기업가를 위한 프로젝트 관리의 교훈

성적 증명서

Felix: 오늘 저는 Phone Loops의 CEO인 JP와 Alex COO와 함께 합니다. Phone Loops는 사용자가 기기를 편안하게 잡을 수 있도록 도와주는 스마트폰용 손가락 및 손목 스트랩을 판매합니다. 그리고 2014년에 시작하여 캐나다 퀘벡에 기반을 두고 있으며 수백만 개가 넘게 팔렸습니다. 환영합니다.

JP: 안녕 펠릭스. 함께해주셔서 감사합니다.

펠릭스: 멋지다. 그래서 JP. 나는 당신이 우리 중 많은 사람들과 마찬가지로 몇 년 동안 화면의 공정한 점유율보다 더 많은 것을 깨고 계속해서 휴대 전화를 떨어 뜨린다고 나에게 언급 한 사람이라고 생각합니다. 그리고 당신은 이것을 하는 더 나은 방법이 있어야 하고 항상 전화를 끊을 필요가 없다고 결정했습니다. 어떻게 더 나은 방법을 생각해 냈는지 알려주세요.

JP: 네, 그래서 얼마 후 청구서가 쌓이기 시작했고 문제가 없는 사람이 저뿐만이 아니라는 것을 깨달았습니다. 스케치를 만들고 몇 가지 솔루션의 프로토타입을 만들고 있었습니다. 그리고 일단 스트랩을 프로토타이핑하면서 휴대폰을 더 간단하고 효율적으로 보관할 수 있는 방법을 알아냈고 친구와 가족에게 선물을 주었습니다. 나는 제품에 대한 좋은 피드백을 받고 그것을 크라우드 펀딩하기로 결정했습니다.

Felix: 그래서 당신은 많은 아이디어가 전화기 주위에 이런 종류의 루프에 대한 아이디어 주위에 있다고 말했습니까? 아니면 그 문제에 대한 다른 잠재적인 솔루션이었습니까? 아니면 완전히 다른 문제와 완전히 다른 산업에 대한 아이디어에 대해 이야기하고 있습니까?

JP: 아, 물론입니다. 사람들은 깨닫지 못하지만 나는 때때로 이 지경에 이르기까지 수천 가지 아이디어가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 몇 년 동안 시도하고 프로토타이핑하고 일반적인 문제에 대한 해결책을 생각하고 나쁜 아이디어에 많은 돈을 지출했습니다.

Felix: 네, 이것은 기업가들이 겪는 매우 일반적인 과정이라고 생각합니다. 아이디어가 있고 시도하는 것입니다. 그리고 이것은 분명히 고착되어 많은 성공으로 이어졌습니다. 이 특정한 아이디어, 당신이 해결하려고 하는 이 특정한 문제에 대해 어떻게 생각하세요? 무엇이 이것을 성공적으로 만들었을까? 그리고 다른 하나는 그렇지 않습니다.

JP: 확실히 투자 측면은 로켓 과학이 아니었습니다. 따라서 Kickstarter와 Shopify가 등장했을 때 적절한 시기였습니다. 저는 Kickstarter 캠페인을 운영하기로 결정했습니다. 그리고 모든 것이 실제로 손목 스트랩으로 시작되었습니다. 마치 스키 폴을 잘 타고 카메라를 쏘는 것처럼 말이죠. 그런 다음 몇 달 후 더 나은 그립을 허용하는 Ninja 루프라고 부르는 그립 스트랩을 도입했습니다. 장치에 하나의 에지 그립. 그리고 홈런이었다.

Alex: 네, 기본적으로 대부분의 전화 케이스에 맞는 접착식 스트랩입니다. 우리는 곧 SEO 목적을 위해 전화 그립 스트랩으로 제품의 브랜드를 변경했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그렇다면 이 아이디어를 더 발전시킨 이유는 무엇입니까? 크라우드펀딩 캠페인을 시작했기 때문입니다. 저랑 얘기해본 분들은 다 해봤는데 쉽지 않죠? 그것은 당신이 뭔가를 올려놓고 돈이 들어올 것으로 기대하는 것과는 다릅니다. 당신은 많은 시간을 투자하고 페이지를 만들고 당신의 이야기를 전해야 합니다. 확실히 이야기, 사진, 비디오 및 이와 유사한 모든 것을 구축하기 위해 시간과 잠재적으로 돈을 투자해야 합니다. 그래서 선택하게 된 이유는... 그리고 Ninja 스트랩에 대해 언급했습니다. 과거에 가지고 있던 다른 아이디어가 아닌 Kickstarter와 같은 크라우드 펀딩 플랫폼으로 특정 제품을 출시하기로 결정한 이유는 무엇입니까? 그리고 이것은 어떻습니까? 이게 베스트 샷이라고 했지?

알렉스: 알았어. 내가 할게요, 펠릭스. 이제 기본적으로 모든 사람이 스마트폰을 가지고 있고 모두가 안전을 찾고 있습니다. 스마트폰 수리 비용이 너무 많이 들기 때문에 모두가 투자를 보호할 방법을 찾고 있습니다. 그리고 많은 솔루션이 나오고 있고 우리는 운 좋게도 전화 그립 사업과 관련하여 일찍 게임에 뛰어들었습니다. 그리고 우리의 일상 생활에는 매우 복잡한 부분이 있기 때문에 우리는 하루에 백 번 이상 그들과 상호 작용합니다. 물에 빠뜨리거나 땅에 떨어뜨리는 사고를 누구나 한 번쯤은 경험했을 것입니다. 그래서 그것은 누구의 시간이 되었는지에 대한 아이디어였습니다.

