전자 상거래 회사가 관리하기 가장 어려운 마케팅 채널은 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스의 거의 3분의 1이 소셜 미디어가 SEO, 유료 검색 광고 및 오프라인 광고를 모두 제치고 가장 관리하기 어려운 마케팅 채널이라고 주장했습니다.

이러한 기업들은 소셜 미디어 관리에 어려움을 겪고 있는 것으로 보입니다.

DesignRush는 SEO, 유료 검색 광고, 소셜 미디어 마케팅 및 오프라인 광고 활용에 대해 알아보기 위해 150개 이상의 전자 상거래 회사를 인터뷰했습니다.

설문에 응한 전자 상거래 회사는 주로 자체 웹 사이트, Amazon 및 모바일 앱과 같은 다양한 플랫폼을 활용했습니다. 마케팅 투자, 대행사 활용, 특정 마케팅 채널의 ROI와 같은 주제에 대한 질문에 2018년에 나타난 결과 및 2019년에 대한 예측과 관련된 답변을 제공합니다.

회사들은 또한 어떤 마케팅 채널을 관리하기 가장 쉽고 어떤 마케팅 채널이 가장 어려운지에 대해서도 질문했습니다. 우리의 발견은 놀라웠습니다.

중요한 발견들:

• 응답자의 42%는 소셜 미디어가 가장 관리하기 쉬운 마케팅 채널이라고 답했습니다. 하지만 비슷한 양(33%)으로 가장 어려웠다.
  • 이는 모든 전자 상거래 비즈니스의 75%가 소셜 미디어가 가장 다루기 어렵거나 가장 다루기 쉬운 채널이라고 생각한다는 것을 의미하며, 이는 소셜 미디어 관리 내에서 강한 양극화를 강조합니다.
  • 이메일 마케팅은 26%로 그 다음으로 관리하기 쉬운 채널로 나타났고 오프라인 광고는 21%로 그 다음으로 어려웠습니다.
• 소셜 미디어는 더 큰 규모의 전자 상거래 회사에서 관리하기가 훨씬 더 어려울 수 있습니다.
  • 연간 매출이 $10,000,001 - $20,000,000 사이인 기업의 60%는 소셜 미디어가 관리하기 가장 어려운 채널이라고 말했습니다.
• 소셜 미디어 마케팅은 조사 대상 기업의 절반에 대한 주요 마케팅 투자였습니다.
  • 오프라인 광고와 이메일 폭발은 약 19%로 2위를 차지했습니다.
  • 응답자의 54%는 소셜 미디어 마케팅이 2018년에 다른 마케팅 채널에 비해 가장 높은 ROI를 제공했다고 말했습니다.
• 대부분의 기업은 2019년에 마케팅 지출을 늘릴 계획입니다.
  • 응답자의 48%는 소셜 미디어가 계속해서 최고의 마케팅 투자가 될 것이라고 말했습니다.
• 2018년 조사에 응한 기업의 3분의 2가 마케팅 대행사와 협력했습니다.
  • 2019년에 하나와 함께 일할 계획입니다.
  • 2018년에 주로 활용된 대행사 유형은 소셜 미디어 마케팅 대행사였으며, 이러한 추세는 2019년에도 계속될 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 마케팅은 대부분의 전자 상거래 비즈니스에서 선호하는 광고 투자 역할을 하지만 많은 사람들에게 중요한 관리 문제도 제시합니다. 소셜 미디어 마케팅 대행사를 사용하면 소셜 미디어 관리가 어려운지 여부에 관계없이 모든 전자 상거래 비즈니스에 혜택을 줄 수 있습니다.

소셜 미디어 관리의 어려움

최고의 SEO 및 디지털 마케팅 회사인 Ignite Visibility의 2019년 디지털 마케팅 산업 연구에 따르면 대다수의 기업은 규모에 관계없이 소셜 미디어를 관리하기 가장 어려운 채널을 찾습니다.

소셜 미디어 마케팅은 진입 장벽이 매우 낮지만 효과를 보기 위해서는 정기적인 유지 관리와 상호 작용이 필요합니다. 오프라인 광고와 같은 채널은 불규칙한 간격으로 멀리서 관리할 수 있지만 Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 사이트는 모두 일관된 참여가 필요합니다.

