팬데믹 이후 전자상거래: 온라인 쇼핑의 멈출 수 없는 성장

전자 상거래는 대유행 기간 동안 비약적으로 성장했습니다. 2020년에는 입이 떡 벌어지는 33.6%로 총 8000억 달러에 달했습니다. 문제는 팬데믹 이후 전자상거래에 무슨 일이 일어나는가 하는 것입니다. 쇼핑객들이 매장을 다시 찾기 시작하면서 온라인 쇼핑의 성장이 계속해서 호황을 누리게 될까요?

전문가들은 예라고 대답합니다. 전자 상거래 성장은 2021년에 하늘 높이 치솟지 않을 것이지만 온라인 쇼핑은 여전히 ​​폐쇄 및 사회적 거리두기 이전보다 훨씬 더 확장되고 가속화될 것 입니다.

팬데믹 이후 전자상거래의 성장: 2021년 예측

실제로 Emarketer는 최근 전자 상거래가 2021년에 13.7% 더 성장하여 9,080억 달러에 이를 것으로 추정했습니다. 팬데믹이 진정되고 매장 내 쇼핑이 회복되고 소비자 지출의 더 많은 부분이 여행 및 라이브 엔터테인먼트와 같은 서비스로 돌아가더라도 마찬가지입니다.

2021년 총 전자 상거래 매출은 팬데믹 이전에 예상했던 것보다 1,470억 달러 이상 늘어날 것입니다.

물론 소매업 전체가 요즘 장밋빛 결과를 누리고 있습니다. 월마트는 미국 매출이 전년 동기 대비 6% 증가하면서 역사상 가장 강력한 1분기 매출을 기록했습니다. 이것은 부분적으로 사람들이 경기 부양 수표에 지출한 것에 기인하지만 소매업체의 전자 상거래 성공과 분명히 관련이 있습니다. Walmart의 보고된 온라인 판매는 전년 대비 37% 증가했으며 지난 2년 동안 두 배 이상 증가했습니다.

그렇다면 팬데믹 이후 온라인 쇼핑의 성장이 멈출 수 없는 이유는 무엇입니까? 전자 상거래가 계속해서 인기를 얻고 있는 5가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

1. 편의
2. 기술 개선
3. 소셜 미디어 전자 상거래
4. 중소기업 전자상거래
5. 아마존

더 많은 소비자가 온라인 구매에 익숙해짐에 따라 온라인 쇼핑 성장

많은 경우 전자 상거래는 편의성의 궁극이 되었습니다.

예를 들어, 나는 최근 소비자 직거래 리더인 Warby Parker를 통해 안경을 구매하기로 결정했습니다. 그 과정은 순조로웠습니다. 회사에서 무료로 입어볼 수 있는 5개의 안경테를 보냈고, 저는 처방전을 사이트에 업로드했고, 일주일 후에 완벽하게 맞는 안경을 받았습니다. 쇼핑몰 한 구석에서 어색한 시착을 할 필요도 없고, 내 새 신발을 데리러 붐비는 주차장으로 다시 운전할 필요도 없습니다.

나이든 쇼핑객은 온라인 카트에 식료품을 채우는 데 익숙해졌고, 지역 쇼핑객은 커뮤니티 비즈니스가 온라인으로 판매하고 있다는 것을 알게 되었으며, 모두가 집 문 앞에 도착하는 Amazon 상자에 익숙해졌습니다.

이제 명확하게 알 수 있습니다. AR은 온라인 쇼핑을 향상시킵니다.

더 나은 사진. 더 많은 각도. 짧은 동영상. 가상/증강 현실. 전자 상거래에 있어 콘텐츠가 왕이라는 것은 분명하며, 기술은 쇼핑객이 구매하기 전에 무엇을 원하고 볼 필요가 있는지 완전히 파악한 것 같습니다.

예를 들어, Ulta Beauty 및 거의 모든 기타 미용 전자 상거래 브랜드를 통해 쇼핑객은 가상으로 제품을 입어볼 수 있습니다. 그리고 — Walmart로 돌아가서 — 소매 체인은 최근 소비자가 온라인 쇼핑을 할 때 가상으로 옷을 입어볼 수 있도록 하는 스타트업인 Zeekit을 인수했습니다.

소셜 미디어 전자 상거래가 계속 좋아지고 있습니다.

어떤 사람들은 소셜 미디어의 광고 폭격을 좋아하지 않을 수도 있지만 저는 지난 1년 동안 소셜 전자 상거래 광고가 얼마나 매끄럽고 단순해졌는지 놀랐습니다. TikTok조차도 새로운 인앱 쇼핑 옵션을 출시하기 위해 공격적으로 움직이면서 행동에 참여했습니다.

여기에 한 가지 예가 있습니다. 온라인에서 여름 샌들을 검색하기 시작했고 자연스럽게 Facebook과 Instagram에서 많은 광고를 보기 시작했습니다.

그러나 그것들은 유용하고 도움이 되는 완전한 옴니채널 광고였습니다. 여기에는 클릭 투 구매 이미지 캐러셀과 빠른 체크아웃이 포함되어 있어 쉽게 구매할 수 있었습니다. 나도 모르게 세 가지 브랜드의 새 샌들이 세 켤레 있었습니다.

소규모 지역 기업은 전염병 이후 전자 상거래 제품을 계속 확장합니다.

팬데믹 기간 동안 전자 상거래 대기업이 가장 큰 수혜를 입었습니다. 그러나 장기간의 폐쇄 기간 동안 큰 타격을 받은 소규모 기업들도 전자 상거래가 비즈니스의 생명선이 될 수 있음을 발견했습니다.

이제 Spotify, Etsy, Wix 및 Squarespace와 같은 플랫폼을 통해 소규모 기업이 온라인에서 쉽게 시작하거나 성장할 수 있습니다. 이러한 추세는 팬데믹 이후에만 확대될 것입니다.

아마존 지배

팬데믹 이후 전자 상거래가 계속해서 성장할 가장 큰 이유 중 하나는 전자 상거래가 처음부터 확장된 것과 같은 이유인 아마존입니다.

Amazon이 미국 전체 전자 상거래 매출의 36% 이상을 차지하여 다른 모든 전자 상거래 경쟁자를 지배하는 데는 많은 이유가 있지만 소비자는 팬데믹 기간 동안 1일 배송을 제공하는 회사의 Amazon Prime 서비스에 확실히 집착했습니다.

지속적으로 성장하는 시장과 손쉬운 수익으로 인해 시장이 조만간 바뀔 것이라고 상상하기 어렵습니다.