3,500만 개 이상의 PopSocket을 판매한 의도하지 않은 가치 제안

성적 증명서

Felix: 오늘 저는 PopSockets의 David Barnett와 합류했습니다. PopSockets는 여러 킥스탠드, 헤드셋 관리, 문자 메시지, 통화 및 게임 편의를 위한 인체공학적 그립을 제공하는 독특한 스마트폰 액세서리입니다. 2012년에 시작되었으며 콜로라도 볼더에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다, 데이비드.

데이빗: 펠릭스, 저와 함께해주셔서 정말 감사합니다.

Felix: 예, 그래서 우리는 내가 당신 제품의 팬이고 과거에 당신의 제품을 구매한 적이 있다는 사실에 대해 방송에서 조금 이야기한 것입니다. 나는 내가 사용했던 다른 휴대 전화로 3-4년 동안 사용했다고 생각합니다. 휴대폰이 있는 사람에게 추천하겠습니다. 특히 저에게는 뉴욕에 살고 있으며 지하철에서 ... 기본적으로 기차가 움직일 때 한 손으로 ... 바를 잡을 수 있는 것이 매우 편리합니다. PopSocket이 무엇인지 모르는 사람을 위해 작동 방식을 설명할 수 있습니까?

데이비드: 물론이죠. PopSocket은 ... 전화기 또는 케이스 뒷면에 붙어 있는 직경 1.5인치 버튼처럼 보입니다. 그런 다음 약 1인치, 1인치에서 1인치 반 정도 확장됩니다. 아코디언 메커니즘을 통해 휴대폰 뒷면에서 확장됩니다. 일종의 부드러운 ... 엘라스토머 소재입니다. 아코디언이 튀어나옵니다. 따라서 'PopSocket'이라는 이름이 붙습니다. PopSocket이 확장되면 ... 가장 중요한 기능은 그립입니다. 당신이 말했듯이. 더 이상 손으로 전화기를 잡고 타이핑을 시도할 필요가 없기 때문에 전화기 뒤에서 손을 빼면 전체 화면에 액세스할 수 있습니다. 한 손으로 휴대전화를 사용하려는 경우 손을 빼고 그립을 사용하면 휴대전화를 떨어뜨리지 않고도 엄지손가락이 전체 화면에 안전하게 액세스할 수 있습니다.

말씀하신대로 다양한 각도의 스탠드로도 사용이 가능합니다. 저는 처음에 한 쌍의 PopSocket이 있는 헤드셋 관리 시스템으로 발명했습니다. 휴대폰을 옷에 끼우고 ... 그리고 안절부절하는 데 사용할 수 있습니다. 그래서 사람들이 PopSocket을 가지고 노는 것에 중독되면 ... 당신이 당신의 것으로 노는지 잘 모르겠습니다, David.

펠릭스: 확실히 알겠습니다. 내가 그것을 가지고 놀 때 이웃 사람들을 짜증나게 하는 것은 확실히 나의 틱입니다.

데이빗: 맞아.

Felix: 자, 제 생각에는 훌륭한 설명입니다. 여전히 시각적으로 더 살펴봐야 하는 사람은 PopSockets.com에서 웹사이트를 확인하십시오. 당신은 원래 이것을 제공하는 것으로 밝혀진 목적 중 하나를 발명했다고 언급했습니다. 이 아이디어를 어떻게 생각해 냈습니까? 이런 제품을 만들기까지 어떤 과정을 거쳤나요?

David: 2011년에 ... 헤드셋이 엉키고 이어폰이 엉키는 것에 지쳤습니다. 항상 이어폰을 끼고 통화를 했습니다. 휴대폰을 귀에 대고 있는 것이 싫었다. 주머니에서 꺼낼 때마다 매듭이 묶여 있었습니다. 나는 그것에 지쳤기 때문에 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 차를 몰고 가장 가까운 조앤 패브릭(Joanne Fabric)의 취미 가게로 차를 몰고 갔던 기억이 생생합니다. 나는 가게를 돌아 다니며 거대한 옷 단추를 발견했습니다. 먼저, 나는 그 당시 iPhone 3의 뒷면에 하나를 붙이려고했습니다. 물론 헤드셋을 감쌀 수 있는 공간이 있도록 전화기와 전화기 사이에 약간의 스페이서를 넣어야 했습니다.

이어버드의 큰 마이크가 버튼 하나를 제대로 감싸지 않았습니다. 나는 그것을 2 버튼 솔루션으로 바꾸기로 결정했습니다. 나는 두 개의 거대한 옷 단추를 내 iPhone 3의 뒷면에 붙였습니다. 각각의 단추 아래에는 작은 스페이서 단추가 숨겨져 있었습니다. 그런 다음 헤드셋을 두 개의 거대한 ... 지름 2인치 크기의 큰 검은색 버튼으로 감았습니다.

헤드셋을 두 개에 두르면 훌륭하게 작동합니다. 내 문제가 해결되었습니다. … 나는 이것을 시장에 내놓을 생각이 없었습니다. 헤드셋이 엉키지 않게 하고 싶었습니다. 그런 다음 점점 더 많은 가족과 친구들이 그것을 보았을 때 시장에 나가도록 격려했다고 말하는 것을 기대하고 계실 것입니다. 그러나 실제로 그들은 나를 웃으면서 그것이 정말 어리석어 보인다고 말했습니다. 그 반대였습니다.

버튼을 확장 및 축소하는 방법을 고민하기 시작했습니다. 버튼이 케이스 뒷면과 같은 높이로 접히는 케이스를 개발하려는 생각이었습니다. 저를 포함한 사용자는 헤드셋을 이 두 버튼에 감싼 다음 케이스에서 튀어나오지 않도록 헤드셋 위로 접을 수 있습니다.

저는 2012년에 그 사건을 중심으로 킥스타터 캠페인을 시작했습니다. 6개월이 지나서야 제가 현재 제품인 인기 제품을 초대했습니다. [inaudible 00:05:25] ... 케이스와 전화에 달라붙어 위치를 변경할 수 있습니다. 케이스가 마음에 들지 않아서 발명했습니다.

