CRO를 위한 최적화: 5가지 기본 팁

오늘날의 불확실한 경제 환경에서 광고주와 대행사는 예산을 정량적으로 정당화하거나 광고 지출을 줄이거나 또는 두 가지 모두를 수행해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 광고 캠페인의 효율성을 개선하면 팀이 이러한 압력에 대응하고 광고 비용에 대해 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다.

지난 달 게스트 블로거인 KNB Online의 설립자이자 사장인 Kevin Brkal은 ROAS(광고 수익)를 최적화하기 위한 세 가지 팁을 공유했습니다. 이제 리타게팅을 활용하고 쇼핑객을 사이트로 다시 데려오는 방법을 알았으므로 전환율 최적화(CRO)를 개선하여 전환을 돕는 방법도 알아야 합니다.

그러나 먼저 정의

광고는 풍부한 약어를 생성하는 산업 중 하나입니다. 다음은 종종 서로 혼동되는 가장 일반적으로 사용되는 4가지 광고 캠페인 메트릭에 대한 간략한 정의입니다.

• CRO – 전환율 최적화 – 광고를 보는 사람이 구매, 양식 작성 및/또는 추가 정보를 받기 위해 가입하는 등 원하는 특정 작업을 수행할 때 전환이 발생합니다. 전환율을 최적화하는 것은 전환하는 시청자 수를 광고에 노출된 총 시청자 수로 나눈 최적화와 같습니다.

• ROI – 투자 수익률 – 회사가 초기 투자에서 얻은 금액과 같습니다. 회사가 광고에 $100를 투자하고 판매당 $7의 이익으로 20개의 판매를 올린다면 ROI는 $140 또는 40%입니다.

• ROAS – 광고 지출에 대한 수익 – ROAS는 단일 광고 또는 광고 캠페인에 지출된 자금에서 회사가 벌어들이는 금액을 측정합니다. 회사가 광고 캠페인에 $1,000를 지출하고 $4,000의 수익을 올린다면 ROAS는 4배가 됩니다. ROAS는 전적으로 광고 지출에만 초점을 맞추는 반면 ROI는 해당 투자와 관련된 모든 비용을 공제한 후 회사의 이익을 측정한다는 점에서 ROI와 다릅니다. 여기에서 ROAS 계산기를 사용하여 ROAS를 계산할 수 있습니다.

• ROMI – 마케팅 투자 수익 – 이것은 ROAS와 유사하지만 이메일 마케팅 캠페인과 같은 다른 마케팅 이니셔티브를 포함할 수 있습니다.

활동 중인 CRO

위의 CRO 정의는 기본 정의이며 회사의 비즈니스 및 제공되는 제품 또는 서비스에 따라 전환율을 결정하는 방법이 다를 수 있습니다.

예를 들어 전환율을 결정하는 한 가지 변수는 쇼핑객이 두 번 이상 전환할 수 있는지 여부입니다. 회사에서 여러 제품을 판매하거나 서비스를 반복하는 경우 특정 구매자는 두 번 이상 전환할 수 있습니다. 여기서 전환율은 일반적으로 고유한 전환 수를 광고를 본 총 횟수로 나누어 결정합니다. 쇼핑객이 잡지 구독과 같이 한 번만 전환할 수 있다고 가정합니다. 이 경우 전환율은 순 전환수를 광고의 순 조회수, 즉 광고를 본 총 횟수가 아니라 광고를 본 사람 수로 나누어 계산합니다.

CRO에 초점을 맞추는 것은 전환율 증가를 목표로 할 때 필수적입니다. 전환이 판매이든 판매 파이프라인을 따라 사용자를 이동시키는 단계이든 상관 없습니다. 색상이나 모양의 약간의 변경과 같은 광고의 작은 변경은 종종 전환율에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

CRO 최적화를 위한 5가지 팁

다음은 CRO를 개선하기 위한 5가지 팁입니다.

1. 고객 파악

기업은 고객을 안다고 생각하지만 실제로 고객을 알고 있습니까? 고객을 아는 것은 고객이 무엇을 언제 구매했는지 아는 것보다 훨씬 더 중요합니다. 최소한 이해해야 할 다섯 가지 요소에는 인구통계, 지리적 위치, 구매 행동, 심리학적 추론 및 경제적 상태가 포함됩니다. 여기에서 잠재고객 세분화에 대해 알아보세요.

2. 고객 여정 추적

고객이 제품을 처음 조사할 때부터 판매를 완료할 때까지의 전체 여정을 이해합니다. D2C 상황에서 히트맵 소프트웨어는 이탈률과 이탈률을 측정하고 마케팅 담당자가 구매 프로세스를 더 잘 이해하고 능률화하고 개선할 수 있도록 지원하여 웹 사이트를 통한 고객의 여정에 대해 마케팅 담당자에게 알릴 수 있습니다.

3. 개인화 주입

타사 쿠키의 소멸에도 불구하고 고도로 개인화된 광고 캠페인 및 고객 여정을 실행하는 것은 여전히 ​​가능합니다. 온라인에서 새 신발을 검색하는 것을 생각해 보십시오. 한 소매업체는 셔츠와 스웨터에 대한 광고를 내보냈고, 다른 소매업체는 방금 재고를 확보한 새로운 신발 라인을 내보이며 10% 쿠폰을 제공했습니다. 어떤 소매업체를 선택하시겠습니까? 다음은 시작하는 데 도움이 되는 개인화 전략에 대한 추가 리소스입니다.

4. 옴니채널 광고 테스트 수행

A/B 또는 다중 변수 테스트를 사용하여 광고 캠페인을 자주 테스트하여 결과를 최적화하는 경향이 있는 미디어, 메시지, 빈도 및 기타 요소를 더 잘 이해하십시오. 테스트에 대한 더 많은 블로그는 여기에서 볼 수 있습니다.

5. 고객 설문조사

주기적으로 고객에게 광고 캠페인의 어떤 요소가 동기를 부여했는지, 어떤 요소가 동기를 부여하지 않았는지, 구매 경험에 대한 의견을 물어보세요. 광고 테스트를 보완할 수 있는 추가 인텔리전스를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 질문을 받는 것에 감사할 것입니다!

시작할 시간입니다!

CRO는 기업이 이미 보유하고 있는 방문자 및 고객으로부터 더 많은 참여를 얻도록 도와줌으로써 고객 획득 비용을 낮추는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다. CRO를 최적화하면 방문자당 수익을 개선하고 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

광고 캠페인을 평가하는 데 사용되는 많은 메트릭과 해당 데이터가 광고주에게 알려주는 내용을 이해하는 것이 중요합니다.

이 5가지 팁을 중심으로 전략을 수립하면 CRO 노력이 강력한 결과를 가져오는 데 도움이 됩니다. 그러나 각 팁에는 마스터해야 할 세부 정보가 많이 있습니다. 이제 CRO에 대해 더 많이 알게 되었고 CRO 전략 및 결과를 개선하기 위한 로드맵이 있으므로 시작할 때입니다! 아래에서 더 많은 리소스와 가이드를 확인하세요!