거래 검색 의도를 위해 Shopify 스토어를 최적화하는 방법은 무엇입니까?

오늘은 거래 검색 의도와 이에 맞게 매장을 최적화하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

오늘 배울 내용

• 거래 검색 의도란 무엇입니까?
• 거래 검색 의도를 위해 Shopify 스토어를 최적화하는 것이 중요한 이유
• 거래 검색 의도에 맞게 Shopify 스토어를 최적화하는 방법은 무엇입니까?

거래 검색 의도란 무엇입니까?

고객의 쿼리에 거래 검색 의도가 표시되면 고객은 무언가를 구매하고, 항공편이나 호텔을 예약하고, 레스토랑 예약 등을 할 의향이 매우 분명합니다.

전자 상거래에서 트랜잭션 검색 쿼리에는 "구매", "온라인 구매", "구매", "주문", "판매", "판매 중", "통관", "할인", "쿠폰 코드"와 같은 단어 및 구문이 포함됩니다. ", "견적 요청" 등. 트랜잭션 쿼리에는 지역 검색, 브랜드 및 제품 이름은 물론 특정 재료(예: 메리노 울, 캐시미어, 도자기 등) 또는 제품 기능 및 사양도 포함될 수 있습니다.

거래 검색 의도를 위해 Shopify 스토어를 최적화하는 것이 중요한 이유

길고 짧은, 고객의 쿼리에 거래 검색 의도가 표시되면 고객은 전환 유입경로의 끝에 있습니다.

그들의 모든 과거 행동과 쿼리는 이 순간으로 이어졌습니다. 이제 그들은 귀하의 브랜드가 신뢰할 수 있고 귀하의 제품에 돈을 쓰고 싶어한다는 것을 알고 있습니다. 그들이 구매하려는 제품(또는 제품)이 무엇인지 정확히 알고 있을 가능성이 높습니다.

따라서 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 즉, 거래 검색 의도에 맞게 Shopify 스토어를 최적화해야 합니다.

거래 검색 의도에 맞게 Shopify 스토어를 최적화하는 방법은 무엇입니까?

거래 검색 의도를 위해 Shopify 스토어를 최적화하려면 전환을 위해 스토어를 최적화해야 합니다. 다음과 같은 간단한 5단계 전략을 따르면 이를 달성할 수 있습니다.

• 제품 페이지 최적화
• 쇼핑 경험 개인화
• 결제 프로세스 간소화
• 거래를 투명하고 쉽게 만드세요
• 구매 후 경험 최적화

거래 검색 의도에 맞게 제품 페이지를 최적화하는 방법은 무엇입니까?

귀하의 제품 페이지는 의심의 여지 없이 귀하의 수익에 가장 (직접적인) 영향을 미치는 페이지입니다. 따라서 거래 검색 의도에 맞게 모든 제품 페이지를 최적화해야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

• 제품 페이지의 H1 태그(예: 제목 태그) 최적화
• 고객이 구매하도록 유도하는 방식으로 제품 페이지 구성
• 페이지에 가치를 더하는 고품질 콘텐츠 제작
• 관련 리뷰 및 평가로 신뢰 구축

제품 페이지의 제목 태그를 최적화하는 방법: 제품 페이지 제목에 제품 이름을 포함하는 경우

제품 페이지 제목에 제품 이름을 포함하는 것이 왜 중요한가요?

첫째, 제목 태그는 중요한 페이지 관련성 신호입니다. 따라서 검색을 위해 제목 태그를 최적화하는 것이 중요합니다. 참고: Shopify에서 페이지의 제목 태그와 H1 태그는 본질적으로 같은 것입니다.

둘째, 고객이 특정 제품을 구매하기로 결정한 경우, 그들의 쿼리는 거래 키워드, 즉 구매 의도를 나타내는 키워드(예: 구매, 주문, 세일, 쿠폰, 할인 등)를 포함할 수 있습니다. 그러나 제품 이름만 입력할 수도 있습니다. 추가 단어가 없습니다. 따라서 제품 페이지 제목(예: 제품 페이지의 H1 태그)에 제품 이름을 포함하는 것이 중요합니다.

