영업 팀에 동기를 부여하는 15가지 비금전적 영업 인센티브

영업은 돈이 중심이 되는 산업입니다. 커미션과 보너스가 평균적인 영업 담당자에게 거의 전부라는 사실을 피할 수 없습니다.

그러나 직원에게 인센티브를 제공할 때 흔히 생각하는 것보다 다른 혜택과 업무 특전이 더 중요합니다.

실제로 미국인의 80%는 급여가 30% 더 높지만 혜택이 없는 동일한 직업보다 혜택이 있는 직업을 선택할 것입니다.

그렇다면 어떻게 비금전적 인센티브를 활용하여 영업 팀에 동기를 부여할 수 있을까요?

최상의 결과를 위해 재정적 인센티브와 비금전적 인센티브의 균형을 어떻게 맞춰야 합니까? 여기서 판매 인센티브 프로그램이 매우 유용할 수 있습니다.

판매 인센티브 프로그램

판매 인센티브 프로그램은 일반적으로 팀에 최적의 동기를 부여하도록 설계된 패키지에 재정적 인센티브와 비금전적 인센티브를 결합합니다. 그들은 목표를 달성하고 초과 달성한 영업 사원에게 보상을 제공하며, 뛰어난 성과에 대한 표준 보상에 추가로 무언가를 제공합니다.

판매 인센티브 프로그램에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 개인 SPIF
• 팀 SPIF
• 개인 비금전적 인센티브
• 팀 비금전적 인센티브

금전적 판매 인센티브는 의심할 여지 없이 영업 팀에 매우 중요할 것이지만, 비금전적 판매 인센티브는 동기를 부여하는 것만큼이나 때로는 더 중요할 수 있습니다.

최고 성과를 내는 영업 사원이 목표를 초과하여 일주일에 $500 보너스를 받는다고 가정해 보겠습니다. 물론, 그들은 행복할 것입니다. 그러나 그들은 또한 그것을 꽤 빨리 잊어버릴 것입니다.

이제 $500 대신에 그들이 항상 가고 싶어했던 스카이다이빙 여행을 하게 된다면 어떨까요?

그들이 스카이다이빙 비디오를 다시 보거나 경험에 대해 생각할 때마다, 그들은 그것을 가능하게 만든 사람과 무의식적으로 연관시킬 것입니다. 이는 충성도를 구축하는 데 도움이 되며 상사가 자신을 소중히 여긴다는 느낌을 강화합니다.

좋은 소리? 비금전적 보상에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

이러한 유형의 인센티브는 일반적으로 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

일반적으로 말해서, 팀에 동기를 부여하는 가장 좋은 방법은 실제로 그들을 알아가는 것입니다. 이렇게 하면 팀에서 사용할 수 있는 비금전적 혜택과 개별적으로 보상하는 방법을 더 쉽게 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 한 영업 담당자가 목표를 달성하면 큰 양키스 경기에서 멋진 자리를 차지할 것을 약속함으로써 생산성을 높일 수 있습니다. 다른 팀원은 브로드웨이 쇼 티켓에 더 많은 동기를 부여받을 수 있습니다.

그렇긴 하지만 몇 가지 통합된 이점이 있습니다. 예를 들어 휴가를 추가로 거부하는 사람은 거의 없습니다.

비금전적 인센티브는 일반적으로 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

유형적 이점 은 명확하게 보고, 느끼고, 설명할 수 있는 특전입니다. 이러한 인센티브는 비금전적 인센티브이지만 여전히 조직에 비용이 소요될 수 있습니다.

무형의 이점 은 더 추상적이며 영업 팀에 동기를 부여하기 위해 고안된 리더십 전략을 포함하는 경향이 있습니다.

최고의 동기부여 결과를 얻은 영업 리더는 유형 및 무형의 이점을 모두 현명하게 조합하여 팀을 최대한 활용할 것입니다.

