WordPress 플러그인은 제품과 서비스 간의 하이브리드 모델입니다. – Nelio의 David Aguilera

게시 됨: 2018-09-12

David Aguilera는 빠르게 성장하는 Nelio의 최고 제품 및 품질 책임자입니다. 우리는 파리의 마지막 WordCamp에서 만났고 잠시 동안 채팅을 한 후 WordPress 제품 및 서비스 담당자로서 그의 견해를 가져와 Freemius 블로그 독자를 위해 게시하는 것이 흥미로울 것이라고 생각했습니다.

David, 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다!
먼저 귀하에 대해 알아가십시오. 귀하의 교육 및 전문 배경은 무엇입니까?

나를 주셔서 감사합니다. 이렇게 해서 정말 기쁩니다!

저는 스페인 바르셀로나에서 왔습니다. 아니면 적어도 이 인터뷰가 진행된 곳은 스페인이었습니다. 왜냐하면 지금 카탈루냐에는 이 독립을 지지하는 운동이 있고... 그것이 어떻게 끝날지 아무도 모르기 때문입니다! 그러나 정치는 없습니다. 죄송합니다! 매년 수천 명의 관광객이 방문하는 멋진 도시인 남부 유럽의 바르셀로나에서 왔다고 가정해 보겠습니다. 이곳에서 멋진 건축물, 놀라운 음식, 따뜻한 사람들을 만나실 수 있습니다.

저는 Universitat Politecnica de Catalunya에서 컴퓨터 과학을 공부했습니다. 공부하는 동안 나는 기상 분석에 중점을 둔 대학의 다학문 연구 그룹에서 프로그래머이자 분석가로 일했습니다. 물론 저는 IT팀에 소속되어 있었지만 수학자, 토목기사들과 함께 일할 수 있어서 좋았습니다. 그 후 저는 석사와 박사 과정에 등록했습니다. 2014년에 완성한 개념적 모델링에서.

지난 몇 달 동안 대학 동료 몇 명이 나와 우리 회사를 만들기로 결정했습니다. 지난 몇 년 동안 연구원으로 일한 후, 우리는 우리 자신의 사업을 운영하고 계속해서 우리 자신의 목표를 설정하는 도전을 원했습니다. 우리가 무엇을 해야 할지 몰랐던 것을 기억하기 때문에 꽤 재미있습니다. 우리는 우리 자신의 상사가 되겠다는 막연한 생각만 가지고 있었습니다. 회사를 만들고 몇 가지 토론을 한 후 우리는 WordPress 개발에 집중하기로 결정했고 Nelio가 탄생했습니다!

당신이 언급했듯이, 당신은 아름다운 바르셀로나에 기반을 두고 있습니다. 그곳의 WordPress 커뮤니티는 얼마나 활기찬가요? 지역 WordPress 모임이나 WordCamp가 있습니까?

떨리는! 우리는 훌륭하고 매우 활동적인 커뮤니티를 가지고 있습니다! 몇 가지 숫자를 제공하기 위해 우리는 월간 모임을 개최하고 이미 여러 WordCamp를 개최했습니다. 사실 Nelio 팀이 조직 팀에 합류했고 WordCamp Barcelona 2018이 24일 후에 열립니다! 참석자와 후원자가 좋아할 참신한 아이디어가 수없이 많기 때문에 매우 기쁩니다.

워드프레스를 처음 접한 시기와 워드프레스가 당신에게 남긴 인상은 무엇입니까?

WordPress에 대한 나의 첫 만남은 다른 모든 사람들과 매우 유사했습니다. 나는 나만의 블로그를 원했고 WordPress가 올바른 선택인 것 같았습니다. 하지만 솔직히 말해서 그 당시에는 플랫폼에 큰 관심을 두지 않았습니다. 플랫폼은 원래 해야 할 일을 했을 뿐입니다. 기간. 그래서 별로 감명을 받지 못한 것 같아요, 그렇죠? 그러나 나는 그것이 어떤 도구라도 당신에게 남겨야 할 그런 종류의 인상이라고 생각합니다! 블로깅 플랫폼인 WordPress는 목표가 아니라 수단일 뿐입니다. 사용자는 단순히 자신의 기사를 웹에 게시하기를 원합니다. 그들이 도구를 알아채지 못하고 일을 마치면 개발자가 제대로 일을 했다는 의미입니다.

