타사 쿠키가 단계적으로 중단됨에 따라 기회가 오고 있습니다.

우리는 마케팅 및 광고 업계에 한 세대에 한 번뿐인 기회의 한가운데에 있습니다. 주로 경각심을 불러일으키는 내러티브와 많은 불확실성에도 불구하고 타사 쿠키의 종말은 업계 전반의 전문가들이 흥분하고 낙관적으로 느끼는 원인이기도 합니다.

1994년에 발명된 이후로 광고주들은 제3자 쿠키에 의존하게 되었으며 심지어 사랑하게 되었습니다. 많은 사람들에게 그들은 그것 없이 사는 방법을 상상할 수 없습니다. 그러나 변화의 중심에 누가 있는지 기억하는 것이 중요합니다. 바로 소비자입니다.

개인은 더 많은 투명성과 통제를 갈망하며 인지된 동의 부족으로 어려움을 겪습니다. 소비자는 항상 타겟이 명확한 광고를 높이 평가하지 않습니다.

사실, 그들은 정보에 대한 액세스 권한을 부여하지 않았거나 이전에 공유하기로 동의했을 수 있는 데이터를 브랜드가 사용하는 방법에 대해 말하지 않은 경우 침입적이고 우려할 수 있다고 볼 수 있습니다.

이는 브랜드와 고객의 관계에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Deloitte 조사에 따르면 소비자는 선호하는 브랜드를 선택할 때 신뢰성(83%), 성실성(79%), 정직성(77%)을 고려합니다.

타사 쿠키의 끝은 잠재적으로 업계가 대상 소비자와 다시 연결하는 데 필요한 재설정입니다. 브랜드가 소비자의 허가와 동의를 얻으면 소비자의 요구와 욕구를 더 잘 해결할 수 있습니다.

이 새로운 가드레일은 브랜드가 소비자와 연결하는 새롭고 독특한 방법을 찾도록 영감을 줄 수 있습니다. 우리는 아직 고려조차 하지 못한 아이디어입니다. 우리는 브랜드가 이러한 변화를 유리하게 활용하여 더 나은 온라인 경험과 효과적인 광고를 육성하는 동시에 각 소비자와의 전반적인 관계를 강화할 것으로 기대합니다.

소비자들은 이미 이러한 변화를 요구하고 있습니다. 광고를 차단하고 쿠키를 지우기 위한 사전 조치를 취함으로써 소비자는 이미 현재 마케팅 활동에 영향을 미치고 있습니다.

권력 투쟁이 진행 중일 수 있으며 우리는 이제 막 시작했습니다. 앞으로 더 많은 변화가 있을 것이며 브랜드는 데이터 수집 프로세스부터 시작하여 앞으로 나아갈 방법에 대해 논리적으로 생각해야 합니다.

모든 산업과 회사가 조금씩 다르기 때문에 이 변화를 해결하기 위한 보편적인 답은 없습니다. 그러나 새로운 데이터 수집 프로세스와 관련하여 브랜드는 다음에 초점을 맞춰야 합니다.

1. 자사 고객 데이터 소유 및 이해
2. 사회 및 기타 벽으로 둘러싸인 정원 생태계의 역량 강화
3. 고객 경험에 대한 보다 전체적인 관점을 위한 사내 기능 확장

자사 데이터에 대한 소유권 주장

오늘날 거의 모든 브랜드는 자사 고객 데이터의 소유권과 숙달에 대한 투자로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 이는 제3자 쿠키의 종말로 인해 촉발된 즉각적인 요구를 해결할 뿐만 아니라 브랜드가 진화하는 개인 정보 보호 문제보다 앞서 나가는 데 도움이 될 것입니다.

고객의 동의를 받아 고객 데이터 저장소를 구축하는 것부터 시작하십시오. 그렇게 하려면 기업이 동의 관리 솔루션이나 고급 고객 데이터 플랫폼을 채택할 수 있도록 Hux by Deloitte Digital과 같은 제3자와 협력해야 할 수 있습니다.

이러한 기술은 함께 작동하여 고객 데이터에 대해 완전히 맥락화되고 연결된 이해를 제공합니다. 연결된 고품질 고객 데이터는 개인화를 통해 인간 경험을 향상시키기 위해 데이터를 실행 가능하게 만드는 데 있어 브랜드의 가장 중요한 자산이 될 수 있습니다.

벽으로 둘러싸인 정원 활용하기

퍼스트 파티 데이터의 소유권은 주요 검색 및 전자 상거래 업체의 소셜 미디어 플랫폼과 벽으로 둘러싸인 정원 내에서 대상 지정, 측정 및 고급 분석을 가능하게 합니다.

이러한 폐쇄형 생태계는 광고 기술 플랫폼 및 퍼블리셔에 비해 더 진보적이며 마케팅을 위한 소비자 동의 및 데이터 추적의 예가 됩니다.

이것이 브랜드에 의미하는 바는 무엇입니까? 폐쇄형 생태계는 타사 쿠키가 없어도 비교적 일정하게 유지될 것입니다. 즉, 브랜드는 자사의 자사 데이터 시스템과 함께 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이는 오늘날 많은 기업에서 별로 하지 않는 일입니다.

Walled Gardens은 또한 디지털 광고 성능 최적화를 위한 매우 강력한 기계 학습 알고리즘을 제공합니다. 방대한 소비자 데이터 저장소가 자체 데이터와 함께 계층화될 때 제공하는 개인화 수준은 비교할 수 없습니다.

사내 역량 확대

브랜드가 벽으로 둘러싸인 정원 내에서 자사 데이터와 타사 데이터를 연결하면 효율성이 향상되고 프로세스가 간소화됩니다. 또한 브랜드의 소비자 기반에 대한 보다 전체적인 관점을 제공하여 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

타겟팅, 미디어 구매 및 분석에 대한 통찰력이 없으면 브랜드는 이러한 프로세스와 결정이 소비자에게 다시 연결되는 방식에 대한 투명성이 부족합니다.

이를 가능하게 하기 위해 브랜드는 마케팅 팀을 확장하여 미디어 전략을 가져와 사내 구매를 시작해야 합니다. 외부 공급업체나 에이전시의 손에 이를 맡기는 것이 장애물이 될 수 있기 때문입니다.

그러나 에이전시가 두려워할 이유는 없습니다. 대신 브랜드는 실행 가능한 솔루션과 전략에 대해 더 잘 알고 있어야 하며, 필요하지 않거나 비효율적인 중개자와 열악한 기술을 제거해야 합니다.

다가올 변화에 앞서가기

많은 브랜드가 제3자 쿠키의 단계적 폐지와 비즈니스에 중요한 것이 어떻게 변화할지 여전히 평가하고 있습니다. 지금이 이러한 대화를 시작하고 앞으로 나아갈 방법을 준비하기에 최적의 시간입니다.

브랜드만이 혜택을 볼 수 있는 것이 아니라 소비자도 혜택을 볼 수 있습니다. 새로운 디지털 마케팅 전략은 브랜드와 소비자 간의 더 깊은 유대감을 형성하여 빠른 성장과 일관된 브랜드 경험을 촉발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Ken Nelson은 Deloitte Investments LLC의 전무 이사이자 Deloitte Digital의 광고, 마케팅 및 상거래 업무의 생태계 책임자입니다.   Alex Kelleher는 Deloitte Consulting LLP의 전무 이사이자 Deloitte Digital의 Hux CMO입니다.