친구, 가족, 학생에게 보여주었을 때; 당시 나는 교사였다. 다들 그립용으로 사용한다는 걸 알았지만 실제로 헤드셋 관리용으로 사용하는 사람은 거의 없었습니다. 그들은 몇 가지 기능을 좋아했습니다. ... 내가 원했지만 원래 헤드셋 관리를 위해 발명했습니다. PopSockets ... 하나는 케이스 상단에, 하나는 하단에 있었기 때문에 그립을 위해 이상적으로 설계되지 않았습니다. 중앙에 있는 그립인 PopSockets 그립이 필요했습니다. 그때 사람들이 원하는 곳에 배치할 수 있도록 독립형을 발명했고 2014년경 제 차고에서 Shopify 플랫폼에서 사업을 시작했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 당신이 ... 당신이 당신을 언급했을 때, 원래 의도는 헤드폰과 헤드셋을 보관하는 것을 돕는 것이 었습니다.

데이빗: 네.

펠릭스: 케이블이 엉키지 않아도 됩니다. 그것이 발명의 원래 이유였습니다. 그러나 사람들이 다른 이유로 그것을 사용하는 것을 보기 시작했습니다. 그렇죠? 그립을 위해. 당신의 반응은 ... 당신이 '오, 당신은 그것을 잘못 사용하고 있습니다. 사용법을 가르쳐 드리겠습니다. 본질적으로 당신이 그것을 올바른 방법으로 사용하도록 강요하겠습니다.' 당신의 반응은 '왜 사람들이 이것을 사용하는지 보자'였다. 그런 다음, 그런 종류의 ... 그 당시의 2차 이점을 개선한 제품을 발명했습니다. 왜 ... 사람들이 전선에 더 많이 사용하도록 강요하지 않고 그 방향으로 가야한다는 것을 어떻게 알았습니까? 솔직히 말해서, 나는 실제로 그것을 전선에 사용한 적이 없습니다. 그립과 스탠드용으로만 사용합니다. 사람들이 실제로 그것을 사용하는 것과 함께 가야한다는 것을 어떻게 알았습니까?

David: 좋은 추측이었습니다.

펠릭스: 네.

David: 내 말은, 그것은 ... 당신이 상상할 수 있는 훨씬 더 운이 좋았습니다. 왜냐하면 사실 내가 학생들로 가득 찬 큰 교실을 조사할 때였기 때문입니다. 나는 방문하여 비즈니스 스쿨 수업이나 내 수업에 대해 이야기할 것입니다. 학생들은 모두 헤드셋 관리에 대해 매우 흥분했습니다.

내가 "이 방에서 누가 이 제품을 사용하여 헤드셋을 감싸고 엉키지 않게 하시겠습니까?"라고 물었을 때 방에 있는 거의 모든 사람들이 손을 들었습니다. 그런데 학생들에게 샘플을 주고 1~2주 후에 제품을 사용해 보니 헤드셋 관리에 사용하는 학생이 한 명도 없었습니다.

사람들의 마음을 사로잡은 것은 중독된 것이 아니었습니다. 나는 속으로 '분명 사람들이 이것을 몇 주 이상 사용할 예정이라면, 그들이 그것을 좋아한다고 생각하는 이유가 아니라 그들이 실제로 몇 주 동안 그것을 사용하는 이유를 중심으로 설계해야합니다. ,' 헤드셋 관리였습니다. 그것은 또한 문제였습니다. 일단 우리가 시장에 나갔을 때 사람들에게 그들이 그립이 필요하다는 것을 확신시켰습니다.

정말 힘들죠. 대부분의 사람들은 이렇게 말합니다. “그립은 필요하지 않습니다. 휴대폰은 잘 잡을 수 있어요.”

누군가에게 '헤드셋 관리 시스템이 필요합니까?'라고 묻는다면 많은 사람들이 실제로 '예'라고 말합니다. 실제로 이것을 사람들에게 마케팅하고 손에 넣고 사랑에 빠지게 만드는 것은 도전이었습니다. 음, 사실, 그것은 그들이 그립과 사랑에 빠지게 하는 쉬운 부분입니다. 때로는 헤드셋 관리를 위해 마케팅할 수도 있습니다. 그들이 원한다고 생각했기 때문입니다.

펠릭스: 흥미롭네요. 내가 만지고 싶은 몇 가지 포인트. 첫 번째는 측량에 관한 것입니다. 측량 및 검증. 그들이 말하는 것을 정확히 따랐다면 본질적으로 잘못된 방향으로 이끌 수 있었을 것입니다. 그렇죠? 그들이 그것을 사용한다고 말한 것과 완전히 다르게 사용했기 때문입니다. 설문조사에 대해 ... 설문조사 인쇄 또는 검증을 할 때 어떤 종류의 교훈을 얻을 수 있습니까?

David: 제 말은 그것이 훌륭한 주제라는 뜻입니다. 요전에 누군가가 우리가 작업하고 있는 제품에 관해 나에게 말하는 것을 들었습니다.

이 사람은 저에게 이렇게 말했습니다. 그리고 아들에게 보여줬습니다. 그는 고등학생입니다. 그는 격주로 만 사용한다고 말했지만 파이프 라인에있는 다른 제품도 매일 사용할 것이라고 말했습니다.

내 대답은 "예, 불행히도 이 아이들도 강아지를 키우고 싶다고 말하고 매일 그 강아지를 돌보고 매일 그 강아지를 사랑할 것입니다. 하지만 사실 강아지를 키우고 나면 일주일이 지나면 다른 사람이 그 강아지를 돌봐줄 거예요.” 이 설문 조사에서 사람들이 말하는 것을 너무 심각하게 받아들일 수 없습니다. 제품을 손에 들고 시간이 지남에 따라 실제로 제품을 어떻게 사용하는지 지켜봐야 합니다. 내가 배운 것입니다.

펠릭스: 설마... 측량을 피하고 바로 제품을 사람들의 손에 쥐고 지켜봐야 하는 걸까?

