새로운 Google 판매자 센터 정책: AI로 생성된 리뷰는 스팸입니다.

"자동화된 콘텐츠"에 대한 새로운 Google Merchant Center 정책에 따르면 자동화된 프로그램이나 인공 지능 애플리케이션을 사용하여 생성된 리뷰는 Google Merchant Center 정책에 위배되는 스팸으로 간주됩니다.

Google은 이 업데이트를 여기에 게시하고 기존 판매자 센터 정책 및 집행을 명확히 했습니다.

자동화된 콘텐츠 정책. 새 정책은 다음과 같습니다.

“자동화 콘텐츠: 자동화 프로그램이나 인공 지능 애플리케이션에 의해 주로 생성되는 리뷰는 허용되지 않습니다. 이러한 콘텐츠를 식별했다면 is_spam 속성을 사용하여 피드에서 스팸으로 표시해야 합니다.”

AI 콘텐츠와 구글. 일반적으로 Google은 콘텐츠가 주로 검색 엔진용으로 작성되지 않고 사용자에게 도움이 된다고 가정하고 AI를 사용하여 콘텐츠를 생성하는 사람들에게 괜찮았습니다. 이는 콘텐츠에 AI를 사용하는 것에 대한 Google의 최근 메시지와 약간 다릅니다.

그러나 리뷰는 사람이 제품을 사용하여 리뷰를 생성해야 하므로 AI가 생성한 리뷰는 예외라고 가정할 수 있습니다. 아마도?

기타 정책 설명. Google은 또한 다른 판매자 센터 정책에 대한 설명을 게시했습니다. 다음은 Google이 게시한 내용입니다.

• 스팸 : 스팸 콘텐츠를 허용하지 않습니다. 관련이 없거나 반복적이거나 무의미한 텍스트가 포함된 것으로 알려진 콘텐츠가 is_spam 속성을 사용하여 피드에서 스팸으로 표시되는지 확인하세요.
• 위험한 제품 또는 행위 : 손상, 위해 또는 상해를 유발할 수 있는 규제 제품에 대한 리뷰를 제출하지 마십시오. 예를 들어 총기, 담배 제품 또는 규제 약물에 대한 리뷰를 제출하지 마세요. 또한 위험하거나 광범위하게 불법인 활동을 완료하기 위한 지침을 묘사하거나 제공하는 콘텐츠를 포함하지 마세요.
• 전화번호, 이메일 주소 또는 URL : 리뷰 콘텐츠에 전화번호, 이메일 주소 및 다른 웹사이트 링크를 제출하지 마세요.
• 개인 및 기밀 정보 : 성명, 신용카드 정보, 주민등록번호, 운전면허증 정보 등 개인 정보가 포함된 리뷰를 제출하지 마십시오.
• 청결 유지 : 외설적이거나 모욕적이거나 모욕적인 언어를 사용하거나 폭력, 심각한 부상 또는 사망 장면을 묘사하거나 인신공격을 포함하거나 명예를 훼손하는 콘텐츠가 포함된 리뷰를 제출하지 마세요.
• 이해 상충 : 비용을 지불했거나 진실하지 않은 리뷰를 제출하지 마십시오. 리뷰는 정직하고 편견이 없을 때 가장 가치가 있습니다. 우리는 이해 상충이 있다고 생각되는 리뷰 및/또는 직원 또는 제품에 대한 기득권이 있는 사람이 작성한 리뷰를 제거합니다. 구매한 고객에게 정직하게 요청한 리뷰만 제출하십시오.
• 불법 콘텐츠 : 처방전 없이 처방의약품 판매를 조장하는 링크, 불법 의약품, 위조 제품 또는 불법 무기와 같은 불법 콘텐츠를 포함하거나 링크하는 리뷰를 제출하지 마세요. 이 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
• 맬웨어 및 피싱 : 맬웨어, 바이러스 또는 기타 유해한 소프트웨어에 대한 링크가 포함된 리뷰를 제출하지 마십시오. Google 또는 타사의 네트워크, 서버 또는 기타 인프라 운영에 피해를 주거나 방해하는 피싱 또는 기타 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
• 저작권이 있는 콘텐츠 : 저작권을 포함한 타인의 권리를 침해하는 리뷰를 제출하지 마세요. 자세한 내용을 보거나 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA) 요청을 제출하려면 저작권 절차를 검토하십시오.
• 상표권 침해 : 검토 중인 제품의 출처에 대해 혼동을 일으킬 수 있는 방식으로 상표를 사용하는 콘텐츠를 제출하지 마십시오.
• 표절 : 다른 사람이나 단체가 만든 콘텐츠를 도용한 리뷰를 제출하지 마십시오.
• 성적으로 노골적인 자료 : 성적으로 노골적인 자료가 포함된 리뷰를 제출하지 마십시오. 또한 아동을 성적으로 착취하거나 성적으로 표현하는 리뷰도 허용되지 않습니다. 이러한 유형의 콘텐츠에 대해서는 리뷰를 삭제하고 제품 리뷰 피드를 종료하며 NCMEC(National Center for Missing & Exploited Children) 및 법 집행 기관에 보고서를 보냅니다. 이 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
• 증오심 표현 : 인종이나 민족, 국적, 종교, 장애, 성별, 연령, 군필 여부, 성적 취향 또는 성 정체성을 근거로 특정 집단을 옹호하는 리뷰를 제출하지 마세요. 폭력적인 언어, 테러리스트 콘텐츠 또는 폭력 행위나 극단주의적 행동을 선동하고 조장하려는 콘텐츠는 리뷰에서 허용되지 않습니다.
• 다른 제품/웹사이트의 교차 홍보 : 관련 없는 다른 웹사이트, 제품 또는 서비스에 대한 홍보 콘텐츠가 포함된 리뷰는 허용되지 않습니다. 이러한 콘텐츠를 식별한 경우 다음을 사용하여 피드에서 스팸으로 표시해야 합니다. 기인하다.
• 주제에서 벗어난 리뷰 : 제품 자체와 관련 없는 다른 주제를 주로 논의하려는 리뷰는 삭제할 수 있습니다. 여기에는 배송 및 배달에 대한 의견, 특정 소매업체와의 경험, 정치적 또는 사회적 논쟁, 타인에 대한 공격 또는 제품에 대한 직접적인 경험을 나타내지 않는 것이 포함됩니다. 여기에는 리뷰어 의견에 대한 판매자 응답도 포함됩니다.
• 명의 도용 : 다른 사람을 사칭하는 사람의 리뷰는 허용되지 않습니다.
• 언어 : 리뷰는 작성된 원래 언어로 제출해야 합니다. Google은 쇼핑 페이지에 사용자 언어로 번역할 수 있는 옵션과 함께 원래 언어로 리뷰를 표시합니다.
• 중복 콘텐츠 : 각 리뷰는 하나의 피드에만 표시되어야 하며 해당 피드에는 한 번만 표시되어야 합니다. 리뷰가 제품의 여러 변형에 적용되는 경우 리뷰와 함께 여러 고유 제품 식별자 및 URL을 포함하여 지정해야 합니다. 동일한 리뷰가 다른 소매업체의 피드에 표시되면 안 됩니다. 소매업체는 리뷰를 소유해야 하며 다른 출처에서 신디케이트된 Google 콘텐츠를 보내서는 안 됩니다. 여러 피드에 중복 리뷰가 있는 경우 하나 이상의 리뷰 또는 전체 피드를 차단할 수 있습니다.

