이 천연 스킨케어 회사가 다른 여성 창업자를 지원하는 방법

합리적인 가격의 천연 스킨케어가 부족하다는 사실을 알게 된 Laura Burget과 Connie Lo는 Three Ships를 공동 설립하여 스킨케어 제품을 만들었습니다. 단돈 4,000달러로 사업을 시작하고 시작하는 것부터 보완적인 듀오 측이 1년 이상 분주하게 일하다가 회사 일을 그만두고 Three Ships를 풀타임으로 운영하게 되었습니다. 효과적인 천연 미용 제품을 만들고, 다른 사업체와 협력하고, 동료 여성 창업자를 지원함으로써 Three Ships는 7자리 사업체로 성장했습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서 Laura Burget과 Connie Lo는 일과 삶의 균형을 달성하고 비즈니스를 부트스트랩하며 다른 여성 창업자들에게 빛을 비추는 방법을 공유합니다.

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• 상점: 세 배
• 소셜 프로필: 페이스북, 인스타그램
• 권장 사항: Indie Beauty Expo, Prestige Theme, Privy(Shopify 앱), Gifter(Shopify 앱), Stamped.io(Shopify 앱)

사업을 촉발시킨 개인적인 투쟁

Felix: Three Ships로 이어진 두 사람의 개인적인 문제는 무엇이었습니까?

Laura: 이것은 자연의 아름다움 공간에서 Connie와 제 개인적인 열정 모두에서 태어났습니다. 저는 대학을 막 졸업하고 토론토 대학에 가서 화학 공학을 공부했고 학교 4학년 때 자연의 아름다움에 본격적으로 빠져들기 시작했습니다. 나는 모든 것이 얼마나 비싼지 매우 좌절했습니다. 최근 대학원생이라 스킨케어에 쓸 돈이 많이 없었고 불행히도 훌륭하고 놀랍고 깨끗한 천연 성분이 들어 있어서 쇼핑하고 싶었던 브랜드가 많이 없었습니다. 내 가격 포인트. 나는 전체 루틴을 위해 아마 $50에서 $600를 떨어뜨려야 했을 것입니다. 그래서 우리가 극복하기 시작한 초기의 좌절은 천연 스킨케어 제품을 보다 저렴하게 만드는 것이었습니다.

펠릭스: 둘 다 이런 제품을 만든 경험이 있나요?

로라: 꼭 그렇지는 않습니다. 나는 화학 공학 배경을 가지고 있었기 때문에 실험실에서 편안하게 만지작거리며 그 용어를 말하는 방법의 기본을 이해했습니다. 졸업 후 나는 비전통적인 길을 택했고 미지의 것을 사랑하고 영업에 수반되는 위험과 흥분을 사랑했기 때문에 소프트웨어 영업에 뛰어들었습니다. 그래서 우리 둘 다 그 전에 공식화를 경험했다고 말하지는 않을 것입니다.

코니: 저는 개인적으로 어렸을 때부터 천연 스킨케어에 관심이 많았고 어머니의 주방에서 재료를 가지고 노는 것도 좋아했습니다. 중학교 때 학교 마치고 집에 와서 녹차랑 놀고 바나나 으깨고, 노른자와 흰자를 이용해서 마스크팩을 했던 기억이 난다. 그래서 그것은 아마도 그 시점에서 우리가 공식화하는 지식의 범위였을 것입니다. 그것은 당신이 어디에 있든 정말로 시작할 수 있다는 것을 보여줍니다. 사업을 시작하기 위해 전문가가 될 필요는 없습니다.

펠릭스: 둘 다 사업을 시작하면서 일용직이었나?

Connie: Laura와 내가 Three Ships 작업을 시작했을 때 나는 Kimberly Clark에서 영업 마케팅 부서에서 일하고 있었습니다. 그것은 큰 다국적 기업 중 하나이며 Kleenex, Huggies 및 Kotex 등을 만듭니다. 그래서 구매자와 협상하는 방법과 브랜드 관리를 이해하는 방법을 배운 시간이었습니다. 이는 마케팅 및 판매를 관리하는 Three Ships의 현재 역할에 실제로 매우 적합합니다. 하지만 우리는 1년 반 동안 부업을 했습니다.