소셜 미디어를 성공적으로 관리하는 데 필요한 높은 수준의 활동은 설문 조사 결과를 설명할 수 있습니다.

• 설문 조사에 참여한 전자 상거래 비즈니스의 1/3은 소셜 미디어가 다른 마케팅 채널보다 관리하기가 더 어렵다고 말했습니다.
• $5,000,001 - $10,000,000 사이의 수입을 올린 기업의 38%가 2018년에 소셜 미디어가 가장 큰 문제를 일으켰다고 말했습니다.
  • 이 수치는 $10,000,001 - $20,000,000 사이의 수익을 올리는 비즈니스에서 급증했습니다. 60%가 유사한 보고를 했습니다.
• 매출이 $500,000 미만인 중소기업의 4분의 1 이상이 오프라인 광고가 관리하기 가장 어려운 채널이라고 말했습니다.
• 세이지의 조언에 따르면, 소셜 미디어 관리에있어 기업이 직면하고있는 주요 과제는 일관성, 콘텐츠 제작 및 시간 관리입니다.

누구에게는 어렵고 누구에게는 쉬움

많은 기업이 소셜 미디어 관리와 관련하여 심각한 문제를 보고했지만 실제로 소셜 미디어가 관리하기 가장 쉬운 채널이라고 응답한 기업이 증가했습니다.

• 전자 상거래 비즈니스의 42%는 소셜 미디어가 관리하기 가장 쉬운 마케팅 채널이라고 보고했습니다.
  • 가장 어렵다고 한 사람들보다 10% 가까이 더 많은 것입니다.
• 전체 응답자의 4분의 3은 소셜 미디어가 관리하기 가장 쉽거나 가장 어려운 채널이라고 말했습니다.
  • 긍정적이든 부정적이든 기업들은 소셜 미디어 관리와 관련하여 강력한 경험을 보고했습니다.
  • 이러한 소셜 미디어 관리 양극화에 빠지지 않은 사람들을 위한 중간 지점이 거의 남아 있지 않았습니다.
• 기업의 26%는 이메일 마케팅이 다음으로 보고하기 쉬운 채널이라고 말했습니다.
• 일부 회사에서는 소셜 미디어 관리 도구를 활용하여 소셜 미디어를 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

어떤 소셜 미디어 채널이 최고의 ROI를 가지고 있습니까?

기업이 소셜 미디어에 참여하려는 의지가 자연스럽거나 심각한 문제인지 여부는 소셜 미디어가 제공하는 높은 ROI에 의해 좌우됩니다.

설문에 응한 많은 기업에서 소셜 미디어가 이메일 마케팅, 오프라인 광고, 유료 검색 광고 및 SEO보다 더 높은 ROI를 제공했다고 보고했습니다.

• 설문 조사에 참여한 모든 전자 상거래 비즈니스의 절반 이상이 소셜 미디어 마케팅이 가장 높은 ROI를 제공했다고 말했습니다.
• 이 수치는 1,000,001달러에서 5,000,000달러 사이의 수익을 올린 회사에서 급증했으며 2018년에는 64%가 소셜 미디어가 1위를 차지했습니다.
• DesignRush의 2018년 연구에 따르면 Facebook은 특히 밀레니얼 세대의 전자 상거래 전환의 원동력입니다.

마케팅 채널 투자

기업이 더 높은 ROI를 발견할 때마다 해당 방향으로 달러를 재할당해야 합니다. 그렇기 때문에 더 많은 마케팅 자금이 이메일 및 오프라인 마케팅에서 벗어나 소셜 미디어와 유료 검색 광고로 이동하고 있습니다.

• 설문조사에 응한 기업의 50%는 2018년에 다른 어떤 마케팅 채널보다 소셜 미디어에 더 많은 비용을 지출했다고 말했습니다.
• 회사가 작을수록 소셜 미디어가 주요 마케팅 비용이 될 가능성이 높아집니다.
  • 연간 수입이 50만 달러 미만인 기업의 61%가 소셜 미디어에 가장 많이 지출하는 반면, 5,000,001~10,000,000달러를 버는 기업의 44%만이 소셜 미디어에 지출합니다.