집행 해명. Google은 또한 Google이 위에 나열된 정책을 시행하는 방법에 대해 다음과 같이 설명했습니다.

• 콘텐츠와 리뷰가 정책을 준수하는지 확인하기 위해 자동화된 평가와 수동 평가를 조합하여 사용합니다. 당사의 단속 기술은 기계 학습 알고리즘을 사용하여 쇼핑 플랫폼을 안전하게 유지함으로써 판매자와 사용자를 보호합니다. 예를 들어 콘텐츠의 맥락에 대한 이해가 필요하기 때문에 알고리즘이 단독으로 수행하기 어려울 수 있는 콘텐츠 평가를 수행하는 특별 교육을 받은 전문가가 더 복잡하거나 미묘하거나 심각한 사례를 검토하고 평가합니다.
• 정책을 위반하는 콘텐츠 및 리뷰에 대해 조치를 취합니다. 여기에는 위반 콘텐츠 또는 위반 검토를 비승인하고 반복적이거나 심각한 위반에 대해 경고를 내리거나 계정을 정지하는 것이 포함될 수 있습니다. 우리는 우리 정책의 반복적인 위반을 심각하게 여깁니다.
• 이미지가 정책 위반으로 플래그 지정되면 관련 리뷰 콘텐츠도 차단됩니다.

우리가 관심을 갖는 이유. Google Merchant Center를 사용하는 경우 모든 기존 정책과 Google에서 이러한 정책을 시행하는 방법을 알고 있어야 합니다. 판매자 센터 피드에 리뷰를 게시하는 경우 해당 리뷰가 AI 또는 기타 자동화된 수단에 의해 생성되지 않았는지 확인해야 하는 것 같습니다. 그렇다면 해당 리뷰에 is_spam 속성을 추가해야 합니다.