일반적으로 말해서, 팀에 동기를 부여하는 가장 좋은 방법은 실제로 그들을 알아가는 것입니다. 이렇게 하면 팀에서 사용할 수 있는 비금전적 혜택과 개별적으로 보상하는 방법을 더 쉽게 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 한 영업 담당자가 목표를 달성하면 큰 양키스 경기에서 멋진 자리를 차지할 것을 약속함으로써 생산성을 높일 수 있습니다. 다른 팀원은 브로드웨이 쇼 티켓에 더 많은 동기를 부여받을 수 있습니다.

그러나 몇 가지 통합된 이점이 있습니다. 예를 들어, 추가 휴가 시간을 거부하는 사람은 거의 없습니다.

이 모든 것을 염두에 두고 고려해야 할 가장 인기 있고 효과적인 비금전적 판매 인센티브는 다음과 같습니다.

영업 팀에 동기를 부여하는 8가지 유형의 비금전적 혜택

영업 팀에 제공할 비금전적 혜택을 고려할 때 일반적으로 마음에 떠오르는 유형의 혜택입니다. 이것은 단순히 우리가 전통적으로 혜택으로 생각하는 것이며 유용한 동기 부여 도구로 남아 있기 때문입니다.

다음은 8가지 최고입니다.

1. 휴가 시간

잘 들어요. 모든 근로자의 96%가 여행 인센티브가 중요하다고 말합니다. 게다가 거의 4분의 3은 여행 기반 인센티브로 인해 충성도가 높아졌다고 주장합니다.

그럼에도 불구하고 미국 기업은 다른 나라 기업보다 훨씬 적은 유급 휴가를 제공하는 것으로 유명합니다.

예를 들어 브라질의 직원은 연간 평균 30일의 휴가를 받지만 민간 부문에서 일하는 미국 시민은 1년 동안 기업에서 일한 후 평균 10일의 유급 휴가를 받습니다. 그리고 그것은 실제로 유급 휴가를 받는 사람들입니다. 민간 ​​산업 근로자의 76%만이 그렇게 합니다.

기업은 최고의 인재를 유치하거나 성과를 개선하기 위해 근로자에게 이러한 탐나는 휴가를 더 많이 제공함으로써 이점을 활용할 수 있습니다.

2. 수상

수상은 영업 팀에 동기를 부여하는 매우 비용 효율적인 방법일 수 있지만 여기서 까다로운 것은 수상 시스템을 정당화하는 것입니다. 영업 담당자가 실제로 이기고 싶어하는 것이 중요합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 매월 동일한 수상 계획을 실행하여 신뢰성을 확보하는 것입니다. 이것은 또한 경쟁 요소를 추가합니다. 영업 사원은 본질적으로 경쟁적이며 매달 같은 사람이 데크를 청소하는 것을 가만히 보고 있지 않습니다.

가장 높은 승률을 가진 사람, 가장 많은 수익을 올린 사람, 또는 고객을 위해 더 많은 노력을 기울인 사람 또는 위의 모든 사람에게 보상을 제공하는 것을 고려하십시오.

예산이 허락한다면 추가 인센티브를 위해 상과 함께 상을 포함하십시오. 이것은 기프트 카드, 이벤트 티켓 또는 체험의 날이 될 수 있습니다. 팀이 그들이 무엇을 위해 노력하는지 알 수 있도록 월초에 상금이 무엇인지 대략적으로 설명하십시오.

상을 위한 예산이 없다면 인정만으로도 충분하다. 특히 고위 경영진에 초점을 맞춰 회사 전체에 매월 우승자의 뉴스를 확대합니다. 매월 누가 수상했는지 기록을 사무실에 보관하십시오. 이렇게 하면 상을 가장 먼저 기억할 수 있습니다.

3. 원격 근무일

원격 근무일은 영업 사원에게 보상을 제공하는 일반적이고 효과적인 방법입니다.

