2021년 모바일 마케팅 전망

모바일 마케팅이란?

첫째, 간단한 정의: 모바일 마케팅은 모바일 장치 사용자에게 어필하기 위해 비즈니스를 마케팅하는 기술입니다. 제대로 수행되면 모바일 마케팅은 스마트폰을 사용하는 고객 또는 잠재 고객에게 개인화되고 시간 및 위치에 민감한 정보를 제공하여 이동 중에도 필요할 때 정확히 필요한 것을 얻을 수 있도록 합니다.

아래 그래프에서 볼 수 있듯이 더 많은 사용자가 이전보다 더 많은 시간을 모바일 장치에 사용하고 있습니다. 이러한 추세는 앞으로도 더욱 계속될 것으로 예상할 수 있습니다.

모바일 마케팅은 어떻게 진행되나요?

모바일 마케팅은 모바일 스마트폰, 태블릿 또는 기타 모바일 장치에 표시되는 광고로 구성됩니다. 많은 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트 및 모바일 앱이 고유한 맞춤형 모바일 광고 옵션을 제공하기 때문에 모바일 마케팅 광고 형식, 사용자 정의 및 스타일은 다양할 수 있습니다.

모바일 마케팅 전략의 유형

모바일 마케팅의 경우 디바이스를 염두에 두고 SMS/MMS 마케팅 및 모바일 앱을 활용하는 것을 의미합니다. 모바일 마케팅은 단기 또는 장기 마케팅 계획을 세울 때 퍼즐의 중요한 부분입니다. 이메일에서 클릭당 지불(PPC), 검색 엔진 최적화(SEO), 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅에 이르기까지 고객의 모든 부분에 가장 편안한 위치에 도달할 수 있는 모바일 마케팅 채널이 있습니다. 모바일 마케팅이 효과적이려면 고객이 기대하는 응집력 있는 경험을 큐레이팅해야 합니다. 이는 다양한 플랫폼에서 사용자를 확보, 참여 및 유지하기 위해 노력할 때 실질적인 도전이 될 수 있습니다.



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모바일 마케팅 채널

일반 소매 웹사이트에 도달하는 모든 트래픽의 3분의 1 이상이 모바일 장치를 통해 이루어지므로 많은 기업이 이동 중인 고객을 위해 훨씬 더 액세스 가능한 플랫폼을 만들려고 시도하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 그러나 매달 Android 기기에만 평균 35,000개의 새로운 앱이 도입되므로 최적의 사용자 수와 올바른 대상 고객에게 도달하기 위해 최신 앱을 마케팅하는 것은 쉽지 않고 종종 어려운 작업이 될 수 있습니다.

하나 이상의 마케팅 채널을 활용하면 새 모바일 애플리케이션의 성공적인 프로모션 가능성을 높일 수 있습니다.

SMS

브랜드에 모바일 앱이 없다면 가장 개인적인 기기로 고객에게 다가가는 것이 불가능하다고 생각할 수 있습니다. 그러나 SMS는 마케터가 앱이 필요 없는 휴대전화로 고객과 소통할 수 있는 간결하고 개인적이고 효과적인 방법입니다.
SMS는 앱이 없는 회사에 모바일 옵션을 제공하지만 경계를 넘지 않으려면 미묘한 메시지와 빈도가 필요합니다.

푸시 알림

푸시 알림은 모바일 앱에서 오는 메시지로 사용자의 잠금 화면에 표시됩니다. 스와이프하면 사용자가 앱의 특정 화면으로 이동합니다.

이것은 모바일 및 태블릿 사용자의 참여를 유도(및 재참여)할 수 있는 훌륭한 방법입니다. SMS와 마찬가지로 푸시에는 친밀한 채널 기능이 있습니다. 메시지는 간결해야 하며 참여를 장려하기 위해 더 주의해서 처리해야 합니다.

이메일과 같은 채널과 달리 필요한 준비 과정이 없습니다. 푸시 알림을 수신하도록 선택한 사용자는 푸시 알림을 받게 됩니다. 그러나 iOS와 Android라는 두 가지 주요 운영 체제에서 실행되는 장치 간에는 한 가지 큰 차이점이 있습니다.

iOS에서는 사용자가 푸시 메시지를 선택하도록 선택해야 하지만 Android에서는 사용자가 자동으로 선택되어 선택 해제를 선택해야 합니다. 이 블로그 시리즈의 향후 게시물에서 이와 관련된 추가 고려 사항에 대해 논의할 것입니다.

인앱 메시지

이름에서 알 수 있듯이 사용자는 앱 내부에서 이러한 메시지를 보게 됩니다. 일반적으로 전체 페이지 전면 광고 또는 배너 형식을 취하며 사용자 세션이 시작되면 표시되도록 프로그래밍되는 경우가 많습니다.

