WordPress 제품, 감사됨: DeoThemes의 전환율 최적화
게시 됨: 2020-05-06전환율 최적화의 세계에 대한 또 다른 심층 탐구에 오신 것을 환영합니다! 오늘은 정말 멋진 WordPress 테마를 판매하고 무료로 다운로드할 수 있는 테마 샵인 DeoThemes를 감사하게 되어 기쁩니다. 이러한 제품 감사의 목적은 자신의 플러그인 또는 테마 마케팅 전략을 생각할 때 전환율 최적화의 렌즈를 통해 볼 수 있도록 돕는 것입니다. 수백 개의 플러그인 및 테마 비즈니스를 수년간 분석한 결과를 바탕으로 매출 증대, 고객 유지, 지속 가능한 비즈니스 성장을 위한 최고의 팁과 조언을 공유합니다.
먼저 DeoThemes의 설립자인 Alexander Samokhin이 그의 제품과 웹사이트를 공개적으로 감사할 수 있게 해 준 것에 대해 감사드립니다. 블로그에서도 사이트 감사를 받을 수 있습니다. 아래 댓글에 메모를 추가하면 연락드리겠습니다.
형식은 충분합니다. 플러그인을 설치해 보겠습니다!
홈페이지
홈페이지 헤더 영역에는 "시작하기"라는 클릭 유도문안(CTA) 버튼이 있습니다. 웹사이트 방문자로서 내가 무엇을 시작해야 하는지 잘 모르기 때문에 이것은 약간 혼란스럽습니다. "테마 보기" 또는 "멋진 테마 보기" 또는 "테마 찾아보기"와 같은 다른 텍스트로 이 버튼을 더 실행 가능하게 만드는 것이 도움이 될 것입니다.
스크롤 없이 볼 수 있는 부분 아래에 "모든 테마 보기"라는 버튼이 있지만 영웅의 CTA 버튼은 틀림없이 가장 중요하며 논리적이고 명확한 조치에 해당해야 합니다.
가격
플러그인이나 테마 사이트를 방문할 때 가장 먼저 찾는 것 중 하나가 메뉴 바의 가격 페이지입니다. 귀하의 사이트를 방문하는 많은 방문자는 이미 테마를 구매할 의향이 있습니다. 그리고 종종 한 발 앞서서 제공할 모든 기능 및 이점과 함께 비용이 얼마나 되는지 알고 싶어합니다.
가격 페이지는 귀하가 제공하는 제품을 바로 투명하게 공개할 수 있는 좋은 방법입니다. 가격을 적절하게 설정하면 잠재 고객을 "끄지" 않게 되며 평가와 같은 사회적 증거를 사용하여 제품에 대한 고객의 관점을 개선할 수 있는 좋은 기회입니다.
DeoThemes가 메뉴에 단일 가격 페이지를 두지 않는 이유를 알 수 있습니다. 각 테마를 별도로 판매할 수 있기 때문입니다. 즉, 개인 플랜의 구매 버튼은 테마 상품 페이지마다 다릅니다.
Agency 및 Lifetime 계획은 사이트에서 사용할 수 있는 모든 테마의 번들입니다. 사이트를 탐색하면 모든 테마 제품 페이지에 동일한 가격표가 표시되는 것을 볼 수 있으며 유일한 차이점은 해당 페이지에서 설명하는 테마에 맞게 사용자 정의된 개인 계획의 구매 버튼입니다.
상황(각 테마를 별도로 판매할 수 있음)을 감안할 때 이는 공정한 접근 방식이지만 가격 옵션을 즉시 알고 싶어하는 방문자에게는 추가 클릭이 발생하고 방문자가 사이트를 이탈할 가능성이 높아집니다. .
이에 대한 중간 접근 방식은 모든 가격 세부 정보를 투명하게 공유하는 가격 페이지를 갖는 것이며 핵심 가격 페이지의 개인 요금제에 대한 구매 버튼 대신 "테마 찾아보기"와 같이 말할 수 있습니다. 사용자가 개별 가격표를 탐색하고 검토할 수 있습니다.
또한 단일 가격 페이지에 세부 정보를 집중하면 이미 클럽 가입에 관심이 있는 사용자와 하나의 제품을 원하지만 더 큰 유연성과 혜택을 위해 클럽을 고려할 수도 있는 사용자를 장려할 수 있습니다.
여기에서 언급할 빠른 부수적 측면은 가격 책정 페이지를 중앙 집중화하는 것의 또 다른 이점은 "모든 WordPress 테마" 대신 구매의 일부로 가격 책정 표에 6개의 테마가 있다고 나열하면 할인을 정당화할 수 있다는 것입니다. 대행사 계획은 $139 대신 $294에서 66% 할인됩니다(옆에 66% 표시). 이 작은 변화는 평생 패키지를 구매하고 싶지 않은 구매자를 위한 "최고의 거래"로 Agency 계획을 더욱 촉진할 것입니다.
