소셜 ROI 측정을 위한 9가지 무료 도구

소셜 미디어가 모든 마케팅 전략의 중요한 부분이라는 것은 이제 마케팅 업계 전반에 걸쳐 널리 동의되었습니다.

그리고 모든 마케팅 전략과 마찬가지로 투자 수익(ROI)이라고 하는 측정 가능한 영향이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 알고 싶어하는 것은 당연합니다.

문제는 다른 마케팅 캠페인보다 소셜 미디어의 이점에 절대적인 가치를 부여하기가 훨씬 어렵다는 것입니다. Christian Arno는 ClickZ에 대해 소셜 ROI를 측정할 수 있는지에 대한 글에서 다음과 같이 말했습니다. "

하지만 그렇다고 해서 소셜 미디어 존재의 이점을 측정하기 위해 측정하고 추적할 수 있는 항목이 많지 않다는 의미는 아니며, 추적하지 말아야 한다는 의미도 아닙니다.

소셜 미디어에서 성공을 정의하는 가장 좋은 방법은 목표가 무엇인지 정의하는 것입니다. 아마도 더 많은 고객을 비즈니스로 끌어들이고 싶지만 소셜 미디어에서는 어떻게 보입니까? 더 많은 사람들이 대화에서 귀하의 브랜드를 언급하거나 귀하의 게시물에 직접 참여하고 공유하기를 원하십니까? 귀하의 목표는 트래픽을 귀하의 웹사이트나 상점으로 유도하는 것입니까, 아니면 귀하의 메시지가 가능한 한 가장 많은 청중에게 도달하도록 하는 것입니까?

이 중 평가하고 싶은 것이 무엇이든(또는 전부일 수도 있음), 브랜드가 소셜에서 어떻게 수행되고 있는지, 소셜 전략이 원하는 만큼의 수익을 제공하는지 여부를 측정하는 데 도움이 될 수 있는 다양한 무료 도구를 모았습니다. 그것을 원한다.

도달범위 측정 도구

소셜 미디어에서 노출이라고도 하는 도달 범위를 측정하는 것은 브랜드 업데이트가 얼마나 많은 눈(과 귀) 앞에 나타나는지 평가하는 가장 간단한 방법 중 하나입니다.

소셜 게시물에 대한 높은 노출수를 얻는 것이 항상 사용자가 브랜드 메시지를 받아들이거나 상호 작용한다는 것을 의미하지는 않을 수 있지만, 목표가 단순히 더 많은 청중에게 도달하는 것이라면 소셜 업데이트의 도달 범위를 살펴보면 다음을 수행할 수 있습니다. 성공 여부를 알 수 있습니다.

기본 분석 도구

많은 소셜 네트워크에는 게시물에 대한 노출을 표시하는 기본 분석이 제공됩니다. 예를 들어 Facebook 페이지는 각 게시물 아래에 '도달한 사람' 수치를 표시하여 업데이트를 확인한 사용자 수를 보여주고, 인사이트 탭은 페이지에 대한 기타 측정항목뿐만 아니라 다양한 기간 동안의 페이지 도달범위에 대한 광범위한 개요를 제공합니다. 성능.

마찬가지로 Twitter에서 각 트윗 아래에 있는 작은 '그래프' 아이콘을 클릭하여 사람들의 타임라인에 얼마나 많은 인상을 주었는지 확인하거나 Twitter 분석에 액세스하여 전체 Twitter 인지도에 대한 전체 분석을 볼 수 있습니다.

Pinterest에서 Pinterest Business 계정(무료입니다!)을 등록하면 Pinterest 프로필의 노출수 및 조회수 및 최고 실적 핀에 대한 데이터를 제공하는 Pinterest Analytics에 액세스할 수 있습니다.

Snapchat의 스토리 기능에는 스토리에 있는 각 Snap의 스크린샷을 보고 찍은 팔로워 수를 보여주는 몇 가지 간단하고 기본적인 메트릭도 포함되어 있습니다. Snapchat의 고유한 특성으로 인해 수동적으로 또는 비자발적으로 콘텐츠를 수신할 수 있는 방법은 없습니다. 사용자는 Snap을 보기 위해 Snap에 참여해야 하므로 도달 범위와 참여는 사실상 동일합니다.

TweetReach

Twitter에서 도달 범위를 더 자세히 살펴보고 싶다면 TweetReach가 유용한 도구입니다. 무료 버전을 사용하면 해시태그, 계정 사용자 이름 또는 키워드의 "스냅샷"에 액세스하여 해당 용어(또는 사람)가 도달한 노출 수와 개별 계정 수를 추정할 수 있습니다.