이렇게 하면 고객이 귀하가 제공하는 특정 제품을 검색할 때(고객의 쿼리에 거래 키워드가 포함되어 있는지 또는 제품 이름만 포함되어 있는지에 관계없이) 해당 제품 페이지가 가장 관련성이 높은 검색 결과임을 알기 때문에 해당 제품 페이지의 순위가 더 높아집니다.

참고: 제품 페이지 제목에 제품 이름을 포함하는 것이 중요하더라도 거래 키워드는 포함하지 않는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 제품 페이지 제목이 스팸처럼 보이고 고객에게 매력적이지 않게 보일 것입니다.

제목 태그 최적화에 대해 자세히 알아보기 → Shopify용 온페이지 SEO: 메타 제목 태그를 최적화하는 방법

고객이 구매하도록 유도하는 방식으로 제품 페이지를 구성하는 방법은 무엇입니까?

제품 페이지는 구매 시점과 소셜 공유라는 두 가지 용도로 사용됩니다. 지금 잘 작동하는 링크 구축 전략에 대한 가이드에서 제품 페이지를 보다 쉽게 ​​공유할 수 있는 방법에 대해 이야기했습니다. 오늘, 우리는 당신이 그들을 더 매력적으로 만들 수 있는 방법에 대해 이야기할 것입니다.

이 제품 페이지를 자세히 살펴보십시오: SAMARA의 노트북 슬리브.

왼쪽에는 사진 회전 목마가 있습니다. 사진은 다양한 제품 변형을 보여주고 제품 기능을 강조 표시합니다.

페이지 중앙에서 주요 초점은 제품 사진입니다. 마우스를 가져가면 제품을 더 자세히 볼 수 있습니다. .

오른쪽에는 페이지 제목이 있습니다: 노트북 슬리브(페이지의 H1 태그는 제품 이름입니다).

그런 다음 제품 평가가 표시됩니다. 리뷰 수를 클릭하면 페이지의 리뷰 섹션으로 바로 이동합니다(이를 통해 탐색이 용이함).

다음으로, 우리는 제품의 가격과 제품이 만들어진 이유를 설명하고 따라서 그 필요성을 강조하는 짧은 제품 설명을 봅니다. 제품의 필요성을 만들고 강조하는 것은 전환을 위해 제품 페이지를 최적화하는 좋은 방법입니다.

그리고 고객이 제품 기능이나 사양에 대해 더 알고 싶어하는 경우 세부 정보를 클릭하기만 하면 제품을 더 자세히 설명하는 섹션이 나타납니다. 이 섹션에는 각 제품 변형의 치수, 각 변형이 설계된 제품(예: 2018 및 이후 13" Macbook Air 및 Macbook Pro 또는 2018 및 이후 15" Macbook Pro)에 대한 정보가 포함되어 있으며 가장 눈에 띄는 제품 중 일부를 강조 표시합니다. 기능(즉, 토트백 안에 완벽하게 들어맞고 지속 가능합니다. 즉, 비건 가죽과 비건 스웨이드 등으로 만들어짐).

세부 정보 섹션 아래에는 13" Macbook(검정, 황갈색 및 회색) 및 15" Macbook(검정, 황갈색 및 회색) 제품 변형이 있습니다. 고객은 관심 있는 제품 변형을 쉽게 선택할 수 있습니다.

그런 다음 "장바구니에 추가" 버튼이 있습니다. 아름다운 디자인과 명확한 CTA입니다.

더욱 멋진 것은 현재 품절된 제품을 선택하면 "장바구니에 담기" 버튼이 클릭이 불가능한 "매진" 버튼이 된다는 점입니다. 그러나 매우 고무적이고 활동적인 "JOIN THE WAITLIST" 버튼이 나타납니다. 이는 전환을 극대화하는 또 다른 좋은 방법입니다.

