콘텐츠를 개인화하기 위해 상호작용을 활용하는 7가지 방법

맞춤형 제품 산업을 한 번 살펴보면 우리가 자신의 취향에 맞는 것을 좋아한다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 우리의 이니셜이 새겨진 머그잔이든, 개인의 필요에 맞게 디자인된 샴푸와 스킨케어이든, 2024년의 소비자는 쇼핑하는 모든 곳에서 개인화된 옵션을 기대합니다.

개인화에 대한 이러한 기대는 소비자의 온라인 경험으로 확장됩니다. 개인화는 수년간 성장 추세였지만 우리는 이메일 제목과 다이렉트 메일 캠페인에서 먼 길을 왔습니다.

콘텐츠 트렌드에 대한 웹 세미나에서 당시 콘텐츠 전략 담당 수석 이사인 Stephanie Mansueto는 특히 대화형 콘텐츠 영역에서 개인화의 지속적인 성장에 대해 조명했습니다.

프레젠테이션 중에 Stephanie는 웹사이트 콘텐츠가 개인화되지 않을 때 고객의 74%가 불만을 느낀다고 지적했습니다.

이를 염두에 두고 상호작용에 초점을 맞춘 개인화된 콘텐츠 영역으로 여러분을 안내하겠습니다. 당신은 다음을 발견하게 될 것입니다 :

콘텐츠에서 개인화가 중요한 이유는 무엇입니까?

요즘 사람들은 자신의 고유한 요구와 선호도를 염두에 두고 개인화된 콘텐츠를 선호하지 않습니다. 그들은 그것을 기대하게 되었고 개인화 되지 않은 콘텐츠에 대한 관심을 빨리 잃을 수 있습니다.

다양한 회사와 서비스에서 매일 고객에게 제공되는 풍부한 콘텐츠를 생각하면 이는 놀라운 일이 아닙니다. 우리 모두는 개인적으로 우리 와 관련이 있고 우리의 문제점을 해결하는 콘텐츠를 원합니다.

이는 청중에게 영향을 미칠 콘텐츠이며, 청중이 여정을 거치는 동안 그들의 요구 사항을 지속적으로 평가하고 이에 맞춰 조정해야 하는 콘텐츠입니다.

일관된 콘텐츠 개인화를 통해 마케팅 자산이 다른 소음 중에서 눈에 띄고 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.

이는 특히 장기적으로 신뢰와 충성심을 고취시킵니다. 그리고 이는 전반적으로 훨씬 더 나은 사용자 경험으로 이어져 전환율을 높이고 반복적인 비즈니스를 장려합니다.

콘텐츠를 개인화하기 위해 대화형 기능을 사용하는 이유

상호작용은 마케팅 콘텐츠가 타겟 고객에게 최대한 개인적인 느낌을 주도록 하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 예를 들어 다음과 같은 작업이 가능합니다.

• 참여도를 높이고 사용자의 관심을 더 오랫동안 유지하세요.
• 소셜 공유를 거부할 수 없게 만드세요
• 새로운 청중 사용자 및 청중 구성원과의 관계를 구축하도록 돕습니다.
• 사용자에 대한 귀중한 자사 정보를 얻을 수 있도록 지원
• 향후 사용자와 더 쉽게 다시 연결하고 리드를 육성할 수 있습니다.

상호작용을 통해 콘텐츠 개인화에 접근하면 진정으로 창의적인 콘텐츠 아이디어를 얻을 수 있는 기회도 열립니다. 대화형 랜딩 페이지, 재미있는 소셜 게임, 성격 퀴즈, 유용한 계산기 등과 같은 흥미롭고 매력적인 옵션을 예로 들 수 있습니다.

사용자가 즐기고 기억하며 감동을 받아 서클의 다른 사람들과 공유하고 싶은 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 그리고 이후의 각 대화형 콘텐츠 경험을 훨씬 더 좋고 효과적으로 만드는 데 도움이 되는 데이터를 윤리적으로 수집할 수 있습니다.

상호작용을 통한 콘텐츠 개인화의 7가지 예

1. 직위 또는 기타 속성을 기준으로 대화형 eBook을 분류합니다.

Progress에서 만든 이 Ion Interactive 고객 사례에서 대화형 eBook은 방문자의 경험을 맞춤화하는 질문으로 시작됩니다.