JP: 네, 하루 평균 100번 이상 휴대전화를 쥐고 있다는 점을 고려하면 누구나 더 나은 그립 스트랩을 사용할 수 있고 그 혜택을 누릴 수 있습니다. 그리고 이것이 진정한 교체 비용으로 수백 달러가 소요되며 전화 루프에 대한 과감한 투자는 매우 간단합니다. 그래서 시장에 아주 잘 맞았고 시기도 잘 맞았고 5년 전 사람들은 점점 더 많은 전화 케이스를 구입하기 시작했습니다. 10년 전만 해도 사례가 없는 사람도 있었던 것 같습니다. 그래서 타이밍이 맞았다. 그것이 바로 우리가 스타트업을 진행하기로 결정한 이유입니다.

Felix: 예, 다른 많은 성공적인 기업가들이 이벤트에 시장에 내놓을 최고의 제품은 당신이 놀랐거나 이미 존재해야 한다고 느끼는 제품이라고 말하는 것을 들었습니다. 그래서 이것을 판매하는 것은 여러분을 위한 것이었습니다. 거기에... 모두가 이 문제에 직면했습니다. 그리고 사람들, 그들의 손, 그들의 전화가 그들의 손에서 미끄러져 나옵니다. 5년 전만 해도 외부에 무언가가 없는 이유가 무엇입니까? 그래서 당신이 언급했듯이, 전화 루프에 대한 인터뷰 전에 저에게 언급한 JP는 개선 및 마스터링을 배우고 기술이 핵심인 하나의 거대한 프로젝트 관리 연습이었습니다. 프로젝트 관리의 기술은 전자 상거래 환경에서 전자 상거래의 시작에서 생존의 핵심 소송입니다. 그리고 크라우드 펀딩 과정이 이 과정에서 아주 큰 부분을 차지했다고 확신합니다. 그것에 대해 알려주십시오. 이 사업을 시작하기 전에 회사에서 어떤 종류의 프로젝트 관리 경험이 있습니까?

JP: 네, 물론입니다. 물론 Shopify 스토어는 모든 소매 부문의 중추입니다. 그것은 단순히 최고의 온라인 도구입니다. Zeep은 일종의 디지털 행위 역할을 합니다. 브로드웨이의 프로젝트 관리와 관련하여 제가 가장 발견한 것 중 하나는 현재 monday.com이라고 하는 프로젝트 관리 도구입니다. 나는 몇 년 동안 비슷한 것을 찾고 있었고 그것을 발견하게 되어 정말 기뻤습니다. 예, 거의 모든 것을 관리하기 위한 매끄럽고 유연한 솔루션입니다. 또한 일부 워크플로를 간소화할 수 있는 새로운 자동화 기능이 있습니다. 이를 통해 우리 팀은 어떤 작업을 수행해야 하는지 알 수 있으며 보고서에 스레드를 제공하고 마감일 알림 이후 발생할 수 있는 문제에 대해 논의하고 모든 종류의 문제를 논의할 수 있습니다. 그리고 예, 일부는 Zapier 통합으로도 사용됩니다. 내 엔지니어링 배경이 비즈니스 측면에 도움이 된 것으로 생각하는 훌륭한 프로젝트 관리 도구입니다. 인디애나 주이기 때문에 관리해야 할 큰 프로젝트일 뿐입니다.

펠릭스: 알았어. 문제를 해결하기 위한 매우 논리적이고 일종의 프로세스 중심 접근 방식입니다. monday.com이나 다른 종류의 프로젝트 관리 소프트웨어를 발견하기 전에는 무엇을 하고 있었습니까? 여러분은 스프레드시트를 사용하거나 머리에 모든 것을 저장하는 것과 같습니까? monday.com과 같은 도구를 찾기 전에 이 모든 것을 어떻게 조합했습니까?

JP: 오, 우리는 많은 솔루션을 시도했고 사내 시스템, 작업, 이메일 구조는 그 전에 아마 사용했을 것입니다. 나는 우리가 될 때까지 수많은 도구와 앱을 사용해 왔으며 ... 최고의 프로젝트 관리 도구는 당신이 사용하고 당신에게 적합한 도구이기 때문입니다. 따라서 청구서에 맞는지 확인하는 데 몇 달이 걸립니다. 팀에 맞는다면. 모든 사람이 그것을 채택하고 다른 모든 솔루션을 기억하지 못한다면 우리는 그곳에서 시도합니다. 그러나 제 생각에는 인내심을 갖고 자신에게 맞는 솔루션을 찾을 때까지 몇 가지 솔루션을 시도해야 합니다. 그리고 monday.com은 매우 유연하므로 다음을 수행할 수 있습니다. 원하는 방식으로 작업할 수 있습니다. 그리고 그것은 큰 위로가 되었습니다.

펠릭스: 맞아. 저는 많은 기업가들이 이 초기 단계에서 막히게 되는 조기 최적화 개념을 수행했습니다. 여기서부터 제 길, 성공으로 가는 길에 이르기까지 모든 것에 가장 적합한 앱을 선택해야 합니다. 그렇지 않으면 그것이 무엇인지 모른다면 시작할 수 없습니다. 그래서 잠재적으로 헤비급을 선택하기에는 너무 이릅니다. 바로 프로젝트 관리를 위한 솔루션이 아닐까 생각합니다. 당신은 이미 처음부터 전체 프로젝트를 관리하기 위해 항상 일종의 도구로 시작한다고 생각합니까?

JP: 작게 시작하는 것이 더 낫다는 것이 무슨 뜻인가요?

펠릭스: 네.

JP: 즉, 유료 솔루션입니다. Monday.com은 유료 솔루션입니다. 나는 그것이 monday.com을 위한 훌륭한 광고라고 생각한다.

Felix: 예, 제 생각에 아이디어는 다음과 같습니다. 만약 당신이... 만약 누군가가 그것을 시작했다면, 그들은 자신의 제품을 만드는 길을 시작하기를 원합니다. 아마도 Kickstarter나 다른 곳에서 출시할 것입니다. 프로세스를 관리하기 위해 이와 같은 도구가 필요합니까, 아니면 새로운 도구를 배우고 있기 때문에 더 빨리 시작할 수 있습니까? 모두 탑승하게 됩니다.