여태까지는 그런대로 잘됐다. 그러나 위의 접힌 부분이 이 제품 페이지를 그렇게 놀랍게 만드는 것은 아닙니다. 스크롤을 내리면 최고의 제품 기능을 강조하는 섹션과 이를 보여주는 아름다운 비디오가 표시됩니다.

그런 다음 고객의 전환을 유도하는 또 다른 매력적인 CTA가 있으며 그 다음에는 제품 기능 중 하나("토트백 안에 완벽하게 맞도록 설계됨")와 이점("그렇게 하면 노트북이 멋지고 꼭 맞고 토트백은 당신이 필요로 하는 모든 것을 포함하여 당신을 고급스럽고 시크하게 보이게 합니다.”).

다음으로 "장바구니에 추가" 버튼이 표시되고 그 다음에는 제품의 환경적 영향에 초점을 맞춘 섹션과 "자세히 알아보기" 버튼이 표시됩니다.

그런 다음 또 다른 "장바구니에 추가" 버튼이 있습니다... 고객이 여전히 제품을 구매할지 여부를 확신하지 못하는 경우 다음 두 섹션은 구매 결정 프로세스를 용이하게 하도록 설계되었습니다.

첫째, 제품의 실제 사용을 보여주는 섹션이 있습니다. 컨텍스트를 제공하고 제품이 일상 생활에 어떻게 도움이 되는지 더 잘 이해할 수 있도록 도와주는 일련의 사진입니다.

그런 다음 리뷰 섹션이 있습니다. 매장 소유자로서 리뷰는 전환을 최대화하는 강력한 사회적 증거라는 것을 이미 알고 있습니다. 상업적 검색 의도에 맞게 Shopify 스토어를 최적화하기 위한 가이드에서 제품 리뷰의 힘과 이를 활용하는 방법에 대해 많이 이야기했습니다. 더 알아보기 → 제품 리뷰의 힘을 활용하는 방법?

검색 엔진과 사람이 모두 좋아하는 뛰어난 제품 페이지를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보기 → 공유 가능한 제품: 미래가 지금입니다

제품 페이지에 제품에 대한 모든 중요한 정보가 포함되어야 하는 것은 사실이지만 간결하고 요점을 유지하는 것이 중요합니다. 즉, 가치 있는 정보만 제공하고 불필요한(또는 더 나쁜 경우 판촉) 세부 정보는 삼가해야 합니다. 말할 필요가 없으면 건너뛰는 것이 좋습니다.

또한 상점에는 변환할 수 있는 제품 페이지만 포함되어 있어야 합니다. 즉, 제품의 재고가 없고 다시 제공할 계획이 없다면 해당 제품 페이지를 삭제하는 것이 가장 좋습니다. "숨기기"가 아니라 "삭제"라고 말했습니다. 단순히 페이지 게시를 취소하면 Google에서 여전히 크롤링할 수 있습니다. 즉, 일부 최신 제품 페이지가 빠르게 크롤링되지 않을 수 있습니다. 크롤링되면 인덱싱되지 않아 수익에 부정적인 영향을 미칩니다. 즉, 전환할 수 없는 제품 페이지를 삭제하면 크롤링 예산을 최대화하고 사이트 로딩 속도를 개선하는 데 도움이 됩니다. 두 가지 모두 더 높은 순위로 연결되어 더 많은 판매로 이어질 것입니다.

그리고 전환을 위해 제품 페이지를 최적화한 후에는 거래 검색 의도 최적화 전략의 2단계인 쇼핑 경험을 개인화할 수 있습니다.

쇼핑 경험을 개인화하는 방법?

전자 상거래에서 성공하려면 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 무엇보다 중요합니다. 개인화는 이를 달성하는 열쇠 중 하나입니다.

고객 개개인에 맞는 쇼핑 경험을 제공하는 방법은 다양합니다. 그러나 트랜잭션 검색 의도를 위한 매장 최적화와 관련하여 다음 3가지 방법이 두드러집니다.

