3부: 이메일 프로그램을 확장하는 데 필요한 도구

이메일 마케팅 도구가 없으면 모든 아이디어는 아이디어로 남을 것입니다. ESP, 디자인 프로그램, 코드 편집기 등과 같은 플랫폼은 작업을 완료하는 데 도움이 되며 올바른 통합을 통해 생산 주기를 간소화할 수 있습니다.

이메일 프로그램이 성장하고 발전함에 따라 추가 마케팅 도구를 가져오거나 다른 ESP를 추가 해야 할 수도 있습니다 . 그렇다면 이메일 프로그램을 확장하는 데 도움이 되는 도구를 어떻게 선택합니까? 확장 가능한 플랫폼과 특수 도구라는 두 가지 구성 요소를 고려해야 합니다.

이 게시물은 이메일 팀 확장에 ​​관한 3부작 시리즈의 세 번째 기사입니다. Litmus와 Salesforce의 전문가들은 확장 가능한 이메일 프로그램의 세 가지 요소인 사람, 프로세스 및 도구에 대해 논의했습니다. 온디맨드 방식으로 전체 웨비나를 시청할 수 있지만 오늘은 최종 구성 요소인 도구에 중점을 둡니다.

먼저, 당신과 함께 성장할 수 있는 ESP를 선택하십시오

이메일 툴킷의 초석은 ESP이며 어떤 것이 적합한지 결정하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 결국, 일반적으로 이메일 예산의 많은 부분을 차지합니다. 또한 귀하의 부서가 현재 어디에 있으며 어디로 갈 계획인지 고려해야 합니다. 함께 성장할 수 있는 ESP를 선택하면 1년 안에 새로운 제공자를 찾을 필요가 없습니다.

우리는 이메일 서비스 제공자 현황 보고서 에서 동료들이 사용하고 좋아하는 ESP에 대해 자세히 알아보았습니다 . Mailchimp와 Salesforce Marketing Cloud는 선호하는 ESP의 가장 큰 부분을 차지하며 응답자의 23%와 21%가 각각 ESP를 사용하고 있습니다. Adobe Marketo, Salesforce Pardot 및 Oracle Eloqua가 다음 3위를 차지했습니다.

설문 조사 결과 한 가지 사실이 입증되었습니다. 마케터가 선택할 ESP는 부족하지 않다는 것입니다. 그렇다면 규모에 대해 ESP를 어떻게 평가합니까? 다음은 고려해야 할 몇 가지 요소입니다.

데이터 통합

ESP에는 몇 가지 주요 이메일 캠페인 데이터가 있지만 조치로 전환할 수 있는 추가 측정항목을 찾고 있을 수 있습니다 . 품질 데이터에 대한 코드를 아직 해독하지 않았다면 혼자가 아닙니다. 이메일 전문가의 18%는 양질의 데이터와 통합에 어려움을 겪고 있다고 말합니다. 현재 ESP가 함께 성장할 수 있는지 확인하는 경우 다른 데이터 보고 도구와 원활하게 작동할 수 있는지 확인하십시오.

마케터 친화적인 워크플로

팀 또는 이메일 수요가 증가함에 따라 각 사람이 자율적으로 작업할 수 있는 것이 도움이 됩니다. 즉, 마케터 는 엔지니어링 팀의 도움 없이 워크플로 또는 데이터 분석을 설정할 수 있어야 합니다 . 지능형 예측 과 같은 AI 기반 인사이트를 통해 데이터 기반 결정을 더 쉽게 내릴 수 있지만 ESP가 이메일 마케팅 담당자가 문제를 스스로 해결할 수 있도록 해야 합니다.

그런 다음 작업을 확장하기 위해 특수 도구를 추가합니다.

이메일 작성, 테스트 및 분석에 투자한 시간을 최대한 활용할 준비가 되셨습니까? 이메일 프로세스의 핵심 지점에 특수 도구와 통합 을 추가 하면 하루에 수천 번 탭 간에 전환할 필요가 없습니다. Jason Rodriguez는 이메일 마케팅의 복잡성이 증가하고 더 나은 결과를 제공하기 위한 통합 의 역할에 대해 팟캐스트를 진행하기도 했습니다 . 마케팅 스택에 추가할 수 있는 몇 가지 도구를 검토해 보겠습니다.

캠페인 계획 또는 관리 소프트웨어

확장 가능한 이메일 프로세스는 적절한 계획에서 시작됩니다. 대부분의 ESP에는 콘텐츠 계획이 통합되어 있지 않으므로 별도의 도구로 워크플로를 보완해야 합니다. 가장 간단하고 인기 있는 선택 은 Google 드라이브 또는 Microsoft Word입니다.