알렉스: 네. 그리고 그 분야에 대한 배경 지식이 있었기 때문에 워크플로와 프로세스를 설정하고 작업을 자동화하는 데 많은 도움이 되었습니다. 하지만 처음부터 시작하는 사람에게는 그러한 프로젝트 관리 도구를 구성하는 것이 매우 어렵다는 것을 상상할 수 있습니다. 그러나 처음에는 강력하고 큰 솔루션에 올인할 필요가 없습니다. 나는 그것을 깨끗하고 단순하게 유지하는 것을 좋아하고, 당신은 단지 이메일로 아주 멀리 갈 수 있습니다. 다른 앱과 함께 퍼뜨리지 말고 깨끗하게 유지하세요. 그리고 얼마 지나지 않아 당신이 slack, 메신저, SMS 이메일로 채팅하고 있다는 것을 깨달았습니다. 당신은 서로를 호출합니다. 따라서 팀이 한 곳에서 작업할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 이메일은 간단하고 깔끔하게 유지하기 위해 간단하게 유지해야 합니다. 그리고 이메일은 기본적으로 무료입니다. 그래서 그게 제 추천인 것 같아요.

펠릭스: 맞아. 나는 그것이 도구가 당신을 질질 끌지 않고 더 빨리 움직이는 데 어떻게 도움이 되어야 하는지에 대한 좋은 요점이라고 생각합니다. 그래서 나는 당신의 경우에 당신이 "좋아, 지금이야말로 우리가 프로젝트 관리를 위해 좀 더 전문화된 도구를 가져올 적기"라고 말하는 단계를 거쳐야 했다는 것이 당신의 요점으로 이해가 된다고 생각합니다. 여러분은 무엇을 깨닫게 되었습니까?

JP: 작업 목록이 너무 길고 프로젝트를 따라갈 수 없을 때. 일부 이메일로는 공을 굴릴 수 없습니다. 괜찮습니다. 하지만 응답하지 않거나 클라이언트가 응답하지 않는 경우 이러한 모든 프로젝트 및 작업에 대한 후속 조치를 확인해야 합니다. 그래서 그때 우리는 우리가 의지할 수 있는 것이 필요하다는 것을 알았고 돌아가서 해당 프로젝트의 상태와 완료된 작업을 확인하고 기한을 준수하고 한 번에 15분씩 공을 굴려보세요. , 다른 팀원에게 전달하고 이메일 반환을 기다리거나 그냥 잊어버리지 마세요. 그래서 그것은 일종의 모닝콜이었습니다.

Alex: 그리고 저는 비즈니스 초기에 많은 부분이 JP의 머리가 아니었습니다. 내 말은, 당신은 당신의 머리에 모든 것을 가지고 있었다. 그래서 점점 더 많은 팀원이 참여하기 시작하면서 더 많은 프로젝트가 있었고 우리는 모든 것을 추적하고 모든 사람이 모든 것이 어디에 있는지 알 수 있도록 해야 했습니다. 그리고 바로 그때가 바로 귀에 들리거나 일종의 간단한 방법을 따라가는 것이 아니라 일종의 기계화된 시스템에 물건을 넣어야 하는 때입니다.

펠릭스: 맞아. 그래서 지금 사이트를 보고 있습니다. 그래서 우리는 몇 가지 제품이 있다고 언급했습니다. 그립 스트랩과 손목 스트랩이 있고 그 중 하나에 도달할 수 있는 다양한 디자인과 색상이 있습니다. 그래서 프로젝트에 대해 이야기할 때 새 제품으로 출시하는 것을 말하는 건가요? monday.com과 같은 도구를 통해 모든 것을 관리해야 하는 프로젝트를 포괄하는 것과 같습니다.

JP: 오, 우리는 그것을 가지고 있습니다. 예를 들어, 우리 모두는 편집 캘린더가 해당 도구를 통해 관리됩니다. 모든 광고는 해당 도구 내에서 생성됩니다. 따라서 시각적 개체는 타겟팅을 복사하고 콘텐츠 제작자는 거기에서 몇 가지 항목을 만들고 기술적인 측면에 더 가까운 컨설턴트를 통해 Facebook 광고 및 Google 광고 플랫폼 내에서 광고를 빌드합니다. 그것이 하나입니다. 그들은 보드와 함께 일하고 있습니다. 그래서 그것은 하나의 보드, 그것은 하나의 측면입니다. 우리는 Disney, Netflix, Airbnb와 같은 회사를 위해 많은 맞춤형 브랜드 루프를 수행하고 이러한 주문에 대해 공을 놓기를 원하기 때문에 일부 기업 고객의 CRM에서 이를 사용합니다. 그래서 우리는 추적 및 모든 인보이스에 대한 후속 조치를 수행하기 위해 CRM으로 해킹된 또 다른 보드를 사용합니다.

JP: 프로세스라고 하는 또 다른 보드가 있습니다. 비즈니스의 모든 프로세스, 모든 워크플로가 거기에 매핑됩니다. 따라서 우리는 어떤 워크플로, 어떤 프로세스가 정상적이지 않은지, 누가 담당하는지 모니터링할 수 있습니다. 따라서 예를 들어 일부 아웃리치 패스가 작동하지 않거나 특정 워크플로에 주의가 필요한 경우 매우 빠르게 조치를 취할 수 있습니다. 매주 큰 주제를 다룰 수 있는 또 다른 의제가 있습니다. 다른 주요 프로젝트에는 일정이 있는 파이프라인이 있습니다. 그래서 그것은 당신이 원하는 모든 것이 될 수 있고 당신의 요구를 이해하고 아기 단계와 매핑하려고 시도하고 예, 큰 프로젝트를 관리합니다.

