Next in Innovation: 디지털 레질리언스가 비즈니스 성장을 지원하는 방법

인터넷 시대에 디지털 도구를 활용하는 기업은 뚜렷한 경쟁 우위를 가지고 있습니다. 디지털 복원력은 이러한 도구 중 하나이며 온라인 문맹 퇴치 및 사이버 보안과 함께 기업이 디지털 시스템을 사용하여 불확실성을 신속하게 복구하고 조정할 수 있는 모든 다양한 방법을 포함합니다.

오늘날의 비즈니스 환경은 디지털화를 요구합니다. 변화가 발생하는 속도에 따라 기업은 시장에서 더 나은 위치를 차지할 수 있도록 디지털 복원력을 우선적 으로 고려해야 합니다. PaymentsJournal에 따르면 미국 소규모 기업의 46%만이 온라인에 존재하며 보다 포괄적인 경제가 존재하려면 그 비율이 변경되어야 합니다.

새로운 가상 현실에 적응하기 위해 기업가는 디지털을 수용 해야 하며 비즈니스 운영과 고객 모두를 위한 온라인 도구를 수용하고 가상 플랫폼을 더 잘 활용하는 방법을 배워야 합니다. 또한 전자 상거래 가속화의 중요성과 지능형 기술의 구현을 이해해야 합니다.

이 기사에서 우리는 디지털 복원력이 혁신의 차세대 핫이 되는 5가지 이유를 살펴볼 것입니다.

디지털 복원력이란 무엇이며 왜 중요한가요?

구체적인 방법에 대해 알아보기 전에 무엇과 왜에 대해 답해 보겠습니다. 즉, 디지털 복원력이란 무엇이며 왜 중요한가요?

CSO의 정의에 따르면 디지털 복원력은 비즈니스 컨텍스트에서 기술 종속적 운영 능력을 변경, 복구 및 유지 관리하는 조직의 능력 입니다. 이는 디지털 기회, 위험 및 본질적으로 기술을 이해하는 방식의 근본적인 변화를 나타냅니다.

복원력 있는 디지털 플랫폼은 주로 사이버 보안과 관련되어 있었습니다. 그러나 혁신의 모든 급속한 개선과 많은 작업이 가상 공간으로 천천히 전환되고 있음을 고려하면 복원력은 더 이상 조직적 접근 방식이 아닙니다 . 위험은 가상 및 물리적으로 발생하며 많은 자산이 디지털화됨에 따라 새로운 유형의 비상 계획이 필요합니다.

지속적으로 진화하는 사이버 환경에서 기업은 새로운 기술 솔루션을 원활하게 채택하고 문제가 발생하면 신속하게 복구하고 앞으로 나아가는 등 빠르게 움직이는 법을 배워야 합니다 . 따라서 디지털 복원력은 이제 모든 현대 기업의 중요한 부분이며 다양한 수준의 모든 내부 팀 구성원 이 필수적인 장기 자산으로 평가해야 합니다.

운영 복원력은 비즈니스 경쟁력 과 밀접한 관련이 있으므로 디지털 복원력은 두 가지를 모두 달성하기 위한 빌딩 블록입니다. 따라서 비즈니스 성장을 지원하는 다섯 가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 디지털 트랜스포메이션을 향한 길

조직이 탄력적인 디지털 플랫폼을 지원하려면 먼저 디지털 혁신을 수용 해야 합니다. 즉, 확장성, 보안, 유연성 및 변화에 대한 적응성을 보장하기 위해 주요 운영 영역을 현대화해야 합니다.

Forbes에 따르면 디지털 혁신은 이를 추진하는 아이디어만큼 좋습니다. 따라서 아직 가상 여정을 시작하지 않은 비즈니스의 경우 시작할 때입니다. 이를 수행할 수 있는 두 가지 좋은 방법은 다음과 같습니다.

1. 디지털 이니셔티브의 파이프라인 구축 – 이는 광범위한 소스에서 아이디어를 포착하고 개발하기 위한 체계적인 접근 방식을 구현하는 것을 의미합니다. 그 외에도 더 발전할 수 있는 아이디어를 퍼뜨리는 명확한 프로세스를 수립해야 합니다.
2. 귀하의 비즈니스가 이미 가지고 있는 것을 활용 – 방치되거나 일시 중지된 프로젝트를 살펴보고 신중하게 평가하십시오. 실제로 불확실성을 관리하기 위한 필수 솔루션으로 판명될 수 있는 유용한 디지털 파일럿이 있는지 고려하십시오.

따라서 McKinsey가 언급한 성공적인 디지털 혁신의 5가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 디지털에 정통한 리더.
• 직원을 위한 효과적인 디지털 교육.
• 팀원들이 새로운 방식으로 일하도록 격려합니다.
• 일상적인 운영 도구에 디지털 업데이트를 제공합니다.
• 기존 채널과 디지털 채널을 통한 지속적인 커뮤니케이션.

조직의 변화는 내부에서 시작됩니다. 따라서 개선이 필요한 중요한 영역을 파악하고 이를 디지털 방식으로 달성하기 위한 전략적 조치를 취하십시오.

2. 핵심 디지털 인프라 투자

새로운 디지털 이니셔티브를 기존 시스템, 규칙 및 기능과 통합하는 것은 오늘날의 불확실한 비즈니스 환경에서 매우 중요합니다. 따라서 디지털 복원력이 뛰어난 조직을 만드는 다음 단계는 핵심 디지털 인프라 에 투자하는 것입니다.

