예측 가능한 상황에 대한 적절한 준비: 성수기

성수기가 왔습니다. 브랜드가 제공하는 상품이나 서비스에 대한 수요와 유료 검색이 가속화되는 시기입니다.

이런 일이 발생하면 검색어, 트래픽, 판매 및 (손가락이 교차하는) 전환이 나머지 연도에 비해 눈에 띄게 증가합니다.

이는 거의 확실히 더 많은 최적화, 보고, 예측, 분석 및 무서운 회의 유입으로 이어질 것입니다(대부분은 솔직히 이메일일 수 있음).

브랜드의 실제 성수기는 업종에 따라 다릅니다. 주요 내용 중 일부:

• 개학을 위한 의류/학용품: 8월~9월
• 전자상거래/소매/선물: 4분기 11월~12월
• 건강 보험/메디케어: 10월 중순 ~ 12월 초
• 병원 네트워크/의사/제약: 12월 중순 ~ 2월 중순
• 소매금융(신용카드/적금/당좌예금) : 1월 ~ 2월 중순

성수기 시즌은 놀라운 일이 아닙니다. 말 그대로 매년 찾아옵니다.

계절적 변동이 예상치 못한 일이고 거시적 요인으로 인한 것이 아니라면 아마도 업무를 제대로 수행하고 있지 않은 것일 수 있습니다.

예측 가능한 것은 무엇이든 적절하게 준비할 수 있습니다.

성수기 식별

이 부분은 매우 간단합니다. 성수기가 언제인지 결정합니다.

거기에 가려면 다양한 경로를 이용할 수 있습니다. 어느 것이 귀하에게 적합한지는 해당 분야에서 브랜드의 성숙도(즉, 해당 분야에서 스타트업과 오래 지속되는 이름)에 따라 다릅니다.

스타트업과 새로 고용된 직원은 성수기를 조사해야 할 수도 있습니다. 관련 검색어에 대한 수요가 급증하는 시기를 이해해야 합니다(예: 디지털 마케팅 연구 및 보고서를 읽거나 유사한 웹(SimilarWeb), Semrush 또는 SpyFu와 같은 검색 예측 도구를 사용하여).

기존 브랜드는 스타트업에 비해 두 가지 장점이 있습니다.

• 당신은 이미 성수기를 겪었고 경험을 바탕으로 언제 그런 일이 일어나는지 알고 있습니다.
• 미래의 패턴을 인식하기 위해 되돌아볼 수 있는 과거 데이터가 있습니다. (올해 한 가지 중요한 주의 사항: 1년 전에 GA4를 올바르게 설정했습니다.)

성수기 영향 이해

성수기가 언제인지 아는 것은 중요한 정보의 절반에 불과합니다.

나머지 절반은? 성수기가 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 파악합니다. 이것은 또한 더 까다롭습니다.

직감만으로 가지 마십시오. 당신의 직감은 신뢰할 수 없습니다.

스타트업이거나 해당 분야에 처음 입문하고 시즌 날짜를 알고 있는 경우 가장 좋은 방법은 도구의 데이터를 사용하여 성수기와 나머지 기간 사이의 평균 예상 트래픽 증가를 알아보는 것입니다. 그런 다음 성수기 동안 YoY 성장을 위해 가능한 한 오랫동안 반복합니다. 이를 통해 예상되는 기대치를 조기에 설정할 수 있습니다.

해당 분야에서 "성숙한" 브랜드를 운영하고 있다면 다시 한 번 이 작업이 훨씬 쉬울 것입니다. 트래픽과 CPC에 미치는 영향을 확인하려면 지난 몇 년간의 기록 데이터를 가져오기만 하면 됩니다.

피크 기간 동안 트래픽이 25% 증가하고 CPC가 50% 증가한 것을 확인하고 동일한 전략을 유지할 계획이라면 해당 기간 동안 최소 75% 더 많은 비용을 지불할 것으로 예상하십시오. 그러나 보다 현실적으로는 CPC의 연간 성장률을 계산해야 하기 때문에 80~83% 정도가 될 것입니다(왜냐하면 절대 일어나지 않는 일 중 하나는 검색 트래픽이 저렴해지는 것이기 때문입니다).