Felix: 내 작업 흐름은 확실히 당신보다 덜 간단하고, 그래서 monday.com과 같은 선택 도구를 사용하지 않습니다. 그러나 예를 들어 Trello와 같은 간단한 것을 사용합니다. 저와 다른 청취자들이 겪고 있는 어려움 중 하나는 새로운 프리랜서를 영입하거나 새로운 직원을 프로세스에 합류시키는 것입니다. 그리고 특히 당신이 [들리지 않음]이거나 모든 것이 큰 도구 안에 있는 것이 당신의 아이일 때. 어떻게 합니까? 또는 누군가가 온보딩되었는지 어떻게 확인합니까? 그들은 자신이 어느 단계에 들어가야 하는지, 무엇을 선택해야 하는지, 어디에서 다른 사람에게 자신의 역할을 요청해야 하는지 알고 있습니다. 어떻게 프로세스에 통합합니까?

JP: 따라서 특정 워크플로에서 어디에 적합해야 하는지 이해하고 있는지 확인하십시오. 그래서 매우 구조적입니다. 없습니다, 그리고 그것은-

Alex: 불확실성은 없습니다.

JP: 예, 무엇을 해야 하는지, 언제 해야 하는지에 대한 불확실성은 없습니다. 따라서 편집 달력의 예를 들면 스위치를 뒤집을 것입니다. 콘텐츠가 만들어지면 항상 상태를 변경합니다. 상태가 변경되면 해당 작업을 담당하는 사람만 조정됩니다. 다음은 우리 컨설턴트입니다. 컨설턴트가 광고를 설정하면 광고는 다시 롤링할 준비가 되었습니다. 그런 다음 콘텐츠 작성자가 해당 작업을 수행하고 콘텐츠를 확인하고 승인하여 카피라이팅을 수행할 수 있습니다. 따라서 모든 것이 제자리에 있으면 그녀는 계속해서 게시하는 다른 상태로 다시 전환합니다.

JP: 그러면 올바른 받은 편지함으로 바로 들어갈 수 있습니다. 따라서 약간의 작업이 뒤따르고 공이 굴러가도록 하십시오. 따라서 모든 사람은 워크플로에 대한 책임이 있으며 지도에서 모두 시각적이고 명확합니다.

Alex: 그리고 기본적으로 JP에 대해 내가 감사하는 것은 그의 워크플로가 매우 간단하고 일단 익숙해지면 실제로 문제가 거의 없다는 것입니다. 그래서 대략 2주, 3주, 한 달 동안 이 일을 하다 보면 모든 면을 알 수 있게 되며 전반적으로 매우 비슷합니다.

Felix: 크라우드펀딩 캠페인에 이런 종류의 프로젝트 관리 프로세스를 사용합니까?

JP: 그렇게 고급스럽지는 않습니다. 사실은 아니지만 제 엔지니어링 배경이 항상 저를 따라다녔던 것 같습니다. 그래서 저는 항상 시스템과 프로세스를 생각합니다. 그러나 우리에게는 그런 도구가 없었습니다. 더 분주했습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 그럼 크라우드펀딩 캠페인에 대해 알아보겠습니다. 사람들이 이와 같은 솔루션에 기꺼이 비용을 지불할 의사가 있음을 진정으로 검증할 수 있었던 것은 이번이 처음이었습니까?

JP: 물론입니다. 우리는 $4,000라는 아주 낮은 목표를 세웠습니다. 저는 단지 이기고 싶었습니다. 우리는 단지 자금을 받고 싶었습니다. 그래서 우리는 약 6,000달러의 공약을 갖게 되었고 재미있는 사실은 Alex가 첫 번째 공약자이자 캠페인을 마지막으로 마감한 사람이었습니다. 우리는 지역 인식 라디오, 종이로 시작했습니다.

Alex: 네, 입소문이 퍼졌습니다. 오타와 메트로 지역은 상당히 작은 곳이며 모두가 서로 2도 떨어져 있습니다. 그래서 초점은 정말 거기에 있었고 그것은 기본적으로 거기에서 일종의 퍼졌습니다.

JP: 음, 처음부터 우리 제품의 열렬한 팬이었던 CNET.com의 Rick Broida에게 감사의 인사를 전합니다. 그는 Kickstarter 캠페인 후에도 매년 전화 루프에 대한 훌륭한 게시물을 게시하고 있습니다. 그는 그 제품과 사랑에 빠졌고 특히 미국 시장에서 루프에 대한 소문을 퍼트린 데 대해 많은 공로를 인정받을 자격이 있습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그래서 Kickstarter 캠페인의 성공 후 다음 일은 무엇이었습니까? 여러분은 어떻게 이것을 실제 비즈니스에 구축하기 시작하셨습니까?

JP: 그래서 우리는 제품에 대한 인지도가 높아짐에 따라 일부 매장과 일부 매장에 손을 뻗기 시작했습니다. 지역적으로 시작하여 퀘벡주 전역에서 라디오, 신문으로 시작되었습니다. 그리고 우리는 곧 Vouge, Wired, Money, NBC, CBS 및 캐나다 CBC에 소개되었습니다. 우리는 일종의 악명 높은 언론을 얻었고 컨설턴트를 고용하기 전에 이러한 플랫폼의 내부와 외부를 이해하고 Facebook, Instagram, Google 광고를 실행하기 시작했습니다. 그리고 예, 우리는 또한 일종의 훌륭한 주식 마케팅 공연을 했습니다. 그래서 우리는 2016년에 오스카 시상식을 위한 몇 가지 맞춤형 브랜드 루프를 VIP 가방, VIP 선물 가방으로 완성했고 우리 지역에서 큰 언론을 위해 만들어졌습니다. 이는 제품 인지도와 수용도 면에서 우리의 첫 번째 큰 히트를 쳤습니다. .

JP: 나중에 2017년에 우리는 프랑스 캐나다 버전의 Shark Tank에 출연했고 15분 20분의 방송 시간과 그 해 매출 수치의 두 배라는 제안을 받았습니다. 우리가 인플루언서와 마케팅을 상당히 잘한 이후로 천 명이 넘는 활성 인플루언서가 온보드에 있으며 여전히 사내 시스템과 함께 성장하고 있습니다. 우리는 팔리고 있고 모든 마케팅 및 리타게팅 기계가 잘 작동하고 있으며 우리가 알고 있는 대로 계속 진행하고 있습니다.

