애완용 친칠라가 가족 사업을 구하다

Josh Paulson은 월 $25,000의 손실을 보고 있던 2015년 할아버지의 애완동물 액세서리 회사를 인수했습니다. 3개월 만에 손익분기점을 넘었다. Quality Cage 회사는 애완 동물 소유자 및 수의사를 위한 제품을 제조합니다.

Paulson이 도착했을 때 회사에는 여러 애완 동물 카테고리에 걸쳐 2,000개의 SKU가 있었습니다. 친칠라에 초점을 맞추는 것은 장기적 전환을 제공했습니다. "우리는 친칠라 제품에만 틈새를 파고들었습니다."라고 그가 말했습니다.

Paulson과 저는 최근 맞춤형 제조, 유기농 마케팅 등을 다루는 그의 여정에 대해 논의했습니다.

대화의 전체 오디오가 아래에 포함되어 있습니다. 성적표는 명확성과 길이를 위해 편집되었습니다.

에릭 밴드홀츠: 무슨 일을 하시나요?

Josh Paulson: 우리 회사는 Quality Cage입니다. 우리는 애완 동물 및 수의학 시장을 위한 소형 동물 케이지 및 액세서리를 제조합니다. 우리의 주요 시장은 애완용 친칠라 소유자입니다. 우리는 친칠라의 20년 수명 동안 모든 요구 사항을 충족하는 많은 우리와 제품을 만듭니다. 우리는 주문형으로 제작합니다. 저희 웹사이트에서 주문하시면 저희가 제작하여 배송해 드립니다. 우리는 약 60일 분량의 원자재를 운반합니다.

55년된 회사입니다. 할아버지가 이전 주인이었습니다. 저는 2015년 9월에 회사를 인수했습니다. 우리는 모든 것을 제조합니다. 우리는 분체 도장, 목공, 용접 및 기계 가공을 합니다. 우리는 적당한 크기를 얻을 수 없을 때 우리 자신의 판지 상자를 자르기도 합니다.

시작했을 때 나는 친칠라가 무엇인지 전혀 몰랐습니다. 다양한 동물 시장에 대해 배워야 했습니다. 친칠라는 큰 경쟁자가 없었기 때문에 계속 튀어 나온 것입니다. 기존의 모든 회사는 이익을 내기 위해 만든 형편없는 제품을 가지고 있었습니다. 아무도 친칠라 소유자가 가진 문제를 해결하지 못했습니다. 약 9개월 후, 우리는 친칠라 제품으로만 틈새시장을 개척했습니다.

이전에는 식품 및 음료 제조업에 종사했습니다. 약 2년 동안 맥주, 와인, 치즈를 만들었고, 내 사업을 시작하려고 했습니다. 나는 레스토랑에 판매하는 요리용 버섯 재배 사업을 하고 있었습니다.

나는 버섯 농장을 위해 투자자들로부터 돈을 모으려고 했습니다. 그들 중 한 사람은 나에게 6개월 동안 사업체를 운영해 보라고 했고 그는 투자하겠다고 했습니다. 그 모임이 있은 지 3일 후에 나는 오리건주 포틀랜드로 이사했고 할아버지의 회사를 물려받았습니다. 저는 직원이나 기업을 관리한 경험이 없었습니다. 나는 제로에서 55년 된 회사로 갔다.

사업이 잘 되지 않았습니다. 55년 동안 프로세스 폐기물과 엉망진창을 수집했으며 제대로 실행되지 않았습니다. 나는 그것을 시도하기로 결정했다. Quality Cage는 내가 거기에 도착했을 때 한 달에 약 $25,000를 잃고 있었습니다. 약 3개월 만에 손익분기점에 도달했습니다.

Bandholz: 친칠라도 부러뜨렸나요?

Paulson: 친칠라를 발견하는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 웹 사이트는 Zen Cart였습니다. 나는 그것을 폐기하고 Shopify에서 구축하기 시작했습니다. 약 40개의 제품을 나열했지만 2,000개가 있었습니다. 나는 우리가 틈새시장을 개척하고 전문화해야 한다는 것을 알았습니다. 2,000개의 소량 제품을 생산하는 것은 미친 짓입니다. 그것은 불가능. 그렇게 많은 SKU를 사용하려면 가격을 4배로 올려야 했습니다. 부득이하게 적었습니다.

처음에는 토끼를 골랐고, 동물을 윤리적으로 대우하는 사람들인 PETA 사람들이 온라인에서 우리를 찾아와 별 하나라는 나쁜 Google 리뷰를 남겼습니다. 나는 무엇을 해야할지 몰랐다. 우리 제품을 경험해보지도 않은 사람들의 의견이 많았습니다. 회사 이름을 바꿀까도 생각했습니다.