몇 년 후, 제 파트너와 제가 Nelio Software를 공동 설립한 후 WordPress가 제 삶에 돌아왔습니다. 나는 더 이상 "게시"하는 것이 유일한 목표인 "일반 사용자"가 아니라 성공적인 WordPress 개발자가 되어 비즈니스를 운영하고자 하는 사람이었기 때문에 그 때를 WordPress와의 진정한 첫 만남으로 생각하고 싶습니다. !

첫 달은 꽤 힘들었습니다. 아직 제품이 없었기 때문에 수익을 얻을 수 있는 방법을 찾아야 했습니다. 우리는 WordPress 마이그레이션 서비스를 제공하는 것으로 시작했으며 이는 큰 성공을 거두었습니다. 내 파트너인 Antonio는 이미 데이터 관리 전문가였으므로 다른 CMS 데이터베이스를 분석하고 해당 데이터베이스에서 WordPress로 데이터를 마이그레이션하는 자동화된 솔루션을 찾는 것이 우리가 탁월할 수 있는 일이었습니다. 우리가 작업한 프로젝트는 WordPress 내부에 대한 좋은 관점을 제공했기 때문에 작동 방식을 빠르게 배웠습니다. 그런 다음 다양한 API를 연구하고 첫 번째 WordPress 플러그인인 Nelio A/B Testing을 만들기 시작했습니다.

귀하와 귀하의 파트너가 WordPress 비즈니스 영역에 중점을 둔 회사를 설립하기로 결정한 주된 이유는 무엇입니까?

Nelio를 처음 만들 때 WordPress로 작업하게 될 줄은 몰랐습니다. 우리가 할 수 있는 일에 대한 몇 가지 아이디어가 있었고 "WordPress"는 그 중 하나에 불과했습니다. 결국 우리는 세 가지 주요 이유로 WordPress를 사용하기로 결정했습니다.

커뮤니티 및 오픈 소스 특성. 우리는 작은 팀이기 때문에 혼자 있을 때 큰 것을 만드는 것이 매우 어렵습니다. 우리는 모두가 서로 돕고 배우는 오픈 소스 프로젝트의 철학을 사랑합니다. 게다가, 스페인 사회는 매우 환영했기 때문에 우리는 처음부터 집과 같은 느낌을 받았습니다.
그것은 우리의 기술과 기대와 일치했습니다. 우리는 이미 웹 개발 및 데이터베이스에 대한 전문 지식을 어느 정도 가지고 있었기 때문에 WordPress의 세부 사항을 학습하여 그 위에 개발하는 것이 가능할 것 같았습니다. 내가 말했듯이, 우리는 마이그레이션 서비스로 시작했는데 꽤 잘 작동하는 것으로 판명되었습니다. 완전히 자동화된 서비스를 제공하는 일부 경쟁업체가 있었지만 우리 서비스는 완전히 사용자의 요구에 맞게 조정되었기 때문에 더 큰 프로젝트에서 작업하고 프로세스 전반에 걸쳐 많은 것을 배울 수 있었습니다.
그것은 큰(그리고 확장되고 있는) 시장입니다. 통계를 보십시오. WordPress는 오늘날 웹의 30%를 실행합니다! 우리는 기본적으로 트렌드를 살펴보고 WordPress가 개발하기에 가장 좋은 웹 플랫폼 중 하나라는 것을 깨달았습니다.

우리는 세 가지 주요 이유로 WordPress를 사용하기로 결정했습니다. 커뮤니티와 오픈 소스 특성, 우리의 기술 세트, 큰 시장 규모입니다.Tweet

Nelio의 리소스 중 제품과 서비스에 얼마나 많은 리소스를 사용합니까?

꽤 좋은 질문입니다! 먼저 '제품'과 '서비스'가 무엇인지 합의해야 합니다. 플러그인이 제품이고 사용자 정의 프로젝트(예: WordPress로 마이그레이션)가 서비스라고 가정하면 현재 모든 리소스를 제품에 투자하고 있습니다.