펠릭스: 네. 당신은 많은 마케팅 채널을 언급했습니다. 새로운 고객을 유치할 수 있는 다양한 방법이 있기 때문에 프로젝트 관리가 왜 그렇게 중요한지 이해하지 못합니다. 그래서 그들 중 일부에 대해 이야기합시다. 그래서 당신은 당신의 기능과 이 모든 출처, 이 출판물이 모두 유기적이거나 그러한 장소에 출판되기 위해 홍보 활동을 했다고 언급했습니까?

Alex: 50-50이었습니다. 제 말은, 50-50을 말하는 것입니다. 비율은 확실하지 않지만 우리가 연락한 사람도 있고 기본적으로 우리에게 연락한 사람도 있습니다. 예를 들어 Dragon's Den은 오디션을 봤습니다. 그리고 그것은 우리 자신의 마케팅 노력이었습니다. 그리고 사물의 사용자 지정 루프 측면을 운영하는 사람으로서 Amex, Disney, Netflix 및 Airbnb와 같이 사용자 지정 루프를 만들어달라고 저에게 연락하여 요청하는 많은 회사가 있습니다. 그리고 어떤 마케팅 채널이 기본적으로 작동하는지 알고 싶어 Phone Loops에 대해 어떻게 알게 되었는지 물었을 때 사무실에 Phone Loops가 있는 동료가 있습니까? 기본적으로 최고의 마케팅 중 일부는 자체 루프입니다. 따라서 더 나은 마케팅 도구를 요청할 수 있습니다.

펠릭스: 네, 저도 들었습니다. 기업 고객 기반인 B에서 B로 확장하려는 경우 가장 좋은 방법은 비정상적인 B에서 C 고객이기 때문에 훌륭한 마케팅을 하고 입소문을 내는 것입니다. 결정을 내리거나 적어도 이러한 결정을 내릴 수 있는 사람들과 이야기할 것입니다. 그래서 그것은 그것에 대한 또 다른 좋은 점입니다. 그래서 당신이 그들에게 다가갈 때, 당신의 피치는 무엇입니까? 회사 포지셔닝은 어떻습니까? 당신의 이야기를 할 가치가 있다고 생각하는 방식으로 어떻게 포지셔닝합니까?

JP: 기업 고객의 말에 따르면 쉬운 피치입니다. 내 말은 사람들이 모자와 펜, 셔츠에 지쳐가고 있다는 뜻입니다. 그것만으로도 괜찮습니다. 여전히 업계에서 가장 인기 있는 장식 아이템입니다. 그러나 부피가 커지지 않고 주머니에 쏙 들어가는 매우 저렴하고 이음새가 없는 것을 생각해 냈을 때 그것을 사용하는 사람들을 위한 승리라고 덧붙였습니다. 그리고 그 위에 로고를 새긴 브랜드들.

JP: 그리고 제 말은 그것이 최고의 마케팅 도구라는 뜻입니다. 사용자와 친밀감을 가질 수 있으며 브랜드는 이보다 더 좋을 수 없습니다. 내가 말했듯이, 당신은 당신의 전화를 하루에 백 번 선택합니다. 따라서 모든 사람이 루프의 이점을 누릴 수 있습니다. 원 사이즈, 모두 맞습니다. 내 솔루션은 오늘날 모두가 스마트폰을 가지고 있으므로 기본적으로 그것이 피치입니다. 그것은 아마도 당신의 브랜드를 위해 얻을 수 있는 가장 저렴한 장식 중 하나일 것입니다. 그래서 트렌디하고 새로운 것-

Alex: 그리고 충분히 미묘합니다.

JP: 네. 그래서 그런 식으로 새로운 스웨그, 경품을 진행하는 회사에 대해 많이 보여줍니다. 그것은 모든 종류의 무역 박람회, 축제, 심지어 기금 마련 행사와 모든 종류의 행사에서 큰 성공을 거두었습니다.

Felix: PR의 관점에서 당신을 소개하기 위해 그들에게 피칭을 할 때 어떻습니까? 가장 좋은 각도는 무엇입니까?

JP: 기본적으로 각도가 어떻게 되나요? 앵글은 무슨 뜻인가요? 우리는 그들에게 어떻게 접근합니까?

Felix: 예, 어떻게 접근하고 무엇을 말하고 있습니까? 왜냐하면 당신이... 그리고 사람들이 항상 다른 제품을 선보이기 위해 피칭을 하게 될 것이라고 확신합니다. 당신은 무엇을 말하려고 합니까? 당신이 지금 서 있고 그들이 이 출판물에서 당신을 다루기로 결정했다면?

JP: 예, 우리의 접근 방식은 매우 간단하고 몇 가지가 있습니다. 그리고 우리는 훌륭한 목업을 만들고 있습니다. 우리 시스템에서도 매우 자동화되어 있습니다. 그래서 고객들은 계속해서 우리가 그들과 일하는 방식, 관계가 구축되는 방식에 대한 훌륭한 피드백을 받습니다. 그래서 우리는 먼저 샘플을 보냈고 로고가 있는 모형을 보여주었습니다. 아주 깨끗하고, 아주 깨끗하고, 아주 보기 좋습니다. 그리고 그 이메일에 인용문도 첨부되어 있습니다.

JP: 모든 것이 거기에 있으므로 사무실에서 전달할 수 있습니다. 그들은 그것을 인쇄할 수 있고, 그들의 팀에 보여줄 수 있습니다. 그리고 Alex는 이러한 관계를 발전시키는 일을 훌륭하게 수행하고 있습니다. 그리고 그 후에는 운영 측면에서 Zapier와 QuickBooks를 사용하여 매우 자동화되었다고 말할 수 있습니다. 따라서 모든 인보이스 측면이 자동화됩니다. 배송은... 정시에 배송합니다, 이쁩니다.