현재 홈페이지에서 구매 버튼까지 4번의 클릭이 있습니다. 이는 방문자가 페이지에 처음 도착한 후 마지막으로 결제에 이르기까지 꽤 많은 단계입니다. 가격 책정 페이지를 추가하면 단 두 번의 클릭으로 줄일 수 있습니다.
까다로운 방문자의 경우 탐색할 수 있는 옵션이 있지만 이미 가격 세부 정보를 빠르게 얻는 데 관심이 있고 구매하려는 "높은 의도"가 있는 방문자의 경우 거래를 성사시킬 가능성이 더 큽니다. 가격 세부 정보를 쉽고 액세스 가능하게 만들고 녹색 "Best Value" 표시기를 기반으로 Agency 계획으로 식별되는 최상의 계획에 중점을 둡니다.
가격 옵션을 한 페이지에 집중하면 홈페이지에 "모든 테마 구매" 또는 "테마 번들 구매"와 같은 다른 클릭 유도문안 버튼을 추가할 수 있는 옵션도 제공됩니다.
무제한 평생 요금제
평생 계획이 완전히 무제한이라는 것을 알았습니다. 고객은 테마 번들에 대해 한 번만 지불하면 평생 동안 원하는 수의 웹사이트에 테마를 구현할 수 있습니다!
무제한 평생 계획을 제공하면 장기적으로 지속 가능하지 않은 웹 사이트 수에 대해 평생 지원을 제공해야 하는 어려운 상황에 처할 수 있습니다. 제품을 개발하고 마케팅하는 데 시간이 제한된 개발자로서 이것이 진정으로 약속하고 싶은 것입니까? 당신은 당신의 노고에 대해 정당한 보상을 받을 자격이 있으며 지원을 제공하는 것은 그 일부입니다.
고용이다 
여기에서 개선할 수 있는 것은 라이선스 활성화 수를 제한하거나 바람직하게는 평생 계획으로 활성화할 수 있는 도메인 수를 제한하는 것입니다. 어떤 종류의 제한이 있는 한 25개, 50개 또는 100개를 활성화할 수 있습니다. 또한 평생 계획은 해당 계획을 사용할 수 있는 웹사이트 수에 따라 가격이 책정되어야 합니다.
이는 양측 모두에게 공평합니다. 고객이 일반적으로 대행사처럼 많은 사이트에서 귀하의 제품을 사용할 계획이라면 보다 현실적인 기대치를 갖게 될 것이며 개발자는 잠재적으로 무한한 시간을 무제한 사이트 지원.
또한 단일 고객이 지불할 수 있는 금액에 상한선이 있는 경우 더 큰 엔터프라이즈 수준 고객과 관련하여 테이블에 돈을 남겨두는 것입니다.
다음은 무제한 평생 라이선스에 대한 세부 정보와 적절한 가격 책정 방법에 대한 비디오입니다.
무제한 활성 웹 사이트를 제공하는 평생 계획뿐만 아니라 다른 두 가지 계획도 있습니다. 고객이 받을 수 있는 지원 종류에 대한 현실적인 기대치를 설정하는 데 도움이 되도록 모든 계획에 대해 사이트 활성화 횟수에 일종의 제한을 두는 것이 좋습니다.
또한 개인 계획을 제한하면 사용자가 더 활성화된 웹사이트를 제공할 수 있는 기관 계획을 구매할 더 큰 인센티브를 제공합니다.
갱신 할인
또한 Personal 및 Agency 요금제는 갱신 할인을 제공하는 것으로 나타났습니다. 이것은 고객이 수동으로 라이선스를 갱신하도록 유도하는 워드프레스 생태계의 구식 관행입니다. 자동 갱신되는 구독을 판매할 때는 (대부분의 제품에 대해) 이 방식이 더 이상 필요하지 않습니다.
시장에서 수천 개의 플러그인과 테마의 경쟁이 치열해지면서 가격 경쟁이 치열했습니다. 이제 개선된 기능과 지속적인 지원에 대한 정기 구독료를 받기 위해 제품을 지속적으로 업데이트하는 플러그인 및 테마 비즈니스의 표준이 되었습니다.
갱신 할인을 제공하는 것은 사용자에게 사전에 큰 인센티브를 제공하는 데 실패할 뿐만 아니라 장기적으로 자신을 위한 거래를 저렴하게 만들고 있습니다. 갱신 할인으로 얻은 매출이 장기 매출 감소보다 크지 않을 것이므로 갱신 할인을 제공하는 것은 의미가 없습니다.