Laura: 이것은 내가 대학을 졸업한 후 처음에 가졌던 아이디어였습니다. 저는 9시에서 5시까지 풀타임으로 일하고 소프트웨어 영업을 하고 있었는데 제 인생에서 그런 창의적인 발판이 정말 부족하다는 것을 깨달았습니다. 그리고 저녁과 주말에 시간이 많이 남아서 업무를 채우고 싶었습니다. 나는 과거에 두 개의 회사를 가지고 있었고 그것이 결국 내 경력이 저를 데려가기를 원하는 곳이라는 것을 알았습니다. Three Ships에 대한 이 아이디어는 머리에서 지울 수 없었습니다. 나는 이 시장 안에 뭔가가 있고 그것이 내가 경험한 진정한 필요를 해결하고 있다고 확신했습니다. 그래서 저는 중학교 때부터 Connie를 알게 된 제 친구 중 한 명에게 아이디어를 "피칭"했습니다. 그래서 그는 나에게 "오, 당신은 내 친구 Connie에 의해 이 아이디어를 실행해야 합니다. 그녀와 함께 소비자 조사를 해봐야 합니다." 그래서 우리 둘이 처음 만난 건 그런 척 해서 그랬다. 그리고 나는 그 회의에 나와 함께 우리의 작은 최소한의 실행 가능한 제품을 가져왔습니다. 45분간의 간단한 스시 저녁 식사가 3시간의 비즈니스 브레인스토밍 세션으로 바뀌었고 Connie와 나는 내내 서로를 떠들썩하게 했습니다. 뿐만 아니라 우리 자신의 개인적인 가치 집합입니다. 그러나 또한 비즈니스에서 우리가 수행할 역할과 반대되는 강점과 약점에 대해 정반대의 이해관계가 있습니다. 나는 공동 창립자를 원했고 첫 저녁 식사가 끝날 때 그녀가 이 미친 라이드에 나와 함께 해주겠다고 제안했고 운 좋게 그녀는 수락했습니다. 그게 2016년 11월이었고 2017년 3월에 시작하여 지난 2018년 9월까지 정규직으로 근무했습니다.

Connie: 그 초기 기간 동안 우리는 저녁에, 주중 밤에 우리 아파트에서 모임을 가졌습니다. 우리 둘 다 사업을 시작하는 데 2,000달러만 투자했기 때문에 초창기에는 부업이었습니다. 창고나 그런 거 살 돈이 없었어요. 그래서 모든 제조는 처음에 주방 조리대에서 이루어졌습니다. 그리고 내 아파트가 모든 포장 용품과 모든 선적 자재를 담을 만큼 충분히 크지 않았기 때문에 Laura는 모든 완제품을 그녀의 아파트로 다시 가져온 다음 그녀의 아파트에서 Shopify를 통해 주문을 이행했습니다. 그래서, 그것은 우리가 지금 좋게 되돌아볼 수 있는 초창기의 모습이었습니다. 그러나 그것은 확실히 큰 혼란의 기간이었습니다.

공동 설립자로서 서로를 찾는 유기적 방법

Felix: 공동 설립자를 찾는 것과 혼자 추구하는 것을 어떻게 결정하셨나요?

Laura: 그것은 실제로 개별 기업가에게 달려 있습니다. 운이 좋게도 과거에는 아주 다른 방식으로 혼자서 사업을 운영했습니다. 그것은 외부 집 페인팅 사업이었고 나는 그 경험이 정말로 고립되어 있음을 발견했습니다. 그리고 학창시절을 생각해보면 제가 가장 좋아하는 작업 환경은 그룹 프로젝트였습니다. 저는 그냥 팀 환경에서 일하는 것을 좋아합니다. 나는 다른 사람이 아이디어를 튀기고, 내 아이디어를 스트레스 테스트하고, 그들의 아이디어에 가치를 더하는 것을 좋아합니다. 그래서 끊임없이 소통하는 것입니다. 나는 독립 작업자가 아니라 확실히 팀 작업자입니다. 나는 당신이 그 결정에 대해 고민하고 있다면, 당신이 사업을 하거나 팀 환경에 참여했던 다른 시간을 생각해 보십시오. 어떤 디폴트를 지향하는 경향이 있습니까? 또한 좋은 공동 설립자가 될 것이라고 생각하는 사람을 만났습니까? 물론 공동창업자와의 궁합과 호환성이 매우 중요합니다. Connie와 저는 이 일에서 일찍부터 운이 좋게 만났습니다. 왜냐하면 많은 창업자가 비즈니스에 가치와 관점을 추가하는 사람을 찾는 것이 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 일하는 시간. 그리고 이 두 가지가 매우 중요합니다. 네, 개인의 몫입니다.

Felix: 공동 설립자에게 바라는 녹색 깃발과 빨간색 깃발은 무엇입니까?