펠릭스: 알겠습니다 .

JP: 꽤 오래된 산업인 판촉 산업에서 얻을 수 있는 몇 가지 다른 경험과 관련하여 매우 좋은 경험입니다.

Felix: 말씀하신 대로 모든 것이 통합되었기 때문에 이 프로세스를 매우 빠르게 확장할 수 있습니다. 그리고 이것은 동일합니다. 나는 거기에서 질문을 받았는지 확인해야 합니다. 예를 들어 잡지나 온라인에서 취재를 하고 싶을 때 전화 루프에 로고나 브랜드를 넣는 것과 같은 일을 하고 있습니까? 그래서 그들의 관심을 끈다? 그것이 당신을 덮고 싶어할 수도 있는 웹사이트의 관심을 끌기 위해 하는 일입니까?

JP: 아, 아니요. 예를 들어 CNET.com의 경우 그렇게 했습니다. 그리고 우리는 일부 블로거와 일부 사용자 정의 루프를 수행했습니다. 하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 우리는 샘플을 몇 개 보냈고 팀을 위해 샘플을 몇 개 보내서 테스트했습니다. 그리고 대부분의 시간에 그들은 러브레터를 가지고 돌아와서 말했습니다. “오, 와우, 이건… 우리는 팀을 위해 더 많은 루프를 원합니다.” 그리고 네, 기사로 번역될 수 있습니다. 일부 언론에서는요. 그래서 우리는 우리 제품이 매우 저렴하다는 이점을 가지고 있으므로 봉사 활동 및 판매 피칭의 샘플링 측면을 활용할 수 있습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그래서 Dragon's Den은 쇼에 나온 후 그 해의 판매 수치를 두 배로 늘렸다고 언급했습니다. 정말 놀랍고 무서운 일입니다. 때때로 이러한 기회 중 하나가 비즈니스를 실제로 날려 버리는 데 걸리는 경우가 있습니다. 그래서 그것에 대해 우리에게 이야기하십시오. 어떻게 그 방송에 나왔어?

JP: 아, 우리가 신청했습니다.

Alex: 우리는 오디션을 봤어.

JP: 네 오디션을 봤어요. 우리는 오디션을 보았고 전략적 투자자와 좋은 언론, 좋은 가시성을 찾고 있었습니다. 그것은 실제로 매우 긴 과정이었고 처음에는 꽤 무서웠습니다. 우리의 첫 번째 TV 경험과 첫 번째 피치 경험도 있습니다. 완벽한 피치를 만들기 위해 많은 시간을 투자하고 연습했다. Alex는 그의 PR 배경과 관련하여 큰 코치였습니다. 네, 정말 잘 된 것 같아요. 우리는 TV에서 거래로 끝났고, 이후 거래에 관한 기술적인 면에서 지켜지지 않았습니다.

Alex: 네, 기본적으로 그 이후에 새로운 표준을 만들었습니다. 그것은 우리가 퀘벡에서 일종의 경계와 인식과 수용을 넘어선 지점이었습니다. 그것은 마치 완전히 다른 수준으로 가서 거기에 머물렀던 것과 같았습니다. 그 이후로 상황은... 사람들이 우리 제품과 퀘벡 주에서 매우 친숙하며 소매 및 맞춤 측면 모두에서 입소문을 퍼뜨리는 데 도움이 됩니다.

JP: 그리고 질문으로 돌아가서, 우리는 방금 신청서를 작성했습니다. 그런 다음 우리는 한 두 번의 오디션을 보고 선택해야 하는 것 같아요.

펠릭스: 무엇이 그들이 당신을 선택하게 만들었다고 생각합니까? 그리고 만약 당신이 그것을 다시 하거나 이 과정을 통해 누군가를 코치한다면, 당신이 강조하기 위해 사람들에게 언급할 특정한 것들이 있다고 생각합니다. 이것?

JP: 물론입니다. 그래서 당신이 이해해야 하는 가장 중요한 것은 TV 쇼입니다. 그래서 그들은 쇼를 찾고 있습니다. 그들은 몇 가지를 찾고 있습니다 ... 내 초기 회선은 내 전화를 바닥에 떨어 뜨리고 있었기 때문에 안녕하세요. 저는 phoneloops.com에서 온 JP입니다. 말할 때 전화를 떨어 뜨립니다. 모두를 놀라게하기 위해 용과 일종의 쇼를 만들었습니다. 클립, 광고 클립을 만들었습니다. 미리보기-

Alex: 예, 미리보기입니다.

JP: 예, TV 미리보기, 광고 미리보기. 그래서 그들은 훌륭한 성능을 찾고 있습니다.

알렉스: 엔터테인먼트.

JP: 엔터테인먼트와 그것의 모든 비즈니스 측면은 다른 것을 보류하는 것입니다. 제 생각에는 사람들이 생각하는 바가 아닙니다. 그러나 우리는 많은 일이 일어나고 모든 거래가 성사될 수 없는 투자자의 입장을 이해할 수 있습니다. 하지만 무엇보다 TV 프로그램입니다. 따라서 TV에서 보고 싶은 적절한 성능을 제공하는 데 초점을 맞추면 됩니다. 그게 다야. 당신이 우리에게 주는 것은 당신 자신에게 선택될 기회를 주는 것입니다.

펠릭스: 알았어. 따라서 이것이 판매 및 귀하의 비즈니스에 대한 수용 및 신뢰성 측면에서 이제 새로운 기준이라고 말씀하셨습니다. 기준선이 잠재적으로 이전보다 2배 더 커졌기 때문에 이를 지원하기 위해 오늘 비즈니스에서 무엇을 변경해야 했습니까?