매월 최고 성과를 내는 직원에게 고객을 직접 대면하는 회의가 없을 때 원격 근무일을 이틀 제공하는 것을 고려하십시오. 설정이 허용하는 경우 요즘에는 휴가 목적지에서 일할 수도 있습니다(휴가에 추가하거나 편안한 곳에서 보내는 긴 주말에 추가할 수도 있음).

직원들은 평균적으로 집에서 일할 때 생산성이 13% 더 높기 때문에 실제로 팀 생산성을 잃지 않고 휴가 시간을 늘릴 수 있습니다.

4. 고위 경영진의 인정

당신은 하루 종일 팀과 함께 일합니다. 그리고 당신의 칭찬은 영업 사원의 성공에 필수적이지만, 그것은 어디까지나 마찬가지입니다.

이것이 당신의 팀이 추가적인 동기를 필요로 할 때 고위 경영진의 다른 구성원을 로프로 묶는 것이 중요한 이유입니다.

우리는 젊은 팀원이 감독이나 CEO로부터 칭찬을 받을 때 자부심을 느끼는 것을 모두 보았습니다. 그것을 더 많이 하는 것이 당신의 개인적인 사명이 되도록 하십시오.

가장 고위 직원이 영업 팀에 관심을 갖는다는 것을 보여주면 생산성이 향상되고 사기도 높아집니다. 누가 감독의 자랑스러운 하이파이브 또는 빛나는 이메일을 원하지 않습니까?

판매 수치를 모든 고위 관리자와 이사에게 전송하여 이를 실행하고 대면, 이메일 또는 무엇보다도 회사 회의에서 최고 실적자와 떠오르는 스타를 인정하도록 권장하십시오.

이 접근 방식은 더 나은 결과를 위해 월별 상과 함께 사용할 수 있습니다.

5. 팀 사교 행사

특정 개인이 아닌 팀에 보상을 제공하고 싶을 때 모두가 함께 머리를 숙이는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다.

사교 행사는 팀 결속과 동료애 구축에 필수적입니다. 이것은 사무실 파티, 호화로운 저녁 식사 또는 동네 행아웃의 술집 뒤에 남은 돈일 수 있습니다.

즉, 팀의 모든 구성원이 여가 시간에 무엇을 즐기는지 생각하여 아무도 소외감을 느끼지 않도록 하는 것이 중요합니다. 대부분의 팀이 술을 많이 마시지 않는다면 술집에서 주최하는 사교 행사의 수를 제한하십시오. 팀 구성원이 이동성 또는 신체 건강 문제로 어려움을 겪는다면 이를 염두에 두고 이벤트를 계획해야 합니다.

매월 목표를 설정하고 사무실에서 잘 보이도록 하고 목표를 초과 달성하면 팀에 어떤 대우를 받을지 알려주세요. 또는 더 좋은 방법으로, 아이들이 돌아가면서 재미있는 게임을 하거나 오후에 하이킹을 하거나 값비싼 저녁 식사를 계획하도록 하세요. 그들은 그럴 자격이 있습니다!

6. 리더십 기회

직원들에게 경력 사다리를 올라갈 수 있는 기회를 제공하는 것보다 더 나은 인센티브를 제공하는 방법은 거의 없습니다. 더 많은 돈, 더 많은 책임, 더 많은 지위 – 무엇을 좋아하지 않습니까?

리더십 기회를 보상으로 사용하는 것은 타이밍적으로 까다로울 수 있지만 불가능한 것은 아닙니다. 당신이 필요로 할 때 당신의 부서에 열린 리더십 기회가 없다면 창의력을 발휘하십시오.

자신의 책임 중 한두 가지를 팀의 고성과자에게 넘기십시오. 여기에는 영업 회의의 일부를 제공하거나 팀의 새 구성원을 교육하도록 요청하는 것이 포함될 수 있습니다.

그들이 하는 일에 깊은 인상을 받았기 때문에 그들에게 추가 책임을 부여하고 있다는 점을 분명히 하고 급여를 인상할 준비를 하십시오.