데이빗: 네.

펠릭스: 너무 많은 정보가 아니라... 정보가 충분하지 않기 때문입니다. 거의 잘못된 정보를 제공하고 있습니다.

데이빗: 맞아요. 예, 아닙니다. 그렇지 않으면 매우 생산적일 수 있는 길을 폐쇄할 수 있습니다. 또는 잘못된 길로 당신을 보낼 수 있습니다. 나는 설문 조사에 대해 경고하고 사람들이 조잡한 프로토 타입을 만들도록 권장합니다. 너무 조잡하지는 않지만 많은 돈을 쓰지 마십시오. 가능한 한 많은 프로토타입을 만들고 사람들이 가지고 놀고 사용하고 몇 주 동안 사용한 후 피드백을 제공하도록 합니다. 즉각적인 피드백이 아닙니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그 과정에 대해 이야기해 주십시오. 잠재 고객의 손에 프로토타입을 제공합니다. 그들은 그것을 조금 사용하게됩니다. 그들을 다시 만나면 어떤 질문을 하나요?

David: 제 말은, 저는 수백 명의 학생들이 있었기 때문에 다소 특권적인 위치에 있었습니다. 이것을 발명할 당시 저는 교수였기 때문에 그들에게 질문할 필요가 없었습니다. 나는 그들을 지켜볼 수 있었다.

펠릭스: 맞아.

David: 저는 ... 모든 학생들에게 PopSocket을 제공했습니다. 나는 몇몇 친구들이 그들의 수업에 그것들을 주었다. 몇 주 후에 아마도 나는 그들에게 '아직 사용하고 있다면 손을 들어'라고 물을 것입니다. 또는 '누군가에게 그것에 대해 이야기했거나 누군가를 웹사이트로 보낸 적이 있다면 손을 들어 보세요.' 그런 질문; 그러나 매일 사용하는 방법에 대한 질문에 관해서는 … 그들이 외출할 때 그걸 가지고 무엇을 하고 있습니까? 그들은 그것으로 무엇을하고 있습니까? 그들은 수업 시간에 그것을 만지작거리고 있습니까? 그 정보는 다음과 달랐습니다 …

확실히, 때때로 저는 그들에게 "가장 좋아하는 기능이 무엇입니까?"라고 물을 것입니다. 사람들을 관찰하는 것이 더 중요합니다. 사람들이 그런 기회를 갖지 못한다면 ... 질문을 만드는 방법에 있어 영리해야 합니다. 당신은 '얼마나 많은 시간을 그것을 만지작거리며 보내나요?' '이 일을 하는 데 얼마나 많은 시간을 할애합니까?' 대신 '가장 좋아하는 것은 무엇입니까?' 정확한 답변이 아닐 수 있습니다. 그들이 당신의 제품으로 실제로 하고 있는 일과 일치하지 않을 수 있습니다.

펠릭스: 맞아요. 귀하의 제품 또는 현재 제품의 최종 버전만 본 것 같습니다. 현재의 것만 사용했습니다. 이러한 종류의 초기 검증 또는 수행하던 관찰을 기반으로 제품 또는 제품을 제시하는 방식에 어떤 변경을 가했습니까?

데이비드: 물론이죠. 원래 제품은 케이스, 두 개의 PopSocket이 있는 iPhone 케이스였습니다. 하나는 케이스 상단에 있고 하나는 하단에 있습니다. 그들은 공동으로 붕괴되어 ... 케이스와 같은 높이로 붕괴되었습니다.

펠릭스: 알겠습니다.

David: 이 중 하나를 확장하여 그립으로 사용할 때 구멍이 그 공간의 일부를 차지하기 때문에 손가락을 위한 공간이 많지 않았습니다. 그것은 하나의 문제였습니다. 그런 다음 두 번째 과제는 올바른 위치에 PopSockets를 가져오는 것이었습니다. 하나는 상단에, 하나는 하단에 있습니다. 사실 대다수의 사람들은 중앙에 있는 자신의 PopSocket을 좋아합니다. 그냥 논 케이스 제품으로 생각했습니다. PopSocket을 재배치하면 구멍이 없기 때문에 손가락 공간이 추가됩니다. 필요한 곳에 배치할 수 있습니다.

다른 기능을 위해 재배치할 수도 있습니다. 수직 스탠드를 위해 전화기 가장자리 근처에 내려 놓으려면 PopSocket을 아래로 이동할 수 있습니다. 또는 언젠가 두 개의 PopSocket을 갖고 싶다면 Jenna Marbles와 특정 사람들은 여전히 ​​휴대전화에서 두 개의 PopSocket을 사용합니다. 그녀는 YouTube-

펠릭스: 네.

데이빗: 네.

펠릭스: 네, 저는 아직 두 개의 PopSockets 수준이 아닙니다. 지금은 하나만 사용합니다.

David: 아마도 [안 들리는 00:13:21] ... 나는 2에서 1로 갔고, 아마 절대 돌아가지 않을 것입니다.

펠릭스: 네. 그래서 당신은 때때로 고객이 원한다고 생각하는 이유 때문에 제품을 마케팅해야 하는 경우가 있거나 최소한 귀하의 경우에 해야 한다고 언급했습니다. 당신은 그들이 궁극적으로 그들이 제품을 좋아하는 또 다른 이유와 사랑에 빠질 것이라는 것을 알고 있습니다. 귀하가 제시한 예는 헤드셋 관리 도구입니다. 그것이 이유이거나 당신이 그것을 마케팅하는 방식이었습니다. 그러나 대부분의 사람들은 그립과 스탠드를 위해 사용했습니다. 그것에 대해 조금 더 이야기해 주세요. 제품을 마케팅하는 방식의 관점에서 이것이 실제로 의미하는 바는 무엇입니까?