• 맞춤형 제품 추천
• 맞춤형 제품 온보딩
• AR 및 VR과 같은 몰입형 기술을 사용하여 매장과 같은 경험 만들기

맞춤형 제품 추천

개인화된 제품 추천은 사용자 행동을 기반으로 하며 쇼핑 경험의 다양한 접점에서 관련 항목(고객이 높은 관심을 나타낼 제품)을 제안할 수 있습니다.

이러한 상품에는 고객이 관심을 갖고 있는 상품과 함께 자주 구매한 상품이 포함되며 일반적으로 "이 상품을 구매한 고객이 함께 구매한 상품" 또는 "자주 구매하는 상품" 섹션에 표시됩니다.

출처: 아마존

맞춤형 제품 추천에는 고객이 이미 구매를 고려한 제품과 유사한 제품도 포함됩니다. 이러한 추천은 일반적으로 "인터넷 사용 기록에서 영감" 캐러셀에 표시됩니다.

출처: 아마존

그러나 이것은 개인화된 제품 권장 사항을 활용하는 보다 확실한 두 가지 방법일 뿐입니다.

게임의 수준을 높이고 싶다면 Thinx의 책과 개인화된 제품 권장 사항을 출력하도록 설계된 Know Your Flow 퀴즈에서 페이지를 가져갈 수 있습니다.

Thinx는 여성이 일회용 제품보다 지속 가능한 대안을 사용하여 플라스틱 발자국을 줄이도록 권장하는 여성 위생 브랜드입니다.

그러나 여성 위생과 관련하여 "모든 사람에게 적합한" 접근 방식은 적용되지 않습니다. 따라서 개인화가 가장 중요합니다.

여성들이 완벽한 제품을 찾도록 돕기 위해 Thinx는 고객(및 소비자의 요구 사항)을 더 잘 알게 될 질문을 해결하는 데 몇 분도 걸리지 않는 퀴즈를 만들었습니다. 이를 통해 각 고객에게 완벽한 제품을 제공하고 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

고객이 모든 질문에 답하면(그리고 결과를 보기 전에) Thinx는 제품을 적절하게 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 공유합니다(추가 가치를 추가하고 쇼핑 경험을 개선함).

그런 다음 고객이 결과를 볼 때 현재 사용하는 일회용 제품의 수와 Thinx를 1년만 사용하면 플라스틱 발자국을 얼마나 줄일 수 있는지에 대한 개요를 얻습니다. 이는 제품에 목적을 부여하고 공동체 의식을 조성하며 고객이 세상을 더 나은 방향으로 변화시킬 이니셔티브인 더 큰 것의 일부인 것처럼 느끼게 합니다.

이 섹션 아래에는 "내 권장 사항 표시" 버튼이 있습니다. 고객이 이 버튼을 클릭하면 자신에게 완벽하고 고유한 요구 사항을 충족할 Thinx 제품 목록이 표시됩니다. 놀랍습니다.

맞춤형 제품 온보딩: 지겹도록 긴 FAQ 페이지에 대한 재미있고 매력적인 대안

수많은 정보를 제공해야 하는 제품을 제공한다고 가정해 봅시다. 각 고객의 고유한 요구를 충족해야 하는 제품.

이러한 제품을 제공하는 브랜드 중 하나는 Champo입니다. Doshas(Ayurveda에 따르면 사람의 몸에 존재하는 세 가지 물질)에 기반을 둔 철학을 가진 헤어 케어 브랜드입니다. 이미 짐작하셨겠지만, 매우 특별하고 특정 속성을 지닌 제품을 구입하려면 많은 연구가 필요합니다. 즉, 고객이 올바른 참포 제품을 선택하려면 먼저 교육을 받아야 합니다.

그러나 Champo는 광범위한 지식 기반이나 길고 지루한 FAQ 페이지를 만드는 대신 고객이 자신에게 완벽한 제품을 찾을 수 있도록 세 가지 아름다운 제품 온보딩 환경(Vata Dosha, The Pitta Dosha 및 The Kapha Dosha)을 만들었습니다.

