2021년 밀레니얼을 위한 새로운 모바일 마케팅 방법
게시 됨: 2022-02-24
밀레니얼 세대는 어떤 앱을 선호하나요?
전자상거래 앱
잠금은 확실히 우리가 쇼핑하고 의사 소통하는 방식을 바꿨습니다. 전자 상거래는 쇼핑객이 집에 머무르고 식료품 및 기타 상품을 구매하는 데 스마트폰을 점점 더 많이 사용함에 따라 작년에 주요 대화 주제 중 하나가 되었습니다.밀레니얼 세대의 절반 이상이 작년보다 모바일 기기로 더 많이 쇼핑한다고 답했으며, 80%는 정기적으로 모바일 기기로 쇼핑하고 73%는 모바일 기기로 일주일에 1~4회 쇼핑을 한다고 말했습니다. 새로운 Stackla 보고서에 따르면 소비자의 67%가 팬데믹 이후 온라인 구매가 증가했다고 밝혔지만 91%는 온라인 쇼핑을 계속할 계획이라고 밝혔습니다.
디지털 우선 쇼핑 앱은 더 나은 참여를 유도하고 있으며 평균 미국 사용자는 온라인 앱에 3달러 이상을 지출하며 이는 실제 클릭연결 앱보다 1.6배 더 많습니다. 대화형 도구가 더 많은 앱은 참여를 늘리기 위해 스토리 및 위시 리스트와 같은 인앱 기능과 함께 더 자주 사용됩니다.
음식 배달 앱
테이크아웃 구독으로 향하는 추세는 전문 온라인 음식 배달과 밀레니얼 세대에서 완벽하게 일치합니다. 대략 1980년대 초반에서 2000년대 중반 사이에 태어난 사람들이 미국에서 가장 오래된 인구통계를 가지고 있으며, 그들은 음식 배달 산업에 큰 변화를 주도하고 있습니다.
음식 배달 앱은 2020년 팬데믹 잠금 기간 동안 전 세계 설치가 19% 증가하여 승자 중 하나였습니다. 2021년에도 계속해서 20%씩 성장하기 때문에 그들을 막을 수 있는 것은 거의 없는 것 같습니다. 테이크아웃 앱의 세션 수는 2020년 71%에서 2021년 34% 증가합니다.
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메시지 앱
eMarketer 리서치에 따르면 메시징 앱 사용자 수는 2021년 말까지 6.1% 증가한 30억 9000만 명에 달할 것으로 예상됩니다. 사용자가 14% 증가하면 이는 2020년까지 Messenger 사용자 증가의 절반입니다.앱 채택의 급격한 증가는 의심할 여지 없이 COVID-19 잠금에 의해 주도되었으며, 이로 인해 더 많은 사람들이 친구 및 가족과 디지털 방식으로 소통하게 되었습니다. eMarketer는 2024년 말까지 인터넷 사용자의 4분의 3이 메시징 앱을 사용할 것으로 예상하고 있습니다.
명상 앱
긍정적 사고 앱에 대한 수요는 지난 8년 동안 꾸준히 증가했습니다. 작년 성장의 대부분은 전염병에 의해 주도되었으며 불안과 우울증에 대한 도움을 요청하는 사람들의 수가 증가했습니다.Calm은 현재 명상 앱 1위, 피트니스 및 건강 앱 9위입니다. 2021년 상반기 Calm은 미국, 캐나다, 인도 소비자 지출 1위 건강 및 피트니스 앱이었고 영국 1위 명상 앱 Calm은 인앱 구독으로 수익을 올렸으며, 사용자는 단순하고 이동 중에도 명상과 긍정적인 사고 서비스에 대해 월간 또는 연간 비용을 지불하도록 선택할 수 있습니다.
밀레니얼 세대가 모바일 마케팅에 참여하는 가장 인기 있는 마케팅 캠페인 형식은 무엇입니까?
더 나은 참여를 위한 보상형 광고
앱 사용자는 배너 광고(12%) 및 소셜 미디어 광고(10%)와 같은 다른 광고 유형보다 보상 앱(58%)을 선호합니다. 절반 이상(63%)이 모바일 광고를 통해 구매하는 가장 큰 이유는 인앱 보상을 받기 위해서라고 말합니다.밀레니얼 세대는 특히 게임과 쇼핑과 관련하여 Z세대만큼 기술에 정통하고 모바일 장치에 열정적입니다. 인센티브 광고는 두 세계의 장점을 모두 제공합니다. 밀레니얼 세대를 관련 제안 및 브랜드와 연결하는 동시에 앱과 모바일 게임을 최대한 활용할 수 있도록 합니다.