데이비드: 물론이죠. 먼저 내가 PopSocket을 피칭할 때 무역 박람회에서 그룹으로 그것을 발견한 방법을 말할 수 있습니다. PopSocket의 다양한 기능을 살펴봐야 하는 상황이 발생했습니다. 2개를 사용하면 꽤 많은 기능이 있습니다. 또한 PopSocket은 다양한 각도로 연결되어 얕은 가로 스탠드를 가질 수 있습니다. 가파른 풍경 스탠드를 가질 수 있습니다. 얕은 세로 받침대, 가파른 세로 받침대를 가질 수 있습니다.

두 개의 PopSockets를 사용하면 모니터 측면에 휴대폰을 쉽게 끼울 수 있습니다. 이전에는 사람들의 화면에 메시지가 표시되었지만 이전에는 휴대폰에만 표시되었습니다. 이것은 메시지가 나타나는 것을 볼 수 있도록 모니터에 전화기를 고정하는 데 정말 유용했습니다. 내가 하는 동안 ... 그리고 그것을 옷에 붙이고 주머니가 없으면 체육관 반바지에 붙입니다.

내가 이러한 프레젠테이션을 하는 동안 나는 사람들이 사용하지 않을 것임을 알고 있던 기능에 대해 매우 흥분한다는 것을 깨달았습니다. 헤드셋 관리를 하면 '아.' 그리고 마침내 피날레는 전화기를 모니터에 대고 그 때마다 사람들은 '와우'라고 감탄했습니다. 물론 PopSocket을 사용하는 사람들을 보면 실제로 그렇게 하는 사람은 거의 없습니다.

펠릭스: 맞아.

David: 그래서 우리는 이것을 휴대폰 그립처럼 포장하지 않도록 포장 디자인을 했습니다. 이제 우리는 그것을 할 수 있다고 생각합니다. 왜냐하면 사람들이 다른 사람들이 그것을 사용하는 것을 보았을 정도로 사회에 널리 퍼져 있기 때문입니다. 그들은 그립에 어느 정도 가치가 있어야 함을 인식합니다. 처음에는 포장 및 디스플레이를 헤드셋 관리 및 스탠드로 사용하여 마케팅했습니다. 사람들이 사랑에 빠지는 그립을 제외한 모든 다른 기능.

Felix: 예, 그리고 이것이 ... 사람들이 계속해서 한 가지 방법으로 귀하의 제품을 사용하는 진짜 이유 또는 주된 이유라는 것을 알고 있다는 사실이 당신을 괴롭히나요? 처음?

David: 아니요, 우리는 운이 좋았습니다 ... 글쎄, 우리는 더 이상 그 마케팅을 변경할 필요가 없습니다.

펠릭스: 맞아.

David: 이제 우리는 그것을 폰 그립 앤 스탠드로 판매합니다. 저는 운이 좋게도 인내심을 갖고 ... 우리의 주요 마케팅 도구는 입소문이었습니다. 그러니 우리 전도자들이 사람들에게 이것을 손에 쥐고 시험해 보라고 설득하게 하십시오. 우리 전도자 군대입니다. PopSocket이 있는 모든 사람들은 한 달 또는 3년 동안 사용하고 있습니다.

누군가가 이 사람들 중 한 명에게 '저게 뭐지?'라고 물을 때마다 그들은 그 말을 듣게 될 것입니다. 나는 '내 인생을 바꿨고, 확장된다'는 말을 좋아합니다. 우리는 복음 전도자들이 사람들을 시험해 보라고 말하게 합니다. 그들이 그립을 위해 필요하지 않다고 생각하더라도. 누군가가 하루 동안 그것을 시도하면 일반적으로 휴대 전화에 남겨 둡니다. 그것은 ... 아니, 그것은 나를 화나게하지 않았습니다. 인내심을 갖고 기다렸다...

펠릭스: 물론이죠.

David: … 이 사람들이 시도해 볼 수 있도록.

펠릭스: 맞아. 자, 처음 사용해보는 제품이라고 하면 실전이 필요한 제품이죠? 내 생각에 당신은 ... 당신의 휴대 전화에 있기 때문에 눈에 띄는 제품의 머리에 못을 박았습니다. 모든 사람들은 항상 휴대전화를 들고 있습니다. 내가 내 것을 꺼낼 때마다 누군가가 나에게 '그게 뭐지?'라고 묻습니다. 나는 거의 ... 나는 그들이 어떻게 작동하는지 설명하려고 하기보다 그들 스스로 그것을 시도하고 싶습니다. ... 특히 초기에 실제 세계에서 볼 수 있는 곳에 실제로 만연하기 전에 사람들에게 ... A) 이것이 왜 ... 왜 이 제품이 필요한가요? 이 제품이 필요한 이유는 그다지 많지 않지만 이 제품은 어떻게 작동합니까?

David: 좋은 질문입니다. 나는 거의 할 수 없다고 대답할 수 있었다. 우리는 시도했다. 내가 말했듯이, 방법 중 하나는 그립에서 주의를 돌리는 것이었습니다. 사람들이 그런 측면을 시도하고 싶어하지 않았기 때문입니다. 그런 다음 확장 및 축소의 시각적 개체를 제공합니다. 사람들에게 그것이 무엇인지에 대한 감각을 제공하려고 노력하십시오.

소매점이나 심지어 온라인에서도 누군가가 귀하의 제품을 구매하도록 설득할 시간이 없습니다. 저희 웹사이트인 PopSockets.com에서는 비디오를 볼 수 있어서 조금 더 쉬웠습니다. 누군가 PopSocket이 실제로 작동하는 10초, 15초 비디오를 기꺼이 보고자 한다면 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 왜냐하면 그들은 그것이 무엇인지 이해하고 손에서 놓지 않을 가능성이 훨씬 더 높기 때문입니다.

펠릭스: 맞아.

David: 우리의 기세는 입에서 입으로 전해지는 것이었습니다. 사람들이 직접 다른 사람에게 말하고, 보여주고, 휴대폰을 건네며 '해봐'라고 하는 것이었습니다. 그래서 이 불은 실제로 번졌습니다.