이 두 가지 규칙 중 하나를 충족하지 못하면 같은 급여로 더 많은 일을 하도록 요구하는 것처럼 보일 수 있습니다. 이것은 좋은 일에 대한 보상처럼 보이기는커녕 의도한 것과 반대되는 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 유형의 보상을 올바르게 배치하는 것이 전부입니다.

이제 더 많은 지도력 책임을 맡음으로써 이력서에 추가되고 진정한 지도력 역할이 열리는 순간을 위해 준비되고 있음을 강조하십시오. 최고의 결과를 위해 리더로서의 잠재력에 대한 비전을 받아들이도록 하십시오.

7. 더 많은 유연성

팀의 다른 구성원에게는 제공되지 않는 유연성을 최고 성과자에게 제공하십시오. 이것은 당신이 그들을 신뢰한다는 것을 보여주면서 동시에 그들의 삶을 조금 더 쉽게 만들어줍니다.

예를 들어, 매주 원격 근무를 할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 하루는 9시간, 다음 날은 6시간 근무할 수 있습니다.

유연성을 제공하는 것은 그들이 훌륭한 일을 할 것이라는 신뢰와 더 큰 자율성을 가진 신뢰에 기꺼이 보답할 것임을 보여줍니다. 이는 출퇴근 시간이 길거나 주말 여행 계획을 염두에 두고 있는 팀원에게 특히 영향을 줄 수 있습니다.

8. 이벤트 티켓

마지막으로, 가장 인기 있는 스포츠 또는 음악 티켓을 손에 넣은 다음 영업 팀이 성과를 통해 우승할 수 있도록 권한을 부여하십시오.

앞서 언급했듯이 티켓을 구매할 때 개별 팀원의 관심사와 취미를 고려하는 것이 중요합니다. 이 작업을 수행하려면 영업 담당자를 실제로 알아야 합니다. 참석하고 싶은 예정된 이벤트가 무엇인지 물어보거나 후보 목록에서 투표하도록 요청하여 진행 과정에 재미를 더하세요.

매월 초에 확보한 티켓을 공개하고 팀이 티켓을 획득할 수 있는 방법을 정확히 정의한 다음 경쟁을 시작하십시오.

영업 팀에 동기를 부여하는 7가지 무형의 비금전적 혜택

아래의 무형 이익 목록을 살펴보면 다음과 같이 생각할 수 있습니다. "이러한 조치가 우리 팀에 인센티브를 줄 줄은 몰랐습니다!"

좋은 소식은 아래의 모든 조치가 직간접적으로 영업 팀에 동기를 부여하는 데 기여한다는 것입니다.

당신은 이미 그 중 많은 것을 달성했을 것입니다. 그리고 그것들이 가질 수 있는 동기 부여 효과를 아는 것은 당신이 나머지를 체크하도록 동기를 부여해야 합니다!

1. 비전에 대한 의사 소통 및 동의 얻기

모든 조직에는 비전이 있습니다. 그러나 훌륭한 회사를 차별화하는 것은 영업 팀을 그 비전에 포함시키는 방법입니다. 영업 사원은 비전을 현실로 만드는 새로운 비즈니스와 수익을 창출합니다. 이상적으로는 당신의 비전도 그들의 것이 되어 동일한 목표를 향해 일할 수 있습니다.

나이키는 이를 잘 수행하는 회사의 좋은 예입니다. "전 세계 모든 운동선수에게 영감과 혁신을 가져다준다"는 그들의 비전 선언문은 그들이 실제로 의류와 신발이 아니라 라이프스타일을 판매하고 있음을 보여줍니다.

Nike 매장이나 웹사이트에서 쇼핑을 하든, TV에서 광고를 보든, 옷을 입은 사람들을 만나든 그들의 비전은 분명합니다. 모든 사람을 원하는 운동선수로 만들기 위해 함께 일하는 사람과 영향력 있는 사람에 이르기까지 브랜드 전략에서 모든 것을 안내합니다.