Laura: 우리가 공동 창립자를 찾는 회의에 참석할 것이라고는 정말로 예상하지 못했기 때문에 기준을 찾고 있었다고 말하지는 않겠습니다. 그것은 단지 시장 조사를 하기 위한 것이었고 Connie는 "오, 내 친구의 친구를 만나서 그녀의 사업 아이디어가 마음에 드는지 그녀에게 말하겠습니다."라고 말할 만큼 충분히 관대했습니다. 그래서, 오, 우리는 이것이 파트너십인지 확인하기 위해 테스트 중입니다. 그보다 훨씬 자연스러운 느낌이었다. 그러나 Connie와 나는 대화를 나누고 있었고 아이디어가 머리에 떠올랐습니다. 내가 찾던 것들이 그녀의 가치 세트였다고 말하고 싶습니다. 그녀는 마음속으로 좋은 사람인가? 그녀는 내가 신뢰할 수 있는 사람인가? 그녀가 회사 내에서 거짓말을 하거나, 훔치거나, 속이려고 할 것 같습니까? 분명히 그런 것들은 거대한 적신호가 될 것입니다. 나는 거대한 자아를 가진 사람들을 좋아하지 않습니다. 따라서 상대방이 진정으로 진정성이 있는지 확인하는 것이 매우 중요했습니다. Myers-Briggs 성격 테스트에 대해서도 이야기했습니다. Connie와 나는 둘 다 Meyers-Briggs 유형을 사랑하고 나는 그들을 정말로 믿습니다. 우리는 첫 만남에서 우리가 정반대라는 것을 알게 되었습니다. 그래서 저는 INTP이고 그녀는 ESFJ입니다. 이것은 저의 성격과 강점과 약점의 균형을 명확하게 맞출 수 있는 사람이라는 멋진 확언이기도 했습니다.

Connie: Laura가 말한 모든 것, 특히 가치 부분에 전적으로 동의합니다. 부업이나 창업에 대해 생각할 때면 많은 시간을 허슬 정신에 대해 생각하고 있다고 생각합니다. 하지만 Laura와 제가 발견한 사실은 우리 둘 다 아마 근면한 수준과 우리가 기꺼이 투입할 수 있는 수준의 측면에서 우리 네트워크의 상위 3명 안에 든다는 것입니다. 하지만 동시에, 우리의 하루 전체가 Three Ships에서만 일하는 것은 아닙니다. 우리 둘 다 가족을 보는 것을 중요하게 생각합니다. 우리는 둘 다 건강을 위해 노력하는 시간을 소중히 여기고 체육관에 가는 것과 정신 건강에 집중합니다. 한 사람이 항상 가, 가, 가 같은 곳에서 불균등하다면 갈등에 빠지게 될 것이기 때문에 그것이 정말 중요하다고 생각합니다. 그것은 우리가 매우 일찍 깨달았던 것입니다. 우리 둘 다 정말 똑같은 가족 가치와 앞으로 5년에서 10년 동안 우리의 삶이 어디로 향할지에 대한 비전을 가지고 있다는 것이었습니다. 그러나 동시에 우리의 기술 세트는 좋은 면에서 완전히 반대였습니다.

사업과 개인 생활의 균형을 이루는 행위

Felix: 일과 삶의 균형을 어떻게 이루나요?

Connie: 매주 Laura와 저는 회고전을 갖고 있어 한 주의 잘 된 점과 개선할 수 있었던 점을 회고합니다. 이 회고록은 정말 훌륭한 구조라고 생각합니다. 우리가 반복해서 깨달은 점은 Three Ships에서 풀타임으로 일하고 개인 시간이 없을 때마다 주말 종일 일할 때마다 정말 지칠 것 같은 한 주였습니다. 영감을 얻지 못하고 작업을 수행하는 데 시간이 조금 더 걸립니다. 따라서 그것에 대해 생각해 보고 업무와 관련된 것이 없는 몇 시간의 추가 시간을 갖는 것이 실제로 생산성을 높이는 데 도움이 된다는 사실을 알게 된 것은 좋은 깨달음이었습니다. 내가 개인적으로 경계를 설정하기 위해 시도하는 몇 가지 사항은 다시 완벽하지 않지만 캘린더에 따라 생활하기 때문에 저녁에 시간 또는 자기 관리 시간이라고 하는 캘린더 블록에서 물리적으로 차단하여 다음을 확인합니다. 나는 그 시간에 친구와 무언가를 예약하거나 회의를 하지 않습니다. 그러나 또한 나는 그날 저녁까지 일하지 않습니다. 그것은 책을 읽거나 체육관에 가는 것과 같은 간단한 것일 수 있습니다. 받은편지함을 새로고침하고 자정에도 답장을 보낼 수 있는 다른 사람을 확인하는 데 중독되기 쉽기 때문에 내 받은편지함을 일시 중지하는 것이 많은 도움이 되었습니다. 그래서 저는 10시에 받은 편지함을 일시 중지하고 다음 날 오전 7시까지 이메일이 오지 않도록 합니다. 그래서 한밤중에 휴대폰을 확인하고 싶지 않습니다. 그것은 내가 항상 일에 대해 생각하지 않도록 하기 위한 아주 엉뚱한 방법처럼 들립니다. 그러나 때로는 자연스럽게 작업하고 싶기 때문에 이러한 컨트롤을 제자리에 설정해야 합니다.