인앱 메시지는 최종 사용자에게 메시지가 얼마나 긴급하거나 중요하다고 느끼는지에 따라 한 번만 표시되거나 여러 번 표시되도록 예약할 수 있습니다. 월요일에 앱을 실행하는 사용자에게 지난 주말의 플래시 세일에 대한 메시지가 표시되지 않도록 만료 날짜를 예약할 수도 있습니다.

인앱은 특정 옵트인/옵트아웃 프로세스가 없고 기본 인앱 비주얼을 구성하는 것이 Iterable에서 이메일을 작성하는 데 익숙한 사람들에게 스트레칭이 되지 않기 때문에 모든 모바일 채널 중에서 틀림없이 가장 매끄럽습니다. . 인앱이 SMS나 푸시보다 방해가 덜하다는 점을 감안할 때 장기적 참여를 육성하기 위한 주요 채널입니다.

프로모션 외에도 인앱 메시지는 Lose의 예에서 볼 수 있듯이 사용자의 첫 번째 세션 중 온보딩, 새로운 앱 기능에 대한 관심 유도 또는 프리미엄 사용자를 프리미엄 구독으로 전환하는 것과 같은 다른 사용 사례에 유용할 수 있습니다. 그것! 아래에.

모바일 받은 편지함

모바일 받은 편지함은 사용자가 메시지에 반복적으로 액세스할 수 있다는 추가 이점을 제외하고는 인앱 메시지와 기능적으로 유사합니다. 이 채널은 사용자 경험에도 영향을 미칩니다. 메시지에 액세스하려면 사용자는 일반적으로 인앱 받은 편지함 또는 일부 앱의 경우 뉴스 피드 탭을 찾아야 합니다.

모바일 받은 편지함은 메시징을 실험할 수 있는 좋은 기회입니다. 이메일과 달리 메시지의 만료 기간을 설정할 수 있습니다. 그 과정에서 어떤 메시지가 잘 작동하고 어떤 메시지가 콘텐츠 변경이 필요하거나 다른 채널을 통해 보내야 하는지에 대한 데이터를 수집하고 있습니다.

메시지에 액세스할 수 없는 경우가 많기 때문에 모바일 받은 편지함은 앱 업데이트 또는 뉴스에 대한 장기 메시지용으로 예약되는 경우가 많습니다. 그렇게 함으로써 사용자는 정보에 액세스하고 이해할 수 있는 충분한 기회를 갖게 됩니다.

ASO 측면에서 모바일 마케팅의 주요 방법은 무엇입니까?

앱 이름을 신중하게 선택하세요.

iOS 앱 이름은 최대 255자, Android 스토어는 앱 이름이 최소 8자, 앱 스토어는 앱 이름을 변경할 수 있는 기회가 한 번뿐이므로 좋은 앱 이름을 선택하는 것이 중요합니다. . 가장 중요한 것은 요즘은 메인 다운로더인 스마트폰 사용자들이 처음 25자에만 집중할 것이기 때문에 이름 제목에서 이 부분이 매우 중요하다는 것입니다. 경쟁사의 타겟 키워드를 철저히 조사하고 앱 제목에도 포함시키십시오. 앱 이름에 특수 문자를 사용하지 말고 선택한 앱 이름이 기존 앱의 이름과 너무 유사하지 않은지 확인하세요.

앱을 올바르게 설명하세요.

사람들은 설명을 보고 모바일 앱 다운로드 여부를 결정합니다. 이것은 차례로 앱 스토어 설명의 중요성을 강조합니다. 고품질이어야 하고 사람들에게 깊은 인상을 주어야 합니다. 설명에서는 단순히 앱의 기능을 서둘러 나열하기보다는 앱이 사용자에게 어떤 이점을 제공하고 특정 요구 사항을 충족하는지 강조합니다. 개념은 다음과 같습니다. "무료" 및 "신규"와 같은 단어는 앱 설명에 사용되어서는 안 됩니다. 그러나 적절한 맥락에서 사용될 때 이러한 단어는 매우 매력적인 태그라인이 될 수 있습니다. Android 개발자는 가능하면 500단어를 사용하여 적절하고 자세한 설명을 제공해야 합니다(iOS 앱에 대한 설명은 훨씬 짧아야 함). 스마트 기기에서 앱 스토어를 탐색하는 사람들은 앱 설명의 처음 5줄만 거쳐야 합니다(그런 다음 "더보기"를 클릭해야 함). 따라서 개발자는 처음부터 사용자의 관심을 끌 수 있어야 합니다.

