Outreach.io 검토, 경쟁업체 및 대안

게시 됨: 2022-01-17

Outreach는 비즈니스 및 영업 팀이 더 빠르고, 일관되고, 예측 가능한 방식으로 거래를 성사할 수 있도록 설계된 영업 참여 플랫폼입니다. 이 회사는 2011년에 설립되었으며 현재 시애틀에 있습니다.

이름에서 알 수 있듯이, 더 빠른 참여를 촉진하고, 참여를 보다 효과적으로 만들고, 일정을 개선하고, 코칭 노력을 최적화하여 아웃바운드 판매 노력(영업 아웃리치라고도 함)을 개선하는 것을 주로 목표로 하는 도구입니다.

아웃리치의 주요 초점은 아웃리치이지만 아웃바운드 판매에만 국한되지 않습니다. Outreach는 계정 기반 판매, 인바운드 판매 및 모집에도 사용할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 개인이 아닌 영업 팀을 대상으로 하며 원격 영업 세계의 요구 사항을 충족하는 데 중점을 둡니다.

아웃리치 핵심 기능

Outreach의 핵심은 시퀀스라고 하는 스케줄링 기능에 있습니다. 이 도구를 사용하면 영업 담당자가 클라이언트별로 전략(영업 순서)을 계획할 수 있습니다.

예를 들어, 그들은 새로운 리드에게 이메일을 보내고 다음날 inMail로 후속 조치를 취한 다음 여전히 응답을 받지 못한 경우 문자를 보낼 수 있습니다. Outreach는 이러한 시퀀스를 따라하기 쉽고 사용하기 쉽게 만들어 영업 담당자가 책상에 앉자마자 매일 수행해야 하는 작업을 정확히 볼 수 있도록 합니다. 거기에서 Outreach의 다른 기능을 사용하여 예약된 작업을 최대한 효율적으로 처리할 수 있습니다.

Outreach는 기능 세트를 4개 부문으로 분류합니다.

  • 완전한 행동 체계: Outreach는 영업 담당자가 리드 및 고객과 의사 소통하는 데 필요한 도구를 제공합니다. Outreach를 사용하면 담당자가 전화를 걸고, 문자를 보내고, 이메일을 쓰기 위해 소프트웨어를 떠날 필요가 없습니다. 영업 담당자가 필요한 다중 채널 커뮤니케이션을 효율적이고 쉽게 진행할 수 있도록 모든 것이 시퀀스와 함께 프로그램에 포함되어 있습니다.
  • Always On Assistant: Outreach는 커뮤니케이션 중인 리드에 대한 주요 데이터와 통찰력을 자동으로 제공합니다. 그렇게 하면 영업 담당자가 리드를 불러올 때 파일을 찾아 헤매지 않아도 됩니다. 파일이 항상 바로 거기에 있습니다. 또한 Outreach는 CRM, 이메일 및 기타 도구에서 데이터를 가져와 이 정보를 자동으로 업데이트합니다.
  • AI 및 ML 기반 인사이트: Outreach는 커뮤니케이션 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 끌어내는 AI 및 머신 러닝 기반 도구를 사용하여 영업 담당자가 거래를 탐색할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 특정 동작을 기반으로 시퀀스를 일시 중지하고 이메일에 포함할 텍스트를 제안할 수 있습니다.
  • 팀 성과 추적: 마지막으로 Outreach는 관리자가 심층 분석을 통해 팀 성과를 추적할 수 있도록 지원합니다. 또한 팀이 분할 테스트를 사용하여 다양한 메시지를 테스트하여 올바른 메시지가 올바른 리드에게 전달되는지 확인할 수 있습니다. 전반적으로 이것은 시간이 지남에 따라 가능한 한 효율적으로 영업 활동을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

Outreach에 포함된 다른 주목할만한 기능으로는 통화 목록을 더 쉽게 살펴볼 수 있는 판매 다이얼러, 이메일을 위한 개인화 기능, 효율적인 아웃리치 회의 예약이 있습니다.

아웃리치 대상

아웃리치는 영업에 종사하는 모든 사람이 효과적으로 사용할 수 있습니다. 그러나 6가지 다른 페르소나의 요구 사항을 충족하도록 특별히 설계되었습니다.