Laura: 나는 우리가 일을 제쳐두고 정규직으로 일하는 그 기간 동안 내 면역 체계가 확실히 타협했다는 것을 기억합니다. 두 달에 한 번 정도 아팠습니다. 모든 것을 해야 한다는 압박감을 느끼지 않고 자신에게 친절합니다. 나는 요전에 이 인용문을 읽었습니다. "우리가 인생에서 저글링을 하는 공은 실제로 고무로 만들어졌으므로 떨어뜨리면 다시 튀어 오릅니다. 단, 유리로 만들어진 건강은 예외입니다." 그래서 그것을 떨어뜨리면 그런 것에서 회복하기가 정말 어렵습니다.

풀타임으로 뛰어들다

Felix: 결국에는 풀타임으로 집중할 수 있을 정도로 비즈니스가 성공적일 것이라는 그런 종류의 믿음을 어떻게 구축했습니까?

코니: 로라를 만나기 두 달 전에도 여동생에게 내가 정말 좋아하는 직업을 갖고 있지만 여전히 성취감이 없고 뭔가 시작하고 싶다는 생각이 든다고 말했던 기억이 납니다. 그리고 로라의 아이디어가 자연미인 공간에 있었을 때, 자연미와 내추럴 스킨케어가 제 1순위 사랑이기 때문에 꿈이 이루어진 것 같았습니다. 로라와 함께 내 사업을 시작할 수 있는 능력과 내가 진정으로 열정을 갖고 있는 분야에 있다는 것은 버릴 수 없는 것이었습니다. 따라서 Laura와 내가 시장 기회와 우리가 어떻게 다를지에 대해 이야기한 첫날부터 정직하게 풀타임으로 일할 것인지에 대한 질문은 결코 아닙니다. 우리가 할 때였습니다. 정규직 전환 시점을 결정한 방법은 6개월치의 돈을 은행 계좌에 모아두어 절박한 상황에서 결정을 내릴 필요가 없다는 것을 알고 있었기 때문입니다. 우리는 당장 모든 것을 내려놓고 직장을 그만두는 기업가가 아니었다. 우리는 1년 반 동안 일했고, 그만두고 나서 그 결정에 편안함을 느꼈습니다. 정규직 전환 직후 매출이 급증했습니다. 정규직 전환 2주 후에 250, 300K와 같은 대규모 계약을 체결한 것으로 기억합니다.

Felix: 그래서 정규직 전환을 하기 전에 6개월 동안의 수익을 모았습니다. 그 시점에 수익을 올릴 수 있는 길이 있었나요?

Laura: 우리가 제품 시장에 적합함을 발견했다고 느꼈던 부분이 있습니다. 우리는 재주문 비율 측면에서 많은 수를 보기 시작했습니다. 일부 소매 계정을 착륙할 수 있는 것과 동일합니다. 정규직으로 전환한 지 몇 주 만에 우리는 도매 파트너십이었던 큰 파트너십을 체결했습니다. 확실히 활주로와 견인력이 있었고 우리는 가속기에 막 발을 들였습니다. 이미 통지를 받았기 때문에 운이 좋은 타이밍 유형이었습니다. 그리고 나서 우리는 액셀러레이터에 참여하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 우연한 기회에 그 프로그램의 첫날은 우리 둘 다 정규직이 된 첫날이었습니다. 그래서 모든 별이 정렬되었습니다.

Felix: $300,000의 도매 파트너십 거래였습니다. 비즈니스에서 이러한 큰 도약을 시작할 수 있었던 시간으로 무엇을 했는가?

Connie: 하루에 X개의 이메일에만 응답할 수 있었습니다. 그리고 특히 다른 Three Ships 바이어들이 일하는 근무일 동안. 그 시간 동안 나는 Kimberly Clark과 함께 다른 계정으로 일하고 있었기 때문에 대부분의 시간을 근무일 9시에서 5시 사이에 다른 정규직으로 일하고 있었습니다. 그 때문에 내가 부업을 하고 있을 때 정말로 삼선에서 일할 수 있는 유일한 시간은 저녁 시간이었다. 우리가 정규직으로 갔을 때 나는 여러 메시지를 받을 수 있었고 하루에도 여러 번 전화를 걸 수 있었습니다. 우리가 풀 타임으로 갔을 때 엄청난 변화가 있었던 것 같아요. 나는 또한 당신이 아기를 돌볼 시간이 훨씬 더 많은 정규직에 갔을 때 다른 생각을 하고 있다고 생각합니다.

소박하게 시작하고 제한된 자금으로 작업하기

펠릭스: 돌이켜 생각해보면 처음에 사업에 투자한 4,000달러의 가장 좋은 용도는 무엇이었습니까?