무료 스냅샷은 100개의 트윗으로 제한되는 일주일까지만 돌아가므로 더 자세한 분석에 액세스하려면 TweetReach의 유료 옵션 중 하나로 업그레이드해야 합니다. 그러나 스냅샷은 '순간'에 대한 개요가 될 수 있으며 시간이 지남에 따라 추가 스냅샷을 찍거나 더 큰 그림을 구축하기 위해 다른 키워드와 해시태그를 찾기 위해 여러 번 다시 방문하는 것을 막을 수 없습니다.

참여 측정 도구

도달 범위와 마찬가지로 많은 소셜 네트워크에는 Facebook 및 Twitter의 좋아요에서 리트윗, 링크 클릭 및 Twitter 및 repin의 세부 정보 확장에 이르기까지 사용자가 콘텐츠에 참여하는 양에 대한 통찰력을 제공하는 자체 간단한 분석이 제공됩니다. Pinterest에서 클릭 및 좋아요. 그리고 우리가 확립한 것처럼 Snapchat의 모든 지표는 일종의 참여를 나타냅니다.

따라서 기본 분석 도구는 사람들이 귀하의 소셜 콘텐츠에 얼마나 참여하고 있는지에 대한 무료 통찰력을 위해 다시 첫 번째 중지해야 합니다. 그러나 무료 기본 분석이 없는 플랫폼에 대한 더 자세한 보기 또는 통찰력을 원하는 경우 사용할 수 있는 몇 가지 타사 도구가 있습니다.

간단하게 측정

Simply Measured는 다양한 소셜 플랫폼(주로 Twitter, Facebook, Google+ 및 Instagram과 약간의 Vine 포함)에서 사용자 참여에 대한 통찰력을 제공하는 다양한 무료 보고서를 제공합니다. 목록의 마지막 두 개(Google+ 및 Instagram)는 두 네트워크가 자체적으로 무료 참여 분석을 제공하지 않기 때문에 특히 유용합니다.

무료 보고서는 특정 크기 미만의 소셜 프로필(예: Google+에서 최대 100,000명의 서클러, Instagram에서 최대 25,000명의 팔로워)에게만 제공되며 약간의 대가를 요구합니다. 이름, 이메일 주소 및 직위와 같은 기본 세부 정보로 캡처 양식을 작성해야 하며, 각 보고서 유형에는 일반적으로 트윗이나 Facebook과 같은 일종의 소셜 프로모션인 일회성 "비용"이 있습니다.

당신은 아마 내가 Instagram의 열렬한 사용자가 아니라는 것을 알 수 있습니다

후프 점프는 특히 여러 다른 보고서를 원하는 경우 약간 성가실 수 있지만 이것이 무료 점심의 가격입니다. 보고서에는 제공할 가치 있는 통찰력이 있으며 특히 Instagram의 '팔로워 비율로 참여' 통계가 마음에 듭니다. 이 통계는 귀하의 계정이 참여 잠재력(또는 초과)과 댓글 키워드 분석에 부응하는지 보여줍니다. Google+용.

서클 카운트

Circle Count는 Google+에서 성과를 측정하고 개선하기 위한 무료 도구입니다. 개인 계정과 브랜드 페이지 모두에서 작동하여 팔로워, 댓글, +1 및 다시 공유와 같은 유형별로 가장 최근 게시물에 대한 참여를 분석합니다. 파란색과 빨간색 막대를 사용하여 각 게시물이 이전 게시물과 비교하여 수행한 실적이 얼마나 좋은지 또는 나쁜지를 보여줍니다. 진행 상황을 한눈에 추적할 수 있는 깔끔한 방법입니다.

Circle Count의 레이아웃이 약간 흩어져 있고 탐색하기 어렵다는 것을 알았습니다. 하지만 가장 중요한 페이지는 개인 분석을 위한 대시보드와 페이지 개요를 위한 페이지입니다. 또는 프로필처럼 작동하도록 Google+ 페이지를 설정하고 이를 사용하여 Circle Count에 로그인하면 개인 페이지 대신 페이지 분석이 표시됩니다.

또 다른 유용한 기능은 Google+ 팔로어의 위치를 ​​표시하는 히트 맵을 생성하여 소셜 콘텐츠를 지리적으로 맞춤화하는 데 도움이 되는 팔로우 맵입니다.