JP: 오, 많은 것. 그 시점에서 우리는 알고 있었습니다. 저는 자동차에 비유하는 것을 좋아합니다. 그래서 우리는 오타와에서 몬트리올로, 오타와에서 뉴욕으로 차를 몰았지만 마치 흔들리고 있었습니다. 우리는 모든 주문과 고객 관계를 이행하고 최상의 상태를 유지하기 위해 매우 열심히 일했습니다. 그래서 우리는 앉아서 이렇게 말했습니다. "좋아요, 우리가 차를 바꾸는 건가요 아니면 업그레이드와 새로운 기능을 추가하는 건가요?" 그리고 그 양을 유지하고 품질을 유지하고 품질을 유지하려면 무엇을 수정해야 할까요? 평판. 많은 변화와 monday.com이 확실히 도움이 되었습니다. 다시, 소리 질러.

JP: 하지만 해야 하는 것은... 예, 더 많은 사람을 고용했습니다. 내 동생이 들어왔고 내 아내도 우리와 함께 일하고 있었고 Alex는 사실 내 어린 시절 친구였습니다. 그래서 점점 더 많은 사람들이 오고, 더 많은 컨설턴트가 있습니다.

Alex: 추가하고 싶었습니다. 올바른 지식을 갖춘 올바른 팀을 구성하고 간소화하는 것이 중요했습니다. 하지 않는 것과 같이 우리는 Bozo의 폭발이라고 부르며 모멘텀을 활용하기 위해 매우 집중적으로 유지하고 거기에서 계속해서 함께 성장하고 올바른 팀을 구성하고 올바른 도구를 얻고 앞으로 나아갑니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이해가 됩니다. 그래서 이제 오스카 VIP 선물 가방에 대해 이야기하고 싶습니다. 따라서 이것은 신뢰성과 잠재적으로 막대한 영향력을 행사할 수 있는 많은 사람들의 손에 전달되는 매우 큰 승리이기도 합니다. 어떻게 이런 프로그램에 참여하게 되었나요?

JP: 꽤 재미있네요. 그들은 우리에게 연락합니다. 2015년 말에 메일을 받았는데 아카데미상 선배 프로듀서 같았는데... 사기인 줄 알았어요. 그래서 답장을 하지 않고 몇 주를 기다렸다가 또 ​​다른 이메일을 받았습니다. 그래서 그들은 우리에게 부스를 설치하고 그곳에서 활성화를 시키자고 제안했습니다. 그리고 네, 생각해보니 저희 쪽에서 2만 달러 정도 투자한 것이었습니다. 그래서 그런 일은 절대 일어나지 않을 것입니다. 우리는 선물 가방을 위한 맞춤 루프를 만들도록 제안했습니다. 그리고 그 때 그들은 그것에 대해 열광했고 정말, 당신은 할 수 있습니다, 오, 우리는 할 수 있다고 말했습니다. 그리고 우리는 결국 이벤트를 위해 500개의 사용자 정의 루프를 보냈고 실제로 여기 캐나다와 퀘벡에서 더 많은 채찍질과 언론 보도를 냈습니다. 그리고 네, 그것은 우리가 거기에 있기 때문에 발생하는 기회입니다. 우리는 프로젝트를 시작했고, 헌신했고 열심히 일했습니다. 그리고 그런 놀라운 아카데미에 손을 댄 것은 신의 행동이었습니다.

펠릭스: 맞아. 이 기회를 얻기 위해 실제로 몇 년 동안 노력한 것처럼 들립니다. 누군가가 와서 당신에게 이 기회를 주기 전에 당신은 밖에 나가서 노출되고 사업을 해야 했습니다. 따라서 여기에 관련된 모든 운은 확실히 아닙니다. 그래서 현재 컨설턴트를 고용한 Facebook 및 Google 광고에 대해서도 언급했지만, 처음에는 외부 도움을 고용하기 전에 스스로 배우고 배우고 싶었습니다. 이것에 대해 이야기하십시오. 그게 왜 당신에게 중요했나요?

JP: 저는 누군가를 고용하기 전에 사물의 기술, 세부 사항 및 작동 방식을 이해하는 것을 좋아합니다. 그래서 나는 같은 언어로 말할 수 있고 모든 종류의 플랫폼의 한계와 제약을 이해할 수 있습니다. 따라서 근거를 테스트하는 것, 작동하는 것, 작동하지 않는 것, 그리고 네, 컨설턴트가 알아야 할 것과 내가 알아야 할 것을 이해합니다. 그래서 우리는 CPA로 몇 가지 제한을 설정했습니다.

Felix: 기본적으로 획득당 비용 목표와 같은 몇 가지 목표가 있습니다.

JP: 취득당 비용이 바로 그것입니다. 우리는 매주, 매일처럼 한계를 설정하고 새로운 콘텐츠를 만듭니다. 예를 들어 Facebook Ad Manager 및 이러한 모든 플랫폼의 요구 사항이 무엇인지 알고 있습니다. 그래서 우리는 어둠 속에서 우리가 이해할 수 없는 일을 하는 컨설턴트에게 돈을 던지는 것과 같지 않았습니다.

펠릭스: 네. 그래서 이것에 대해 더 말하십시오. 당신은 컨설턴트가 당신에게 무엇을 필요로 하는지 이해하고 싶고 결과물과 그로부터 기대할 수 있는 것을 이해하고 싶다고 말했습니다. So first, starting off with what the consultant needs from you, what are certain things that a good consultant should ask for from a business owner like yourself?

JP: Oh, CPA for sure, budgets. There's the tone also, the vibe, the taste of the brand. You have to communicate that. So to ensure consistency in the brand. And so that's an ongoing work and ongoing thing with the consultant. But yeah, you sure need to understand what you're all about and what's your goal? But also I like to hear from them, for instance, our consultant is always keeping up to date with the new things. So listening to podcasts, reading things about the ever-changing algorithms and all sorts of things. So we need that from them. We need them to be the watchdog for our campaigns and performances and, he needs to communicate that. So we have like biweekly meetings with them and we keep it tight.