Laura: 이것은 우리가 바로 구입한 것이 아니라 우리가 구입한 것이었습니다. 아마 두 달 동안은 정말 고품질의 가정용 레이저 프린터였을 것입니다. 실제 제품 회사인 우리에게 정말 짜증나는 점 중 하나는 첫 번째 제품 라인에 라벨을 주문하는 것이었습니다. 우리가 주문한 수량에 비해 가격이 매우 비쌌고, 디자인이나 공식에 대해 무언가를 변경하려는 경우, 성장하고 있고 정확히 무엇에 대해 여전히 배우고 있기 때문에 할 수 있는 좋은 일입니다. 귀하의 브랜드는 재고를 낭비해야 한다는 사실을 발견했거나 매몰 비용 사고 방식 때문에 이러한 변경을 하지 않을 것임을 의미합니다. 250달러 정도였던 그 프린터에 투자한 것은 정말 놀라운 일이었습니다. 그리고 제 생각에 1년 반 동안, 거의 2년 동안 계속해서 우리에게 도움이 되었습니다. 우리는 기본적으로 우리 자신의 라벨을 인쇄하는 데 사용할 것입니다.

Connie: 당신은 또한 통합에 돈을 써야 합니다. 그것이 우리가 개인 자산을 보호할 수 있도록 함께 일하기 시작한 후 가장 먼저 한 일입니다.

펠릭스: 아마 돈을 쓰지 말았어야 할 물건은 무엇이었나요?

Connie: 우리는 가지고 놀 돈이 많지 않았지만 Indie Beauty Expo가 참석하기에 가장 평판이 좋은 무역 박람회 중 하나인 것처럼 미용 분야의 소매업체를 만나기 위해 무역 박람회에 참석하고 싶었습니다. 그러나 참석 비용은 부스당 4,000달러였습니다. 그리고 계정에 가지고 놀 수 있는 돈이 4,000달러밖에 없었기 때문에 참석하는 것은 의미가 없었습니다. 우리는 결국 뉴욕에서 1,500달러인 둥근 것을 찾았습니다. 그리고 그것은 Laura와 내가 서로를 바라보는 것 중 하나였습니다. 그리고 우리는 마치, 알겠습니다. 무역 박람회는 우리가 참석할 준비가 될 때까지 지출하지 않을 것입니다. 올바른 연락처를 만날 것입니다. 그리고 그 시점부터 약 6개월 동안 무역 박람회를 보류했습니다. 현금 흐름이 더 많이 들어오면 Indie Beauty Expo를 예약했고, 참석한 바이어와 언론의 질 면에서 완전히 밤낮을 가리지 않았습니다. 우리는 한 달 만에 투자한 금액의 3배를 되돌려 받았습니다.

Laura: 가장 화려한 부스에 많은 돈을 쓸 필요가 있다는 의미는 아닙니다. 부스 비용을 절약할 수 있는 방법이 있습니다. 이 무역 박람회 회사는 테이블이나 의자를 임대하는 데 너무 많은 돈을 청구하기 때문입니다. 부트스트랩할 수 있는 방법이 있지만 확실히 누가 무역 박람회에 참석하는지와 같이 통제할 수 없는 일에 관해서는 주요 브랜드와 함께 가는 것이 좋습니다. 그리고 당신이 거기에 있는 동안 그것을 사용합니다. 이 쇼에 가서 테이블 뒤에 앉아서 내내 전화기를 바라보는 사람들의 수는 우리에게 믿을 수 없습니다.

Connie: 또 다른 실수는 초기에 에이전시에 너무 많은 비용을 지출하는 것입니다. 내가 실제로 더 잘 작동한다는 것을 알게 된 것은 가능한 한 많은 작가와 편집자에게 콜드 이메일을 보내는 것이었습니다. 나는 다른 웹사이트를 다니며 편집자가 누구인지 확인하고 ... 보조 편집자가 경쟁력 있는 제품에 대해 글을 쓴 다음 Instagram, LinkedIn, 이메일, 내가 찾을 수 있는 모든 채널에서 그들에게 연락하고 자신을 공동 창립자라고 소개하고 제안했습니다. 제품을 보내기 위해. 수백 통의 이메일을 보냈지만 Elle Canada, Refinery 29, PopSugar, CBC, Livestrong 및 HelloGiggles와 같은 것들을 착륙시킬 수 있었습니다.

자신의 홍보를 관리하는 기술

Felix: 어떻게 그들이 처음에는 이메일이나 메시지를 즐겁게 하고 나중에는 당신을 소개할 수 있었나요?