현재 우리는 Nelio A/B Testing과 Nelio Content의 두 가지 플러그인을 제공하여 모든 수익을 얻고 있습니다. 여기에 모든 리소스가 사용됩니다. 글쎄, 그것은 100% 정확하지 않습니다. 우리의 자원 중 일부는 블로그 게시물 작성, 마케팅 캠페인, 재정 등과 같은 다른 작업에 사용되지만 우리의 개발/작업 노력은 전적으로 이 두 제품에 집중되어 있습니다. 마이그레이션 서비스와 관련하여 몇 달 전에 제거할 때가 되었다고 결정했습니다. 성장하려면 제품에 집중하고 사용자 지정 프로젝트에 더 많은 시간을 투자하는 것을 중단해야 했습니다.

이제 문제가 있습니다. SaaS 모델로 WordPress 플러그인을 판매합니다. 두 플러그인 모두 우리가 만든 클라우드 인프라에 의존하며 사용자는 해당 클라우드에 액세스하기 위해 월별 요금을 지불합니다. 따라서 플러그인을 제품과 서비스 간의 하이브리드 모델로 생각합니다.

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귀하의 기본 WordPress 제품 중 하나인 A/B 테스트 솔루션에 대해 궁금합니다. 일반적인 WordPress 사이트 소유자가 웹 사이트의 요소가 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 테스트해야 할 필요성을 알고 있다고 생각하십니까? 이것은 WordPress 플러그인 및 테마 개발자에게도 관련이 있습니까?

이것은 어려운 질문입니다... 기본부터 시작하겠습니다. "공통 사이트 소유자"란 무엇입니까? 간단한 블로그를 운영하거나 시작하는 사람에 대해 이야기하고 있다면 대답은 아니오입니다. 그런 사용자는 사이트 테스트의 중요성을 인식하지 못합니다. 왜 그래야 합니까? 새로운 웹사이트를 향한 첫 단계에서는 콘텐츠를 생성하고 가능한 한 올바르게 작업하는 데 집중해야 한다고 생각합니다. 게다가 그들은 웹사이트에서 (직간접적으로) 어떤 수입도 얻지 못할 것이므로 그 시점에서 테스트 도구에 투자하는 것은 이치에 맞지 않을 것입니다. 이미 "성공적인" 블로그가 있고(그리고 "성공한"가 무엇인지 알려주는) 블로그에서 직간접적인 수익을 얻을 수 있는 사용자에 대해 이야기하고 있다면 우리와 같은 분할 테스트 플러그인이 개선을 위한 훌륭한 도구입니다. 전환율.

저는 우리 고객 기반이 얼마나 이질적인지 알고 항상 놀랐습니다. 단일 블로거, 제품 및 서비스를 판매하는 사람들, 마케팅 대행사… 그들은 서로 완전히 다르지만 모두 우리 도구를 사용합니다. 네, 저는 그들이 모두 귀하의 사이트 테스트의 중요성에 동의한다고 결론지었습니다.

보다 일반적인 비즈니스 관점에서 WordPress 제품 마케팅 및 홍보에 투자한 모든 노력 중에서 가장 큰 ROI(투자 수익)를 제공한 것은 무엇입니까?

다시 말하지만, 꽤 어려운 질문입니다. 과거에 우리는 Google Adwords에 약간의 돈을 투자했지만 잘 작동하지 않았습니다. 우리가 너무 구체적이었다면 아무도 그 특정 키워드를 사용하지 않았기 때문에 아무도 우리를 찾지 못했습니다. 더 일반적인 키워드를 사용하면 가격이 더 비싸고 경쟁이 치열하여 바다에 떨어지는 것과 같았습니다. 우리는 또한 유료 리뷰를 시도했습니다. 나는 그들에 대해 엇갈린 감정을 가지고 있습니다. 그것들은 확실히 우리가 약간의 관심을 끌고 소수의 사용자를 확보하는 데 도움이 되지만 그들 중 소수만이 전환했습니다.

따라서 오늘날 우리는 완전히 다른 접근 방식을 따릅니다. 즉, 유기적으로 성장합니다. 우리는 블로그에서 매우 열심히 일하며 가능한 한 자주 글을 작성하고 더 많은 방문자(그리고 결국에는 고객)를 유치할 것이라고 생각하는 키워드에 집중합니다. 그리고 우리는 모든 웹사이트 지표에서 꾸준한 성장을 경험했기 때문에 우리가 잘 해냈다고 생각합니다. 그러나 우리는 대부분의 사용자가 WordPress.org에서 우리를 찾을 수 있다고 생각하므로 플러그인을 최신 상태로 유지하고, 응답성이 뛰어나고 지원 스레드에서 도움이 되도록 노력합니다.

