비밀번호 재설정 이메일 메시지 예 + 전달 가능성 팁
게시 됨: 2020-02-1524시였나요 42시였나요? 있었나요? 또는 #?를 입력하고 결국 "비밀번호를 잊으셨습니까?"를 클릭하는 것을 포기합니다. 링크. 비밀번호를 제대로 지키지 못하는 사람으로서 저는 그 이메일에 의존합니다. 비밀번호 재설정 이메일은 가장 흥미롭지 않을 수 있지만 저와 다른 많은 사람들에게 계정에 로그인할 수 있도록 하는 데 필요합니다!
비밀번호 재설정은 거래 이메일 카테고리 에서 실시간으로 이루어집니다. 수신자가 특별히 요청한 것으로 시간에 민감한 중요 정보가 포함되어 있습니다. 하지만 좋은 비밀번호 재설정 이메일은 어떤 모습일까요? 어떤 정보를 포함해야 합니까?
비밀번호 재설정 이메일 내용에 대한 모범 사례 팁을 살펴보고 진행 중인 몇 가지 예를 강조하고 비밀번호 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착할 수 있도록 전달 가능성 팁으로 마무리합니다.
비밀번호 재설정 모범 사례 및 예
비밀번호 재설정 링크
비밀번호 재설정 이메일에는 어떤 내용이 포함되어야 합니까? 정답은 비밀번호라고 생각하겠지만, 임시 비밀번호라도 이메일에 물리적 비밀번호를 포함하는 것은 위험합니다.
아래의 모든 예를 스크롤하면 어떤 이메일에도 비밀번호가 포함되어 있지 않습니다. 비밀번호 대신 비밀번호를 재설정할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다. 이것은 사용자 계정을 손상시킬 가능성이 훨씬 적기 때문에 훨씬 더 안전한 방법입니다.
아래 Twilio SendGrid의 이메일에는 비밀번호 재설정을 위한 클릭 유도문안(CTA) 버튼과 비밀번호 재설정을 요청하지 않은 경우 지원팀에 문의하기 위한 메모가 있습니다. 많은 회사에서 비밀번호 재설정 이메일이 잘못 전송된 경우 무시하라고 말하지만 SendGrid는 지원 팀에 연락하도록 요청하여 계정의 안전을 한 단계 더 높입니다.
발신자 이름 및 로고
비밀번호를 재설정할 때 수신하는 이메일이 안전한지 확인하고 싶을 것입니다. 회신 주소가 없고 보낸 사람 이름이 생소한 이메일을 받으면 받는 사람은 이메일이 스팸이라고 생각할 가능성이 더 큽니다 .
발신자 이름과 주소로 회사를 명확하게 식별하십시오. 또한 이메일 상단에 로고를 포함하십시오. 이렇게 하면 이메일이 실제로 회사에서 보낸 것임을 받는 사람이 확인할 수 있습니다.
ClassPass에서 보낸 이 이메일은 발신자 이름으로 ClassPass , 주소로 [email protected], 이메일 상단에 ClassPass 로고가 있으며 Gmail 프로필 사진에 로고가 포함되어 있습니다. 나는 이 이메일이 ClassPass에서 온 것임을 의심하지 않으며 이메일을 열고 문제 없이 링크를 클릭할 수 있다고 확신합니다.
짧고 달다
최고의 비밀번호 재설정 이메일은 요점에 빠르게 도달합니다. 결국 이메일에는 매우 구체적인 목적이 있으므로 수풀을 헤매거나 덤벼들 필요가 없습니다.
Letgo의 이메일은 "Letgo 비밀번호 재설정"이라는 간단한 제목으로 시작합니다. 이메일을 열면 새 비밀번호를 설정하기 위한 CTA 가 크고 굵은 버튼과 함께 전면 중앙에 표시됩니다. 한 눈에 비밀번호 재설정을 위해 클릭할 위치를 알 수 있습니다.
이 이메일의 예는 간단할 수 있지만 이메일 상단에 다채로운 CTA, 로고 및 웹사이트 메뉴가 있는 letgo 브랜드를 대표합니다.
이메일이 3열로 구성된 복잡한 템플릿일 필요는 없지만 세련되게 보일 것입니다. 일반 텍스트가 스팸 이메일과 연결되는 경우가 있으므로 특히 트랜잭션 사용 사례의 경우 일반 텍스트 이메일을 사용하지 마십시오. 또한 여러 장치에서 이메일을 테스트하여 받는 사람에게 데스크톱 과 모바일에서 최고의 경험을 제공하십시오.
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시간에 민감한
특히 민감한 정보가 포함된 회사의 경우 비밀번호 재설정 이메일 링크에 타임스탬프를 포함하는 것이 좋습니다.
Nike의 이메일에서 회사는 링크가 48시간 동안 지속된다고 구체적으로 알려줍니다. 또한 이메일에 비밀번호에 대한 다양한 요구 사항이 모두 나열되어 있다는 점도 마음에 듭니다. 이 경우 요구 사항을 보고 어떤 암호를 사용했는지 기억하는 데 도움이 되었기 때문에 결국 재설정할 필요가 없었습니다.
트랜잭션 이메일 전달 가능성 권장 사항
비밀번호를 재설정하기 위해 이메일을 입력했는데 이메일을 입력한 직후에 무엇을 하나요? 받은 편지함을 확인.
하지만 링크가 포함된 이메일이 도착하지 않으면 어떻게 됩니까… 저는 좌절감과 고객 서비스 부서에 대한 화난 전화를 그립니다. 비밀번호 재설정 이메일이 받은 편지함에 도착하고 스팸 폴더 , 지연 또는 차단 되지 않도록 하는 것이 매우 중요합니다 .
이메일이 원래 있어야 할 위치에 도착하도록 돕기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 전용 IP 주소 를 통해 보냅니다 . 전용 IP 주소를 사용하면 강력한 전송 평판 을 제어하고 개발할 수 있습니다 . 전용 IP가 없으면 다른 발신자와 잠재적으로 열악한 발신 관행에 휘말리게 됩니다.
- 마케팅/프로모션 이메일이 거래 이메일과 분리되도록 메일 스트림을 분리하는 것을 고려하십시오. 로그인 자격 증명을 보내는 메일 스트림을 면밀히 모니터링하여 높은 전송률을 경험하고 있는지 확인하십시오.
- 거래 이메일에 마케팅 자료를 추가하지 마십시오. 거래 이메일의 마케팅 자료는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)를 쉽게 혼동시켜 귀하가 마케팅 이메일을 보내는 것으로 믿게 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 거래 이메일이 스팸 폴더로 전송될 가능성이 훨씬 높아집니다.
다음은 비밀번호 재설정 이메일이 받은 편지함에 도착하지 않을 수 있는 몇 가지 이유일 뿐입니다. 이메일 전달 가능성을 보다 포괄적으로 보려면 2019년 이메일 전달 가능성 가이드 를 살펴 보거나 전문가와 협력 하여 이메일 전달 가능성 문제의 근본 원인을 파악하십시오.
재설정할 준비가 되셨습니까?
모든 것을 마무리하기 위해 훌륭한 비밀번호 재설정 이메일을 만드는 세부 사항을 검토해 보겠습니다.
- 받은 편지함에서 브랜드를 알아볼 수 있는지 확인하세요.
- 이메일을 짧게 유지
- 링크 포함(실제 비밀번호 아님)
- 추가 보안을 위한 시간 제한 설정
- 받은 편지함에 도착(스팸 폴더 아님)
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