Connie: 보도 자료의 큰 부분과 스토리를 갖는 것은 편집자에게 어떻게 비즈니스를 시작했는지에 대한 스토리를 전달하는 것이라고 생각합니다. 이는 모든 비즈니스에 고유한 것이기 때문입니다. 반면에 가격이나 경제성 또는 품질 면에서 정말 매력적인 경쟁 우위를 가질 수 있습니다. 하지만 결국 같은 말을 할 수 있는 브랜드도 많지만 창업자의 이야기는 누구도 따라할 수 없다. 우리에게 정말 효과가 있었던 것은 우리가 사업을 시작했을 때 우리가 23세였다는 것입니다. 우리는 대학을 갓 졸업했습니다. 우리는 각각 2,000달러의 젊은 여성 창업자를 두고 모든 사람이 천연 스킨케어를 이용할 수 있도록 하는 사명을 띠고 있었습니다. 그리고 많은 편집자들이 고품질 스킨케어를 제공하는 데 어려움을 겪었기 때문에 이 이야기에 공감할 수 있었습니다. 그리고 나서 우리가 한 번의 보도 자료를 얻을 수 있게 되면서, 우리가 하나를 받자마자 다음 이메일에서 "그런데 우리도 Elle에 대해 언급되었습니다"라고 언급하고 즉시 사회적 증거를 제공합니다. 그리고 당신은 그것을 피기백합니다. 새로운 소매 파트너를 구할 때도 마찬가지입니다. 토론토 시내의 작은 지역에 우리의 첫 번째 소규모 소매 파트너가 도착하면 한 소매업체가 우리를 인수했다는 것을 보여주기 위해 소매업체에 보내는 모든 이메일에 해당 파트너를 포함하기 시작했습니다.

Felix: 소매업체에 연락할 때 어떤 채널이 가장 효과적이었습니까?

Connie: Instagram은 정말 잘 작동하고 Twitter도 잘 작동합니다. 글쎄요, 제가 할 일은 많은 편집자들이 트위터에 글을 올리는 것입니다. 저는 개인적으로 Twitter를 자주 사용하지 않지만 Twitter에서 커뮤니티에 썼던 내용을 찾은 다음 Instagram에서 DM하고 DM에서 언급했습니다. 그리고 대부분의 경우 이메일을 통해 연락하기가 더 어렵습니다. 왜냐하면 그들은 매일 수많은 인바운드를 받고 있기 때문입니다. 그러나 개인 인스타그램 계정에서는 종종 이러한 보조 편집자와 편집자의 팔로워가 10,000 미만인 경향이 있다는 사실이 놀랍습니다. 따라서 그들은 자신의 DM을 검토할 시간을 갖게 되며 귀하가 그들에게 연락할 개인화된 메시지가 있는 경우 최소한 답장을 하고 배송 주소를 알려줄 것입니다.

제품 시장 적합성을 찾는 방법

Felix: 제품 시장에 적합하다고 판단하기 위해 무엇을 찾고 있었습니까?

Laura: 엄청난 검증인이었던 한 가지는 우리가 이 시장에 아주 일찍 가서 하루 동안 6피트의 테이블을 차리고 많은 제품을 가져와야 했고 대부분이 현지 장인들이었습니다. 다른 벤더. 그러나 이러한 시장은 유동인구가 상당히 많았고 우리의 타겟 인구통계 및 타겟 구매자가 될 사람들과 정말 훌륭하고 자세한 대화를 나눌 수 있었습니다. 그리고 그들이 스킨케어 제품을 구매하는 방법, 질문 유형, 제품을 처음 사용했을 때 어떻게 상호작용하는지 이해하기 위해서입니다. 그리고 그것은 우리에게 정말 훌륭한 학습 경험이었습니다. 그런 다음 우리가 출시한 제품 유형과 제품에 대해 쇼핑객과 소비자에게 이야기할 때 어떤 유형의 어조를 사용하는지 안내하는 데 도움이 되었습니다.

한 시장에서 만났던 한 여성이 3개월 후 다음 시장에 특별히 코니와 나를 만나기 위해 그리고 그녀의 피부가 얼마나 변했는지 이야기하기 위해 다시 찾아온 것을 아주 또렷이 기억합니다. 놀라운 변화였습니다. 나는 우리가 그녀를 처음 봤을 때를 기억합니다. 그녀는 상당히 심한 호르몬 여드름과 매우 활동적인 발진을 가지고 있었습니다. 그리고 우리가 다음에 그녀를 보았을 때 거의 모든 것이 맑아졌을 때 아마 10% 정도 남았을 것입니다. 그래서 우리 제품이 피부에 미치는 변화를 보는 것은 매우 고무적인 느낌이었습니다. 그리고 그것은 여전히 ​​​​우리 시대의 하이라이트이며 실제 고객의 리뷰와 평가를 볼 수 있습니다.

콘텐츠가 Three Ships에서 수행하는 역할

Felix: 당신이 시작한 격주 인터뷰 시리즈인 Her Hustle에 대해 자세히 알려주십시오.

