우리의 사람들, 우리의 이야기: SendGrid의 다양성과 포용성

SendGrid에서 우리는 모두를 위해 일하기 좋은 곳이 되도록 다양성과 포용성을 개선하기 위해 노력했습니다. 모든 SendGrid 직원("Gridder")은 최선을 다할 수 있어야 하지만 이는 모든 사람이 자신의 진정한 자아와 자신이 하는 일에 대해 가치 있다고 느끼는 환경에서만 가능합니다.

고객 기반을 반영하고 각 고객 세그먼트를 깊이 이해하는 인력이 없다면 고객이 요구하는 속도로 혁신할 수 없습니다. 우리는 민족, 종교, 성별, 성적 취향, 피부색, 생각, 자녀 유무, 정신 건강, 지리, 배경 등을 포함한 모든 형태의 단어의 다양성이 필요합니다. 다양성과 포용성에 대한 관심은 옳은 일일 뿐만 아니라, 비즈니스 필수입니다.

우리는 이 중요한 주제를 조명하는 다른 많은 기술 회사와 함께 지난 4년 동안 다양성 수치를 발표했습니다. 우리는 측정되고 보고되는 것이 주목을 받는다고 믿습니다. 따라서 우리는 매년 진행 상황을 측정하고 보고합니다. 우리는 다른 사람들이 우리의 경험에서 배울 수 있도록 우리의 성공과 부족한 부분을 모두 공유하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

숫자 살펴보기

2017년에 우리는 128명 이상의 새로운 직원을 고용했으며 자격을 갖춘 과소 대표된(백인이 아닌 남성) 전문가를 확보하려는 노력이 중요했습니다. 우리는 그리드에서 여성 대표성을 향상시키는 데 특히 성공적이었습니다.

우리는 다양성이 성별보다 훨씬 크다는 것을 알고 있습니다. 그러나 성별 격차가 우리나라 인구의 50% 이상에 영향을 미치고 다른 모든 다양성 요소와 교차하며 그리드에서 다양성을 개선하는 주요 수단입니다.

• 조직적 으로 여성 비율은 2015년 25%에서 2017년 35%로 향상되었습니다.
• 기술 역할을 하는 여성의 비율은 2015년 12%에서 2017년 23%로 증가했습니다. 이것은 우리가 매년 꾸준히 개선한 영역 중 하나입니다. 우리는 우리의 발전에 만족하지만 여전히 이 수치에 만족하지 않으며 우리 팀 모두가 더 많은 여성 대표로 더 강해질 것이라고 믿습니다.
• 여성 관리직의 비율은 2015년 33%에서 2017년 29%로 감소했습니다. 이는 신규 직원 중 여성이 많지 않은 상태에서 관리 팀이 성장했기 때문입니다. 우리는 파이프라인에 강력하고 다양한 후보자가 포함되도록 미래의 리더십 채용을 위한 모집 소싱에 계속 집중할 것입니다.
• 부사장 이상의 역할로 정의되는 고위 리더십 은 크게 향상되었습니다. 2015년 말에는 그 수준에서 여성 비율이 0%였던 반면, 올해 우리의 고위 경영진은 여성 비율이 28%입니다.
• 우리 이사회는 두 명의 놀라운 여성이 추가되면서 성장했습니다. 앤 라이몬디와 힐러리 슈나이더. 고위직에 여성을 두고 여성 이사회를 대표하는 것은 여성 그리드더와 SendGrid에 합류할 생각을 하고 있는 다른 여성들에게 강력한 메시지를 전달합니다.

*이 수치는 각 연도의 연말 수치를 나타냅니다.

인종 다양성 수치에 대한 진전은 개선되었지만 같은 비율은 아닙니다.

• 현재 SendGrid는 2015년의 81.3%에서 감소한 74%의 백인 백인이며 Gridder의 26%는 백인/백인 이외의 인종입니다.
• 히스패닉 또는 라틴계 노동력은 2015년 4%에서 2017년 5.7%로 증가했습니다. 둘 이상의 인종으로 식별되는 인력은 2015년 1.5%에서 2017년 4.5%로 증가했습니다.
• 흑인 또는 아프리카계 미국인 그리드더의 비율은 2015년 1.1%에서 인력의 1.9%로 향상되었습니다.

포용의 문화

여기에서 시작합니다. 우리의 현재 Gridders가 차이점으로 인해 포함되어 있지 않다고 느끼면 다양한 재능을 유지하는 데 효과적이지 않아 다양한 재능을 유치하는 것이 훨씬 더 어려워집니다. 이것이 항상 우리에게 초점이 되어 왔지만, 모두가 소속감을 느끼는 보다 포괄적인 문화를 구축하기 위한 우리의 약속을 중심으로 프로그램을 구축한 것은 올해가 처음입니다.

다양성에 대한 우리의 정의를 확장하는 것은 매우 중요했으며 우리의 혜택 계획이 변경되었습니다. 우리의 핵심 가치 중 하나는 행복이며, 귀하의 혜택 계획이 사랑하는 사람들의 차이점과 필요에 따라 필요한 특정 보장을 제외한다면 직장에서 행복할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 이를 염두에 두고 우리는 혜택 제공을 다음과 같이 변경했습니다.

• 가족이 다양한 형태로 제공되기 때문에 우리는 동거인 혜택을 제공하기 시작했습니다.
• 우리는 불임으로 인한 고통이 건강 보험 보장의 일부가 아닐 때 추가되는 재정적 부담에 의해서만 악화된다는 것을 인식하여 불임 보장을 추가했습니다.
• 우리는 보장의 격차와 어린이와 일하는 사람들 또는 필요한 보장이 없는 스펙트럼에 속하는 사람들에게 미치는 영향을 인식한 후 의료 보장에 자폐증 혜택을 추가했습니다.

