신발에서 우유병에 ​​이르기까지 사람들이 팬데믹 이후 구매할 계획은 다음과 같습니다.

지금은 진부한 표현입니다. 전염병이 우리가 쇼핑하는 방식을 영원히 바꿨다고 말하는 것입니다. 지속적인 폐쇄, 소매점 폐쇄 및 재택 명령으로 인해 우리 대부분은 일상적인 습관에서 벗어나 새로운 온라인 제품과 서비스가 주목을 받았습니다. 2020년에 전자상거래 활동은 소비자들이 온라인으로 모여 우리의 모든 대피 요구 사항에 맞는 홈 오피스 가구, 마스크, 운동복 바지 및 밀가루를 구입하기 위해 급증했습니다.

현재 진행 중인 백신 배포 및 잠금 해제 명령과 함께 모든 비즈니스 소유자가 대답해야 하는 핵심 질문은 다음과 같습니다. 전염병 방지 제품 전략을 계획하는 방법은 무엇입니까? 매장은 2020년의 가장 핫한 아이템을 계속 비축해야 할까요, 아니면 새로운 카테고리로 관심을 돌려야 할까요? 그리고 온라인 비즈니스가 소매업이 다시 본격화되면 지출 전환을 준비하면서 이미 확보한 고객을 어떻게 유지할 수 있습니까?

우리는 미래에 대한 단서를 찾기 위해 쇼핑객들에게 직접 눈을 돌렸습니다. 우리는 연구 그룹과 협력하여 2021년 4월에 3,000명의 북미 지역에서 팬데믹 이후 쇼핑 계획에 대해 조사했습니다. 팬데믹이 끝나면 그들의 달러는 어디로 향하고 있습니까?

다음은 팬데믹 이후 쇼핑객이 구매할 계획인 제품의 상위 10개 범주 목록입니다. 기존 브랜드에 추가하거나 새로운 브랜드를 시작하기 위해 새로운 항목에 영감을 주도록 하십시오.

1. 유아복 및 액세서리

비밀 팬데믹 베이비 붐이 일어나고 있습니까? 올해 "COVID 아기 흉상"을 선언하는 헤드라인에도 불구하고, 우리의 연구에 따르면 부모와 예비 부모의 24%는 팬데믹 이후 아기 용품에 더 많은 비용을 지출할 것으로 예상합니다.

청중은 전자 상거래에 대해 완벽하게 이해합니다. 바쁜 부모는 다른 어떤 인구 통계보다 온라인 쇼핑의 편리함과 안전을 더 중요하게 생각합니다. 그리고 성인용 제품과 달리 대부분의 아기 용품은 매장에서 쇼핑하는 데 많은 시간을 소비하는 품목이라기보다는 상품으로 간주됩니다. 다시 말해, 마음에 드는 분유를 찾으면 계속 사용하게 됩니다. 설문 조사에 참여한 한 쇼핑객은 "공예 용품과 아기 장난감을 사용하면 크기에 대해 걱정할 필요가 없고 온라인 쇼핑을 선호합니다."라고 말했습니다.

붐비는 카테고리임에도 불구하고 브랜드로 아이템을 선별하거나 틈새 제품을 전문으로 할 수 있습니다. 젖병, 기저귀, 턱받이와 같은 기능성 품목은 더 낮은 마진을 얻을 수 있지만 구독 기반 수익에도 적합합니다. 좀 더 창의적인 성향을 가진 사람들에게는 장난감, 책, 공예품과 같은 참신한 품목이 더 높은 이윤을 창출할 수 있지만 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 비용이 들 수 있습니다.

제품 개발에 관심이 없으신가요? 다른 회사에서 만든 제품을 마케팅하고 판매하는 데 초점을 맞추는 리셀러 비즈니스를 시작할 수 있습니다.

McCoy Kids를 운영하는 Shopify 직원인 Lauren Sotto는 온라인과 소매 모두에서 지속 가능하고 가보 품질의” 브랜드와 품목을 선별합니다. 그녀의 온라인 마케팅 전략은 차별화 요소를 추가하거나 브랜드 및 시장에서 직접 구매하는 대신 고객이 매장을 찾는 이유에 중점을 둡니다. 예를 들어, 그녀는 브랜드에 특화된 선물 서비스를 고려하도록 조언합니다. "우리는 무료 선물 포장/메시지 및 무료 지역 배송을 제공하는 데 매우 성공적이었습니다."라고 Lauren은 말합니다.