Connie: Her Hustle의 초기 컨셉은 Laura와 저를 위한 큰 사명이 여성 비즈니스를 지원하는 것이기 때문에 나왔습니다. 현재 소규모 사업체로서 우리는 다른 여성 재단이나 자선 단체를 지원하기 위해 많은 양의 돈을 기부할 수 없습니다. 하지만 우리가 환원할 수 있는 방법은 자신의 사업을 시작하는 방법, 여성 창업자가 직면한 일반적인 어려움에 대한 인식을 높이고 다른 사람들의 성공을 강조하여 우리 채널과 Instagram을 통해 브랜드를 볼 수 있도록 하는 것이었습니다. 이 인터뷰에 대해 게시하기 시작하면서 우리는 또한 "헤어케어 회사와 파트너 관계를 맺는 공동 프로모션을 통해 이 작업을 잘 할 수도 있습니다. 두 계정 모두에서 Instagram 공동 프로모션을 진행하고 있습니다. 그러면 잠재고객이 자신의 계정을 팔로우할 수 있고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다." 정말 유기적으로 시작했습니다. 하지만 지금은 많은 청중들이 정말로 즐기고 기대하고 있는 것입니다. 그리고 우리는 그렇게 큰 명단을 가지고 있기 때문에 지금은 75명에서 80명 정도가 넘는 사람이 있다고 생각합니다. 이제 우리는 정말 크고 성공하며 영감을 주는 여성 사업가들에게 다가갈 수 있습니다. 제가 들 수 있는 한 가지 예는 3월에 Laura와 함께 Shop Talk에 있었고 Vegas에서 열린 소매 회의였습니다. 연설한 사람 중 한 명은 Revolve의 CMO인 Raissa Gerona였습니다. 그녀는 거대하고 인플루언서 마케팅 트렌드를 실제로 포착한 최초의 사람 중 한 명으로 인정받았습니다. 그녀의 프레젠테이션이 끝난 후 나는 그녀에게 달려가 "허슬이라는 것이 있습니다. 우리는 그 시점에 X, Y, Z 사람들을 포함하여 약 50개의 인터뷰를 가졌습니다. 관심이 있으십니까? ?" 그리고 그녀는 "물론입니다." 그래서, 우리는 블로그에서 Raissa를 할 수 있었습니다. 그것은 훌륭했습니다.

그리고 그곳에서 현재 비건 구독 상자가 있는 Harry Potter의 여배우를 포함하여 다른 사람들을 얻을 수 있었습니다. 여기서 중요한 점은 콘텐츠가 매우 중요하다는 것입니다. 인스타그램에 "여기 내 제품, 여기 내 제품, 내 제품 구매"와 같이 게시해서는 안 됩니다. 또한 사람들이 Instagram이나 이메일을 팔로우하고 즐길 수 있는 부가 가치 콘텐츠를 게시해야 합니다.

Felix: 이런 종류의 콘텐츠를 만드는 프로세스는 무엇입니까?

Connie: 우리가 하고 싶은 것은 더 많은 비디오 콘텐츠를 갖는 것입니다. 처음에는 부트스트랩부터 예산이 너무 적었기 때문에 그냥 이메일로 하기로 했습니다. 그것은 우리에게 매우 효과적이었고 이제 우리는 전체 라이브러리 뱅크를 갖게 되었고 우리는 우리가 작성한 질문이 포함된 Google 문서인 잠재적인 인터뷰 대상자를 보내기만 하면 됩니다. 또한 질문 중 하나는 블로그에서 공유해도 되는 이미지 폴더를 링크하도록 요청합니다. 그런 다음 모두 작성하면 콘텐츠 캘린더에 연결합니다. 그러면 소셜 미디어 코디네이터가 블로그 게시물의 형식이 올바른지 확인합니다. 그리고 우리가 인터뷰하고 있는 다른 사람이 물리적 상품 회사를 가지고 있다면 우리는 종종 그들에게 "공동 프로모션에 관심이 있으십니까?"라고 묻습니다. 달력에도 넣어보세요.

Felix: 콘텐츠를 만든 후 어떻게 홍보하나요?

코니: 여러 가지 방법으로요. 그 중 하나가 인스타그램을 통해서다. 보통 격주 월요일에 Her Hustle 기능이 있습니다. 그리고 Instagram에서 무료 제품이 있는 경우 두 계정 모두에서 두 제품의 사진을 공유한 다음 팔로워가 두 계정에 댓글을 달고 팔로우하도록 권장합니다. 그것이 우리가 인식을 높이는 한 가지 방법입니다. 우리는 일반적으로 우리가 하는 모든 경품에서 수백 명의 팔로워가 증가하는 것을 봅니다. 그런 다음 이메일도 홍보합니다. 우리가 보내는 모든 이메일은 제품에만 초점을 맞추는 것이 아닙니다. 매달 발송되는 이메일 중 하나는 콘텐츠 유형의 이메일로, 해당 달에 대해 이야기하고, 그 달을 요약하고, 사람들이 클릭할 수 있도록 Her Hustle 인터뷰도 공유합니다. 우리는 또한 우리가 인터뷰하는 사람이 자신의 개인 채널에서 그것을 공유할 것을 항상 요청합니다. Instagram 팔로어가 50만 명에 달하는 사람을 인터뷰했는데, 이에 대한 인스타그램 스토리를 게시할 수 있다는 사실은 인지도를 높이는 놀라운 일입니다.

