다채널 판매: 알아야 할 사항

강력한 마케팅 노력과 잘 설계된 웹사이트를 통해 사이트로 높은 수준의 트래픽을 유치하고 해당 트래픽의 상당 부분을 유료 고객으로 전환할 수 있어야 합니다.

그러나 왜 귀하의 사이트에만 국한됩니까? 새로운 고객을 찾고 온라인 상점에서 더 많은 수익을 창출하는 데 사용할 수 있는 다른 많은 판매 채널(Amazon, eBay, Etsy 등)이 있습니다. 그리고 지금과 같이 어려운 경제 시기에 수익 흐름을 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

오프라인 비즈니스를 확장하려면 추가 물리적 매장을 확보하고 신규 직원을 고용하는 데 막대한 시간과 돈을 투자해야 합니다. 고맙게도 온라인에서 새로운 영역으로 확장하는 것이 훨씬 쉽고 저렴합니다.

아래에서 다중 채널 판매를 시작하기 위해 알아야 할 모든 것을 보여드리겠습니다.

다채널 판매의 장단점

새로운 고객을 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다채널 판매는 다음과 같은 다른 많은 이점도 제공합니다.

• 차용한 신뢰: 새로운 매장이 이제 막 문을 열 때 고객에게 브랜드를 구매할 가치가 있다고 확신시키기 어려울 수 있습니다. 그러나 방문자가 처음에는 사이트에서 구매하는 것을 주저할 수 있지만 65%의 고객은 Amazon과 같은 기존 마켓플레이스를 통해 한 번도 들어본 적이 없는 판매자로부터 구매하는 것이 편안하다고 느낍니다. 고객 리뷰를 작성하고 사이트에 대한 평판을 구축하는 동안 다중 채널 판매를 사용하여 단기적으로 수익을 올릴 수 있습니다.
  

• 노출 증가: 외부 채널이 매장에 제공할 수 있는 것은 판매만이 아닙니다. 누군가 탐색하는 동안 귀하의 제품 중 하나를 보았지만 구매하지 않았다면 여전히 귀하의 브랜드에 노출된 것입니다. 그러한 친숙함은 그들이 다음 단계로 나아가고 미래에 당신의 제품을 구매하려는 경향을 더 많이 만들 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 작은 상호 작용이 매장의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
  

• 위험 감소: 다시 말하지만 경제가 약한 상황에서 현재 소득 수준을 유지하려면 추가 노력이 필요할 수 있습니다. 실업이 증가하고 있어 수요가 감소하고 특정 채널에서 판매가 감소할 수 있습니다. 그러나 귀하의 상점이 다른 채널보다 일부 채널에서 더 성공적임을 알게 될 가능성이 높으며, 이는 다른 소스에서 발생한 수익 손실을 보상하는 데 도움이 됩니다.
  

또한 다음과 같은 다중 채널 판매와 관련된 몇 가지 단점이 있습니다.

• 비용: 타사 판매자로 채널에서 판매하는 경우 일반적으로 채널에서 단위당 또는 백분율 수수료를 청구합니다. 또한 플랫폼을 사용하는 특권에 대한 대가로 월간 구독료를 지불해야 할 수도 있습니다.
  

• 시간: 한 사이트에 대한 재고 및 주문을 관리하는 것은 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 여러 채널에서 재고 및 주문을 관리하면 더욱 그렇습니다. 재고 관리 소프트웨어는 모든 것을 정리하고 시간을 절약하는 데 도움이 되지만 다중 채널 판매 비용도 크게 증가할 수 있습니다(예: 재고 관리 앱 Skubana는 월 최소 $1,000의 비용이 듭니다).

다중 채널 판매가 귀하의 상점에 적합합니까?

다채널 판매에 투자할지 여부를 결정하는 것은 위에 나열된 장단점을 비교하는 것만큼 간단하지 않아야 합니다. 모든 매장은 다릅니다. 많은 기업의 경우 장점이 단점보다 훨씬 중요하지만 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다. 판매하는 제품의 유형, 일반 고객의 인구 통계 및 기타 여러 요인에 따라 다릅니다.

또한 각 채널에는 고유한 장단점이 있습니다. 특정 비즈니스에 가장 적합한 채널의 우선 순위를 지정하면 최적의 다중 채널 판매 전략을 설계하는 데 도움이 됩니다.

