적어도 가파르게, 어쩌면 우리는 다른 방식으로 그것을 할 수도 있지만, 선택은 매일매일입니다. 많은 라이선스 사용자가 실제로 우리와 함께 일하고 있으며, 우리는 그들에게 적합한 청중을 찾기 위해 노력합니다. 우리는 많은 세분화 작업을 수행하고 그들에게 적합한 잠재고객을 찾고 이를 위해 그들과 협력합니다.

Felix: 콘텐츠를 만드는 팀은 어떤 팀인가요?

Jonas: 우리는 비디오를 만들기 위해 다양한 형식의 콘텐츠를 작업하는 4명의 콘텐츠 제작자가 있습니다. 그들은 나가서 사람들을 인터뷰합니다. 사람마다 많이 다르지만 사실 그들은 15년, 20년 가까이 콘텐츠를 제작해 왔으며 자신의 내용을 잘 알고 있는 정말 놀라운 사람들로 서로 잘 협력하는 오랜 친구입니다. 물론 그들도 모두 무민의 팬이다. 그런 다음 Moomin의 마케팅 측면을 처리하는 한 사람이 있습니다. 일종의 올바른 메시지가 올바른 채널로 올바른 방식으로 전달되도록 하는 것입니다. 3, 4년 전 우리는 콘텐츠 측면에서 더 많은 사람들을 고용하는 데 중점을 두었고 아마도 더 많이 고용할 것입니다. 우리가 시작할 때 우리는 물리적으로 저널리즘에 대한 배경 지식을 가지고 있었고 그 다음에는 상점을 운영하는 것 외에 콘텐츠를 하고 있는 다른 한 사람이 있었습니다. 이제 우리는 전체에 대해 훨씬 더 총체적인 접근 방식을 갖게 되었습니다.

Felix: 검색 엔진에서 실제로 순위를 매길 콘텐츠를 만들기 위한 모범 사례는 무엇입니까?

Jonas: 우리가 발견한 것은 우리의 파트너인 작가 에이전시를 통해 다른 많은 브랜드와도 협력하고 있다는 것입니다. 우리가 찾은 것은 많은 레거시 브랜드가 들어올 때 온라인에서 콘텐츠를 거의 만들어 본 적이 없다는 것입니다. 당신이해야 할 일은 당신이 무언가를 내놓을 필요가 있다는 것입니다. 사이트가 있으면 거기에 분석을 추가하고 3, 6개월 동안 실행하도록 하십시오. 그런 다음 사람들이 어디에서 오는지 분석하기 시작합니다. 검색 키워드만으로 사람들이 관심을 갖는 것은 무엇입니까? 더 많은 사람들을 끌어들이는 키워드를 중심으로 더 많은 콘텐츠를 만들기 시작하세요. 그러면 작업할 키워드가 더 많아질 것입니다. 모든 메타데이터를 입력합니다. 핵심적인 작업을 수행하여 Google에서 올바르게 색인을 생성하고 제목을 잘 구성하고 있는지 확인하십시오. Shopify는 기본적으로 매우 잘 구성되어 있습니다. WordPress 또는 Drupal 또는 실행 중인 것과 동일한 것입니다. 이것은 Google이 어떻게 불가사의한 방식으로 움직이는가에 대한 영원한 질문입니다. 그래서 당신은 모퉁이에 무엇이 있는지 결코 알 수 없습니다. 지금처럼 많은 것들이 검색 기반이거나 음성 검색 기반이기 때문에 우리는 모든 것이 구조화되어 있는지 확인하려고 노력합니다. 훨씬 더 정확하게 색인을 생성할 수 있습니다.

이메일 마케팅이 가치 있는 투자인 이유

Felix: 뉴스레터를 통해 콘텐츠를 홍보한다고 말씀하셨죠?

조나스: 그렇습니다. 격주로 발송합니다. 상당한 개통율을 가지고 있습니다. 약 30%입니다. 클릭률도 훌륭합니다. 매출의 약 25%를 차지하므로 Facebook 리드, 사이트의 다양한 장소 및 오프라인 이벤트를 통해 이메일을 받을 수 있는 모든 곳에서 더 많은 이메일을 받는 데 많은 중점을 둡니다. 그렇지 않으면 기본적으로 통과해야 합니다. 구글, 페이스북, 또는 다른 누군가. 뉴스레터는 우리가 사람들과 직접적인 접촉을 할 수 있게 해주며, 어떤 면에서는 ... 소유 미디어이고 우리는 소유 미디어에 대해 큰 관심을 갖고 있습니다. 우리가 협력하고 있는 다른 브랜드들과 함께, 뉴스레터를 통해 Moomin에서 다른 브랜드로, 다른 브랜드에서 Moomin 등으로 교차 프로모션을 시작할 수 있도록 점점 더 많은 자체 미디어를 구축하십시오. 일반적인 팁으로, 저와 대화를 시작하는 많은 사람들은 " 내가 왜 이메일을 합니까? 죽은 것 아닌가요? 모든 돈이 소셜 미디어에 있습니다."라고 말합니다. 저는 항상 "아니요, 당신이 받는 모든 이메일 주소는 금입니다."라고 생각합니다. 이메일당 취득 비용이 약 80센트라고 생각하고 발송하는 이메일당 약 6유로를 받는 것으로 계산합니다.