Felix: 네, 확실히 ... 일단 익숙해지면 간단한 제품입니다. 잠재적인 단점 중 하나는 사용하기 복잡한 제품이 아니라는 점에서 너무 단순한 제품이기 때문이라고 생각합니다. 당신은 공간에 오는 모방자가 많을 것입니다. 나는 당신과 비슷하지 않은 다른 장치를 보았지만 ... 전화를 잡는 것과 유사한 아이디어입니다. 물론 똑같은 디자인을 하는 모방범들이 많이 있을 거라 확신합니다. 그 경험은 당신에게 어떤 것이었습니까?

데이빗: 재미있었어요. 위조품을 처음 발견했을 때 OtterBox의 전 지적 재산 관리자와 이야기를 나누던 때가 기억납니다. OtterBox는 ... 위조품에 대한 큰 어려움을 겪었지만 여전히 일부 문제가 있습니다.

내가 그녀에게 내 문제에 대해 이야기했을 때 그녀의 대답은 "오 마이"였습니다. 그녀는 미소를 지으며 "당신은 너무 아첨해야합니다."라고 말했습니다. '그래, 그건 내 반응이 아니야'라고 속으로 생각했습니다.

펠릭스: 네.

David: 나는 이것에 대해 꽤 화가 났어요. 다행히 우리는 그녀를 고용했고 그녀는 팀을 구성했습니다. 우리는 이것보다 앞서 왔습니다. 대부분의 회사는 너무 늦기 전에 깨어나기 시작합니다. 일단 통제 불능 상태가 되면 손으로 감싸기가 정말 어렵습니다. 우리는 지금 전 세계에서 우리의 지적 재산을 집행하기 위해 풀 타임으로 일하는 6명의 팀이 있다고 생각합니다. 전 세계에 로펌이 있습니다. 우리는 매주 전 세계 마켓플레이스에서 수천 개의 가짜 PopSocket 목록을 삭제합니다. 우리는 전 세계의 개인과 회사를 상대로 소송을 제기했습니다. 그것은 효과가 있습니다. 그래서 ... 다양한 사람들은 그들의 목록이 몇 시간 내에 삭제되기 때문에 돈을 벌지 못할 뿐만 아니라 우리는 결국 그들을 고소합니다.

펠릭스: 그러면 초기에 무엇을 인식하여 그것을 제어할 필요가 있다는 것을 깨닫게 하였습니까? 무슨 일이 있었던 것처럼? 이것이 시간이 지남에 따라 훨씬 더 큰 문제가 될 수 있다는 것을 깨닫게 만든 시장에서 무슨 일이 일어나는 것을 보았습니까?

David: 나 자신에게 그 정도의 공로를 인정할 수 있기를 바랍니다. 나는하지 않았다. 사실, 나는 그것이 그렇게 크게 오는 것을 보지 못했습니다 ... 나는 문제가 실제로 오는 것을 보지 못했습니다. 약간의 행운이었습니다. 결국 내가 전문가를 고용하게 되었고 당시 전문가가 나에게 말하길 ... 그래서 이것이 작년 가을이었습니다.

그녀는 OtterBox에서 왔으며 "물론 2017년 1월에 시작하겠습니다. 1월에 몇 가지를 준비하겠습니다. 그러면 2월부터 일주일에 이틀 정도 일할 것입니다. 나는 모든 종류의 일을 계속할 것입니다.” 3월까지 그녀는 3명을 더 고용해야 했습니다. 그녀는 주당 80시간을 일했다. 이제 그녀는 5~6명의 직원으로 구성된 팀과 전 세계의 로펌을 운영하고 있습니다. 우리 둘 다 우리가 한 것처럼 세게 맞을 것이라고 예상하지 못했습니다.

모르겠어요. 우리가 ... 전투에서 잘하고 있기 때문에 그것은 일종의 재미였습니다. 이 전쟁을 치르는 회사의 전체 산업이 있습니다. 우리는 컨퍼런스에서 우리 브랜드를 보호하는 방법에 대해 다른 대기업과 협력합니다. 이 다른 회사들은 PopSockets가 하는 일에 대해 매우 흥분하고 있습니다. 그들은 이 큰 전투에서 우리를 지켜보고 있습니다. 그들 중 일부는 삶의 초기 단계에서 겪었습니다. Crocs, OtterBox, Nike는 항상 이러한 종류의 문제를 가지고 있습니다. 일종의 팀워크다.

Felix: 그래, 이제 그게 뭐지? 이 모든 것을 어떻게 관리합니까? 위조되고 있는 규모에서 위조되지 않은 자체 제품을 발명한 청취자가 있을지도 모릅니다. 그들이 스스로 작업하고 있었다면 전문가와 팀을 고용하기 위한 리소스를 얻을 수 있도록 작업을 이해하거나 최소한 속도를 약간 늦출 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

David: 첫 번째 단계는 지적 재산입니다. 그래서 특허를 출원하고 디자인 특허의 가치를 높이 평가합니다. 경험 부족으로 일찍이 실수를 저질렀습니다. 저는 실용 특허를 신청했는데, 이는 특허가 기능적 수준에서 발명의 설명에 맞는 모든 것을 포함한다는 것을 의미합니다. 그러나 그것이 어떻게 보이는지는 중요하지 않습니다. 그런 다음, '허, 내가 그것을 가지고 있다면 그것은 또한 나와 같은 것을 덮을 것입니다. 왜냐하면 그들은 [inaudible 00:22:45].' 실용 특허는 일반적으로 디자인 특허보다 더 가치 있는 경향이 있지만 IP를 집행할 때 위조품을 압수하려고 할 때 위조품을 만드는 공장을 폐쇄하려고 할 때 디자인 특허를 사용하는 것이 훨씬 쉽습니다.

나는 사람들에게 그들이 제출할 수 있는 실용 특허와 함께 그 디자인 특허를 신청하도록 촉구하고 싶습니다.

Felix: 디자인 특허가 집행하기 더 쉬운 경우라고 생각하는 이유는 무엇입니까?