디지털 복원력을 채택하는 것은 조직이 모든 부서에서 데이터를 추출하고 사용할 수 있도록 하는 백엔드 프로세스 및 시스템을 포함하는 종단 간 프로세스 입니다. 여기에는 비즈니스 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하기 위해 결과를 수집하고 연결할 수 있는 내부 시스템 개발이 포함됩니다.

여기에는 스마트 기술의 도움으로 프로세스를 표준화하기 위한 보다 정교한 CRM(고객 관계 관리) 또는 DAM(디지털 자산 관리) 시스템이 포함될 수 있습니다. 그것을 관리하십시오.

3. 사이버 레질리언스 계획 개발

앞서 언급했듯이 디지털 복원력은 사이버 보안에서 시작 되며 이는 여전히 중요한 부분입니다. 따라서 가상 복원력을 향한 세 번째 단계는 보안 및 개인 정보 보호를 염두에 두고 솔루션을 계속 설계하는 것입니다.

기업이 압박을 받을 때 맬웨어나 피싱 시도와 같은 사이버 공격에 더욱 취약 합니다. 실제로 Google의 데이터에 따르면 2020년 3월부터 6월까지 매일 1,800만 개의 사기 이메일이 발송되었습니다.

조직이 사이버 공격을 받거나 사이버 보안 위기에 직면해야 하는 시점을 예측하기는 어렵습니다. 그렇기 때문에 상세한 디지털 복원력 평가를 수행하고 데이터 자산에 대한 부정적인 영향을 상쇄 및 관리하고 시스템을 안전하게 유지하고 비즈니스 운영을 원활하게 실행할 수 있는 강력한 사이버 복원력 계획을 설계하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

4. 공급망 전체에 대한 가시성 구축

디지털 복원력을 향한 네 번째 단계는 비즈니스 성장을 지원하고 공급망 전반에 걸쳐 가시성을 구축 하는 것입니다. BCG(Boston Consulting Group)의 데이터에 따르면 공급망 관리를 수용하면 응답 시간을 늘리고 제품 가용성을 개선하며 더 나은 운전 자본을 확보할 수 있습니다.

출처: BCG.com

이러한 디지털 공급망은 비즈니스마다 다른 의미 를 가질 수 있습니다. 그러나 공급망에 대한 가시성과 통제를 보장하는 것은 위기 상황에서 특히 도움이 될 수 있습니다.

인벤토리의 종단 간 가시성을 디지털화하고 데이터 분석을 사용하여 추세와 태도의 변화를 보다 정확하게 예측할 수 있습니다. 또한 보다 민첩한 공급망을 설계하여 불확실성의 시기에 보다 탄력적으로 대처할 수 있습니다.

5. 모든 직원 참여

모든 새로운 디지털 인프라는 비즈니스 활동과 단위 모두에 영향을 미칩니다. 이것이 디지털 복원력을 향한 다섯 번째 단계 에서 모든 수준의 모든 직원을 참여시키는 것의 중요성을 강조하는 이유입니다.

기술, 프로세스 및 인력은 복잡한 운영 환경을 구성합니다. 이 세 가지 구성 요소 중 하나에 장애가 있는 경우 핵심 활동을 방해할 가능성이 있는 눈덩이 효과가 발생할 수 있습니다. 이를 위해서는 비즈니스 성장을 지원하고 디지털 및 비즈니스 복원력을 구축 하는 데 있어 각 구성 요소가 수행하는 역할을 식별하는 것이 중요합니다.

모든 팀원은 조직을 보호하는 역할이 있습니다. 사람들이 가상 공간과 상호 작용하는 다양한 방법이 있습니다. 따라서 민감한 정보를 공유하기 위한 보안 채널을 설계하는 등 사이버 공격에 대한 안전 조치를 구현 해야 합니다.

또한 모든 사람에게 적절한 교육 을 제공하고 도전에 직면할 수 있도록 준비하는 것이 매우 중요합니다. 시작하는 좋은 방법은 사이버 보안 훈련과 피싱 캠페인을 조직하고 효과적인 코칭을 하는 것입니다. 이렇게 하면 직원이 위험을 더 잘 인식하여 그러한 공격을 성공적으로 완화할 수 있습니다.

결론

디지털 복원력이 뛰어난 비즈니스는 빠르게 변화하는 가상 환경을 수용하고 불확실성을 관리하고 번창할 수 있는 올바른 기술을 채택하는 비즈니스입니다.

오늘날 기업가는 올바른 도구와 플랫폼을 사용하여 비즈니스 프로세스와 고객 상호 작용을 모두 수용해야 합니다. 그들이 취해야 할 첫 번째 단계는 디지털 혁신을 수용하고 핵심 인프라에 투자하는 것입니다.

디지털 공간은 물리적 공간보다 덜 휘발성이기 때문에 보안과 개인 정보 보호를 염두에 두고 새로운 솔루션을 유지하는 것도 매우 중요합니다. 또한 디지털 복원력으로의 이동이 원활하고 성공적이도록 하려면 프로세스의 모든 직원을 포함하여 전체 공급망에 걸쳐 투명성이 필요합니다.