Felix: 이 뉴스레터를 보낼 때 콘텐츠를 홍보하기 위해 보내는 것처럼 들립니다. 실제 판매로 이어지는 방법은 무엇입니까?

Jonas: 우리가 세 번째 뉴스레터를 발행할 때마다 상업적인 측면이 있다고 생각합니다. 다른 것들은 "이봐, 당신은 당신의 친구와 당신을 위해 5장의 스웨트셔츠를 받을 수 있습니다" 또는 "도쿄 바로 외곽에 새로운 테마파크가 있습니다"와 같습니다. 그것이 구축되는 방식은 우리가 항상 맨 위에 있고 지난 주에 대한 주요 뉴스 기사가 있고 그 다음 두 개의 작은 뉴스가 있다는 것입니다. 그런 다음, 우리는 세 가지 제품을 가지고 있습니다. 매년 약 200-300개의 새 제품이 있기 때문에 우리는 매주 3개의 새 제품 또는 지난 주의 최고 제품을 선보입니다. 그런 다음, 우리는 우리가 운영하는 다른 이야기에 대한 교차 프로모션도 하고, 그런 다음 Twitter에서 정말 멋진 것을 보았거나 Instagram에서 재미있는 것을 봤다거나 New Yorker가 Tove에서 글을 썼다는 작은 이야기를 요약합니다. Jansson, 그래서 우리는 한 곳에서 다른 작은 뉴스 기사의 편집으로 작은 이야기를 연결했습니다. 이메일에 대한 특정 구조가 있습니다. 사람들은 무엇을 기대하고 클릭해야 하는지 알고 있습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 뉴스레터 이메일을 수집하기 위해 Facebook 리드를 사용했다고 간단히 언급하셨습니다. 얼마나 효과가 있었습니까?

Jonas: 정말 잘 했다고 말할 수 있습니다. 제 생각에는 매주 500개 정도는 받을 수 있을 것 같아요. 말씀드린대로 가성비가 아주 좋습니다. 투자 수익은 7배이고 통합이 있기 때문에 Facebook은 다양한 이메일 서비스와 백그라운드 통합이 있습니다. 리드는 기본적으로 자동으로 서비스에 들어갑니다. Facebook 리드의 좋은 점은 이미 구독한 사람을 확인할 수 있으므로 뉴스레터 목록을 이미 구독한 사람들에게 리드를 표시하지 않는다는 것입니다.

Felix: 이 모양에 대한 광고는 무엇입니까? 사람들이 뉴스레터에 가입하기 위해 이메일 주소를 제공하려는 동기는 무엇입니까?

Jonas: 솔직히 말해서, Facebook에서 활성화한 이후로 우리는 실제로 같은 것을 운영하고 있다고 생각합니다. 무민 이야기의 등장인물들이다. 하나는 주인공인 무민트롤과 그의 여자친구인 스노크 메이든, 그리고 처음부터 사용했던 이미지가 그들이 껴안고 있다는 것입니다. 그가 무슨 말을 했는지 잘 기억나지 않지만 "우리와 함께 무민 가족이 되십시오" 또는 "무민 뉴스, 이벤트 및 최고에 대해 가장 먼저 알아보세요" 와 같은 내용인 것 같습니다. 제안합니다." 그런 것 같지만 우리에게는 AB가 없고 단 하나의 메시지만 있습니다. 무민 팬이라면 누구나 원하는 것입니다.

펠릭스: 다른 사람에게 추천하는 사용 중인 앱이 있습니까?