David: 만약 당신이 ... 당신이 세관원이라고 가정하고 SchmopSockets 상자를 열면 하나를 꺼내서 '이것이 PopSockets의 지적 재산권을 침해하는 것입니까?'라고 자문하기 때문입니다. 실용 특허를 꺼내고 모든 주장을 읽고 주장이 의미하는 바를 소화하려고 시간을 들이지 않고 해당 제품을 잘라 내고 '허, 이것이 실제로 모든 구성 요소를 수행합니까? 그들의 특허를 침해하는 데 필요한 주장?' 당신은 그것을 할 시간이 없습니다. 그리고 당신에게 시간이 없기 때문에, 기관 자체, 관세청은 당신에게 그렇게 할 수 있는 권한, 시간을 보낼 권한을 주지 않습니다.

그들은 "명령이 없는 한 이러한 실용 특허를 집행하지 않을 것"이라고 말합니다. 일반 배제 명령이라고 합니다. 우리는 그 중 하나를 신청했습니다. 회사에 그 중 하나가 없는 한 우리는 상자에서 해당 SchmopSocket을 꺼내어 디자인 특허에 있는 그림과 비교할 것입니다. 그들을 압수합니다. 시행하기가 훨씬 쉽습니다.

펠릭스: 알겠습니다.

David: 중국 공장 급습도 마찬가지입니다. 경찰이 공장을 급습했다면 그 공장에 있는 사진을 보고 디자인 특허 사진을 보고 '어, 똑같이 생겼으니 우리가 다 압수하고 몰수하고, 형을 파괴.' 훨씬 쉬운 과정입니다.

펠릭스: 알겠습니다 . 그래서 디자인 특허는 눈을 뗄 수 없는 기술에 가깝습니다.

데이빗: 맞아요.

Felix: [crosstalk 00:24:35] ... 이 사진처럼 보이기 때문에 위조품처럼 보입니다. 그리고 실제로 이것을 시행하는 사람들의 노력이 훨씬 적기 때문에 ... 그들이 시행하는 데 도움을 줄 가능성이 더 높습니다.

데이빗: 맞아요. 상표 및 저작권도 마찬가지입니다. 따라서 누군가가 상자를 열었을 때 PopSockets라고 표시되어 있지만 우리 공장에서 나온 것이 아니라면 압수할 것입니다. 그것은 쉽습니다. 다른 공장은 당사 상표인 PopSockets와 함께 배송할 권한이 없습니다. 저작권에 대해서도 마찬가지입니다. 누군가 우리가 저작권을 가지고 있는 우리의 이미지나 그래픽과 똑같은 이미지를 전화기 그립에 가지고 있다면 누군가가 그것을 압수하거나 집행할 수 있습니다.

나는 그것을 추천한다. 네, 저는 기업가들이 실제 제품을 시행하고 보호할 때 실용 특허의 가치보다 저작권, 상표, 디자인 특허의 가치를 높이 평가할 것을 권장합니다. 그것에 정말로 투자하십시오. 그렇다면 그들은 세계 어디에서 파일을 제출할 것인가에 대한 질문이 생깁니다. 그냥 미국에서, 아니면 ... 비싸죠? 발명을 보호하기 위해 전 세계에 특허 출원을 시작하려는 경우; 그리고 당신이 그것을 발명할 때, 당신은 종종 그것을 살 사람이 있을지 없을지 모릅니다. 만약 ... 변리사가 전 세계에서 특허를 출원하는 데 30,000달러를 써야 한다고 말하면 큰 위험이 있습니다. 그리고 당신은 그것이 히트할지 아닐지조차 모릅니다.

그냥 도박입니다. 나는 거기에 많은 조언을하지 않습니다. 가능한 한 많은 피드백을 받으십시오. 종종 기업가는 자신감이 넘칩니다. 그들은 모든 저항을 극복해야 합니다. 자신만만하다면 그 모든 IP에 쉽게 과소비를 한 다음 단일 제품을 판매하지 않을 수 있으므로 약간 주의해야 합니다.

반면에 큰 성공을 거두면 ... 전 세계에서 보호받기를 원합니다. 그건 그렇고, 당신이 히트를 쳤을 때 제출하기에는 너무 늦었습니다. 1년 뒤에 닫히고 2년 뒤에 닫히는 창문이 있습니다. 더 이상 국제적으로 제출할 수 없으므로 이러한 결정을 일찍 내려야 합니다.

Felix: 알겠습니다. 처음부터 실용 및 디자인 특허를 신청하셨나요? 아니면 언제까지-

David: 글쎄, 내가 실수를 했다. 디자인 특허를 출원하지 않았기 때문에 초기에 큰 실수를 저질렀습니다. 우리는 현재 다른 제품을 포괄하는 디자인 특허를 가지고 있지만 주요 제품은 여기 미국에서 실용 특허로 보호됩니다. 우리는 중국, 일본, ... 유럽에서 승인을 받았습니다. 방금 승인되었습니다. 우리는 인도, 캐나다의 소식을 기다리고 있습니다. 내가 어딘가를 놓치고 있을지도 모르지만-

Felix: 다음 특허를 출원할 국가, 즉 해당 국가의 우선 순위를 어떻게 정했습니까?

David: 글쎄요, 원래 특허를 제출하기 위해 내가 우선순위를 정했던 방법은 단지 특허 비용과 그곳에 거주하는 사람들의 수였습니다. 인도는 정신이 없었습니다. 이 특허는 인도에 제출하는 데 850달러가 들었고 오늘날 인구가 얼마인지는 모르겠습니다. 하지만 ...

펠릭스: 크다.

David: 크기가 꽤 커서 쉽게 생각할 수 없었습니다. 더 어려운 선택은 예를 들어 한국이 ... 그와 같은 지역인 동남아시아였습니다. 그런 다음, 이제 추진력을 얻었으므로 전 세계 거의 모든 곳에서 파일링에 지출합니다.

Felix: 그 순간에 그 장소에서 얼마나 많은 매출을 창출하고 있는지가 중요하지는 않지만 시장 잠재력은 무엇입니까?

