차이점(POD): 정의, 유형 및 이점

차이점은 무엇입니까?

차이점은 제품이나 서비스를 시장의 다른 경쟁자와 구별하는 고유한 특성입니다. 이러한 추가 기능은 라이벌보다 상당한 이점을 제공할 수 있습니다. 고객에게 다른 옵션보다 귀사를 선택해야 하는 이유를 제공하십시오. 가격, 고객 서비스, 제품 선택 또는 혁신적인 기술은 차이점의 몇 가지 요소에 불과합니다.

예를 들어 Cracker Barrel 레스토랑이 맞춤형 배달 서비스를 제공하는 반면 경쟁업체는 제공하지 않는 경우 차이점으로 간주될 수 있습니다. 또는 옷가게 ABC가 고급 소재를 전문으로 한다면 다른 경쟁사와 차별화되는 방법이 될 수 있습니다.

POD(Points of Difference)와 POP(Points of Parity)는 마케팅에서 중요한 두 가지 아이디어입니다. POD는 경쟁업체와 차별화되는 비즈니스 또는 제품을 설정하는 고유한 특성 또는 특성입니다. 반면에 POP는 제품이 경쟁 제품과 비슷한 수준의 품질을 가진 것으로 보이도록 도와주는 특성입니다.

형질

포인트 차이는 다음과 같은 특정 특성을 가질 수 있습니다.

• 가격 – 가격은 낮든 높든 시장에서 강력한 차별화 요소가 될 수 있습니다. 낮은 가격은 더 넓은 소비자 기반을 확보하는 데 도움이 될 수 있는 반면, 높은 가격은 제품의 품질이 우수하고 고급스럽다는 것을 의미합니다.
• 서비스 – 서비스는 또 다른 중요한 차별화 요소입니다. 고객에게 더 빠른 배송이나 더 개인화된 경험과 같은 더 나은 서비스를 제공하는 기업은 눈에 띌 수 있습니다.
• 품질 – 품질은 경쟁업체와 제품 또는 서비스를 차별화하는 데 필수적입니다. 더 높은 품질의 제품이나 서비스는 그것이 더 가치 있고 더 오래 지속될 것임을 의미할 수 있습니다.
• 혁신 – 혁신은 비즈니스를 시장 리더로 자리매김하는 데 도움이 될 수 있습니다. 경쟁사보다 새롭거나 더 발전된 제품이나 서비스를 개발하면 비즈니스가 눈에 띄고 고객을 끌어들이는 데 도움이 될 수 있습니다.

차별화 유형

다양한 제품이나 서비스를 살펴볼 때 어떤 것이 우리의 요구에 가장 적합한지 긍정적으로 평가하기 위해 주요 차이점을 비교하는 것이 중요합니다.

특정 항목이 동일한 정도의 기능을 가질 수 있지만 항상 대상 청중 앞에서 차별화되는 미묘한 차이가 있습니다. 따라서 이러한 근거에 따라 소비자의 관점에서 세 가지 유형의 차별화가 있습니다.

1. 수직

수직적으로 차별화된 제품은 가격과 품질이 모두 다르지만 소비자는 일반적으로 일부 옵션이 다른 옵션보다 우수하다고 인식합니다. 예를 들어, 고급 자동차는 일반적으로 표준 모델보다 가격이 비싸고 기능이 더 좋습니다.

2. 수평

수평적으로 차별화된 제품은 주로 기능이나 선호도 측면에서 다르지만 가격이나 품질에서는 그렇지 않습니다. 예를 들어 식당은 비건 친화적인 메뉴 항목을 제공하여 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

3. 혼합

이러한 유형의 차별화는 수직 및 수평 요소를 모두 결합합니다. 예를 들어 레스토랑은 품질과 가격은 물론 기능과 선호도가 다른 다양한 유형의 요리를 제공할 수 있습니다.

이익

• 고객 확보: 차별화는 기업이 경쟁에서 우위를 점하고 신규 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 기존 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드가 눈에 띄면 고객은 브랜드를 기억하고 충성도를 높일 가능성이 높습니다.
• 가격 결정력 향상 : 차별화는 비즈니스의 가격 결정력을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객은 하나의 제품이나 서비스에 부가 가치가 있다고 인식하면 종종 프리미엄을 기꺼이 지불합니다. 이를 통해 비즈니스는 이윤과 전체 수익을 높일 수 있습니다.
• 경쟁 우위 창출 : 차별화는 또한 기업이 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있도록 합니다. 고유한 것을 제공함으로써 시장에서 우위를 점하고 업계의 리더로 자리매김할 수 있습니다. 이것은 비즈니스의 위치를 ​​공고히 하고 장기적인 성공을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 브랜드 충성도 최적화 : 차별화는 브랜드 충성도를 최적화하는 데도 도움이 됩니다. 고객이 비즈니스에 대해 긍정적인 경험을 하면 충성도가 높아지고 브랜드를 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아집니다. 이는 반복적인 비즈니스를 촉진하고 충성도 높은 고객 기반을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

차별화 포인트를 만드는 방법은 무엇입니까?

차별화 포인트를 만드는 것은 비즈니스 유형에 따라 다릅니다. 그러나 브랜드를 경쟁사와 효과적으로 차별화하기 위해 몇 가지 일반적인 전략을 사용할 수 있습니다.