Organic Baby Shop은 유럽식 조제분유를 전문으로 수입하는 또 다른 리셀러입니다. 수요가 많은 틈새 시장을 찾음으로써 그들은 자체 브랜딩에 덜 집중하고 반응이 빠른 고객 서비스와 배송 및 이행을 제공하는 데 더 집중할 수 있습니다.

2. 가상 수업 및 체험

오케스트라에서 요가 센터, 북 클럽에 이르기까지 엔터테인먼트 및 교육 사업의 회사들은 폐쇄가 시작되자 서둘러 온라인에 접속했습니다. 다행히도 이러한 회복력 있는 기업의 경우 가상 학습에 대한 소비자의 욕구는 팬데믹 이후에도 계속될 것입니다. 왜요? 아마도 그것은 새로운 바이러스 변종에 대한 안전성과 면역성일 것입니다. 또는 우리 모두는 세계 어디에서나 수업을 듣거나 라이브 콘서트를 볼 수 있는 편리함을 좋아할 것입니다.

예를 들어, 전염병이 발생하기 전 나는 로마로 비행기를 타고 가서 Nonna Nerina의 유명한 라이브 요리 데모 중 하나에 참석하기 위해 전세 버스를 타야 했습니다. 이제 84세의 할머니가 가상으로 수업을 진행합니다. 그녀의 모든 요리는 현지 슈퍼마켓 재료로 만들 수 있지만 Nonna는 이탈리아 수입 식료품 저장실도 판매합니다.

워싱턴 주에 기반을 둔 스튜디오인 Yoga Wild는 전염병 기간 동안 저렴한 구독료로 주문형 가상 수업을 시작했습니다. 또한 더 짧은 무료 버전도 선보입니다. 가상 수업은 교사가 기존 학생과의 관계를 유지하고 스튜디오로 돌아가거나 온라인에서 계속할 수 있는 새로운 학생에게 도달 범위를 확장하는 데 도움이 됩니다.

가상 수업 및 경험의 또 다른 이점은 이를 여러 플랫폼에 대한 비디오 광고로 쉽게 전환하여 도달 범위를 확장할 수 있다는 것입니다. 자신의 상점 외에도 좋아하는 모든 소셜 네트워크, YouTube 등에 대해 동일한 비디오를 다시 잘라낼 수 있습니다.

이 "카테고리"가 소비자들 사이에서 가장 양극화되었다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 23%는 팬데믹 이후 세계에서 가상 수업 및 경험에 더 많은 비용을 지출할 계획인 반면 20%는 이 범주에 더 적은 비용을 지출할 계획이었습니다.

3. 스포츠 용품

땀에 젖은 공동 체육관 느낌이 그리우신가요? 나는 아닙니다. 그리고 다른 많은 사람들도 아닌 것 같습니다. 미국 체육관 관중의 거의 30%가 빠르면 2022년까지 체육관으로 돌아갈 계획이 없습니다. 개조된 가정용 체육관과 야외 산책로를 위해 1년 이상 체육관을 버린 후, 체육관이 다시 문을 열더라도 소비자의 19%가 운동 장비에 더 많은 비용을 지출할 계획이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Strength Fitness USA는 개인 또는 상업용 체육관 장비와 화이트 글러브 서비스를 결합합니다. 소유자 Joe Serrao는 경력의 첫 부분을 전기 엔지니어로 보낸 후 2016년에 매장을 시작했습니다. 체육관 개조와 같이 고가 품목을 판매할 때 Joe는 최고의 마케팅 전략이 고객 평가라고 생각합니다.

Joe는 "실제적이고 긍정적인 고객 리뷰를 생성하는 것만큼 눈에 띄는 데 도움이 되는 것은 없습니다. 모범적인 고객 서비스를 제공합니다. 진정으로 도움이 되고 고객의 요구와 웰빙에 관심을 가지십시오. 이 모든 것이 함께 협력하여 성공하는 데 도움이 될 것입니다.