소속감과 포용감은 측정하고 정량화하기 어려울 수 있습니다. 그러나 Culture Amp를 통한 연례 포용 설문조사를 통해 우리는 그리드에서의 삶을 경험하는 다양한 방식에 대한 데이터와 통찰력을 수집하고 있습니다. 이러한 이야기는 다수와 "다르다"고 느낄 수 있는 방법에 깊이와 의미를 부여하고 우리가 구체적인 행동을 취하도록 이끌었습니다.

Gridders의 피드백 덕분에 설문조사에서 3가지 주요 주제를 식별했으며 올해 개선하기 위해 최선을 다했습니다.

• 다양한 생각을 할 수 있는 안전한 장소를 만들고 조직 전체에서 솔직한 대화가 이루어지도록 합니다. 공식 교육은 인식을 제고하고 어려운 주제에 대해서도 정직하고 솔직한 대화를 나누는 데 필요한 기술을 제공할 계획입니다. 사람들이 자신의 이야기를 공유하고 진정한 자아가 될 수 있도록 돕는 것은 서로 효과적으로 의사 소통할 수 있는 데서 비롯되며 우리는 이 분야를 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
• SendGrid에서 제대로 대표되지 않는 전문가의 경험을 개선합니다. 우리는 조직의 성공에 다양성과 포용성의 중요성을 알리기 위해 첫 번째 다양성 주간을 개최했습니다. 새롭고 다른 방식으로 서로에 대해 배울 수 있는 기회가 있었고 함께 교육하고, 알리고, 성장할 수 있는 이벤트로 이 여정을 계속할 것입니다. 우리는 그리드에서 제대로 대표되지 않는 전문가들 간의 커뮤니티와 연결을 구축하기 위해 첫 번째 직원 리소스 그룹을 시작했습니다.
• 연결은 포함에 중요합니다. 우리는 특수 이익 그룹의 개발을 포함하여 다양한 방식으로 연결을 구축하고 있습니다. 이는 진정한 우정을 발전시킬 수 있는 기회를 제공하고 모든 Gridders에게 재미있고 포용적인 그룹을 찾을 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 다양한 Gridder와 그들의 삶의 이야기를 집중 조명하는 월간 Fireside Chat도 있습니다. 우리는 포용을 향한 첫 번째 단계가 우리의 각 삶의 경험의 일부인 인간적 요소를 제공하는 누군가의 이야기를 이해하는 것이라고 믿습니다.

채용 및 개발

우리는 과소 대표되는 인구를 늘리고 내부 관행이 공정하도록 하기 위해 채용 및 개발 관행을 개선하는 데 투자했습니다.

우리의 채용 팀은 전국적으로 과소 대표되는 전문가를 소싱하는 데 300시간 이상을 바쳐 후보자 명단의 다양성을 개선했습니다. 우리는 또한 직무 설명이 모든 후보자를 포용하고 환영할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 채용 및 선택 기준이 해당 직무에 가장 적합한 후보자를 채용할 수 있도록 하기 위해 무의식적 편견에 초점을 맞춰 인재 확보 교육을 재설계했습니다. 의도하지 않은 편견을 인식하고 인식을 심어야만 다양하고 포용적인 인력이 된다는 목표에 영향을 미칠 수 있습니다.

또한 Pipeline Equity와의 파트너십을 통해 내부적으로 공정하고 투명한 관행을 보장하는 데 투자하고 있습니다. 아직 베타 버전인 이 플랫폼은 승격률, 자원 할당을 비롯한 여러 차원에서 성 평등을 측정하고 실시간으로 해결할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. 우리는 격차가 확인되는 경우 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 파트너십 외에도 우리는 Pacesetters 그룹 및 Entrepreneurial Alliance의 일원으로서 NCWIT(National Center for Women In Technology)와 계속해서 파트너십을 맺을 것입니다.

앞으로

우리는 진전을 이뤘고 계속해서 거울을 보고 우리가 더 잘할 수 있는 것이 무엇인지 자문해 봅니다. 다양한 인재를 고용하는 직장을 만드는 것은 방정식의 일부일 뿐입니다. 따라서 모든 사람이 소속감을 느끼고 직장에서 진정한 자아가 될 수 있는 문화를 구축하기 위해 우리가 하고 있는 일을 공유하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

우리는 진정으로 다양하고 포용적인 직장을 만드는 것이 여정이며 의미 있는 방식으로 계속 발전하려면 우리 각자의 헌신이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 우리가 실제로 4H4ALL(행복한, 겸손한, 배고픈 및 정직한) 문화를 만드는 것은 함께이기 ​​때문에 과소 대표된 그룹에서 대다수에 이르기까지 모두를 포함해야 하는 여정입니다.

또한 함께 일하고, 아이디어를 공유하고, 서로에게서 배우려는 업계의 약속이 필요합니다. 누구나 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 산업이 되려면 기술 산업이 크게 변화해야 합니다.

우리는 업계 파트너와 공유하고, 배운 내용을 투명하게 공개하며, 업계와 세계에서 절실히 필요한 솔루션의 일부가 되기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기술은 우리의 세상을 여러 면에서 변화시켰으며 이제 우리 직원이 모든 개인이 진정으로 성장하고 번성할 수 있는 곳이 되도록 하기 위해 변화의 원동력이 되어야 합니다.