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사용자가 일반적으로 디자인 및 사용자 지정에 시간을 소비하는 테마에 더 전념하기 때문에 테마의 경우 특히 그렇습니다. 고객이 플러그인 구독을 갱신하기를 원하지 않는 경우 플러그인 기능을 교체하는 옵션이 많이 있을 수 있지만 테마를 쉽게 교체할 수 있는 옵션이 없을 가능성은 낮아 사용자 정의하고 새 테마로 교체하는 데 시간이 더 오래 걸립니다.
즉, 갱신 할인은 고객에게 제공하는 좋은 일이지만 갱신 여부를 결정하는 요소는 아닐 수 있습니다. 이에 대해 자세히 설명하는 멋진 동영상을 방금 공개했습니다.
동영상
사이트를 스크롤 할 때 색상이 너무 밝아서 이것이 비디오라는 것을 거의 눈치 채지 못했습니다. 이 비디오의 내용은 매우 가치가 있습니다. Elementor와 함께 실제 사용 중인 테마를 보여주기 때문에 방문자가 해당 섹션으로 스크롤할 때 비디오를 자동으로 재생하면 더 눈길을 사로잡고 제품의 사용성을 설명하는 데 도움이 됩니다.
이 비디오에는 오디오가 없으므로 방문자에게 방해가 되지 않을 것입니다.
비디오 자습서
DeoThemes가 Youtube에서 정말 유용한 비디오 자습서를 만든 것 같습니다. 그러나 이들에 대한 링크는 바닥글에 숨겨져 있습니다.
해당 테마 방문 페이지에 각 비디오를 포함하면 해당 페이지에 더 많은 콘텐츠 가치가 추가되어 방문자가 구매하기 전에 테마가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 현재 웹 사이트 방문자의 대부분은 바닥글에서 이 링크를 찾지 못할 것이므로 판매 과정에서 비디오의 가치를 낮추고 제품 설정 또는 사용에 대한 정보를 찾는 유료 고객에게만 혜택을 제공합니다.
이러한 비디오를 만드는 데 시간을 보내는 것은 이미 좋은 투자이지만 올바른 배치와 함께 더 효과적으로 사용할 수 있으므로 전환율에 더 나은 영향을 미칠 수 있습니다.
방문 페이지
이 섹션은 각 제품 방문 페이지의 헤더 영역에 나타납니다.
이 정보가 유용할 수는 있지만 그렇게 눈에 띄는 위치가 필요하지 않으며 평가나 별점 평가와 같은 다른 용도로 사용될 수 있는 공간을 차지하지 않습니다.
또 다른 옵션은 이 회색 섹션을 다른 곳으로 이동하여 기능 섹션 바로 아래에 있는 기능 섹션을 조금 더 눈에 띄게 만드는 것입니다.
테마 랜딩 페이지
각 테마에는 고유한 랜딩 페이지가 있지만 주 메뉴의 하위 메뉴에 넣는 것도 나쁘지 않습니다.
테마가 여러 개라면 모든 제품을 전시할 수 있어 관람객들이 제품을 제대로 맛볼 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다.
다음은 우아한 테마가 강화된 하위 메뉴 내에서 제품을 표시하는 방법에 대한 스크린샷입니다.
사이트가 현재와 같이 방문자는 각 테마에 대한 방문 페이지를 찾기 위해 사이트를 탐색해야 하므로 방문자가 실제로 사용 가능한 모든 테마를 확인할 가능성은 적습니다.
라이브 채팅
플러그인 또는 테마 웹사이트에서 라이브 채팅을 사용하는 것은 고객과 연결하고 고객의 요구 사항을 파악하며 즉각적인 질문에 답변할 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만 라이브 채팅을 열었을 때 상단에 "Last active 12/20/2019"라는 메시지가 표시되었습니다. 이 메시지는 글을 쓰는 시점에서 2개월이 넘었습니다.
라이브 채팅 소프트웨어를 확인하고 이 시간 표시를 완전히 제거하거나 최신 상태로 유지할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 일부 웹 사이트 방문자는 지원 응답을 곧 받을 수 없을 것 같은 느낌을 받을 수 있으며 일부 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
이메일 티켓 제출용으로 사용하는 것을 선호하지 않는 한 활발히 사용되지 않는 라이브 채팅 기능을 가질 이유가 없습니다. 이 경우 즉각적인 응답이 없을 것이며 사용자가 나중에 답장을 받으려면 이메일 주소를 제출해야 한다는 점을 분명히 해야 합니다.
성장 가능성
테스트할 수 있는 다른 많은 전략이 있지만 현재로서는 전환율을 최적화하고 신규 고객을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
아래에 자유롭게 댓글을 달고 제품 감사를 요청하거나 피드백/질문을 공유해 주시면 연락드리겠습니다.
읽어주셔서 감사합니다. 매출 성장을 응원합니다!