Strength Fitness USA는 Shopify 스토어를 Yopto와 통합하여 웹사이트와 소셜 미디어 채널에서 긍정적인 리뷰를 수집하고 표시했습니다.

부피가 큰 피트니스 장비를 모두 보관할 창고가 없는 경우 직송이 더 접근하기 쉬운 경로일 수 있습니다. Dropshipping을 사용하면 제3자가 제조 및 배송하는 주문형 제품을 선택하고 마케팅할 수 있습니다.

또한 올해 초 우리가 식별한 가장 인기 있는 제품 중 하나인 자전거 안장에 대해서도 강세를 보였습니다. 자전거 안장'이라는 용어에 대한 검색량은 월 22,200회 검색됩니다. 사람들은 또한 "편안한 자전거 안장"과 같은 보다 구체적인 유형을 찾고 있습니다. (12,100/월), "산악 자전거 안장"(3,600/월) 및 "도로 자전거 안장"; (4,400/월). 다른 자전거 장비도 소비자가 새로운 COVID-시대의 운송 수단을 고수함에 따라 따뜻한 계절에도 안정적으로 유지될 것입니다.

4. 가정용 청소 제품

대유행 비축 기간 이후 청소 제품에 대한 수요가 진정되더라도 소비자의 19%는 상황이 정상화되면 청소 제품을 더 구매할 계획입니다.

청소 제품도 기존 제품 포트폴리오에 추가할 수 있습니다. 예를 들어 Hello Green은 재사용 가능한 이유식 파우치 및 일회용 수저와 같은 품목에 대한 친환경 생활용품 브랜드를 판매하는 호주 매장입니다. 팬데믹 기간 동안 그들은 청소 제품 라인업을 확장하여 살균제, 세탁 세제 등에 대한 친환경 솔루션으로 친환경적인 사람들에게 어필했습니다.

우리 대부분이 마음에 드는 제품을 고수하고 아무 생각 없이 재구매한다는 점을 감안할 때 청소 제품은 보유 기회를 위해 무르익었습니다. 예를 들어, 쇼핑객이 필요로 하는 것을 반복적으로 자동으로 구매할 수 있는 편리하고 개인화되고 약간 할인된 방법을 제공하는 구독을 제공할 수 있습니다. 또한 보상 프로그램을 통해 고객 충성도를 키울 수도 있습니다.;

Better Life는 Shark Tank 와 수많은 잡지에 실린 식물성 세척 제품 라인업입니다. 그들은 회원 및 추천 할인에 대해 20% 할인을 제공하는 로열티 프로그램을 제공합니다.

Shopify 스토어 소유자는 플러그 앤 플레이 앱을 사용하여 구독 비즈니스 모델을 시작하거나 추가할 수 있습니다.

5. 미용 제품(예: 스킨케어, 헤어케어 등)

2026년까지 전 세계 미용 산업의 가치는 7,560억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그리고 대부분의 미용 제품은 소매점에서 구매되지만 전염병은 많은 온라인 미용 소비자를 활성화했습니다. 소비자의 47%는 2020년에 온라인으로 더 많은 미용 제품을 구매했으며, 17%는 우리가 HD에서 잔주름과 주름이 생기는 현실 세계로 모험을 떠나면서 팬데믹 이후 더 많이 구매할 계획입니다.

이미 열렬한 소비자이자 미용 제품 연구원이라면 이 카테고리가 적합할 것입니다. 첫 번째 단계는 메이크업, 헤어케어, 스킨케어 등 매우 광범위한 범주에서 무엇을 판매할지 결정하는 것입니다.

그런 다음 타겟 오디언스에 대해 가능한 모든 것을 배워야 합니다. 누가 그들에게 영향을 미치는지, 온라인에서 어디에서 어울리는지, 어디에서 새로운 미용 제품을 발견하는지 등입니다.