각 Dosha에는 "쇼핑" 버튼과 "자세히 알아보기" 버튼이 있습니다. 현재 "자세히 알아보기" 버튼에 관심이 있습니다.

그럼 클릭하면 어떻게 될까요?

예를 들어, The Vata Dosha 섹션에서 "자세히 알아보기" 버튼을 클릭하면 나오미를 만나게 됩니다.

우리는 그녀의 삶과 머리카락에 대해 더 많이 알게됩니다. 그녀는 "자연스럽게 웨이브가 있고 너무 가늘지도 않고 너무 굵지도 않은 Vata 머리를 가지고 있습니다. 그러나 그것은 제멋대로입니다. 볼륨은 풍부하지만 종종 건조하고 섬세하게 느껴지며 광택이 없고 끝이 갈라지기 쉽습니다. 바타 모발은 공기 성분이 지배적이어서 자연적인 수분을 유지하기 어렵기 때문”이라고 말했다.

지금쯤이면 페이지를 보는 고객은 이 설명이 자신에게 맞는지 알게 될 것입니다. 그렇다면 아래로 스크롤하여 모발을 적절하게 관리하는 방법, 어떤 유형의 제품을 선택해야 하는지, Champo가 제공하는 모든 Vata 헤어 제품에 대해 자세히 알아보기만 하면 됩니다.

고객이 Vata 머리를 가지고 있는지 확실하지 않은 경우 페이지 하단에서 "나는 더 피타가 될 것 같아요" 및 "나는 더 카파가 될 수도 있습니다"라는 유용한 섹션을 찾아 기쁘게 생각합니다. Pitta 또는 Kapha 온보딩 경험으로 이동할 수 있는 링크.

교육적인 것 외에도 이 온보딩 경험은 매우 아름답고 개인화되어 있습니다. 이를 통해 고객은 완벽한 제품을 선택하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 삶에 가치를 더하고 자신을 더 잘 알게 될 여정을 시작할 수 있습니다. 이러한 경험을 제공하는 것은 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 고객 만족도를 높이고 반품을 줄이는 좋은 방법입니다.

매장 내 경험을 온라인으로 미러링

매장 내 고객 경험을 재현하는 가장 좋은 방법은 AR 또는 VR과 같은 몰입형 기술을 사용하는 것입니다. 상점에 AR 및 VR을 추가하려면 제품의 3D 모델이 있어야 합니다.

Shopify는 3D 모델 및 AR 경험을 기본적으로 지원하는 최초의 전자 상거래 플랫폼입니다. 자세히 알아보기 → 비디오, 3D 모델링 및 AR. 이 기능은 2020년 3월에 판매자에게 제공되었습니다.

이것은 무엇을 의미 하는가? 즉, Shopify 판매자는 3D 모델을 제품 페이지에 직접 업로드할 수 있으며 이미지나 동영상을 업로드하는 것만큼 쉽습니다. 사용자 정의 코드나 타사 앱이 필요하지 않습니다.

따라서 첫 번째 질문은 다음과 같습니다. 제품의 3D 모델을 어떻게 생성합니까?

사진 측량 또는 CAD 파일을 사용하여 사내에서 할 수 있습니다. Maya, Blender, ZBrush, Photoshop 또는 ThreeKit과 같은 3D 모델링 소프트웨어를 사용할 수도 있습니다. 시작하기 전에 3D 모델링에 대한 이 Shopify 가이드를 읽는 것이 좋습니다. 사내에서 3D 모델을 만드는 것은 팀에 3D 아티스트가 있는 경우에만 실행 가능한 옵션입니다. 그렇지 않은 경우 Sayduck 또는 CGTrader와 같은 Shopify 3D 모델링 파트너에 아웃소싱할 수 있습니다.