워크플로를 더욱 간소화하려면 Trello와 Litmus 를 연결 하여 프로젝트를 동기화 할 수 있습니다 . 프로젝트 문서, 목표 및 이메일을 단일 보기에 표시하면 팀에서 필요한 것을 찾는 데 시간을 덜 소비하고 이에 대해 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

통합 빌더

누구나 이메일을 개발하고 싶은 위치와 방법에 대한 선호도가 있지만 일반적으로 코드는 개발 및 테스트 프로세스 전반에 걸쳐 손이나 플랫폼을 변경합니다. 도구 간에 코드를 복사하여 붙여넣은 다음 각 수정 버전에 대해 동일한 작업을 수행하는 대신 작업 영역을 통합하여 시간을 절약할 수 있습니다.

Litmus Builder를 사용하면 부분, 스니펫 및 모듈식 요소를 저장하고 사용하여 워크플로 속도를 높일 수 있습니다. 또한 ESP 동기화는 Litmus의 코드 편집이 ESP에 자동으로 반영됨을 의미합니다.

개발 프레임워크

이메일 개발이 처음이거나 웹 개발 배경에서 온 팀원이 있는 경우 이메일 개발 프레임워크가 생산 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. Zurb의 MJML 또는 Foundation for Emails 와 같은 프레임워크 는 이메일별 뉘앙스 또는 버그에 대한 기존 코딩과 설명 사이의 격차를 해소합니다.

동적 스크립팅

많은 ESP에는 동적 콘텐츠를 활용하는 데 도움이 되는 도구가 있으므로 모든 데이터를 결합하여 개인화된 이메일을 만들 수 있습니다. 예를 들어 Salesforce Marketing Cloud의 AMPscript를 사용 하면 동적 캠페인을 자동화하여 동일한 이메일의 30개 버전을 만들 필요가 없습니다. 누가 그럴 시간이 있습니까?

자동 리뷰

이메일 팀은 이메일 테스트 및 문제 해결에 평균 2.4시간 을 소비하며 , 생산 시간을 단축하고 싶을 수도 있지만 속도를 위해 품질을 희생할 수는 없습니다. 이메일 클라이언트 업데이트 는 평균 2일에 한 번 발생합니다. 즉, 최고의 고객 경험을 보장하기 위해 매번 보내기 전에 상위 클라이언트에서 이메일을 미리 볼 필요가 있습니다. 그러나 Android 휴대폰을 사용하는 팀원과 Outlook을 사용하는 팀원에게 테스트 이메일을 수동으로 보내는 것은 프로덕션에 여러 캠페인과 여러 버전이 있을 때 현실적인 옵션이 아닙니다.

Litmus Preview 를 사용하면 이메일 클라이언트와 플랫폼에서 이메일이 어떻게 표시되는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 즉, 높은 브랜드 표준을 유지하면서 이메일을 더 빠르게 검토할 수 있습니다. 사전 보내기 체크리스트를 빌더 및 ESP와 통합하면 이메일 접근성 과 같은 중요한 요소를 실수로 간과하지 않도록 할 수도 있습니다 .

통합 피드백

이메일 검토 및 승인 속도를 높이려면 먼저 피드백을 수집할 한 곳을 결정하십시오. 긴 이메일 체인일지라도 디자인이나 코딩의 변경으로 번역해야 하는 다섯 가지 의견 및 메모 소스보다 낫습니다. 우리는 흩어져 있는 피드백에 무게를 느낀 후 우리 자신의 가려움을 긁어 내기 위해 리트머스 프루프 를 만들었습니다 . 모든 이해 관계자가 전자 메일 초안에 직접 메모를 추가할 수 있으므로 모든 사람이 쉽게 의견을 보고 조치를 취할 수 있습니다.

확장성을 위해 올바른 이메일 스택을 선택하는 것은 팀이 지속 가능한 속도로 더 많은, 더 나은 이메일을 만들 수 있도록 돕는 것입니다. 우리 대부분은 막판 캠페인을 공개하기 위해 짧은 시간 동안 정말 열심히 일할 수 있지만 실행 가능한 장기 전략은 아닙니다. 최고의 이메일 팀, 프로세스 및 도구는 현재 프로그램이 보다 효율적이고 효과적으로 작동하도록 하고 새로운 구성원이 신속하게 정보를 얻을 수 있도록 도와줍니다.