펠릭스: 알겠습니다. What about the other way? What do you expect to get back from them? And is it like a report or something that you're getting weekly, or what kind of information do you want to get back from them on a recurring basis?

JP: Oh, one of the great finds is video reviews. That's a great thing, so each month we receive a quick, like it can be 10 minutes review, a screen share a recording of the consultant with all the dashboards open and it gets through all the campaigns, all the metrics. So you don't have to jump on a call. For instance, our consultant is a digital nomad. So we were not under the same time zone and is just sending out a report, video recording of our Instagram and Facebook and Google ad platform. So that's a good form. So each month we get that. We can have a look and stay close to all of our campaigns.

Felix: And you mentioned, when it comes to influencer marketing, you guys have a thousand active influencers in your marketing program. 어떻게 이런일이 일어 났습니까? How do you get a thousand people promoting your content for your good products?

JP: Soon 2000 ads, it's going pretty well. Vivian is working with us with reaching out to potential influencers. It's really scaling the unscalable, and entertaining relationships. And it's a very human way. It's not like some kind of hacky and a generic approach. So she builds a relationship with the people that we want to work with. We are sending them some samples. They like it, they promote a story or post.

JP: So we get lots of new content all the time with different people, different like environments and all sorts of vibes. So it's pretty straightforward, you just contact them, you propose you have a little pitch where you propose some samples and, we take it from there and it's all automated in the background on when we can. We have an interested influencer. It just gets through that automated processes of the sampling, the email, the followups and so we can scale up. It's all linked with that, some other tools I guess. So that's what we do, that's how we do it.

Felix: And to wrap this all up, I want to mention something that you had quoted to me, which was that for you guys, success has never been around one specific marketing strategy or one shady growth hacking shortcut. But most important was that consistency and you mentioned leadership and your management abilities. So let's start off with consistency. 그것은 당신에게 무엇을 의미합니까?

JP: Wow. What a great question. How can I answer that?

Alex: You can take a few seconds to think about it.

JP: Yeah. I love that you mentioned leadership, it's all about leadership and maybe I can take a little time to think about it, Felix.

펠릭스: 물론이죠.

JP: Or ask the question in a different way.

펠릭스: 네. I think here's a better way to ask, for me to ask it is, what's an example of something that you have made sure to stay consistent in that you'd think has had a big impact on your success?

JP: Having kids? I'd always say it sounds funny, but it's very structuring. At one point I realized that I cannot work 60, 80 hours a week. So, the amount of time you can work on your business is limited, so you better make the most out of it and be efficient. So yeah, I guess it's all about efficiency and structuring your week, your days.

Alex: And also if I can say, one more thing that's really, really important to us is quality customer service. Like you got to be on the customer's side in a reasonable way, but you got to, most people who come and buy from you are in good faith. And if a package is lost and you get on the ball, you set things up and you make things work and you make sure that people are taken care of. And if you take care of people, they'll take care of you. And it's a mutual like, you're helping them with their brand or their mobile lifestyle and they'll help you build your brand. And it's really like a natural mutual relationship from the retail side to the customs side and ensuring consistency as in like we always give her 200% and make sure that our clients are happy that things are taken care of and that any issues are addressed quickly.

Felix: So you mentioned, as well about the apps and services that you use. Are there any customer, CRM software that you use to help manage all of this?

JP: It does a lot, is about 200 online accounts. Lots of them are linked together, but it's quite crazy.

Felix: Do you get 200 accounts that you use… 200 tools that you use for the business.

JP: Yeah. I listed them at one point, and it was, think about it, all the shipping accounts, … You have Shopify, you have QuickBooks, Google Suite. You have your hosting, you have… I'm sure every business is the same. You just list all the accounts that you have. It's over a hundred for sure. And my favorite one is Zapier. We use Cognito Forms for onboarding new influencers and, corporate clients. We have… It's endless. We have Langify because we have lots of French clients.

JP: So we must have a bilingual website, which is great. The tools are the tools are the apps. We have a page builder in Shopify. So we can have a very neat sales page, mobile-friendly because it takes more than 80% of our visitors are on mobile, which is astonishing. I can wrap my head around that, but yeah, all these little accounts, our single accounts and to that in the end.

펠릭스: 네, 이해가 됩니다. So I want to leave you with this last question. What would you say was the biggest lesson you learned in the past 12 months that you guys are making sure to apply today?

JP: Yeah, time management and energy management. Filtering the noise, keep focused and gain momentum, it's all related. It's all the same for every business. The more you gain traction, you start to get more and more cold calls and sales pitches by numerous agencies, freelancers, and potential partners and whatnot. All claiming to make an offer you can't refuse, it's easy to get caught up in the name dropping hype. Quick gain and "what if it works" mindset and take on risk. Even when your gut feeling says otherwise. Especially in the startup phase. Being a little naive, I guess. One good example, we were involved with a marketing campaign with a Shark from Shark Tank and it was one of our biggest financial losses. We have numerous stories about things going bad. Bad collaboration and all sorts of things. As a result, we analyzed all the things that went wrong, we actually came up with our own red flag system. Alex and I sat down and looked at all the things that went wrong over the past few months, found all the patterns and that turned into a trigger list where we could avoid getting caught in bad situations with disrupting people and bad businesses.

JP: It was kind of mapping our gut feeling. I don't know if you understand, so it precious sales, generic outreach, unclear plan, too good to be true plans. So we've learned to listen to our instincts ever since. And 95% of the time we've been right. It's really something that can make or break a business. So yeah, that's one of our biggest learnings.

펠릭스: 좋아요. The idea of mapping your intuition so that you can kind of logically look at it rather than making emotional decisions. I think that's, I've never heard someone talking about like that, but I can see how valuable that is, especially when you are starting to get overwhelmed by all these, “New opportunities.” So I think that that's a great lesson to learn and to leave us with. So phoneloops.com is the website. And thank you so much JP, and Alex. Thank you for coming on and sharing your experience.

JP: Thanks, Felix.

Alex: Thank you.