스크린샷 점수

모바일 앱 개발 분야의 전문가들은 스크린샷과 아이콘(잠시 후에 자세히 설명)이 앱의 시각적 홍보를 위한 가장 중요한 두 가지 도구라는 데 동의합니다. 앱 스토어에서는 개발자가 5개의 스크린샷을 업로드할 수 있고 Android 앱 스토어에서는 5개의 스크린샷을 올릴 수 있습니다. 플랫폼에 관계없이 앱의 가장 중요한 두 개의 스크린샷을 "메인 스크린샷"으로 선택해야 합니다(검색 결과에 표시됨) . 다른 스크린샷은 사용자가 앱에 시간과 돈을 써야 하는 이유(유료 앱인 경우), 앱을 다운로드하고 스마트폰의 공간을 차지하는 이유, 앱 내 탐색을 강조하는 데 중점을 두어야 합니다. . 많은 초보 앱 개발자가 생각하는 것과는 달리 스크린샷은 시간순으로 정렬할 필요가 없고 앱을 시각적으로 해석하기 위해서만 필요합니다.

앱에 적합한 카테고리 선택

문제가 발생하면 대상 고객이 앱을 찾는 것이 불가능하지는 않더라도 어려울 것입니다. 스토어에서 앱 카테고리 목록을 탐색하고 가장 적절한 카테고리를 선택하십시오. 하위 범주도 선택해야 하는 경우 다음 중 하나를 선택하십시오. A) 정확함; B) 경쟁이 많지 않습니다. 경쟁을 피하기 위해 앱을 임의로 잘못된 카테고리에 배치하지 마십시오. 벌금이 부과될 수 있으며 사용자가 알게 될 것입니다.

앱 아이콘 최적화

예외 없이 아이콘은 일반 사용자가 앱과 상호 작용하는 첫 번째 접점입니다. 아이콘은 잠재적인 사용자가 앱의 이름과 설명을 보기 전에도 앱이 무엇인지 명확하게 알 수 있도록 디자인해야 합니다. 주류 애플리케이션의 많은 개발자는 어떤 배경에서도 잘 보이도록 애플리케이션 아이콘에 테두리를 추가하는 것을 선호합니다. 아이콘에 하나의 눈에 띄는 테마를 사용하여 플랫폼 전반에서 아이콘 사용의 일관성을 유지하면서 창의성을 유지하십시오. 예를 들어 앱의 iOS, Android 및 Windows 버전이 있다고 가정하면 아이콘은 사용자가 다양한 스토어에서 보는 버전에서 일관되어야 합니다. 웹 및 소셜 미디어 채널에서 동일한 아이콘을 사용하여 점진적으로 앱 브랜드를 구축하십시오. 사회적으로 우수한 앱 아이콘은 다운로드를 30% 증가시킬 수 있습니다.

올바른 키워드 선택

키워드가 앱의 제목과 설명에만 존재하는 Android App Store와 달리 App Store에는 개발자가 여러 키워드 또는 태그(최대 100자)를 입력할 수 있는 전용 영역이 있습니다. 키워드는 일반 사용자에게 표시되지 않으므로 키워드 사이에 공백을 낭비하지 마십시오. 숫자를 쓸 때 아라비아 숫자를 사용하십시오(예: "5" 대신 "5" 사용). App Store 연구원들은 또한 세심하게 만든 롱테일 단어보다 짧은 키워드가 앱의 노출을 증가시킨다고 강조합니다.

최대한 많은 기기와 호환 가능

이 점은 분명합니다. 최적화 수준이 동일한 두 개의 모바일 앱 중 호환되는 기기가 더 많은 앱은 분명히 다운로드 수가 더 많습니다. 대부분의 최고 성능의 iOS 앱에는 iPhone, iPad, iPod Touch 및 Apple Watch 사용자를 위한 최신 버전이 있습니다. 반면에 Android 앱은 가능한 한 많은 기기와 호환되도록 더 자주 테스트해야 합니다. 이 작업은 수많은 제공업체로 인해 다소 어려워졌습니다. 앱을 글로벌 시장에 출시할 계획이라면 다국어 지원도 제공되어야 합니다. 이것은 또한 다운로드 수를 증가시킬 수 있습니다.

리뷰와 평점에 주의하세요

일부 주요 온라인 소프트웨어 및 모바일 앱 회사에서 진행한 설문 조사에 따르면 App Store 다운로드의 거의 50%가 입소문을 기반으로 하는 것으로 나타났습니다(Android의 경우 해당 비율은 42%). 보다 명시적으로 많은 사람들이 친구, 가족 또는 지인의 추천을 기반으로 모바일 앱을 다운로드합니다. 초기에 사용을 포기한 사용자의 평점과 리뷰를 지속적으로 추적합니다. 사용자가 앱 내에서 피드백을 공유하도록 권장합니다. 사람들은 평점이 낮은 모바일 앱을 다운로드하는 것을 주저할 것입니다. 앱의 리뷰가 별나지 않으면 사용자가 직면하고 있는 문제를 찾아서 수정하십시오.