고려해야 할 4가지 인기 있는 전자 상거래 사이트

가장 인기 있는 몇 가지 채널에서 제공하는 기능을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 아마존

월 방문자가 2억 610만 명에 달하는 Amazon은 미국에서 가장 인기 있는 전자상거래 사이트입니다. 무엇을 판매하는지는 중요하지 않습니다. 여기에서 새로운 고객을 찾을 수 있습니다.

Amazon에서 타사 판매자가 되는 또 다른 이점은 FBA(Fulfillment by Amazon) 서비스를 통해 회사의 170개 이상의 창고 네트워크를 활용할 수 있다는 것입니다. FBA를 사용하면 제품도 프라임 자격이 있습니다. 즉, Amazon Prime 고객(미국 가정의 82%가 Amazon Prime에 가입함)이 2일 무료 배송으로 제품을 주문할 수 있습니다. 온라인 쇼핑객의 74%가 결제 시 가장 중요하게 생각하는 것이 무료 배송이라고 보고한 것을 고려하면 이것이 어떻게 매장의 더 많은 판매로 이어질 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다.

그러나 한 가지 주의해야 할 점은 Amazon이 최근에 방문자의 관심을 자신이 생산하는 제품으로 전환하여 타사 판매자를 몰아내고 있다는 것입니다. 당신은 확실히 여기 1층에 들어가지 않을 것입니다. 아마존은 당신이 지금 더 많은 판매를 할 수 있도록 도울 것입니다. 하지만 그것에 너무 의존하지는 마십시오.

2. 이베이

미국에서 두 번째로 인기 있는 전자상거래 플랫폼은 eBay(월간 사용자 수 1억 940만 명)입니다. 이 채널을 소비자 대 소비자 경매 판매와 연결했다면 이 채널을 상점에 대한 옵션으로 고려하지 않았을 수도 있지만(사실 이것이 이 플랫폼의 초기 초점이었습니다), 현재 eBay에서 판매되는 대부분은 실제로 고정된 가격으로 소비자에게 제품을 판매하는 기업의 전통적인 형식.

Amazon과 마찬가지로 eBay는 모든 산업과 틈새 시장에서 인기가 있습니다. 모든 전자 상거래 상점은 이 채널에서 판매를 고려해야 합니다.

3. 엣시

이미지 출처: 엣시

Etsy는 또한 매장의 고객으로 전환할 수 있는 많은 잠재고객(월간 사용자 5,600만 명)을 제공합니다.

그러나 Amazon 및 eBay와 달리 이것은 다채널 판매를 위한 만능 솔루션이 아닙니다. 사람들은 일반적으로 수공예품이나 공예품을 사기 위해 Etsy에 갑니다. 오리지널 아트웍이나 빈티지 주얼리와 같은 것을 판매한다면 이 플랫폼에서 많은 성공을 거둘 수 있습니다. 그러나 대량 생산된 제품을 판매하는 경우 다른 채널에 집중하는 데 시간을 보내는 것이 좋습니다.

4. 뉴에그

이미지 출처: 뉴에그

고려해야 할 또 다른 틈새 채널은 다음과 같습니다. Etsy가 수제 제품에 관한 것이라면 Newegg는 전자 제품에 관한 것입니다(Etsy와 또 다른 유사점은 Newegg의 월간 사용자가 약 5천만 명이라는 것입니다). 이것은 컴퓨터 및 컴퓨터 액세서리에 중점을 둔 상점에 ​​특히 유용한 채널입니다.

전자 제품이 판매하는 제품 카테고리 중 하나일 경우 전체 재고가 아닌 Newegg에서 항상 일부 제품을 판매할 수 있습니다. 사실, 모든 채널에서 어떤 제품이 가장 좋은지 추적할 수 있는 재고 관리 소프트웨어를 사용해야 합니다. 그렇게 하면 많은 수익을 잃지 않고 수수료 비용을 최소화하기 위해 성능이 가장 낮은 제품을 꺼낼 수 있습니다.

그리고 위에 나열된 플랫폼은 다채널 판매와 관련하여 빙산의 일각에 불과합니다. Sears, Jet, Rakuten, Houzz 및 상점에 대한 기타 여러 옵션도 있습니다.

이러한 채널의 도움으로 경기가 좋을 때나 나쁠 때나 매출 수치를 높게 유지할 수 있습니다.