비영리 설문조사의 예, 질문 및 아이디어

때때로 당신이 해야 할 모든 것은 물어보는 것입니다. 설문조사는 비영리단체에 과거 성과에 대한 중요한 정보를 제공하고 미래의 의제를 형성하는 데 도움이 됩니다. 그들은 조직이 봉사하는 사람들과 연락하도록 할 수 있습니다.

커뮤니티 회원은 자신의 의견을 들어야 하고 느낄 필요가 있으며 설문조사를 통해 이를 촉진할 수 있습니다. 이 비영리 설문 조사의 예는 기부자 및 직원과 의사 소통하여 기금 마련 노력에 집중하고 자원 봉사자로부터 최상의 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.

이 비영리 설문조사 소개에서는 다음 내용을 다룹니다.

• 배포해야 하는 이유
• 배포 방법
• 우수 설문조사 사례
• 비영리 설문조사 예시

따라서 계속 읽고 비영리단체의 목표를 달성하는 데 도움이 되는 설문조사를 작성하십시오.

비영리 설문조사를 배포해야 하는 이유는 무엇입니까?

설문조사를 사용해야 하는 세 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

1. 그들은 귀하와 커뮤니티의 모든 구성원 간의 의사 소통을 향상시킵니다.
2. 그들은 기증자, 고객 및 자원 봉사자에 대한 귀중한 정보를 제공합니다.
3. 이메일 목록을 분류하는 데 도움이 될 수 있습니다.

처음 두 가지 이점은 대체로 직관적이지만 설문 조사를 통해 이메일 마케팅 활동을 극대화할 수도 있습니다. 목록 세분화는 인구를 개별 청중으로 분리하여 다른 그룹을 대상으로 메시지를 더 잘 개인화할 수 있습니다.

설문 조사를 사용하여 인구 통계 및 관심 분야를 찾을 수 있습니다. 어떤 프로그램을 따르고 싶은지, 얼마나 자주 당신과 소통하고 싶은지 물어보십시오. 사람들은 자신이 요청한 정보를 훨씬 더 잘 받아들입니다.

비영리 설문조사를 어떻게 배포해야 합니까?

때로는 종이 설문조사를 사용하여 개인적으로 배포하는 것이 합리적입니다. 예를 들어, 설문조사 대상자는 인터넷 액세스가 제한적이거나 컴퓨터에 익숙하지 않을 수 있습니다.

그러나 이메일의 편리함은 종종 귀하뿐만 아니라 그들의 최대 이익도 촉진합니다. 대부분의 사람들은 이메일을 자주 확인하며 간단한 질문을 쉽게 해결할 수 있습니다. 결국 이메일 설문 조사는 아무도 수동으로 피드백을 입력하거나 평균을 계산할 필요가 없음을 의미합니다.

설문 조사를 보내기 위해 더 이상 자신의 프로그램을 코딩하거나 Excel을 마스터할 필요가 없습니다. 미리 만들어진 템플릿을 적용하고 Constant Contact의 설문 조사 도구를 사용하여 설문지를 배포하십시오.

‌

최고의 설문조사 사례

설문조사를 미션과 대상에 맞게 조정해야 하지만 몇 가지 황금률이 ​​있습니다.

질문에 집중하세요

질문을 결합하지 마십시오. 요청된 정보는 명확하고 다른 질문과 구별되어야 합니다.

척도와 객관식 사용

사람들에게 1에서 5까지의 척도로 무언가를 평가하도록 요청하거나 선택할 수 있는 제한된 수의 옵션을 제공합니다. 설문조사에 응답하고 집계하기가 더 쉬울 것입니다.

질문 제한

가장 중요한 것을 결정하고 그에 따라 설문조사에 집중하십시오. 설문조사가 너무 길면 많은 사람들이 중간에 포기할 것입니다.

추가 관찰을 위한 공간을 포함합니다.