SUGAR Cosmetics의 설립자 Vineeta Singh는 인도 피부 톤을 보완하는 화장품 시장의 격차를 발견했습니다. 당시 다른 모든 인도 화장품 브랜드와 달리 그녀는 Singh의 설명에 따라 글로벌 뷰티 트렌드를 따르지만 그들을 위해 "인도화"되기를 원하는 젊은 여성을 겨냥하여 레이블을 정연하게 겨냥했습니다. 그녀는 또한 그녀의 타겟 고객에 많은 여성을 고용하여 새로운 개념에 대한 완벽한 테스트 장이 되었습니다.

6. 개인 위생용품(예: 치약, 비누 등)

개인 관리는 당신이 가입할 수 있는 가장 안정적인 산업 중 하나입니다. 유행병이든 아니든, 우리는 개인 위생 루틴을 유지해야 합니다(또는 노력해야 합니다).

그리고 분명히 우리 중 실생활에서 치약을 사는 것을 그리워하는 사람은 거의 없습니다. 소비자의 40%는 팬데믹 기간 동안 더 많은 개인 관리 제품을 온라인으로 구매했으며 17%는 팬데믹 이후에 더 많이 구매할 계획입니다. 샴푸부터 면도기, 생리대에 이르기까지 대유행은 우리에게 약국에 가는 그 소박한 여행을 건너뛰고 바로 온라인 소매점으로 향할 수 있는 기회를 주었습니다.

무엇을 팔아야 할까요? 응답자의 71%가 COVID-19가 먼 기억에 불과한 이후에도 손을 더 씻을 계획이라고 밝혔기 때문에 비누는 안전한 선택입니다. 비누와 목욕 폭탄은 DIY 사용자에게 적합하며 값비싼 보관 공간이 필요하지 않습니다.

또는 고품질 제제를 통해 세계의 제네릭과 차별화하는 데 집중할 수 있습니다. 트와이스는 Lenny Kravitz가 후원하고 치과의사 가족이 개발한 프리미엄 치약 브랜드입니다. 비타민과 항산화제를 자랑하며 100% 재활용 가능한 포장재를 사용합니다.

Twice는 행복한 고객이 Shopify 스토어에서 1,000개 이상의 긍정적인 리뷰를 보여주며 이야기할 수 있도록 합니다. 또한 첫 고객에게 신뢰를 주기 위해 100% 환불 보장과 최소 구독 취소를 제공하지 않으며 회사 수익의 10%를 자선 단체에 기부합니다.

설립자 Julian Levine은 Shopify Masters의 에피소드에서 기능은 말하지만 혜택은 판매한다고 말했습니다. 살아요.”라고 Julian은 말합니다.

7. 식료품

식료품은 1조 달러 규모의 산업이므로 식료품 쇼핑의 90%가 여전히 오프라인에서 이루어지지만 야심 찬 전자 상거래 브랜드에게는 상당한 수익이 있습니다. 팬데믹은 계속해서 급증할 것으로 예상되는 방식으로 많은 새로운 온라인 식료품 소비자를 활성화했습니다. 2150억 달러 이상의 가치가 있는 식료품 판매의 21.5%가 2025년까지 온라인에서 발생할 것입니다.

DTC(Direct-to-Consumer)는 작지만 성장하고 있는 파이의 일부입니다. New Consumer의 편집자인 Dan Frommer 에 따르면 "대부분의 온라인 식료품은 전 세계의 Instacarts와 Amazons와 같은 대형 애그리게이터를 통해 이루어집니다." 그러나 그는 더 많은 소비자가 온라인 쇼핑을 편안하게 느끼면서 독립 브랜드에 엄청난 기회가 있다고 생각합니다.

Frommer는 "고급 소비자 직거래 식사 키트는 명백한 성장 기회처럼 보이지만 실제로 기업이 전염병 관련 디플레이션을 처리할 수 있는 방법에 달려 있습니다."라고 말했습니다.

예를 들어, Omsom은 고품질 아시아 소스 패킷을 전문으로 하므로 가정 주방장이 태국 라브 및 필리핀 시식과 같은 아시아 요리를 만들 수 있습니다. 그들의 브랜드는 대담하고 시끄럽고 대담하며 색상은 향신료만큼이나 충격적입니다. Frommer에게 Omsom은 식료품 카테고리에서 강력한 고급 DTC 브랜드의 완벽한 예입니다.