Jonas: Printful은 우리가 사용하는 제품이지만 실제로 Moomin 매장에서 직접 Moomin을 위해 사용하고 있지는 않지만 다른 브랜드도 있는 scandibrand.com이라는 다른 매장을 운영하고 있습니다. 또한 Shopify를 기반으로 하며 Printful에 연결됩니다. 원활하게 작동하고 실제로 전달되는 것을 거의 볼 수 없습니다. 기본적으로 매장이 자체적으로 운영되기 때문에 Printful은 주문형 인쇄 서비스로 멕시코와 미국, 그리고 여기 유럽의 라트비아에서 생산 능력이 있는 것 같아요. 그것은 완벽하게 작동했습니다. 그것은 명령을 이행하고, 들어오고, 이행합니다. 고객은 필요한 모든 정보를 얻고 완벽하게 실행됩니다. 나는 우리가 그것이 얼마나 잘 재생되는지 설정했을 때 실제로 놀랐습니다. 우리는 기본적으로 그것을 만지지 않습니다. 우리는 트래픽을 보내고 그에 대한 콘텐츠를 만든 다음 주문이 들어옵니다. 실제 재고 위험이 없기 때문에 모든 것이 주문형 인쇄로 수행됩니다. 우리에게는 정말 좋은 종류의 사이드 프로젝트입니다. Shopify를 처음 시작했을 때 수많은 앱이 있었습니다. 앱이 너무 많다는 이유로 앱에 약간 미쳐버릴 수 있지만 문제는 결국 사일로를 만드는 것입니다. 리뷰를 위한 사일로 또는 버려진 장바구니 이메일을 위한 사일로 또는 수집하는 모든 데이터에 대한 사일로라고 합시다. 우리는 모든 것을 통합하고 싶었고 예전에 Conversio라는 회사를 발견했습니다. 검색, 검색 기록, 리뷰, 구매 기록 등 다양한 소스의 데이터를 수집하고 모든 고객이나 사이트를 방문하는 모든 방문자에게 고유한 메시지를 만듭니다. 어떤 방법으로든 이메일을 남깁니다. 우리는 이전에 사일로가 많고 뉴스레터를 리뷰 및 자료와 같은 다른 기능과 분리하여 운영하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 모든 것을 하나로 모아서 정말 좋은 결과를 얻었습니다. 기본적으로 백그라운드에서 실행되고 모든 사람을 위한 개별 이메일을 작성하기 때문에 설정하고 메시지가 브랜드와 매우 일치하는지 확인한 다음 백그라운드에서 마술처럼 작동합니다. 예를 들어 Collabio와 같은 많은 대안이 있지만 저는 그것이 우리에게 조금 더 비용 효율적이라고 생각합니다. 우리는 그것에 매우 만족했고 이메일과 결합하여 Shopify에 보낼 수 있는 이메일이 너무 많아서 다소 어려움을 겪었습니다. 이메일을 유지 관리하고 예쁘게 만드는 데 어려움을 겪었습니다. 왜냐하면 Shopify 코딩을 모르기 때문입니다. , 실제로 이메일을 코딩하는 것은 약간 어려울 수 있습니다. OrderlyEmails라는 앱은 우리에게 엄청난 시간을 절약해 줍니다. 플러그 앤 플레이 방식의 이메일 디자이너 도구이며 비용 대비 가치가 뛰어납니다. 1회 사용료가 $49 정도라고 생각하고 설치만 하시면 됩니다. 모든 이메일을 처리하면 됩니다. 그것은 우리를 위해 훌륭합니다.

펠릭스: 앞으로의 큰 목표는 무엇인가요?

Jonas: 우리는 전자상거래뿐만 아니라 훌륭한 계획을 가지고 있습니다. 전자 상거래 측면에서 우리가 하고 있는 일은 다른 상점이 있기 때문에 통합하는 것입니다. 앞서 일본을 언급했다. 우리는 또한 중국, 한국, 영국에 공식 매장을 가지고 있습니다. 그리고 지금 우리가 하고 있는 일은 그들 모두를 위한 상호 전선을 구축하는 것입니다. 경험을 쌓고 같은 방식으로 Moomin의 모든 공식 온라인 활동에 참여할 수 있으며 다른 장소로 돌아갑니다. 가까운 다른 매장으로 보내주는 것이 가까우면 받은 곳과 같은 곳으로 다시 보내지 않아도 됩니다. 우리는 지금 통합 단계에 있으며 다른 상점과 좀 더 긴밀하게 협력하고 있습니다. 일반적으로 Moomin 브랜드의 경우 OurSea 캠페인에 집중하고 있지만 큰 계획이 있습니다. 우리는 아시아, 특히 중국에서 크게 확장하고 있으며 지금까지 지난 몇 년 동안 Moomin 캐릭터에 대해 약 15-20%의 성장률을 보였습니다. 우리가 지금 겪고 있는 이 상황에 관계없이 다음 해에도 우리의 진로가 될 것입니다. 그러나 그것은 일종의 일시적인 현상이며 우리 역사의 작은 부분일 뿐입니다.