여기서는 방문자가 세 가지 옵션 중에서 자신의 역할을 선택하면 자신의 문제점도 제공한다는 점을 알 수 있습니다. 그런 다음 eBook은 특정 관심사와 요구 사항에 맞게 개인화되어 응답과 관련된 eBook 장을 표시합니다.

이러한 세분화 질문에서 수집된 데이터는 마케팅 자동화 플랫폼으로도 전송되어 향후 콘텐츠 제안을 위한 리드 프로필을 생성합니다.

2. 계산기 또는 평가를 통해 맞춤형 솔루션 제공

대화형 솔루션 찾기, 평가 또는 계산기에서 방문자의 문제점을 찾아내거나 방문자가 현재 관심을 갖고 있는 주제, 제품 또는 서비스를 찾아내는 타겟 질문을 만들 수 있습니다.

Korn Ferry가 만든 이 Ion 예에서는 대화형 평가가 사용자에게 질문을 하고 궁극적으로 급여에 대한 맞춤형 통찰력을 제공합니다. Korn Ferry는 방문자의 회사 규모, 업종, 위치를 문의하여 결과 페이지를 맞춤화합니다.

이 평가의 피드백은 Korn Ferry가 받은 응답을 바탕으로 향후 마케팅 활동을 세부적으로 조정하는 데 도움이 되었습니다.

3. A/B 테스트를 사용하고 그에 따라 조정하세요.

대화형 콘텐츠의 아름다움은 A/B 테스트에 있습니다. Ion을 사용하면 두 가지 버전의 경험을 쉽게 생성할 수 있으므로 평가의 다양한 질문, 양식의 다양한 배치나 요구 사항, 심지어 다른 헤드라인과 같은 간단한 것도 테스트할 수 있는 기회를 제공합니다.

개인화의 경우 이 데이터는 금광입니다. 위의 예와 마찬가지로 수집된 데이터는 정보의 기초를 제공합니다. 우리의 청중은 누구입니까? 그들은 무엇을 찾고 있나요? 그들과 관련된 것은 무엇입니까?

향후 콘텐츠 반복을 테스트하고 조정하면 앞서 언급한 좌절감을 줄일 수 있습니다. 고객의 일상적인 어려움에 진정으로 영향을 줄 수 있는 콘텐츠를 제공하여 고객의 업무 생활을 더 쉽게 만들고 브랜드와의 연결을 더욱 가치 있게 만들 수 있습니다.

4. 눈에 띄는 인터랙티브 인포그래픽 만들기

디지털 마케터들은 수년 동안 인포그래픽을 제작해 왔으며 그 이유를 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 인포그래픽은 복잡한 주제를 단순화하여 모든 청중이 한 눈에 쉽게 이해할 수 있도록 하는 사용자 친화적이고 공유 가능한 콘텐츠입니다.

그러나 포괄적인 마케팅 캠페인에 필수적이라는 사실은 모든 사람이 이를 생산하고 있다는 것을 의미하므로 귀하의 캠페인이 빛을 발하기가 어렵습니다. 이것이 바로 상호작용이 중요한 부분입니다.

Ion과 같은 도구를 활용하면 콘텐츠에 생명을 불어넣는 놀라운 대화형 인포그래픽을 만들 수 있습니다. 공개 타일, 비디오, 음악 등과 같은 동적 기능을 통합할 수 있습니다. 또한 내장된 클릭 유도 문구를 통해 브랜드 콘텐츠를 개인화하여 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다.

5. 상호작용을 활용하여 더 나은 리드 생성

Ion을 사용하면 대화형 평가와 같은 콘텐츠 개인화 옵션도 활용할 수 있습니다. 더 많은 리드를 사전 검증하고, 향후 영업 대화에 대한 연결을 안내하고, 영업 팀이 효율적인 상호 작용을 촉진할 수 있도록 지원해 드릴 수 있습니다.

평가 스타일 콘텐츠는 브랜드 관리자와 판매 직원이 고유한 문제점을 파악하고 개인화된 성장 기회를 소개함으로써 고객이 어디에서 왔는지 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 최상의 솔루션을 미리 제공하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

FedEx와 같은 유명 기업과 유명 브랜드는 대화형 경험을 사용하여 고객에게 힘을 실어주고, 경험을 향상시키며, 웹사이트 방문을 늘리고, 수익을 증대시킵니다.

Ion을 사용하여 오래된 정적 콘텐츠를 매력적인 평가 경험으로 변환하여 과거에 이미 성공적으로 입증된 콘텐츠를 쉽게 구축할 수도 있습니다.