데이빗: 맞아요.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 어떻게 당신이 이 크기로 성장했는지에 대해 조금 이야기하고 싶습니다. 당신이 우리에게 언급한 것 중 하나는 이미 당신의 제품을 좋아하는 인플루언서와 협력했다는 것입니다. 이제 이러한 인플루언서들에게 일찍부터 제품을 선보일 수 있었습니까? 그들은 처음에 귀하의 제품에 대해 어떻게 듣습니까?

David: 그것도 큰 행운이었습니다. 누가 초기에 PopSockets를 구매했는지에 따라 미국 지도에 두 개의 ... 핫스팟이 있었습니다. 하나는 콜로라도에 있었는데 놀라운 일이 아닙니다. 그곳이 Boulder에 본사가 있기 때문입니다. 우리는 중학교와 고등학교에 PopSockets를 판매하는 콜로라도 주변의 학교 프로그램을 하고 있었습니다. 그런 다음 그 학교는 그것들을 재판매하고 그런 식으로 기금을 모을 것입니다. 그것은 여기 덴버와 볼더에서 약간의 핫스팟을 시작했습니다.

그런 다음 지도의 두 번째 핫스팟은 로스앤젤레스와 할리우드였습니다. 여러 사람들이 이에 대한 공로를 인정했습니다. 실화는 모르지만 '아, 지지 하디드의 손에 PopSockets를 쥐고 있는 사람이 바로 나야.' 또는 '알아요' ... 예, 누군가가 PopSockets의 발명가를 알고 있다는 소식도 자주 듣습니다. 그것은 보통 어떤 대학생이나 누군가의 삼촌입니다. 나는 이것이 어떻게 일어났는지에 대한 실제 이야기에 어떤 진실이 있는지 모르지만 유명인들은 PopSockets와 사랑에 빠지기 시작했습니다. 그들 중 일부는 투자를 원해서 나에게 접근했다. 그것은 우리에게 큰 노출을 주었다.

Ryan Seacrest, ... Gigi Hadid, ... Kendall Jenner가 사용하는 것으로 나타났습니다. 당신은 나보다 목록을 더 잘 알 수 있습니다. 지금은 나타나지 않습니다.

Felix: 예, 확실히 많은 유명 인플루언서들이 있습니다. 당신이 '그들과 팀을 이루다'라고 말할 때 이것은 일반적으로 무엇을 의미합니까?

David: 처음에 우리는 그들과 협력하지 않았습니다. 우리는 방금 보고 ... 입소문 ... 광고를 즐겼습니다.

펠릭스: 맞아.

David: 소셜 미디어에서 PopSockets를 유기적으로 사용하고 있습니다. 그러다가 YouTube 스타인 Jenna Marbles가 PopSocket을 사용하는 것을 보았고 회사의 성격이 그녀의 성격과 일치하는 것 같아서 파트너십을 결정한 것은 처음이었습니다. 그저 유쾌하고 가벼운 마음가짐일 뿐입니다. 우리는 그녀의 개를 중심으로 멋진 컬렉션을 만들었습니다. 그녀는 작년에 두 가지 캠페인을 했습니다. 그들은 크게 성공했습니다. 그녀의 팬들은 결국 많은 PopSockets를 구입했습니다. 내년에 그녀와 함께 또 다른 캠페인을 할 것입니다.

거기에서 우리는 할리우드의 주요 탤런트 에이전시와 연결되었습니다. 3개의 주요 탤런트 에이전시에서 이미 PopSockets를 사용하고 있는 사람과 파트너십을 위해 우리 브랜드에 적합한 사람을 알아보기 위해 재능 목록을 검토했습니다.

Felix: 탤런트 에이전시를 좋아한다고 연락했을 때 … 당신은 그들에게 와서 본질적으로 그들의 재능 중 한 명에게 커미션이나 판매의 일부를 제안하고 싶다고 말하는 것입니까? 아니면 어떻게 작동합니까?

데이빗: 네. We'd reach out and … describe the product, say which of their talent is already using the product. If it weren't for that, I don't think we would have gotten a response from any of them. I think our emails would have gone straight in the trash, because I'm sure they're receiving a lot of emails every day. The fact that celebrities were already using these, and these celebrities were represented by one of these three agencies.

Felix: You were finding out about these celebrities through Instagram, like them posting it with your product?

David: YouTube, Instagram, or news, People Magazine. We'd see these celebrities using PopSockets in magazines. Serena Williams was another one. We haven't partnered with her, but she's been using a PopSocket. She often shows up in … the media with her PopSocket. We spot them, approach the agency, and … now it's relatively easy because PopSockets gained popularity; but then just sit down with a list and see who makes sense in the most organic fashion. Ideally, it's somebody that's already using a PopSocket so they can be authentic when they talk about PopSockets.

펠릭스: 알겠습니다. When you do work with a celebrities, how do you like to … typically structure the deals? How did they usually work?

David: I guess the most common model is just a royalty model. We develop a special collection that has a theme centered on the celebrity, so it resonates with their followers. We try to make that authentic, too. Whatever Jenna believes in, Jenna Marbles, and what she stands for; that's what we want the collection to look like. Her collection, both of her collections are very zany. She's very zany. Zany graphics of her dogs. Then, she would do some social media posts, one major video on YouTube talking about her collection, sending her fans to our website on PopSockets.com to her collection. Then, she would receive a royalty on whatever sales were generated.

Felix: Do you have like some kind of service or tool that you use to manage all of this?

David: Today, I'm not sure what our eCommerce team is using. For the original Jenna programs, these were Excel sheets. We were exporting reports from Shopify.

Felix: So they were just anything that … anybody that bought her product, regardless if she drove them … I mean mostly were driven by her, but if anyone bought her product, you would give her … You don't have to go into the details of her deal, but the idea is that for anyone that bought a product from that collection, they would get royalty from that purchase?

David: Yes. Or, that came from her website. We use Google Analytics to track … We would give links, and could at least track the source of the traffic. Then, attribute those sales to Jenna.

펠릭스: 알겠습니다. Now, you're speaking of tools and everything on your site. One that I saw that was really cool that … it goes in line with creating these custom collections is the ability to design your own and create your own PopSocket. Is this like an in-house application that you have on your site that allows people to upload their own images for the PopSocket? 어떻게 작동합니까?