브랜드 언급 추적 도구

주어진 플랫폼에서 얼마나 많은 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는지 아는 것은 귀하의 소셜 미디어 캠페인과 마케팅이 얼마나 효과적인지 측정하는 좋은 방법입니다. 브랜드에 대한 참조를 추적할 뿐만 아니라 이러한 동일한 도구를 사용하여 해시태그 또는 키워드를 추적할 수 있습니다. 즉, 개별 해시태그 캠페인 또는 경쟁의 성공을 측정하고 관련 문구를 주시하고 모니터링하는 데 사용할 수도 있습니다. 당신의 경쟁.

사교

socialmention을 사용하면 단어, 구문 또는 해시태그를 검색하고 블로그, 마이크로블로그('Twitter'용 코드로 보이는), 책갈피, 이미지 및 비디오 등 인터넷에서 사람들이 이를 사용하는 위치를 확인할 수 있습니다. 브랜드 이름이나 해시태그가 소셜 미디어뿐만 아니라 블로그와 기사에서도 나타나는 위치를 추적하는 데 유용할 수 있습니다.

Socialmention은 또한 검색 용어에 몇 가지 흥미로운 메트릭을 할당합니다. '강도'는 사람들이 소셜 미디어에서 이에 대해 이야기할 가능성을 나타냅니다. '열정'은 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는 사람들이 반복적으로 그렇게 할 가능성을 계산합니다. 영향력의 정도를 나타내는 'Reach'와 부정적인 브랜드에 대한 긍정적인 언급의 수를 측정하는 'Sentiment'.

소셜멘션의 주요 단점은 범위가 좁다는 것입니다. 다루는 유일한 소셜 네트워크는 Twitter뿐이므로 브랜드 또는 해시태그가 소셜 미디어에서 어떻게 작동하는지에 대한 광범위한 개요를 얻으려면 다른 도구로 보완해야 합니다. 블로그 범위도 일부 특정 공급자로 제한되어 있는 것처럼 보이지만 무료 도구의 경우 제공하는 데이터를 탐색하고 사용할 가치가 있습니다.

Hootsuite 키워드 스트림

Hootsuite는 하나의 대시보드에서 여러 소셜 미디어 계정을 제어 및 게시하고, 게시물을 예약하고, Hootsuite의 전용 ow.ly 링크를 통해 클릭을 추적하는 데 사용할 수 있는 만능 소셜 미디어 관리 도구입니다. 소셜 미디어에.

또한 여러 소셜 네트워크에서 키워드, 해시태그 및 검색어를 한 눈에 모니터링할 수 있는 '스트림'이라는 편리한 기능이 있습니다(무료 Hootsuite 계정에 등록할 수 있는 최대 수는 3개입니다). Hootsuite는 Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ 페이지, WordPress 및 YouTube를 지원합니다.

키워드 스트림은 실시간으로 용어 또는 해시태그를 모니터링하는 데 주로 유용하며 Hootsuite는 키워드 실적에 대한 집계 통계 또는 분석을 제공하지 않습니다. 그래도 멀티 플랫폼 기능은 가치가 있으며 시간이 지남에 따라 다시 확인하면 키워드를 사용하고 상호 작용하는 주요 사람들뿐만 아니라 대화의 규모를 알 수 있습니다.

태그보드

태그보드는 특히 소셜 미디어에서 해시태그 사용을 추적하기 위한 시각적 도구로, 핀보드 스타일 레이아웃에 해시태그가 포함된 소셜 업데이트를 표시합니다. Hootsuite 스트림과 같은 것에 비해 주요 이점은 범위입니다. Hootsuite의 무료 버전에서 제한하는 3개의 등록된 네트워크 대신 Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Vine 및 Flickr에서 해시태그를 추적할 수 있습니다.

일부 사람들은 그리드 레이아웃이 세로 열보다 시각적으로 더 만족스럽다고 생각할 수도 있지만 효과는 동일하게 다소 압도적일 수 있습니다. 또한 사용이 매우 간편합니다. 개별 소셜 네트워크를 설정하는 대신 검색어를 검색하고 이동할 수 있습니다.

소셜 트래픽 측정 도구

소셜 미디어에 멋진 콘텐츠를 게시한 후에는 그것이 새로운 방문자를 귀하의 사이트나 상점으로 유인하는 역할을 하고 있는지, 사람들이 귀하가 홍보한 소셜 플랫폼에서 귀하의 경쟁업체로 연결되는지 여부를 분명히 알고 싶을 것입니다. 향후 캠페인을 계획하기 위한 트래픽 소스로 어떤 소셜 네트워크가 가장 효과적인지, 소셜에서 어떤 유형의 콘텐츠가 다른 콘텐츠보다 실적이 좋은지 확인하여 나중에 복제할 수 있기를 원합니다.