1. 경쟁사 조사

첫 번째 단계는 귀하의 비즈니스가 경쟁업체와 차별화되는 요소를 식별하는 것입니다. 고유한 가치 제안을 제공할 수 있는 영역을 찾아 브랜드를 차별화하는 방법으로 사용하십시오. 또한 제품 수명 주기를 살펴보고 브랜드에 우위를 점할 수 있는 혁신 또는 새로운 기능의 기회를 식별할 수 있습니다.

2. 고유한 제품/서비스 생성

독특하고 군중에서 눈에 띄는 제품이나 서비스를 만들면 비즈니스를 차별화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 경쟁자가 제공하지 않는 가치를 혁신하고 제공하는 방법을 고려하십시오. 혁신적인 기술을 사용하거나 특정 부문의 소비자 요구에 따라 제품 또는 서비스를 개인화하면 다른 경쟁자를 물리치고 강력한 브랜드를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 당신의 강점에 투자하라

특히 강력한 비즈니스 영역에 집중하십시오. 여기에 투자하면 차별화 포인트를 강화하고 고객이 귀사의 차별화 요소를 더 쉽게 인식할 수 있습니다.

4. 차이 마케팅

잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 차별화하는 차별화 포인트를 알고 있는지 확인하십시오. 마케팅 및 광고를 사용하여 이러한 요점을 전달하고 브랜드를 독특하게 만드는 요소를 강조하십시오.

5. 고객 서비스 개선

우수한 고객 서비스는 강력한 차별화 포인트가 될 수도 있습니다. 고객의 기대를 뛰어넘는 개인화된 경험을 제공하고 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

이것이 차이점을 만드는 몇 가지 방법입니다. 소규모 비즈니스는 종종 경쟁업체와 차별화하고 고객을 유치하기 위해 차이점에 의존한다는 사실을 알고 계셨을 것입니다.

소비자는 중소기업에 대한 경험이 더 큰 경쟁업체에 지불하는 더 높은 가격만큼의 가치가 있음을 알게 됩니다. 이러한 비즈니스는 대규모 경쟁업체보다 더 개인화된 서비스와 저렴한 가격을 제공할 수 있으므로 정통한 소비자에게 훌륭한 옵션이 됩니다.

따라서 앞서 언급한 전략을 사용하여 비즈니스는 제공하는 가치와 고유한 서비스를 기반으로 차별화를 만들 수 있습니다. 대체로 기업이 경쟁 제품과 다른 것을 제공할 때 고객은 그것에 매력을 느끼고 계속해서 돌아올 것입니다.

차이점을 사용하는 브랜드의 예

• Apple: Apple은 차별성과 경쟁력 측면에서 훌륭한 모범을 보입니다. 나는 그들의 차별화 포인트가 매우 효과적이며 놓치기 어렵다고 생각합니다. 세련된 디자인과 직관적인 사용자 인터페이스, 앞선 기술력으로 Top Tier 브랜드로 자리매김했습니다. Apple 제품은 사용하기 쉽고 안정적이며 고객의 관심을 끌도록 설계되었습니다.
• Tesla: 언급해야 할 다음 예는 Tesla입니다. 그들은 혁신적이고 최첨단 전기 자동차를 제공함으로써 경쟁에서 두각을 나타낼 수 있었습니다. 스타일, 성능 및 기술 발전의 조합은 업계에서 타의 추종을 불허합니다.
• Dollar Shave Club: Dollar Shave Club은 면도기를 포함한 그루밍 제품을 고객의 집으로 직접 배달하는 구독 기반 서비스로 그루밍 시장에서 두각을 나타냈습니다. 면도기 판매 방식이 기존의 장외 판매에 비해 파격적이었다고 생각합니다. 이것은 차이점의 좋은 예입니다.
• Amazon: 전자 상거래 회사는 특히 Amazon Prime 멤버십이 있는 경우 다양한 제품과 신뢰할 수 있는 배송을 제공하는 것으로 유명합니다. 고객 만족을 최우선으로 생각하는 것이 가장 중요하며 아마존이 간단한 반품 및 환불 프로세스를 통해 이를 능숙하게 수행한다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 또한 포괄적인 고객 리뷰 섹션을 통해 다른 많은 전자 상거래 플랫폼과 차별화되어 소비자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
• Netflix: 마지막으로 여기서 Netflix를 언급해야 한다고 생각합니다. 그들은 광범위한 컨텐츠 라이브러리, 사용하기 쉬운 인터페이스, 합리적인 가격 및 개인화된 추천 알고리즘을 제공함으로써 전체 스트리밍 산업을 혼란에 빠뜨렸습니다. 이러한 모든 변화로 인해 경쟁에서 눈에 띄고 강력한 고객 기반을 확보할 수 있었습니다.

결론

기업이 시장에서 성공하려면 차별화가 필요합니다. 이는 고유한 판매 제안을 제공하고, 목표 시장과 청중을 이해하고, 경쟁 제품을 긍정적으로 평가함으로써 달성할 수 있습니다.

또한 기업은 가격 전쟁에 돌입할지 아니면 더 높은 가격을 유지할지 전략적으로 결정해야 합니다. 이 결정을 내리기 위해 그들은 경쟁자에게 잃을 수 있는 잠재적인 구매자와 비교하여 더 낮은 가격이 그들의 이익에 얼마나 영향을 미칠지 고려해야 합니다.

마지막으로, 기업은 성공적인 비즈니스 전략을 보장하기 위해 그들이 제공하는 차이점이 목표 시장에서 가치 있고 성공적인 것으로 인식되도록 해야 합니다.

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