David: That's actually a custom application. So … a developer called [Diff 00:34:32] in Canada that works really closely with Shopify, and they do a lot of Shopify apps. They helped us develop both our current theme, which is a Shopify … a custom Shopify theme, but they also helped us develop our most recent custom uploader, which sits on a separate server. It's not … coded in Shopify's [inaudible 00:34:57] CSS. It's not … a native Shopify app. When somebody gets to that uploader page, what's actually going on is they're getting kicked out of Shopify briefly onto another server.

펠릭스: 알겠습니다 .

David: Then, kicked back to Shopify, because … Well, it's just easier for the functionality of that customization.

Felix: I really like the design of the website. What goes into the way that you have the website structured or the other kind of content that shows up on the pages?

David: Sure. We want the user to have an excellent experience. We have two very different types of users. We've got our alpha followers, who are going to our website weekly, looking for the latest PopSocket, seeing what's new. That person loves PopSockets. They know what a PopSocket is. They know exactly where to find the new PopSockets. Then, we have people coming to our website who don't know what a PopSocket is. Very different visitors. We want it to be a great experience for both of these visitors. It's sort of a balance in educating somebody who has no idea what a PopSocket is, as quickly as we can without … making it more arduous for one of our alpha fans to just find what they want and check out.

Felix: Now how do you do that? That's a really important balance, right? For repeat kind of power users, power customers that are coming about over and over again; and then also trying to get those new visitors to be educated for the first time. I think it's a balance that pretty much any entrepreneur has to face at some point. What's your approach to making sure that you're serving both needs?

David: It's a tough balance. Right now, on our home page, it's not until the very bottom of the home page that you'll see a video that explains what a PopSocket is. We used to have a video right from the start. We've done this because we find the majority of people coming to our site, and more and more today, are educated on what a PopSocket is. We are catering a little bit more toward the educated visitor.

On our first homepage slider, … so when you arrive on our webpage, the first image that you see, you'll see PopSockets attached to phones. You'll see them expanded; but right next to them, you see PopSockets that are collapsed. That … These images here … an alpha fan might not realize what's going on here, that we're actually explaining what a PopSocket is to someone who's never seen one. We're showing one expanded, one collapsed right next to it. All the while, we're showing new graphics on all of these. That picture is … It's targeting both of our audiences at the same time.

Then, we have a trending bar right after that. That's also for the … alpha … customer who's just looking for their new candy, basically. They go to this trending bar to see some updates; to make it easy for these people to see what's new. Then, we have a new rollout menu that allows people to get to the collection of their choice as quickly as they can.

Felix: Speaking of the trending, so I'm seeing some popular brands here; you know, Harry Potter. I see the one for the Flash. I see Golden State Warriors PopSockets, so obviously licensing involved in this. What's that … like? How do you manage the licensing portion of your business?

David: It's a lot of work.

펠릭스: 네.

David: We have … two or three … I'd say two and a half … I was about to say 'people,' but it's not really two and a half people. Two and a half roles devoted to licensing, so these people spend all of their days talking to our licensing partners, talking to new potential licensing partners, working on applications. Then, in addition to those people, we have two graphic designers whose full time jobs are to develop the actual designs for each of our licensing partners.

Then, we have another person who works with our retail partners on merchandising plans; so what we're going to sell in each channel, including our PopSockets.com. They would work with our eComm team, Amazon, Best Buy, Target, … Tillys, Walmart. All of our partners to see what they want, and how to collaborate with a licenser on some kind of splash. If it's Harry Potter, how we can work with Harry Potter on a target program that they already have so we can incorporate PopSockets into their program. It's a big … big job, all these licenses.

펠릭스: 맞아. So obviously a very fast growing business, a very large growing business. We're talking about this, doing some of the math before we hit record here. Can you give us an idea of how large the business has grown, or how fast it's grown since you started this?

David: Sure. I launched out of my garage in Boulder in 2014. We're just completing our fourth year of business. Today, we are in our … one, two, three, fourth office here in Boulder; a brand new building. Two weeks ago, we put up our PopSockets sign. That same day, we were out looking for new office space because we've grown out of this office. In terms of sales, this year, we will sell roughly 35 million PopSockets in our fourth year of business. The first year, when I started it in my garage, I think I sold … thousand … about 30 to 40,000 PopSockets; so let's say 30,000. That's a … thousand times …

Felix: Yeah, that's crazy.

David: [crosstalk 00:41:07] … right?

Felix: Yeah, I mean it's something. Well first of all, 30,000 your first year is already pretty amazing. Of course, the point that you're at now with 35 million is even more amazing. This is pretty much, you mentioned off the back of word of mouth and influencers, for the most part.

David: Yup. Yeah, we've done very little marketing. This year, we started doing, just in the last few months, some Facebook ads and some Google ads. But before that, we had almost no advertising or marketing budget. Other than through these influencer programs that we would do partnerships.

펠릭스: 아주 멋져요. PopSockets.com, POPSOCKETS dot com is the website. Where do you want to see the business go next?

David: I want to see it go global. Next year, 2018, we'll be focusing quite a bit on international business; so we're starting to see quite a bit of growth in Asia and Europe already. We'd like to get PopSockets in the hands of people around the world, Africa, India, just about everywhere. Then, we'd like to get new products in people's hands, too. We have a new team in San Francisco, a product development and design team. They are up to about 14 people, engineers, and industrial designers, who are working on a pipeline of new products.

펠릭스: 굉장하다. Thank you so much again for your time, David.

David: Sure. Thanks very much for having me, Felix.

Felix: 다음 Shopify Masters 에피소드에 대한 미리보기입니다.

Speaker 3: They make parts and pieces all across the country, and then they ship individuals [inaudible 00:42:36] assemblies to our [fab 00:42:37] shop in North Carolina, and we assemble everything there.

Felix: Thanks for listening for Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 지금 매장을 시작하려면 Shopify.com/Masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오. 또한 이 에피소드의 쇼 노트를 보려면 Shopify.com/Blog로 이동하십시오.