다음은 소셜 미디어에서 트래픽을 모니터링하고 효과가 있는 항목과 그 이유에 대한 통찰력을 얻는 데 사용할 수 있는 편리한 무료 도구 세트입니다.

비트리

Bitly는 단축 링크에 대한 클릭을 추적하고 방문자가 어디에서 오는지 확인할 수 있는 링크 단축 도구입니다. 이 도구를 최대한 활용하려면 모든 URL에 대해 일관되게 Bitly 링크를 사용하는 습관을 들여야 하지만 클릭을 추적하기 위해 사용자 정의 링크를 사용하는 Hootsuite 및 Buffer와 같은 소셜 미디어 관리 도구도 마찬가지입니다. .

URL을 Bitly 링크로 단축하고 소셜 미디어에서 공유하면 선택한 대상으로 이동하기 위해 해당 링크를 적극적으로 클릭한 사용자 수를 정확히 볼 수 있습니다. 링크 활동은 해당 링크를 통해 트래픽의 최고점과 최저점을 볼 수 있는 '일일 추세' 그래프로 집계됩니다. Bitly는 또한 다른 Bitlink의 활동을 보여주므로 참조자가 볼 수 있으므로 링크가 내가 만든 링크가 아닌 경우에도 트래픽이 어디에서 오는지 확인할 수 있습니다.

Bitly의 태그 지정 시스템을 사용하여 특정 마케팅 캠페인과 같은 항목을 추적할 수 있으며 클릭, 저장, 추천 웹사이트 및 방문자 위치와 같은 모든 링크에 대한 보다 자세한 분석을 볼 수 있는 '통계' 보기도 있습니다.

구글 애널리틱스

모든 종류의 분석을 위한 가장 큰 도구 중 하나는 물론 Google Analytics입니다. 사이트에 대해 Google Analytics를 설정할 수 있는 경우(여기에 이를 수행하는 방법에 대한 편리한 초보자 안내서가 있음) 소셜 미디어에서 얼마나 많은 트래픽이 발생하는지 확인하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

'획득' 아래에 있는 Google Analytics의 '소셜' 섹션에서는 Stack Exchange, Pocket 및 StumbleUpon과 같은 사이트를 비롯한 다양한 소셜 네트워크에서 발생한 사이트 세션 수에 대한 분석을 제공합니다. 네트워크 추천 탭에서 각 사이트에서 발생한 페이지 조회수와 해당 네트워크 방문자의 평균 세션 시간 및 세션당 페이지에 대한 데이터를 볼 수 있습니다.

소셜 미디어에 대한 Google Analytics의 추천 수치는 방문자가 귀하의 사이트를 방문하는 방식과 행동에 대한 개요를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 일부 소셜 트래픽은 Google 애널리틱스의 다른 섹션. (예를 들어 iOS 6 트래픽은 소스에 관계없이 Direct로 필터링됩니다.)

또한 Google 애널리틱스와 함께 Google의 맞춤 URL 작성기를 사용하여 소셜 사용자가 사이트로 이동하기 위해 클릭하는 링크를 정확히 추적할 수 있습니다. 이는 Bitly 링크를 사용할 수 있는 방식과 유사합니다. Yuyu Chen이 링크에 Urchin 추적 모듈(UTM) 매개변수를 추가하여 Google Analytics로 소셜 행동을 추적하는 방법을 설명합니다.

간단하게 측정

Simply Measured는 개별 소셜 채널에 대한 무료 보고서와 함께 Google Analytics와 함께 작동하여 소셜 미디어에서 사이트 트래픽에 대한 개요를 제공하는 무료 보고서를 제공합니다. 보고서에는 Google Analytics에서 이미 액세스할 수 있는 동일한 데이터가 많이 포함되어 있지만 읽기 쉽고 시각적인 스타일로 함께 제공되며 재방문, 주요 도시 및 일주일과 같은 몇 가지 흥미로운 추가 정보가 포함되어 있습니다. - 주별 및 월별 백분율 변경.

소셜 ROI를 추적하고 측정하는 방법에 대한 자세한 내용은 5월 24일 화요일 Shift London에서 Heathrow의 여객 및 소셜 미디어 및 디지털 커뮤니케이션 책임자인 Marc Ellam을 놓치지 마십시오. 여기에서 등록하십시오!