이메일 팀 구성: 중앙 집중식 팀 구조와 분산형 팀 구조

이메일 마케팅 프로그램을 확장할 때 성장통을 겪게 될 것입니다. 회사가 성장함에 따라 점점 더 많은 팀이 이메일 지원을 요청하고 더 많은 캠페인을 제공하라는 요청을 받으면 이메일 팀도 성장할 것입니다. 그러나 장기적인 성공을 위해 팀을 어떻게 구성합니까?

회사와 모든 부문의 웅대한 계획에서 팀을 구성하는 방법을 결정하는 것은 큰 결정이며 앞으로 몇 년 동안 프로세스에 영향을 미칠 수 있습니다.

선택해야 하는 두 가지 주요 이메일 팀 구조는 중앙 집중식과 분산식입니다. 그러나 정확히 무엇을 의미합니까?

중앙 집중식 팀 은 여러 비즈니스 기능, 지역 또는 제품을 제공하는 통합 전선을 가진 핵심 그룹입니다.

분산된 팀 은 서로 다른 국가 또는 제품이 별도의 팀과 고유한 캠페인을 구축하는 분할 정복 전략을 취합니다.

그러나 어떤 팀 구조가 귀하의 브랜드에 적합한지 어떻게 알 수 있습니까?

중앙 집중식 이메일 팀의 장단점

중앙 집중식 이메일 조직의 주요 이점 중 하나는 사실상 이름에 있습니다. 모든 전략, 작성 및 디자인이 동일한 그룹에서 비롯된 경우 세그먼트 전반에 걸쳐 보다 응집력 있는 캠페인이 생성됩니다. 올바르게 수행되면 중앙 집중식 전자 메일 조직도 잘 짜여진 시스템이 될 수 있으며 서로 다른 팀 구성원의 강점을 활용하는 반복 가능한 프로세스를 생성할 수 있습니다.

반면에 중앙 집중식 팀은 너무 커질 수 있습니다. 팀 구성원을 특정 작업 영역에 두는 것은 창의성 과 실험을 방해 할 수 있습니다 . 하나의 이메일 프로세스에 더 많은 사람들이 참여할수록 프로세스에 더 오래 걸릴 수 있습니다. 마케터의 23%는 얼마나 많은 사람들이 관련되어 있기 때문에 이메일 승인 프로세스가 너무 부담스럽다고 생각합니다. 평균적으로 마케팅 담당자는 이메일 검토를 관리하고 승인을 확보하는 데 3.9시간을 소비 합니다.

분산형 이메일 팀의 장단점

분산된 마케팅 조직이 더 작은 단위로 분할되기 때문에 팀은 더 민첩하고 고유한 고객의 요구에 더 집중할 수 있습니다. 분산된 직원이 의사 결정을 내릴 수 있는 권한이 부여되면 전 세계 또는 다양한 고객 세그먼트 간의 캠페인이 최종 사용자와 더 관련이 있다고 느낄 것입니다. 또한 그룹이 작을수록 승인이 더 빨리 이루어질 수 있으며 조직은 새로운 아이디어 를 A/B 테스트 할 가능성이 높아집니다 .

분산된 팀은 매우 관련성 높은 이메일을 구독자에게 전달할 수 있지만 회사와 브랜드 전체가 파편화될 가능성이 있습니다. 팀이 독립적으로 운영되는 경우 메시징, 브랜딩 및 전략에 대한 표준을 시행하기가 더 어려울 수 있으며, 이에 따라 구독자 경험이 일관되지 않을 위험이 있습니다.

어떤 이메일 팀 구조를 선택해야 합니까?

중앙 집중식 이메일 팀과 분산형 이메일 팀 모두 장단점이 있으므로 어떤 것이 가장 좋은지 어떻게 알 수 있습니까? 유감스럽게도 대답은 "그것에 달려 있습니다."입니다. 다행히도 결정을 내리는 데 도움이 되는 데이터가 있습니다.