이 동일한 개념을 회사에 적용할 수 있습니다. 공유하지 않으면 비전을 달성할 수 없습니다. 회사 문화를 영업 프로세스의 일부로 만들고 브랜드를 반영하는지 확인하십시오. 영업 리더는 영업 사원이 할당량 이상을 달성하기 위해 노력하고 있음을 알 수 있도록 회사의 비전을 중심으로 영업 프로세스를 구축해야 합니다.

2. 좋은 채용 결정을 내리세요

직원의 품질은 회사 사기와 영업 팀 성과에 영향을 미칩니다. 영업 담당자가 최고의 성과를 내는 사람들에게 둘러싸여 있을 때 기준은 높게 유지되고 환경은 긍정적으로 유지되며 각 사람은 최선을 다하도록 보이지 않게 압박을 받습니다.

또한 회전율은 결국 최고의 성과를 낼 수 있습니다. 영업 담당자가 부족하면 다른 사람들이 그 차이를 메워야 한다는 압박감을 느낄 수 있습니다. 그 과정에서 수익이 악화될 뿐만 아니라 좋은 사람을 고용하기 위해 눈에 띄게 고군분투하면 현재 영업 사원에게 잘못된 신호를 보낼 수 있습니다.

Braveheart Sales의 사례 연구에서 한 회사는 더 나은 고용 관행을 채택하면 담당자당 평균 수익이 122% 더 높다는 것을 발견했습니다. 그리고 신입사원의 다섯 번째 달까지, 그들은 이전 2년 동안 고용된 사람들보다 219% 더 많은 평균 수익을 창출하고 있었습니다.

이직률 문제를 해결하는 것은 그 자체로 동기를 부여할 수 있습니다. 이를 통해 노련한 영업 담당자는 귀하가 최고의 후보자를 찾는 것을 진지하게 생각한다는 것을 알게 되며, 이는 또한 귀하가 팀의 일원으로 선택했기 때문에 팀이 더 가치 있다고 느끼게 만들 수 있습니다.

3. 팀과의 신뢰 구축

신뢰는 동기 부여의 가장 강력한 기반입니다. 영업 사원이 귀하의 지침을 신뢰하면 그에 따라 행동할 가능성이 높아집니다. 그러나 마음에 자신의 최선의 이익이 없다고 느낀다면 자신의 일에 동기와 영감을 받기 어려울 것입니다. 그리고 신뢰는 잃는 것보다 얻는 것이 훨씬 더 어렵습니다.

영업 리더는 팀을 신뢰할 수 있어야 하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 신뢰는 일반적으로 시간이 지남에 따라 강화되지만 상호 신뢰 구축을 시작하기 위해 즉시 할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.

직원들과 신뢰를 구축하는 한 가지 방법은 직원들에게 귀하가 신뢰 기반 파트너십을 소중히 여기고 있음을 알리고 이를 실현할 수 있는 방법을 묻는 것입니다. 대부분의 사람들은 이 수준의 투명성에 반응하고 기꺼이 자신의 생각을 공유할 것입니다. 그것은 또한 당신이 그들의 상사 역할을 하는 것이 아니라 그들 과 함께 일하는 데 관심이 있다는 것을 보여줍니다.

4. 팀의 개인적 및 직업적 목표 파악

무엇이 팀을 이끄는지 모른다면 팀에 동기를 부여하기 어렵고 이러한 근본적인 요인은 사람마다 다를 수 있습니다. 각 영업 사원의 개인적인 동기와 목표, 그리고 그들이 직업 생활에서 달성하고자 하는 바를 파악하는 데 시간을 투자하십시오.

거기에서 당신은 그들이 그 목표에 대한 명확한 경로를 설정하도록 도울 수 있습니다. 대화를 시작하는 데 어려움을 겪고 있다면 더 직접적인 것을 두려워하지 마십시오. 동기를 부여하는 것이 무엇인지, 목표에 계속 집중하는 방법, 자신감과 추진력을 키우도록 도울 수 있는 방법을 직접 물어보세요.