  • 영업 개발 담당자(SDR): Outreach의 자동화, AI 및 ML 기반 기능을 통해 영업 담당자는 잠재 고객에게 연락하고 후속 조치를 취할 정확한 시간을 찾을 수 있습니다. 데이터 및 ML 모델을 활용하여 영업 개발 노력에서 추측을 제거하는 것을 목표로 합니다.
  • 클로징 담당자: 아웃리치는 클로징 담당자가 거래 성사에 집중할 수 있도록 관리 작업을 자동 조종 장치로 전환하는 데 도움이 됩니다. 후속 조치를 자동화하고 회의 보류율을 개선하는 것을 목표로 합니다.
  • 고객 성공 관리자: AI 및 ML 기술을 사용하여 Outreach는 고객 성공 관리자가 많은 작업을 자동화하여 시간을 절약하고 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 지원합니다.
  • 영업 관리 및 리더십: Outreach의 분석을 통해 영업 관리 및 영업 리더십은 팀의 성과를 모니터링하고 추적할 수 있습니다. 또한 모든 것이 CRM에 입력되므로 전반적으로 정확한 데이터가 보장됩니다.
  • 영업 운영: 영업 운영은 Outreach를 사용하여 영업 파이프라인을 최적화하고 기존 통합을 개선할 수 있습니다. 이 도구는 영업 담당자가 영업 운영 팀이 만든 검증된 프로세스를 고수하고 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 마케팅: Outreach에는 개인화된 다중 채널 마케팅 활동을 관리하는 데 필요한 모든 도구가 포함되어 있습니다. 판매를 시작할 준비가 되면 원활하게 교환할 수 있습니다. Outreach를 사용하면 모든 리드가 영업 기회를 얻도록 하여 마감 비율을 높일 수도 있습니다.

Outreach.io 단점

영업 참여 분야에서 가장 큰 업체 중 하나인 Outreach는 수천 개의 고객 리뷰를 보유하고 있습니다.

이러한 리뷰를 자세히 살펴보면 두 가지 문제가 지속적으로 나타나는 것을 볼 수 있습니다.

  1. Outreach는 연간 가격 계약만 수행합니다.
  2. 대부분의 사용자가 사용하지 않는 많은 기능이 있기 때문에 Outreach를 최대한 활용하려면 학습 곡선이 있습니다.

이 두 가지를 모두 살펴보겠습니다.

아웃리치 가격

Outreach는 웹사이트에 가격을 나열하지 않습니다. 가격 세부 정보를 공유하기 전에 데모가 필요합니다.

즉, 이 글을 쓰는 시점에서 Outreach의 비용은 사용자당 월 $100이며, 이는 대부분의 판매 계약 소프트웨어에 대한 최고급 계획의 평균 수준입니다.

그러나 Outreach는 월별 가격을 책정하지 않습니다. 모든 아웃리치 계정은 매년 구매해야 합니다. 따라서 Outreach 계정을 구입하거나 팀에 사용자를 추가하는 데는 $1,200가 소요되며 선불입니다.

많은 기능으로 인한 긴 학습 곡선

많은 회사에서 아웃리치로 이동하는 것은 새로운 CRM으로 이동하는 것과 같습니다. 영업 팀은 플랫폼에서 많은 시간을 보낼 것이며 모든 유형의 시장에 서비스를 제공하는 대규모 영업 팀을 위해 구축되었습니다.

영업 팀의 프로세스에 매우 필수적인 도구의 경우 기업은 특정 사용 사례 및 통합에 맞게 Outreach를 사용자 정의해야 하는 경우가 많습니다.

그리고 기능이 너무 많아서 인터페이스가 압도적이라 제품 자체를 사용하기 힘들다는 유저들이 많다.

더 큰 규모의 영업 팀에는 새로운 영업 사원을 기술 스택에 온보딩하고 교육하는 데 도움이 되는 영업 운영 팀이 있는 경우가 많습니다. 그러나 규모가 작거나 새로운 영업 팀에는 공식적인 아웃리치 교육을 준비한 팀이 없을 수 있습니다.

메일쉐이크: 귀하의 홍보 대안

Outreach는 선불 연간 계약 및 구현 비용을 충당하기에 충분한 "은행에 현금"이 있는 더 크고 확고한 영업 팀과 자금 지원을 받는 스타트업을 위한 훌륭한 솔루션입니다.

그러나 대부분의 영업 팀은 Outreach가 제공하는 모든 기능을 필요로 하지 않으며 새로운 플랫폼의 내용을 배우는 데 몇 주를 보낼 시간(또는 관심)이 없습니다.

이와 같은 사람들에게 Mailshake는 완벽한 대안입니다.

Mailshake에는 Outreach의 모든 핵심 기능과 함께 몇 가지 중요한 이점이 있습니다.

  1. 보다 유연한 가격 책정 옵션 – 플랜은 사용자당 월 $59부터 시작하며 월별 청구되며 연간 계약은 25% 할인됩니다.
  2. 시작하고 사용하기가 훨씬 쉽습니다.
  3. 일대일 고객 성공

메일쉐이크 핵심 기능

Outreach를 사용하여 아웃바운드 판매 노력을 자동화하고 확장하는 경우 Mailshake에 필요한 모든 기능이 있을 수 있습니다.

기본 Mailshake 기능부터 시작하겠습니다.

개인화, 자동 후속 조치 및 리드 관리

판매 참여 플랫폼의 가장 중요한 부분은 다음과 같습니다.

  1. 아웃리치 자동화
  2. 잠재 고객을 관리하고 리드로 전환하는 능력

그리고 이것이 Mailshake가 번성하는 곳입니다.