때때로 당신은 당신이 알아야 할 것이 무엇인지 모를 때가 있고, 몇 가지 질문은 많은 의견을 설명할 수 있을 뿐입니다. 사람들이 원하는 대로 대답할 수 있도록 하나 또는 두 개의 개방형 질문을 포함합니다. 이러한 새로운 관점에서 귀중한 정보를 찾을 수 있습니다.

비영리 설문조사 템플릿

다음 섹션에서는 다양한 가능한 설문조사에 대한 제안을 제공합니다. 설문 조사 세트는 각각 설문 조사 대상자에 맞게 조정되지만 모든 목록에 표시되어야 하는 질문이 하나 이상 있습니다.

• 이 조직을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

당신이 돕고자 하는 커뮤니티의 누군가와 이야기하고 있든, 모집하려는 커뮤니티의 누군가에게 말하든, 그들의 지지는 성공의 가장 좋은 척도입니다.

비영리 고객 만족도 조사

고객 피드백은 영리 전략의 중요한 부분이지만 비영리 부문에서도 마찬가지로 중요합니다. 우선, 그들의 의견은 그들의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 프로그램을 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 의사 결정 과정에 참여하게 함으로써 수혜자가 필요한 기술인 자기 옹호를 연습할 수 있습니다.

샘플 질문:

• 이 조직에서 제공하는 전반적인 서비스에 얼마나 만족하십니까?
• 우리가 제공하는 서비스에 얼마나 쉽게 접근할 수 있습니까?
• 직원이 당신을 존엄과 존중으로 대한다고 느끼십니까?
• 우리 직원들은 지정된 기능을 얼마나 잘 수행합니까?

조직의 목표를 일련의 "나" 진술로 작성하는 것도 좋은 생각입니다. 예를 들어 정신 건강 서비스를 제공하는 비영리 단체는 "나는 내 삶을 더 잘 통제할 수 있게 된 것 같습니다."라고 말할 수 있습니다. 설문조사 응답자가 1에서 5까지의 척도로 각 진술에 얼마나 강하게 동의하는지 묻습니다.

자원봉사 설문조사

자원 봉사자가 소중하다고 느끼게 하십시오. 그들의 시간은 종종 실패와 성공의 차이를 의미하며, 당신은 그들이 계속 돌아올 수 있기를 원합니다.

이러한 모든 설문조사 세트에 대해 사실인 것처럼 처음부터 시작할 필요는 없습니다. 다음 질문 중 많은 부분을 가져온 Survey Monkey의 템플릿과 같은 템플릿을 사용할 수 있습니다.

샘플 질문:

• 교육 세션에 참석하는 것이 얼마나 편리했습니까?
• 귀하가 받은 자원봉사 교육은 얼마나 유용했습니까?
• 귀하의 자원봉사 활동이 어느 정도 영향을 미쳤다고 생각하십니까?
• 우리 조직 내에서 자원 봉사자로서 얼마나 감사하다고 느꼈습니까?
• 자원봉사 경험에 얼마나 만족하셨습니까?
• 우리 조직에서 계속 자원봉사를 할 의향은 얼마나 됩니까?
• 귀하는 보통 한 달에 몇 시간 정도 자원봉사를 해야 합니까?
• 자원 봉사 경험을 개선할 수 있는 방법에 대한 제안 사항이 있습니까?

기증자 설문조사

기증자를 찾고 성공적인 요청을 전달한 후에도 가만히 앉아서 긴장을 풀 수 없습니다. 비영리단체는 기부자가 계속 기부하도록 하기 위해 끊임없이 고군분투하고 있습니다. 2020년에 기증자 유지율은 재방문 기증자의 경우 61%, 신규 기증자의 경우 20%였습니다.

기부자 설문조사는 지원 전략을 구체화하고 오래 지속되고 수익성 있는 관계를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 새 기증자와 반환 기증자 모두에게 피드백을 요청하십시오.