Felix: Her Hustle 측에서 경품 행사에 참가할 때 대부분의 브랜드가 경품 행사에 동의하는 꽤 높은 전환율과 같습니까?

로라: 100%. 판촉용으로 제품을 제공하는 것은 비용이 매우 저렴하지만 일반적으로 매우 효과적입니다. 다시 말하지만, Instagram의 잠재 고객 측면뿐만 아니라 판매 측면에서도 확실히 상승한 것을 볼 수 있습니다. 다시 한 번, 정말 잘 작동하는 한 가지는 나중에 공유할 수 있는 프로모션 코드가 있다는 것입니다. 예를 들어 드리겠습니다. 우리가 과거에 가지고 있었던 Verb Hair Care와 파트너 관계를 맺었다고 가정해 봅시다. 경품 번들은 $500의 헤어케어와 Three Ships 제품이며 두 명의 우승자가 있습니다. 그러나 당첨자가 아니더라도 프로모션 코드를 사용하여 결과를 추적하고 사람들이 실제로 관심이 있는지 확인할 수 있습니다.

Felix: 귀하의 사이트에서 전환 또는 구매 유도 측면에서 이 사이트의 가장 중요한 부분이 무엇이라고 생각하십니까?

Laura: 그들이 사이트에 처음 방문했을 때 무엇을 하는지 매우 명확하게 하여 우리가 자연스럽고 저렴한 스킨케어 브랜드라는 것이 매우 분명해지도록 하십시오. 증거가 있습니다. 그래서 우리에게는 리뷰와 평가가 방대합니다. 그리고 더 많은 사람들을 웹사이트로 유도하는 데 정말로 집중해야 합니다. 그리고 물론, 언론의 히트작이 있는 경우에도 이를 불러냅니다. 이 두 가지는 사회적 증거가 있으면 제공하는 것을 정말 명확하게 합니다. 그리고 세 번째는 결제 흐름의 부담을 줄이는 것입니다. 따라서 모든 것이 정말 원활하게 이루어지도록 합니다. 고객이 현지 통화로 체크아웃할 수 있도록 하는 것이 과거에 우리에게 큰 골칫거리였기 때문에 Shopify가 이제 다중 통화 기능을 갖게 된 것을 좋아합니다. 따라서 정말 쉽게 구매할 수 있도록 할 수 있는 모든 것입니다.

Felix: 비즈니스를 지원하는 데 사용하는 도구나 앱이 있습니까?

Laura: Fr 이메일 수집, 우리는 Privy가 가지고 있는 Spin to Win 기능을 정말 좋아하기 때문에 Privy를 사용합니다. 변환된 방식이 더 좋습니다. AB 테스트를 했을 때 일반 이메일 팝업에 비해 두 배나 많은 이메일을 받은 것 같습니다. 그래서 우리는 그것을 사용합니다. 또한 최근에는 자동으로 장바구니에 선물을 추가하는 Gifter라는 앱을 추가했습니다. 그래서 우리의 경우 장바구니에 물건이 있을 때마다 구매 시 메이크업 가방을 무료로 제공합니다. 따라서 사람들이 완료하기를 기대하게 만드는 또 다른 인센티브입니다. 이메일 자동화를 위해 Klaviyo를 사용합니다. 우리도 사용하는 많은 메타 필드가 있습니다. Pickzen은 스킨케어에서 사람들이 자신에게 적합한 제품을 찾고 있다는 사실을 알고 싶어하기 때문에 스킨케어 퀴즈에 사용하는 회사입니다. 그런 다음 리뷰 컬렉션에 Stamp.io를 사용합니다.

펠릭스: 2020년에 적용하고 싶은 가장 큰 교훈은 무엇입니까?

Connie: 나는 종종 당신이 만들고 있는 이 모든 것들에 너무 흥분해서 정말로 정신이 팔려 미래에 대해서만 생각하고 놀라운 일을 하고 있는 다른 기업과 자신을 비교할 수 있다고 생각합니다. 그리고 그것이 올해 우리가 해야 할 일이라고 생각합니다. 반성하고 "젠장, 우리 정말 잘 해냈어." 단돈 4,000달러로 이것을 키웠고 이제 토론토 시내에 사무실이 생겼습니다. 이 작은 일들을 간과하고 당신이 성취한 모든 것을 잊어버리기 쉽습니다. So, that's something I would say is definitely big learning. Another thing is protecting your time, ensuring that you're not spreading yourself too thin and always having time for yourself and your health.

Laura: I'd say the biggest thing I learned this year was the importance of having the right partners within your business and that people are really what makes a company tick. And that these partners can be both internal employees but then also external vendors. We've been very fortunate in being able to have some amazing suppliers and logistics like freight forwarders that help us to ensure that our company is operating well. Really investing the time to finding those right people and waiting until you find the right ones is the best way to grow.