제품의 3D 모델을 만드는 방법을 파악했으면 Shopify 스토어에 AR 및 VR 경험을 추가할 수 있습니다. Shopify AR 및 VR 가이드에서 이러한 몰입형 기술에 대해 많은 이야기를 나눴습니다. 자세히 알아보기 → Shopify AR 및 VR: 몰입형 쇼핑 경험의 핵심

우리는 또한 2020년에 잘 작동하는 상위 4개 링크 구축 전술에 대한 가이드에서 3D 모델 및 AR의 힘에 대해 이야기했습니다. 자세히 알아보기 → 전자 상거래, 공유 가능한 제품을 위한 4가지 링크 구축 전술

이러한 리소스가 Shopify AR 및 VR, 이러한 기술이 제공하는 기능, 최대한 활용하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

그러나 AR/VR 경험을 만드는 것은 비용이 많이 드는 노력이 될 수 있습니다. 그리고 적은 예산으로 이를 Shopify 스토어에 포함하는 것은 상당히 어려울 수 있습니다. 하지만 이 경우에도 이 기술을 무료로 활용할 수 있는 방법이 있습니다. 바로 Size.link입니다.

크기 링크는 판매자가 크기 링크를 생성하고 고객이 자신의 공간에서 모든 제품의 치수를 볼 수 있도록 하는 무료 Shopify 도구입니다. 고객이 해야 할 일은 링크를 클릭하고 스마트폰 카메라가 제품을 놓을 표면(또는 제품이 들어맞는 데 필요한 공간)을 가리키기만 하면 됩니다.

궁극적으로 크기 링크를 통해 고객은 제품이 자신의 공간(거실, 마당, 자동차 트렁크 등)에 어떻게 들어맞는지에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 기본적으로 크기 링크는 AR로 렌더링된 3D 모델과 동일한 목적을 제공하지만 덜 정교하고 여전히 매우 효율적인 방식입니다.

따라서 크기 링크를 만들어 제품 페이지에 표시하는 것은 전환을 최대화하고 제품 페이지 최적화를 완전히 새로운 수준으로 끌어올리는 좋은 방법입니다. 그리고 가장 좋은 점은 3D 모델과 달리 크기 링크를 만드는 데 비용이 들지 않는다는 것입니다. 이를 통해 AR에 더 쉽게 액세스할 수 있고 소규모 및 독립 기업에서 AR을 최대한 활용할 수 있습니다.

Size.link는 쇼핑객이 AR에서 제품 치수를 시각화하는 데 도움이 됩니다.

크기 링크 생성 및 사용 방법에 대해 자세히 알아보기 → Size.link는 고객이 자신의 공간에서 제품 크기를 시각화하는 데 도움이 됩니다.

결제 프로세스를 간소화하는 방법은 무엇입니까?

결제 프로세스를 최적화하는 것은 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 전환을 극대화하는 데 필수적입니다. 따라서 당면한 질문은 다음과 같습니다. 결제 프로세스를 어떻게 간소화할 수 있습니까?

답은 간단합니다. Shop Pay를 활용하십시오. Shop Pay(이전의 Shopify Pay)는 전 세계 4천만 명 이상의 쇼핑객이 사용하는 Shopify의 빠른 결제 방법입니다.

Shop Pay는 더 빠르고 안전한 결제를 보장합니다. 이는 고객이 향후 구매를 위해 배송, 청구 및 신용 카드 정보를 저장할 수 있기 때문입니다. 전화번호를 입력하고 Shop Pay를 선택하기만 하면 됩니다.

그런 다음 Shop Pay를 사용하여 주문하는 것은 버튼을 클릭하고 결제 페이지에서 6자리 코드(고객이 문자 메시지로 수신)를 입력하는 것만큼 쉽습니다. Shop Pay 결제 작동 방식에 대해 자세히 알아보기 → Shop Pay, 고객 경험

Shop Pay의 가장 큰 장점은 Shopify 생태계와 연결된다는 것입니다. 즉, 고객이 Shopify 스토어에서 이미 Shop Pay를 선택하고 SMS 확인을 완료한 경우 해당 정보가 Shopify의 PCI 호환 서버에 안전하게 저장되고 보다 빠르게 체크아웃할 수 있습니다. Shop Pay도 활성화된 다른 상점.