Mailshake를 사용하여 홍보 시퀀스를 쉽게 구축할 수 있는 방법을 안내하는 이 5분 길이의 비디오를 확인하십시오.

Mailshake를 사용하면 수신자가 링크를 열거나 답장을 보내거나 링크를 클릭하는지 여부에 따라 트리거되거나 일시 중지된 일련의 개인화된 이메일 및 자동화된 후속 조치를 생성할 수 있습니다.

이메일을 주중 및 업무 시간에만 보내도록 설정하고 "나를 제거"와 같은 트리거 단어로 반송하거나 수신 거부하는 수신자를 자동으로 제거하여 배달 가능성을 극대화하십시오.

그리고 잠재 고객이 제안에 관심을 표명하면 Mailshake에서 직접 답장을 보낼 수 있습니다.

열기, 클릭, 심지어 어떤 터치 포인트가 잠재 고객을 리드로 전환했는지를 포함하여 잠재 고객과의 모든 단일 상호 작용을 추적합니다.

캠페인 또는 계정 수준에서 이를 살펴보고 어떤 메시지가 작동하고 있고 어떤 메시지를 변경해야 하는지 확인하고 AB 테스트 이메일, 후속 조치 또는 전체 캠페인을 통해 효율성을 개선하십시오.

이 모든 활동은 기본 Salesforce, Pipedrive 및 Hubspot 통합을 통해 CRM에 푸시하거나 Zapier를 통해 다른 CRM에 푸시할 수 있습니다. Mailshake 캠페인에 새로운 잠재 고객을 추가할 수도 있습니다.

마지막으로 가장 효과적인 홍보 전략은 이메일 그 이상입니다. Mailshake를 사용하면 소셜 판매 및 콜드 콜을 아웃리치 시퀀스에 원활하게 통합할 수 있습니다.

후속 이메일을 추가하는 것처럼 소셜 미디어 전화 통화에서 잠재 고객과 연결하기 위해 "작업"을 추가하십시오.

시퀀스가 해당 접점에 도달하면 모든 미해결 작업이 함께 그룹화되어 LinkedIn 메시지나 콜드 콜을 차례로 통해 강화할 수 있습니다.

콜드 아웃리치를 하는 대부분의 영업 사원과 기업가를 위해 Mailshake는 효과적이고 확장 가능한 아웃리치를 수행하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.

가격

Outreach를 시작하려면 사용자당 $1,200의 초기 투자가 필요합니다. 많은 판매원과 사업주에게 이것은 엄청나게 비쌉니다.

Mailshake는 사용자당 월 $59부터 시작하며 매월 청구됩니다. 30일 환불 보장도 있습니다. 즉, Mailshake를 시도했지만 적합하지 않은 경우 질문 없이 저희 팀에 연락하여 전액 환불을 받을 수 있습니다.

Mailshake는 또한 25% 할인된 가격으로 연간 계약 옵션을 제공합니다. $59/월 플랜은 $44/월로, $99/월 플랜은 $75/월이 됩니다.

판매 참여 플랫폼에 투자하는 데 관심이 있지만 귀하와 귀하의 팀을 위해 수천 달러를 선불로 지불할 준비가 되지 않은 경우 Mailshake는 훌륭한 대안입니다.

일대일 고객 성공

Mailshake의 가장 인기 있는 "기능"은 실제로 기능이 아닙니다. G2에 대한 리뷰를 간단히 살펴보면 명확한 패턴을 알 수 있습니다. Mailshake 고객은 고객 성공 팀이 콜드 아웃리치에서 어떻게 더 나은지 좋아합니다.

콜드 아웃리치에 처음이거나 전문가의 피드백을 원하는 경험 많은 영업 사원이 있다면 저희 성공 팀이 도와드리겠습니다.

연간 계약을 맺은 팀 또는 월 $99 판매 계약을 체결한 팀의 경우 성공 팀과 함께 1시간 온보딩 세션을 통해 플랫폼을 시작하고 캠페인 문구 및 전략에 대한 맞춤형 피드백을 받을 수 있습니다.

또한 일주일에 두 번 1시간의 실시간 교육과 1시간의 오픈 사무실 시간을 제공하므로 가입하여 Mailshake 플랫폼에 대해 질문하거나 캠페인에 대한 실시간 검토를 받을 수 있습니다.

결국 전략이 탄탄하고 카피가 효과적인 경우에만 아웃리치를 성공할 수 있습니다. 우리의 성공 팀은 수천 명의 고객이 두 가지를 모두 수행하도록 도왔습니다.

결론

Outreach.io는 단일 플랫폼에서 아웃바운드 판매에 대한 장기적인 약속을 할 준비가 된 기존 판매 팀을 위한 훌륭한 제품입니다.

그러나 대부분의 영업 팀의 경우 Mailshake는 다음을 수행합니다.

  1. 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다
  2. 사용하기가 훨씬 쉽습니다
  3. 더 저렴하고 연간 계약이 필요하지 않습니다.
  4. 보다 개인화되고 효과적인 고객 성공

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