유료 앱이 아닌 인앱 구매
현재 App Store의 iOS 앱 중 6%만 유료입니다. 2백만 개의 앱 중 약 112,000개입니다. Google Play의 상황도 크게 다르지 않습니다. 400만 개의 앱 중 4%가 유료입니다. 나머지 앱은 두 스토어에서 모두 무료로 사용할 수 있습니다.AppFigures에서 제공한 데이터에 따르면 이는 역대 최저 수준이며 더 많은 사용자가 구독 및 인앱 구매를 선택함에 따라 더 줄어들 것으로 예상됩니다. 동시에 작년에 무언가를 보여주었다면 사용자가 인앱 콘텐츠를 갈망하고 비용을 지불할 의향이 있다는 것입니다.
인앱 구독을 구매하고 모바일 서비스를 통해 삶을 정리하는 앱 사용자는 이제 액세스 가능하고 개인화되고 신뢰할 수 있는 추세입니다. 또한 많은 무료 앱이 인앱 광고를 통해 앱 스토어 외부에서 이익을 얻고 있으며 일부는 사용자 데이터를 통해서도 이익을 얻고 있습니다.
2021년 3분기에 소비자는 인앱 구독 및 게임 내 구매에 340억 달러를 지출하여 현재까지 분기 중 가장 많은 소비자 지출을 기록했습니다. 금수 조치가 완화되었음에도 불구하고 게이머들은 여전히 게임을 하고 싶어합니다.
이것은 개발자에게 좋은 소식이지만 지속 가능한 청중을 유치하려면 제공 제품을 다양화해야 할 수도 있음을 의미합니다.
브랜드 개성
앱 사용자는 소셜 미디어에서 72% 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 이는 그들이 브랜드와 상호작용하는 방식과 그들이 찾고 있는 상거래 경험의 유형에 영향을 미치고 있습니다.밀레니얼 세대는 모바일 장치에서 브랜드와 상호 작용할 때 브랜드가 직원을 대하는 방식(55%), 지속 가능성 및 환경 인식(50%), 다양성(46%)을 중요하게 생각합니다. 그들은 그들이 일하는 회사나 소셜 미디어에서 팔로우하는 회사에서 자신의 가치를 공유하는 사람들을 찾고 싶어합니다.
소비자의 72%는 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다. 브랜드 개성은 고객이 식별하고 관계를 구축하는 브랜드의 일부입니다. 따라서 고객 확보, 브랜드 충성도 및 브랜드 자산 구축에 큰 역할을 합니다.
Apple만큼 개성의 힘을 잘 활용한 사람은 없습니다. 브랜드 옹호자들은 자신을 - 아마도 이상적인 버전으로 - 브랜드가 수십 년 동안 목적 있는 광고를 통해 길러온 세련되고 예술적이며 다소 틀에 얽매이지 않는 개성으로 간주합니다. 이로 인해 적어도 부분적으로는 Apple 제품에 대한 소유권으로 정체성이 정의되는 충성도 높은 브랜드 고객이 많이 있습니다.
브랜드 홍보를 위한 새로운 채널 및 도구
Google Ads, Facebook 및 Apple Search Ads가 성장을 주도한 주요 네트워크였으며 Snap 및 TikTok이 상위 5위 안에 들었고 AppLovin, Headway 및 Digital Turbine이 그 뒤를이었습니다. 소셜 미디어 사용자는 Google Ads, TikTok, Snap 및 Apple Search Ads가 여기 순위를 지배하면서 짧은 형식의 비디오 콘텐츠에 더 많은 시간을 보내고 있습니다.페이스북
사용자의 75%가 메시징 도구를 통해 기업과 커뮤니케이션하기를 원하기 때문에 Facebook은 기업에서 WhatsApp, Messenger 또는 Instagram 등 커뮤니케이션에 사용할 플랫폼을 선택할 수 있는 옵션을 추가했습니다.
즉, 고객은 Instagram 브랜드 프로필 페이지에서 WhatsApp 채팅을 시작하여 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 채팅 버튼을 클릭하여 Instagram 프로필에 WhatsApp을 추가하는 것은 간단합니다. 인앱 광고에도 추가할 수 있습니다.
페이스북은 또한 소비자가 메신저를 통해 제품이나 서비스에 대한 견적을 요청할 수 있는 견적 요청을 테스트하고 있다고 밝혔다.
동시에 소규모 비즈니스가 Instagram에서 리드를 찾고 필터링하는 데 도움이 되는 유료 및 유기적 도구를 테스트하고 있습니다. 광고주는 리드 생성 광고를 사용하여 리드당 비용을 최대 72%까지 줄일 수 있습니다.