또한 Shop Pay는 최초의 탄소 중립 결제 방식입니다. 자세히 알아보기 → Shop Pay로 배송 배출량 상쇄

거래를 투명하고 쉽게 하는 방법은 무엇입니까?

투명한 거래는 최적화된(전환용) 체크아웃의 필수적인 부분입니다. 그렇다면 어떻게 거래를 투명하게 만들 수 있습니까?

무엇보다 먼저 결제 수단(예: PayPal 및 Shop Pay)이 안전한지 확인하고 SSL(Secure Socket Layer) 인증서를 활성화했는지 확인하십시오. SSL 인증서 활성화 방법 알아보기 → Shopify의 경우 온페이지 SEO, Shopify의 경우 고급 온페이지 SEO 사례, SSL 인증서 활성화

둘째, 배송 비용(국제 배송에 대한 세금 및 관세를 명확하게 전달해야 함), 예상 배송 속도 등에 대한 정보를 제공합니다. 고객이 온라인 쇼핑을 할 때 주문에 대해 지불해야 하는 정확한 금액(배송비 및 할인 포함)을 알고 싶어합니다. 이 정보에 쉽게 액세스할 수 있고 체크아웃 프로세스 초기에 명확하고 간결한 방식으로 표시되도록 하면 고객의 의심이 크게 줄어들고 전환율이 높아집니다.

귀하의 교환 및 반품 정책과 배송 정책에 대한 링크를 포함하는 것도 좋은 방법입니다. 이는 귀하의 신뢰성을 높일 것입니다. 더 많은 정보를 얻으려면 연락처 페이지에 대한 링크를 추가하거나 연락처 정보를 포함하십시오.

구매 후 경험을 최적화하는 방법은 무엇입니까?

고객이 고객 여정의 구매 후 단계에 있을 때 일반적으로 제품 사용 방법에 대한 팁, 조언, 많은 가치를 제공하는 광범위한 방법 가이드, 관련 제품 권장 사항 등의 정보가 필요합니다. 정보 검색 의도를 위해 Shopify 스토어 최적화 가이드에서 기존 고객의 요구 사항을 충족하는 콘텐츠를 만드는 방법에 대해 이야기했습니다 → 정보 검색 의도를 위해 Shopify 스토어를 최적화하는 방법?

오늘은 구매 후 경험의 상업적 측면을 살펴보겠습니다. 즉, 고객 만족도(주문 후)를 높이고, 처음 고객을 재구매자로, 재구매자를 브랜드 홍보대사로 만드는 방법에 대한 조언을 드립니다. 네, 맞습니다. 우리는 브랜드 충성도 구축에 대해 이야기할 것입니다.

브랜드 충성도는 장기적으로 지속적인 참여와 전환을 유도합니다. 주로 LTV 점수가 높은 고객으로 구성된 청중을 구축하는 경우 성공의 비밀 요소입니다. 그것은 당신의 상점에 새로운 고객을 데려오는 것입니다. 그것은 귀하의 비즈니스가 두껍고 얇은 것을 통해 번성하도록 돕는 것입니다.

이것이 브랜드 충성도의 중요성을 언급하지 않고는 전환을 위해 Shopify 스토어 최적화에 대해 이야기할 수 없는 이유입니다.

그렇다면 어떻게 브랜드 충성도를 구축할 수 있을까요? 다음은 모범 사례 목록입니다.