한 가지 중요한 참고 사항: 귀하의 비즈니스 또는 업종이 코로나19로 인해 긍정적 또는 부정적인 영향을 받았고 이제 "정상"으로 돌아온 경우 2020년 및 2021년 데이터를 버리고 싶을 수도 있습니다. 데이터가 왜곡될 수 있습니다.

예를 들어 내 고객 중 한 명(훈제 고기 및 베이컨의 DTC 판매자)은 2020년과 2019년에 트래픽이 65% 증가한 것을 보았으나 2019년과 2018년에는 트래픽이 8% 증가하는 데 그쳤습니다. 트래픽은 2022년에 부분적으로 8% 성장으로 다시 감소했습니다.

성수기 계획

계획은 재무, 관리, 전달의 세 가지 구성 요소로 구성됩니다.

귀하의 브랜드가 신생 기업인지 성숙한 브랜드인지, 성수기 기간이나 기간이 귀하의 계획에 영향을 미칩니다.

금융 요소:

• 제가 좋아하는 작업은 시작하는 연도 전체에 걸쳐 균등하게 예산을 책정하고 예상 CPC를 기준으로 예상 클릭수를 다시 계산하는 것입니다(이 단계를 먼저 수행할 때 CPC의 일반적인 연간 증가율을 고려하는 것을 잊지 마십시오).
• 그런 다음 성수기(논의를 위해 1년 중 6주라고 가정)를 파악하고 해당 기간의 트래픽 및 CPC 증가율과 나머지 기간의 예상 증가율을 기록해 둡니다. 6주 동안 25% 증가하고 CPC는 50% 증가합니다.) 따라서 6주 동안 투자를 75% 늘릴 것입니다(이는 연간 CPC 증가분을 이미 계산한 이후라는 점을 기억하세요).
• 또는 그렇게 늘어나는 예산이 없다면(많은 운영이 그렇지 않음) 연중 예산을 균등하게 배치한 다음 연중 가장 낮은 시기에 투자를 줄이고 피크에 재할당합니다. 기간, 행복한 매체를 찾으십시오.

관리 구성요소:

• 더 많은 돈은 더 많은 문제를 의미합니다(실제로/희망적으로 그것은 더 많은 일을 의미합니다). 성수기에 맞춰 시간대, 입찰 전략, 광고 애셋을 계획하세요.
• 이 6주가 가장 중요한 기간이라는 것을 알고 있고 성수기에 맞춰 맞춤 광고를 만들고, 매력적인 광고 소재를 사용하고, 그 기간 동안 최적의 랜딩 페이지로 이동할 수 있는 능력이 있다면. 게다가 이것을 매처럼 볼 계획을 세우세요.

배송 구성요소:

• 이는 주로 하드 제품을 보유하고 있거나 서비스를 제공하기 위해 인력을 사용하는 경우에 관련됩니다. 귀하의 운영이 수요를 따라잡을 수 없는 경우(4분기 소매업체에서 매우 일반적임) 결정을 내려야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
  • 상품이나 서비스 배송이 지연되면 할인을 제공합니다.
  • 주문을 받을 수 있을 때까지 주문을 백업하세요(이는 종종 나쁜 사용자 경험으로 이어질 수 있습니다).
  • 더 이상 익사하지 않을 때까지 투자를 철회할 수도 있습니다.

이상치 시나리오에 주의하세요

항상 예상치 못한 또는 일관성 없는 이상값이 있습니다. 일반적으로 검색은 대규모 참사, 가정 폭력, 총선 등으로 인해 Facebook이나 YouTube에 비해 영향을 덜 받습니다.

핫 버튼 카테고리에 있거나 그 근처에 실행하는 경우 성수기의 예상치 못한 이상치를 유발할 수 있습니다. 생각해 보세요: 허리케인 시즌 동안의 제습기, 선거 동안의 의약품 및 메디케어, 또는 주어진 순간에 금리 인상이 있을 것 같습니다.

가능하다면 비상 비자금과 이에 대한 대응 전략을 마련하십시오.

테이크아웃

성수기 시즌은 지치고 부담스러울 수 있지만(아마도 그럴 것입니다), 이에 대한 계획을 세우면 확실히 우위를 점할 수 있습니다.

그러나 성수기의 임박한 영향을 예측하고 계획하면 준비하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 따라서 유료 검색 성능을 최대한 최적화할 수 있습니다.