2018년에 전년도에 비해 소셜 미디어 지출이 증가한 것처럼 2019년에도 비슷한 결과가 예상됩니다.

• 유료 검색 및 SEO로 약간의 변화가 있을 수 있지만 소셜 미디어 마케팅은 2019년의 주요 예상 투자로 남아 있습니다(48%).
  • 이 수치는 $1,000,001에서 $5,000,000 사이의 수입을 올리는 회사의 경우 57%로 급증합니다.
• $10,000,001에서 $20,000,000 사이의 수익을 내는 회사의 경우 소셜 미디어와 이메일 투자가 각각 40%씩 균등하게 분배되었습니다.
  • 이는 소셜 미디어 캠페인을 확장하는 비용에 비해 대용량 이메일 데이터베이스 관리와 관련된 비용 증가와 관련이 있을 수 있습니다.
• 전자 상거래 비즈니스의 50% 이상이 2019년에 전체 마케팅 예산을 늘릴 계획입니다.

마케팅 대행사가 솔루션입니다

많은 회사가 보고하는 문제와 함께 소셜 미디어 관리에 대한 높은 ROI와 투자 증가로 인해 마케팅 대행사를 사용하는 것이 전자 상거래 비즈니스에 점점 더 매력적이 되고 있습니다.

• 2019년에는 전년도보다 6% 더 많은 기업이 마케팅 대행사를 활용할 계획이며 73%는 일종의 대행사를 사용할 계획입니다.
• 소셜 미디어 에이전시가 주요 관리 채널이었으며 응답자의 46%는 소셜 미디어 캠페인을 지원하는 데 사용할 것이라고 말했습니다.
• PPC 및 SEO 대행사도 2019년에 증가할 것으로 예상되는 반면 오프라인 광고 및 이메일 마케팅 대행사는 변동이 없었습니다.
  • 오프라인 광고는 두 번째로 관리하기 힘든 채널로 여겨지지만 기업들은 대행사 참여를 늘릴 계획이 없습니다.

결과 요약

회사마다 소셜 미디어 관리의 어려움이 크게 다를 수 있지만 높은 ROI를 보고 투자 비용을 늘리는 데는 통일되어 있습니다. 이는 회사가 소셜 미디어 관리가 어렵다고 생각하더라도 여전히 그 방향으로 마케팅 비용을 보내고 있음을 의미합니다.

이 연구의 결과는 소셜 미디어가 자연스럽게 제공되는 비즈니스와 그렇지 않은 비즈니스 간의 현저한 격차를 강조하며 두 당사자 사이에 중간 지점이 거의 없습니다.

소셜 미디어 관리의 어려움은 Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 플랫폼의 끊임없는 요구로 인해 발생합니다. 모든 기업이 매일 고객과 적극적으로 소통할 시간이나 자원이 있는 것은 아닙니다.

많은 기업이 이 까다로운 채널을 관리하는 어려움을 완화하기 위해 소셜 미디어 대행사에 의존하지만, 소셜 미디어에 액세스할 수 있다고 생각하는 기업도 대행사를 활용하여 소셜 마케팅 효율성을 높입니다.

소셜 미디어의 잠재력을 극대화하는 것은 그 자체로 정규직이 될 수 있습니다. 따라서 규모에 관계없이 많은 전자 상거래 비즈니스가 소셜 미디어 마케팅 대행사와 파트너 관계를 선택하는 이유입니다. 전자 상거래 회사 소유자로서 과제는 비즈니스의 고유한 요구 사항을 충족하는 대행사를 찾는 것입니다.

다행히도 브랜드에 적합한 대행사를 효율적으로 찾을 수 있는 플랫폼이 있습니다. DesignRush는 수백 개의 전문 에이전시를 분석하고 순위를 매겨 브랜드가 최고의 마케팅 파트너와 기술 회사를 찾을 수 있도록 지원하므로 오늘 최고의 소셜 미디어 에이전시를 찾아 미래의 마케팅 세계에 브랜드를 구축할 수 있습니다.