• 강력한 브랜드 존재감과 인지할 수 있는 브랜드 보이스를 구축하십시오. 더 나아가려면 블로그를 시작하고 매력적인 스토리텔링을 활용하십시오. 블로깅에 대해 자세히 알아보기 → 전자 상거래를 위한 4가지 링크 구축 전술[2020년에 효과적], 블로깅 및 정보 검색 의도를 위해 Shopify 스토어를 최적화하는 방법은 무엇입니까?
• 관련 소셜 미디어 채널을 활용하고 일관성을 유지하십시오.
• 커뮤니티를 구축하고 고객과 소통하십시오.
• 인플루언서 마케팅을 고려하십시오. 인플루언서 마케팅을 최대한 활용하고 협업할 적합한 인플루언서를 찾는 방법에 대해 자세히 알아보기 → 4 Link Building Tactics For E-commerce [That Work Great In 2020], Influencer Marketing
• 고객 피드백을 수집하고 그에 따라 행동합니다. 청중을 파악하고 구매 결정을 내리는 요인이 무엇인지 알아보세요. 정직한 피드백을 장려하고 부정적인 피드백에 세심한 주의를 기울이고, 이를 통해 배우고 접근 방식을 조정하십시오.
• 로열티 프로그램 시작 - 기존 고객에게 혜택, 보상, 독점 거래 또는 추가 할인을 제공하면 구매 결정을 용이하게 하고 전환율을 높일 수 있습니다.
• 완벽한 고객 지원 제공 - 전화, 이메일 또는 소셜 미디어를 통한 지원 제공 여부에 관계없이 고객이 도움이 필요할 때 항상 곁에 있어야 합니다. 적시에 대응하는 것이 무엇보다 중요합니다. 연중무휴 지원을 제공하지 않는 경우 이를 고객에게 명확하게 전달하고 근무 시간에 대한 정보를 제공해야 합니다. 또한 업무량이 너무 많다는 것을 알게 되면 더 많은 사람을 모집하는 것을 고려하는 것이 좋습니다.
• 마지막으로 반품을 쉽게 하십시오. 반품은 불가피합니다. 제품이 완벽해도, 아주 상세하고 정확한 사이즈 차트가 있어도, 3D 모델과 AR이나 사이즈 링크를 사용해도, 그 제품을 구매한 고객이 가장 충성도가 높은 고객 중 하나라도 발생합니다.. 원활하고 긍정적인 반품 경험을 제공하는 것은 고객 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 구축하는 것은 물론 최초 고객을 반복 구매자로 전환하고 전환을 극대화하는 데 중요합니다. 거래소도 마찬가지입니다. 반품 및 교환을 쉽게 하기 위해 Returnly와 같은 앱을 사용할 수 있습니다. 현재 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있습니다.

Returnly는 반품 관리를 자동화하고, 브랜드 충성도를 구축하고, 구매 후 통찰력을 활용하여 비즈니스에 대한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. FedEx, UPS, Canada Post, Stripe, OMS 및 RMA와 통합됩니다.

Shopify 및 Shopify Plus 판매자 모두 사용할 수 있습니다.

Shopify 월간 플랜은 수동 교환, 사용자 정의 가능한 반품 정책, 셀프 서비스 지식 기반 및 브랜드 반품 센터와 같은 기능을 제공합니다. 가격은 월 $29부터 시작합니다.

Returnly for Shopify Plus는 자동화된 교환, 제품 추천, 도메인 매핑, 사용자 지정 가능한 URL, API 액세스, 프리미엄 추가 제품, 국가 간 환불 등과 같은 보다 강력한 기능을 제공합니다. 연간 요금제를 사용 중이어야 합니다. Returnly의 연간 요금제를 확인하세요. 자세한 내용은 문의하거나 데모를 요청하세요.

마무리

트랜잭션 검색 의도를 위해 Shopify 스토어를 최적화하는 것이 가장 중요합니다.

거래 검색 의도에 맞게 매장을 최적화하려면 모든 제품 페이지를 최적화하고 쇼핑 경험을 개인화하고 체크아웃 프로세스를 간소화하며 거래를 보다 안전하고 투명하게 만들고 구매 후 경험을 최적화해야 합니다.

이 가이드가 이 모든 것을 달성하는 데 필요한 전문 지식을 제공하기를 바랍니다. 추가 질문이 있거나 경험을 공유하고 싶다면 아래에 댓글을 남겨주세요!