나는 도움을 청하기 위해 토끼 사람들에게 갔고 그들은 "운이 좋지 않다"고 말했습니다. 새들도 같은 반응을 보였다. 그런데 친칠라 커뮤니티에 가보니 반응이 좋았다. 친칠라 애호가 20,000명의 페이스북 그룹이 있습니다. 우리는 친칠라 제품을 만들었지만 당시에는 큰 시장이 아니었습니다. 그러나 그들은 좋은 제품이었습니다.

Chinchilla 사람들은 우리 물건을 좋아했고 내가 대화를 나누고 그들로부터 배우려고 노력하는 것을 좋아했습니다. 그들은 모든 페이스북 그룹에 "이봐, 이 나쁜 거짓 리뷰를 모두 신고해"라고 게시했습니다. 모두 제거되었습니다. 그때 저는 "좋아, 우리는 친칠라만 가는 거야."라고 바로 알았습니다. 이 사람들은 굉장하고 열정적이며 돌보지 않았습니다.

Bandholz: 제조업은 힘든 사업처럼 보입니다.

폴슨: 물론이죠. 제조업에 들어가려면 미쳐야 합니다. 돈이 있다면 올바른 도움을 고용할 수 있습니다. 그러나 제조의 아름다움은 효율성에 제한이 없다는 것입니다. 그게 바로 경쟁우위인데 너무 힘듭니다. 직원이 있습니다. 당신은 안전합니다. 우리는 제품을 만드는 데 모두 들어가는 20,000개의 프로세스가 있을 것입니다.

그러나 여전히 마케팅이 있습니다. 아직 회계가 남아 있습니다. 제조는 희미한 마음을 위한 것이 아닙니다. 나는 무언가를 만드는 것을 좋아하며 자랐습니다. 나는 사람들을 행복하게 만드는 제품을 만들기 위해 산다. 저에게는 핵심가치입니다.

각 제품을 만드는 데 많은 노력이 필요하므로 효율성이 가장 중요합니다. 현재 150개의 제품에 제품당 10개의 구성 요소가 있습니다. 친칠라 운동 휠은 가장 인기 있는 품목 중 하나입니다. 그것은 판금, 용접, 제조 및 목공 부서에서 만들어집니다. 그런 다음 분체 도장 공정을 거쳐 조립됩니다. 하나의 제품에만 200개 이상의 프로세스가 있습니다. 약 20분 안에 만들 수 있습니다.

처음에는 비효율이 너무 많았습니다. 나는 방금 물건을 찢고 다시 모으기 시작했습니다.

Bandholz: 마케팅에 대해 이야기하십시오.

Paulson: 대부분의 마케팅은 유료가 아닌 유기적입니다. 우리의 성장에도 불구하고 우리는 여전히 40%의 재방문율을 유지하고 있습니다. 매주 주문의 40%는 반품 고객입니다.

입소문이 최고였습니다. 나는 Facebook 그룹에서 상호 작용하고 사람들과 이야기합니다. 누가 품질 좋은 케이지를 받았다는 글을 올리면 나는 그들이 주문한 것과 사지 않은 제품을 확인한 다음 선물로 보냅니다. 그것은 수년 동안 잘 작동했습니다. 그러면 그들이 두세 번 더 게시하게 될 것이고 나는 매번 그들에게 선물을 보낼 것입니다. 선물의 소매가는 $50에서 $70 사이였습니다. 그것은 열심히 눈덩이처럼 뭉쳤습니다.

Bandholz: 신제품을 어떻게 조사합니까?

Paulson: 저는 보통 사람들이 Etsy에서 무엇을 구축했는지 또는 20년 전에 포럼에 게시한 내용을 파악합니다. 동물에게 필요한 것이 무엇인지 살펴보며 공감 능력을 분석하고 사용합니다. 케이지 디자인 프로세스에서 이를 어떻게 계획합니까? 나는 그것에 매우 깊이 들어갑니다. 그게 제가 친칠라로 한 일입니다.

대부분의 새로운 소유자를 위한 첫 번째 단계는 "친칠라가 무엇입니까?"라는 인터넷 검색입니다. 그런 다음 그 사람들이 하나를 얻는 데 평균 9개월이 걸립니다. 그리고 나서 20년 동안 그것을 돌봐야 합니다. 이러한 모든 단계를 어떻게 계획합니까? 동물을 돌보고 필요한 제품을 제공하고 싶습니다.

Bandholz: 사람들이 어디에서 제품을 구매하고 연락할 수 있습니까?

폴슨: QualityCage.com. 저는 트위터(@amagijosh)를 사용하고 있습니다.