샘플 질문:

• 우리 조직에 대해 어떻게 알게 되었습니까?
• 왜 우리 조직에 참여하게 되었습니까?
• 우리 조직의 사명에 대해 얼마나 잘 알고 있습니까?
• 우리 조직에 기부할 때 어떤 플랫폼을 사용하셨습니까?
• 우리 조직에 기부하는 것이 얼마나 쉬웠습니까?
• 귀하의 기부금이 효과적으로 사용된다고 얼마나 확신하십니까?
• 우리 조직에 다시 기부할 의향은 얼마나 됩니까?
• 우리의 기금 마련 노력에 대해 어떻게 알고 싶습니까? 해당되는 모든 것을 체크하세요. (커뮤니케이션 채널을 나열하십시오.)
• 얼마나 자주 우리 조직의 소식을 듣고 싶습니까?
• 기증자로서 얼마나 소중하다고 느끼십니까? ‌

또한 효과를 판단하기 위해 기금 마련 행사 후에 설문 조사를 배포해야 합니다. 더 많은 아이디어를 얻으려면 이벤트 후 설문 조사에 대한 Constant Contact의 기사를 읽으십시오.

경과 기증자 설문조사

기증자를 조사하기에 좋은 또 다른 시기는 기증을 중단했을 때입니다. 업데이트 및 정서적 호소와 함께 향후 참여 가능성에 대해 몇 가지 질문을 하십시오.

• 다음과 같은 경우 지원을 갱신하겠습니다.
• 우리 조직의 목표와 관련하여 가장 중요한 것은 무엇입니까?

이 권유는 여러 가지 긍정적이고 잠재적인 결과를 낳습니다.

• 이전 기증자들은 조직을 상기시키고 호소에 설득되어 기증을 확신합니다.
• 그들은 기부를 하지 않지만 설문조사를 완료하여 접근 방식을 조정하는 데 사용할 수 있는 귀중한 정보를 제공합니다.
• 그들은 자금과 답변을 모두 제공하여 가능한 모든 결과를 최대한 활용합니다. ‌

승리할 수 있는 여러 가지 방법을 스스로에게 제공하세요. 그러면 성공 확률이 크게 높아집니다.

이사회 참여 설문조사

참여하는 이사회는 비영리 단체에 매우 중요합니다. 조직의 사명에 완전히 투자했다고 느낄 때 이사회 구성원은 전략과 홍보에 더 많은 시간과 에너지를 할애합니다. 정기적인 평가는 이러한 문제가 발생하기 전에 이사회 구성원의 방치와 무관심을 예방할 수 있습니다. ‌ 감독과 동료 평가가 제 자리를 차지 하지만 구성원들이 받는 최고의 비평 중 일부는 자기 주도적이다. 샘플 질문:

• 우리 조직의 추진 목적을 얼마나 잘 이해하고 있습니까?
• 귀하는 이사회 구성원으로서 귀하의 역할을 얼마나 잘 이해하고 있습니까?
• 지난 3개월 동안 회의에 참석한 비율은 몇 퍼센트입니까?
• 귀하는 이사회 회의에 얼마나 적극적으로 참여하십니까?
• 조직의 목표와 관점을 형성하는 데 자신의 역할이 어느 정도라고 생각하십니까?
• 이사회 회의가 더 원활하게 진행될 수 있는 방법은 무엇입니까?
• 우리 조직은 무엇을 더 해야 할까요?

후속 조치를 취하십시오.‌

어떤 면에서는 설문조사가 완료되면 이제 막 시작하는 것입니다. 그런 다음 모든 피드백을 잘 사용할 때입니다. 사람들은 자신이 입력한 결과를 볼 때 감사함을 느끼고 자신이 듣지 못했다고 느낄 때 좌절감을 느낄 수 있습니다.

커뮤니티 구성원의 말을 들어보세요. 그들이 당신에게 필요한 것이 무엇인지 알려줄 것입니다.

그리고 Constant Contact이 그들을 찾고 도달하는 방법을 알려줄 것입니다. 다운로드: 커뮤니티 서비스를 위한 온라인 마케팅 이해하기를 읽고 비영리 조직에 대한 블로그 섹션에서 새로운 팁과 아이디어를 정기적으로 확인하십시오.