왓츠앱
Facebook 소유 앱인 Whatsapp은 앱에 지역 비즈니스 디렉토리를 추가하여 기업과 고객을 위해 개선되고 있습니다.즉, 사용자가 앱에서 "주변 업체" 버튼을 클릭하면 앱에서 지역 업체 목록을 보고 탐색할 수 있습니다. 그러면 프로필을 누르고 자세한 정보를 보려면 클릭할 수 있습니다.
현재 이 기능은 스마트폰 사용자의 93%가 매일 WhatsApp을 사용하는 브라질 상파울루에서만 사용할 수 있습니다. 메시징 앱은 전 세계적으로 그리고 인도 및 인도네시아와 같은 거대한 시장에서 인기가 있습니다.
작년 전염병의 여파로 소셜 커머스가 급증하면서 Facebook이 이미 다양한 쇼핑 도구와 결제 기능을 통합한 중국 메시징 앱을 더 밀접하게 에뮬레이트하고 있음이 분명합니다.
WhatsApp은 아직 존재하지 않지만 확실히 가까워지고 있습니다.
Tik의 톡
2020년의 제한과 '집에 머물기'의 만트라로 인해 많은 사람들이 인터넷과 다양한 앱을 사용하여 일정 수준의 인간 상호 작용을 즐기고 탐닉했습니다. 끝이 없어 보이는 TikTok의 엔터테인먼트 라이브러리는 수백만 명의 사람들의 관심을 분명히 사로잡았으며 주요 소셜 미디어 앱은 여전히 우리 일상 생활에서 없어서는 안될 부분입니다.
TikTok은 9월에 전 세계 활성 사용자 수가 10억 명을 돌파했다고 밝혔습니다. 이로써 틱톡은 이 이정표에 도달한 7번째 모바일 앱이 되었습니다. 미국에서만 월 평균 사용자가 1억 명 이상인 이 앱은 마케터에게 광범위한 확장 범위를 제공합니다. 파트너십을 통해 브랜드와 대행사는 다른 미디어 채널과 함께 TikTok 광고를 계획, 구매, 측정 및 최적화할 수 있습니다.
2021년에는 틱톡 광고에 노출되는 소비자의 수가 작년의 19%에서 37%로 증가합니다. 소비자는 TikTok 광고가 재미있고 재미있다고 생각합니다. 이는 앱이 지난 1년 동안 앱 사용자 사이에서 전반적인 매력을 높였음을 나타냅니다. TikTok은 또한 마케터들에 의해 가장 혁신적인 인앱 광고 앱으로 선정되었습니다.
TikTok의 소유주인 ByteDance는 앱의 전자 상거래 및 광고 플랫폼을 강화할 계획입니다. TikTok은 최근 TikTok World 이벤트에서 여러 가지 흥미로운 새 기능을 발표했습니다. 브랜드가 크리에이터를 찾을 수 있도록 도와주는 셀프 서비스 포털인 TikTok Creator Marketplace로 역량을 확장하고 있습니다.
Marketplace API를 통해 마케터는 Captiv8, Influential 및 Whalar와 같은 전문가가 앱에서 제작자 마케팅 캠페인을 관리하는 데 사용할 수 있는 자사 마케팅 데이터에 액세스할 수 있습니다.
또한 브랜드가 크리에이터 마켓플레이스에 대해 간략하게 설명할 수 있는 공개 지원 캠페인이 추가되어 스스로 지원하고 참여할 수 있습니다. Branded Content Tool을 사용하면 제작자가 동영상에 태그를 지정하고 상업용 콘텐츠를 노출할 수 있으며 맞춤 인스턴트 페이지는 표준 모바일 페이지보다 11배 더 빠르게 로드되는 방문 페이지를 만들 수 있습니다.
동시에 TikTok은 마케터가 캠페인을 더 쉽게 측정할 수 있기를 원합니다. DoubleVerify 및 MOAT는 물론 브랜드 안전성 및 인벤토리 필터링 도구를 통해 광고 가시성을 높였습니다.
쇼피파이
TikTok은 Shopify와 제휴하여 일련의 인앱 쇼핑 도구를 출시했습니다. 2020년 10월부터 Shopify 판매자는 Shopify 대시보드 내에서 TikTok 캠페인을 생성할 수 있습니다.이 최신 추가 기능은 Shopify 판매자가 TikTok 탭에 제품 카탈로그를 동기화하여 TikTok 프로필에 쇼핑 탭을 추가할 수 있음을 의미합니다. Shopify는 또한 TikTok과 제휴하여 판매자가 유기농 게시물에 제품에 태그를 지정하고 체크아웃을 위해 소비자에게 보낼 수 있는 제품 링크를 출시했습니다.