꽤 잘 작동하는 것은 제품을 무료로 제공한 다음 도구 자체에서 사용자를 고객으로 전환하는 것입니다.Tweet

꽤 잘 작동하는 또 다른 방법은 제품을 무료로 제공한 다음 도구 자체에서 사용자를 고객으로 전환하는 것입니다. 이것이 우리가 Nelio Content에 적용한 접근 방식이며 꽤 잘 작동하고 있습니다. 물론 모든 유료 기능이 필요하지 않은 사용자가 많이 있습니다. 그들은 무료 버전에 더 만족하며 무료로 도움을 드릴 수 있어 기쁩니다. 그러나 그들이 더 많은 힘이 필요하거나 업그레이드를 원할 때 그들은 이미 우리가 존재하고 우리가 일하는 방식을 알고 있으며 우리가 항상 그들을 돕기 위해 있을 것이라는 것을 알고 있습니다. 저는 이러한 종류의 사용자와의 관계가 최고의 성공을 보장한다고 생각합니다.

내가 틀렸다면 정정해 주지만 지난 몇 년 동안 스페인의 재정 상황이 좋지 않았다는 것을 이해합니다. 그것이 귀하의 비즈니스에 전혀 영향을 주었습니까? Nelio는 수입이 지역 스페인/카탈로니아 기업에만 의존하지 않도록 하기 위한 조치를 취했습니까?

당신의 말이 절대적으로 맞습니다. 스페인의 재정 상황은 최상이 아닙니다. 그러나 Nelio는 처음부터 세계 시장에 집중했기 때문에 우리에게 영향을 미치지 않았습니다. 가능한 설명 중 하나는 우리와 같은 마케팅 도구가 아직 스페인(및 스페인어권 국가)에서 주류가 아니라는 사실입니다. 하지만 그들이 주류가 된다면 우리가 큰 선수 중 하나가 되기를 바랍니다… 그리고 스페인어로 말할 것입니다!

오늘로부터 5년 후 Nelio Software의 전망은 어디이며 성공이 시들지 않도록 하기 위해 취하고 있는 조치는 무엇입니까?

회사에 대한 "전략적" 관점, 시장에 맞는 방법 등으로 답장을 보내야 할 것 같습니다. "WordPress용 마케팅 및 게시 도구에서 Nelio를 참조자로 보고 싶습니다." 하지만 저는 컴퓨터 과학자이기 때문에 다른 관점에서 생각하고 싶습니다. 더 많은 고객 기반을 원하고, 더 많은 제품을 갖고 싶고, 더 많은 직원이 우리 회사에서 일하게 하고 싶습니다. 이 세 가지 목표를 우리 스스로 달성할 수 있다면 큰 승리라고 말하고 싶습니다.

WordPress 제품 또는 서비스를 중심으로 지속 가능한 비즈니스를 구축하려는 개발자에게 제공할 수 있는 좋은 팁은 무엇입니까?

“완전한 것을 선의 적으로 두지 마십시오.” 비즈니스 기회가 될 수 있는 좋은 아이디어가 있다고 생각되면 MVP를 만들어 최대한 빨리 출시하십시오. 실제 사용자와 함께 테스트하십시오. 당신이 가지고 있다고 믿는 잠재력이 있는지 확인하십시오.

나는 설립자가 "완벽한 제품"을 만드는 데 너무 많은 시간을 소비했기 때문에 실패하는 회사의 많은 예를 보았습니다. 많은 시간과 돈을 잃음) 또는 열등한 제품을 가진 누군가가 이미 실제 고객과 경쟁하고 있습니다. 그러니 빨리 일하고 실패를 두려워하지 마십시오.

David, 내 질문에 흥미로운 답변을 제공해주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 개인적으로 많이 배웠습니다! 누군가 비즈니스 관련 문의 또는 채팅을 위해 온라인으로 연락하려는 경우 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

제 경험을 공유할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다! 저희와 연락하고 싶은 분이 계시다면 저희 웹사이트로 이동하거나 Twitter(@NelioSoft)에서 저희를 팔로우하거나 [email protected] 으로 이메일을 보내주십시오.