2021년 모바일 마케팅 트렌드 전망

사용자 생성 콘텐츠

사용자 생성(UGC)은 계속해서 매우 영향력 있는 마케팅 형태입니다. UGC는 사용자가 자발적으로 만들고 온라인에 게시하는 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 브랜드와 관련된 콘텐츠입니다. 마케터가 사용자를 찾아 돈을 지불하는 인플루언서 마케팅과 달리, 사용자 제작 콘텐츠는 실생활의 무보수 경험과 의견을 바탕으로 더 높은 수준의 신뢰를 낳습니다.

사용자 제작 콘텐츠는 양날의 검이 될 수 있습니다. UGC가 긍정적인 경우 브랜드와 제품에 대한 판매와 신뢰를 유도하는 귀중한 입소문을 생성할 수 있습니다. 그러나 부정적인 콘텐츠는 정반대로 브랜드에 대한 고객의 인식을 망치고 신뢰를 손상시킬 수 있습니다.

소셜 커머스 및 쇼퍼블 광고

과거에는 쇼핑객이 소셜 플랫폼을 탐색하는 동안 제품과 브랜드를 찾은 다음 해당 브랜드의 웹사이트로 이동하여 구매했습니다. 그러나 플랫폼 간 전환은 브랜드가 만들고자 하는 사용자 경험을 방해하여 고객 불만과 낮은 전환율을 초래할 수 있습니다.

소셜 커머스는 Instagram, Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제품과 서비스를 홍보하고 판매합니다. 쇼퍼블 광고를 사용하면 브랜드가 소셜 미디어나 Google에 게시된 이미지 내에서 제품에 태그를 지정할 수 있으므로 고객이 광고 위로 마우스를 가져가 추가 정보를 볼 수 있습니다.

모바일 커머스 성장

모바일 상거래 또는 m-커머스의 규모가 기하급수적으로 성장했습니다. 휴대전화와 태블릿의 광범위한 사용은 m-커머스가 인터넷 마케팅 파이의 더 큰 부분을 차지할 수 있는 길을 열었습니다. 모바일 매출은 2021년에 22.3% 증가한 3조 5600억 달러에 이를 것으로 예상된다.

소비자가 온라인 쇼핑을 점점 더 편안하게 느끼면서 모바일에 맞게 웹사이트를 최적화하는 것이 중요합니다. COVID-19의 영향은 소비자를 쇼핑몰에서 온라인 쇼핑 소스로 더욱 밀어냈습니다. 이 모바일 트렌드를 활용하려면 고객을 위해 온라인 쇼핑에 대한 모든 장벽을 제거해야 합니다.

신속한 5G 도입

5G는 광대역 셀룰러 네트워크를 위한 최신 기술 표준입니다. 5G를 통해 마케터는 대역폭 및 속도 제한으로 인해 이전에 사용할 수 없었던 매력적인 데이터 중심 경험을 제공할 수 있습니다.

소비자가 이동통신사의 5G 기술을 활용하기 위해 장치를 업그레이드함에 따라 마케팅 담당자는 해당 기능을 최대한 활용할 준비가 되어 있어야 합니다. 5G는 고속 데이터 전송과 함께 고화질 VR 경험 및 4k 스트리밍 비디오를 가능하게 하는 증가된 대역폭을 제공합니다. 경쟁업체보다 먼저 브랜드가 5G가 창출할 힘과 기회를 활용하기 위한 경쟁이 시작되었습니다.

2021년 모바일 마케팅 전략의 다음 단계

특정 문제로 인해 마케팅 담당자가 AI 기반 모바일 마케팅 도구를 사용하여 소비자 데이터를 수집하고 활용하지 못할 수 있습니다. 거시적 수준에서 일부 마케터는 AI 기반 데이터 마이닝과 관련된 개인 정보 및 투명성 문제의 도덕적 영향으로 인해 제약을 받을 수 있습니다.

미시적 수준에서는 개별 마케터들 사이에 다양한 두려움이 존재합니다. 일부는 작업의 보다 창의적인 측면을 위해 현장에 끌렸고 다른 일부는 기술의 학습 곡선을 두려워할 수 있습니다.

그러나 마케터는 데이터베이스의 원시 정보를 KPI를 목표로 하는 성향 변수로 회전하는 데 도움이 되는 도구 모음을 활용할 수 있습니다. 그러한 능력을 획득하는 것은 마케팅 경력에 대한 가치 있는 투자입니다.