그들이 어떻게 반응할지 안다고 생각하더라도 답을 안다고 가정하지 마십시오. 팀원들이 당신을 놀라게 할 수 있으며, 이는 당신이 그들을 더 잘 알게 하는 데 도움이 됩니다. 일부 담당자는 즉석에서 답변해야 한다는 압박감을 느낄 수 있으므로 시간을 내어 스스로 반성하고 답변에 대해 후속 조치를 취하라고 말합니다. 그들에게 생각할 시간을 주면 가장 먼저 떠오르는 것이 아니라 더 정직하고 사려 깊은 답변을 듣게 될 것입니다.

5. 성공 사례 공유

영업 팀은 자신이 방향을 틀고 있다고 느끼기 쉽습니다. 영업 담당자는 일반적으로 판매 할당량 및 파이프라인 거래 측면에서 자신의 위치를 ​​알고 있지만 자신의 노력이 회사 전체에 어떻게 기여하고 있는지도 확인해야 합니다.

실제 고객의 성공 사례를 공유하여 그들의 작업을 원근법으로 이해하십시오. 예를 들어, 1년 전에 대규모 거래를 성사시킨 경우 고객이 창출한 수익이 얼마나 되는지 되돌아보세요.

또는 가장 큰 고객에게 후속 조치를 취하고 지금까지의 경험에 대한 피드백을 얻을 수 있습니다. 마케팅 또는 고객 서비스와 협력하여 제품 또는 서비스가 고객의 비즈니스를 어떻게 변화시켰는지 조사하십시오. 마케팅은 정보를 수집하고 실제 데이터를 사용하여 사례 연구로 컴파일하는 데 도움이 될 수 있습니다.

추가 보너스로 영업 담당자는 잠재 고객에게 판매할 때 이러한 사례 연구를 사용할 수 있습니다. 과거에 판매한 고객의 데이터를 사용하면 상호 작용에 현실성과 개인화 계층이 추가됩니다.

일부 회사는 Google 마이 비즈니스 또는 소셜 미디어 계정에 리뷰를 남기고 직원의 이름을 언급합니다. 이러한 리뷰를 자세히 살펴보고 영업 팀과 긍정적인 고객 경험을 공유하여 고객이 제공하는 서비스 품질에 진정으로 관심을 갖고 있음을 보여줄 수 있습니다.

판매원의 주요 업무는 판매이지만 그들이 판매하는 것은 고객에게 가치가 있습니다. 고객이 수익을 늘리거나 특정 비즈니스 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다. 어떤 경우이든 영업 담당자는 거래를 종료한 모든 고객에게 중요한 역할을 했기 때문에 이 점을 고려하여 그들이 단순히 수익을 창출하는 것 이상의 일을 하고 있음을 알 수 있습니다.

6. 팀원들이 스스로 보상을 선택하게 하라

팀원들은 무엇이 그들을 이끄는지 가장 잘 알고 있으므로 잘 수행한 일에 대해 스스로 보상을 선택하도록 하는 것이 좋습니다. 또한 모든 사람을 기쁘게 할 동기 부여 전략을 세울 필요가 없기 때문에 부담을 덜 수 있습니다.

이를 위한 재미있는 방법은 게임 플레이의 일반적인 요소를 조직 활동에 적용하는 게임화를 통한 것입니다. 예를 들어 영업 담당자는 자신이 생성한 모든 기회 또는 성사되는 모든 거래에 대해 점수를 매길 수 있습니다.

게임화를 실험한 회사들은 팀원들에게 동기를 부여하는 데 매우 효과적이라고 말합니다. MotivAction의 사례 연구는 재무 고문의 4분의 1만이 판매 목표를 달성했을 때 한 은행이 게임화를 사용하여 결과를 개선한 방법을 자세히 설명합니다. 그들은 판매 보상 플랫폼을 사용하여 성과에 따라 비현금 인센티브를 제공하므로 각 참가자가 자신이 얻은 수익을 통제할 수 있었습니다.