우리는 모든 규모의 회사에서 마케팅 담당자에게 팀 구성 방식에 대해 설문조사를 실시했습니다. 일반적으로 전 세계 기업은 중앙 집중식 구조를 선호하며 67%가 이 방법을 사용합니다. 분산된 이메일 팀이 나머지 33%를 구성합니다.

다음은 몇 가지 추가 정보입니다.

회사가 작은 경우 중앙 집중식 선택

직원이 100명 미만인 회사의 86%가 중앙 집중식 이메일 팀을 선택합니다. 이는 해당 단계에 이메일 직원이 충분하지 않아 다양한 세그먼트에 이메일을 배포할 수 있기 때문에 의미가 있습니다. 회사의 총 직원이 100명 미만인 경우 전체 이메일 팀이 합리적으로 빠르게 작업할 수도 있습니다.

중견기업은 선택권이 있다

중앙 집중식 팀이 너무 커져서 하나의 단위로 관리할 수 없는 "중단점"은 무엇입니까? 우리의 연구에 따르면, 10,000명 이상의 직원이 있는 회사에 도달할 때까지는 중앙 집중식 팀을 갖는 것이 대다수를 벗어나지 않았습니다. 그러나 팀 구조는 중견 기업의 경우 덜 명확했습니다.

중앙 집중식 팀은 직원이 500-999명 및 1,000-1,999명인 회사에서 여전히 선호하며 조직의 65%와 63%가 이 모든 것을 함께 유지하고 있습니다. 그러나 이러한 회사 규모 범위는 데이터가 분산화로 기울어지기 시작하는 곳입니다.

중소 기업이 중앙 집중식 또는 분산형 이메일 팀 구조를 선택해야 하는지 여부는 비즈니스 구성 방식에 크게 좌우됩니다. 조직 전체가 유사한 고객 기반을 제공합니까? 그렇다면 중앙 집중식 마케팅 조직이 구독자 경험을 일관되게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 고유한 시장, 고객 세그먼트 또는 지리적 위치에 서비스를 제공하는 강력하고 독특한 비즈니스 단위가 있는 경우 분산 조직은 이메일 팀이 청중과 더 가까워지고 더 관련성 높은 캠페인을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

분산화는 대기업에서 최고입니다.

당연히 직원이 10,000명 이상인 회사는 대부분의 경우 분산형 마케팅 팀을 선택합니다. 지역별로 이메일 조직을 그룹화하는 것은 가장 널리 사용되는 탈중앙화 방법으로, 대기업의 20%가 이를 선택합니다.

다른 이메일 마케팅 담당자가 회사 내에서 다른 제품이나 서비스를 소유하도록 하는 것은 대규모 팀의 또 다른 선택입니다. 2,000-9,999명의 직원을 보유한 회사의 12%가 이 방법을 선택하고 10,000명 이상의 직원이 있는 회사의 17%가 동일한 방법을 선택합니다. 거대 기업이 이메일을 분할하는 또 다른 방법에는 B2B 및 B2C와 같이 부서별로 포함되며, 이는 기업의 9%가 보고합니다.

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나에게 맞는 조직 구조 찾기

이메일 팀의 33%는 내년에 인력에 더 많은 비용을 지출할 계획이며 이러한 새 직원을 구성하는 방법을 결정해야 합니다. 조직에 가장 적합한 것이 무엇인지 결정할 때 회사 규모, 구조 및 전략을 고려하십시오 . 제품 라인, 고객 범주 또는 국가 간의 명확한 구분은 분산된 팀에 적합합니다. 회사가 성장함에 따라 중앙 집중식 팀이 너무 커져서 효율적으로 관리할 수 없을 가능성도 커집니다. 중앙 집중식 이메일 팀을 유지하려는 소규모 회사의 팀의 경우 이메일 승인 프로세스 를 검토하여 속도를 확인해야 합니다.

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