6. 대화형 기능을 통해 백서에 생기를 불어넣으세요

청중이 알아야 할 주제, 이벤트 또는 제품에 대해 진정으로 교육하려는 경우 백서는 훌륭한 선택입니다. 잘 작성된 백서는 중요한 지식 격차를 해소하고 전반적인 인지도를 높이며 잠재 고객이 귀하의 브랜드에 대해 열광하도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

백서를 콘텐츠 마케팅 전략에 통합하면 브랜드가 긴 형식의 블로그 게시물보다 주제를 더 깊이 탐구할 수 있는 능력을 얻을 수 있습니다. 그러나 독자가 진정으로 정보를 흡수하고 끝까지 읽고 잠재적으로 나중에 콘텐츠를 다시 방문하도록 하려면 창의성과 기교가 필요합니다.

다시 한 번 말씀드리지만, 대화형 콘텐츠를 개인화하는 것이 성공의 열쇠입니다. Ion은 백서를 진정한 대화형으로 만들어 생동감 넘치는 백서를 구현하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 요구 사항, 지식 격차 또는 문제점과 가장 관련성이 높은 정보에 따라 문서를 탐색합니다.
• 특히 눈길을 끌거나 관련성이 있었던 섹션을 다시 방문하세요.
• 독점 섹션이나 챕터에 액세스하기 위해 데이터 또는 개인 정보를 제공하세요.
• 지인이나 SNS를 통해 경험을 공유해보세요

동시에 브랜드 소유자는 윤리적으로 수집된 가치 있는 사용자 데이터에 접근할 수 있습니다. 마케팅 담당자는 사용자 상호 작용을 추적하여 어떤 기능, 정보 조각, 콘텐츠 유형이 사용자의 관심을 가장 잘 끄는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

7. 랜딩 페이지와 마이크로사이트에 에너지를 추가하세요

전용 랜딩 페이지를 개발하면 특정 측면에 초점을 맞춰 전환을 유도하고 제품이나 핵심 주제에 대한 관심을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 랜딩 페이지와 마이크로사이트는 리드를 선별하고 검색 트래픽을 늘리는 데도 탁월합니다.

그러나 오늘날의 소비자는 지금까지 수많은 랜딩 페이지를 보았습니다. 그들은 모든 판매 홍보를 들었고 모든 속임수를 보았습니다. 그럼에도 불구하고, 상호작용성을 갖춘 콘텐츠 개인화는 마케팅 담당자에게 창의성과 관련하여 작업할 수 있는 훨씬 더 광범위한 도구 세트를 제공합니다.

예를 들어, Ion을 사용하면 소비자가 어디에서나 접하는 전통적인 랜딩 페이지 디자인을 뛰어넘어 독특하고 매력적인 대화형 마이크로사이트 경험을 만들 수 있습니다. 예를 들어:

• Sears는 고객이 기기 서비스를 즉시 예약할 수 있는 사용자 친화적인 랜딩 페이지를 디자인했습니다.
• DHL은 다양한 대화형 요소를 통합하여 고객을 위한 새로운 배송 설정 및 관리 프로세스를 단순화했습니다.
• Robbins Research는 특별한 계절 거래를 원하는 고객을 위해 휴일 쇼핑을 단순화하는 랜딩 페이지를 만들었습니다.

고객 의 삶을 더 편리하게 만들어줄 기능을 고려한 다음, 최고급 도구를 활용하여 해당 기능을 생생한 컬러로 생생하게 구현하세요.

개인화에 대한 집중 재개

2024년 이후에는 콘텐츠 개인화는 더 이상 단순히 좋은 아이디어가 아니라는 점을 기억하세요. 이는 오늘날의 소비자가 자신이 구매하는 브랜드에 익숙하고 기대하는 것입니다.

높아지는 기대치를 충족할 수 있는 참여적이고 적절하게 맞춤화된 대화형 경험이 없으면 비즈니스를 잃을 수 있습니다.

오늘 Ion by Rock 콘텐츠를 대화형 콘텐츠 캠페인의 지속적인 부분으로 만들면 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 수준으로 브랜드의 개인화에 중점을 둘 수 있습니다.

뛰어난 지원을 통해 기록적인 시간 내에 최고 수준의 경험을 구축하고 그것이 어떤 차이를 가져오는지 직접 확인하세요.

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