이 프로그램은 1분기에만 목표의 200%와 은행 연간 판매 수익의 95%를 달성했습니다.

이 개념은 내재적 특성과 외재적 특성을 모두 가지고 있습니다. 외적 측면에서 직원들은 보상이나 보상을 약속하고 다른 사람이 설정한 임의 할당량을 향해 일하고 있었습니다. 그러나 본질적인 측면에서 직원들은 자신의 보상을 선택할 수 있는 권한도 부여되었습니다. 그들은 특정 상을 받기 위해 회사가 요구하는 것 이상으로 자신의 목표를 설정하는 책임을 맡을 수 있습니다.

모든 사람이 다른 방식으로 동기 부여를 받기 때문에 자신의 지불금을 제어할 수 있는 권한을 부여하는 것이 좋습니다.

7. 항상 팀의 위치를 ​​알려주십시오.

대부분의 영업 조직은 직원의 성과를 검토하기 위해 연간 검토를 사용하지만 이것이 유일한 접점이 되어서는 안 됩니다. HR 전문가의 거의 45%는 연례 검토가 직원의 성과를 정확하게 설명하지 못한다고 생각합니다.

영업 팀이 동의할 가능성이 큽니다. 직원의 96% 이상이 정기적인 피드백을 받는 것을 선호하며 연간 검토가 충분하지 않다고 말합니다. 팀 구성원은 항상 자신의 위치와 진행 상황을 알아야 노력을 더 잘 지시할 수 있습니다.

연례 검토를 넘어서는 회사는 직원 피드백을 제공하지 않는 회사에 비해 수익성이 8.9% 증가하고 직원 이직률이 14.9% 감소합니다. 직원들은 자신이 잘하고 있는지 알고 싶어하고 경영진이 지속적인 피드백을 제공하기를 기대합니다.

그러나 긍정적인 것에 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 모든 사람은 개선하거나 개선할 수 있는 것이 있으며 직원들은 피드백을 제공할 때 경영진이 주도할 것을 기대합니다.

시작하려면 팀이 성과에 대한 일별, 주별, 월별 및 연간 목표를 설정하도록 도울 수 있습니다. 판매가 부진한 경우 작은 성공을 달성하여 매일 앞으로 나아갈 수 있도록 도와주세요. 이것은 그들이 자신의 바퀴를 돌고 주변의 담당자만큼 훌륭하지 않을 것이라고 느끼기보다는 긍정적이고 더 잘하도록 격려받을 수 있도록 압력을 제거하는 데 도움이 됩니다.

또한 팀과 승리를 공유하고 그룹으로서 어떻게 발전하고 있는지 알릴 수 있습니다. 각 영업 담당자에게 그날 자신에게 일어난 긍정적인 모든 일을 기록해 달라고 요청한 다음 나중에 함께 모여 그들의 경험을 공유하게 하십시오. 예를 들어 고객으로부터 칭찬을 받거나 한 달 동안 쫓던 사람으로부터 마침내 응답을 받았을 수 있습니다. 이것은 경험에 실질적인 요소를 추가하고 아무 것도 얻지 못하는 것처럼 느껴질 때에도 좋은 일이 일어나고 있음을 증명합니다.

결론: 돈이 전부는 아니다

모든 사람이 돈에 의해 동기가 부여되는 것은 아니며 이는 좋은 일입니다. 회사는 영업 사원이 자발적으로 성공하도록 추진할 때 비용을 절감하고 여전히 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다. 내재적 동기는 사람들이 자신의 일에서 더 깊은 의미를 찾도록 격려하기 때문에 강력한 힘입니다.

많은 외부 보상이 업무 자체의 가치를 산만하게 할 수 있기 때문에 많은 기업에서 비금전적 보상을 우선시합니다. 내재적 보상과 인센티브 프로그램은 직원들이 자신이 하는 일을 즐기고 그 과정에서 보람을 느끼도록 장려할 수 있습니다. 그리고 당연히 영업부서도 힘을 얻습니다.