“Omsom은 당신에게 팔려고 하는 회사라기보다 당신이 친구에게서 듣는 것처럼 들리는 이메일 뉴스레터를 가지고 있습니다. 모두가 집에 있고 요리를 하고 있었기 때문에 그들은 아마도 비현실적인 성장의 해를 보냈을 것입니다. 이제 그들에게 주어진 과제는 반복 구매를 위해 더 열심히 일하는 것입니다.”라고 그는 말합니다.

또 다른 트렌드? 건강과 "예방적 섭식"에 중점을 둡니다. 식품 전문 시장 조사 회사인 FMCG Gurus가 실시한 2020년 설문 조사에 따르면, 소비자의 80%가 COVID-19의 직접적인 결과로 2021년에 더 건강하게 먹고 마실 계획이라고 밝혔습니다. 이미 북미 소비자의 58%가 정기적으로 건강을 개선하기 위해 다양한 방법을 연구한다고 말합니다. 한편 Innova가 조사한 소비자 10명 중 6명은 면역 건강을 지원하는 제품을 찾고 있다고 밝혔으며 3명 중 1명은 2020년에 이러한 우려가 증가했다고 말했습니다.

여전히 오프라인에서 발생하는 식료품 판매의 엄청난 양으로 인해 많은 식품 및 음료 판매자의 핵심은 도매 유통 및 파트너십입니다.

8. 운동복

그것은 요가 레깅스의 세계이고, 나는 그것을 위한 모든 것입니다. 대유행은 사람들이 입는 옷에 큰 변화를 일으켰습니다. 소비자들은 내 동료 그렉이 "단단한 바지"(청바지)라고 부르는 것을 신축성 있는 요가 바지, 스웨트, 반바지로 교체했습니다. 설문 조사에 따르면 소비자의 41%는 팬데믹 기간 동안 온라인으로 더 많은 애슬레저 의류를 구매했으며 19%는 잠금이 완화되면서 이 범주에서 더 많이 구매할 계획입니다.

이것이 아마도 코코 샤넬을 그녀의 무덤으로 만들 패션 트렌드를 나타내는지 아닌지는 지켜봐야 합니다. 우리가 확실히 알고 있는 한 가지는 야구 모자를 쓰고 경영진과 1년 동안 Zoom 회의를 한 후 곧 다시 정장을 입고 넥타이를 매는 일은 없을 것입니다. 게다가, 많은 연구에 따르면 사람들은 편안할 때 더 생산적입니다.

팬데믹 이후 애슬레저의 모습은? 하이브리드 작업 모델을 수용해야 합니까? 집에서 사무실에서 밤문화 생활 방식? 이 범주의 기업가에게 흥미로운 기회를 나타내는 것은 사실 누구나 짐작할 수 있는 일입니다.

여기서 키워드는 "라이프스타일"입니다. 마케팅 전략을 고려할 때 청중이 어디에 있는지 생각하십시오. 타겟 고객이 팔로우하는 관련 인플루언서 및 소셜 미디어 계정을 이미 팔로우하고 있어야 합니다. 이제 막 시작하는 경우 인플루언서를 활용하여 제품 홍보에 도움을 주는 것이 좋습니다.

건강을 생각하는 여성을 위한 애슬레저 및 건강 보조 식품을 판매하는 브랜드인 Women's Best는 경쟁 업체에서 판매하는 바비 비율 크기를 거부하는 사람들을 대상으로 합니다. 그들의 브랜드는 아름다움의 오래된 개념보다 건강을 축하하는 것을 목표로합니다.

이 브랜드는 Instagram 스토어를 현지화하여 국제적인 명성도 얻었습니다. 미국, 캐나다, 호주, 독일, 영국 및 프랑스에는 모두 지역 고객을 위해 현지 통화 및 언어로 된 특정 온라인 상점으로 연결되는 맞춤형 Instagram 계정이 있습니다.

9. 의류 액세서리(예: 신발, 모자 등)

액세서리 판매는 팬데믹 기간 동안 이미 증가했으며 소비자의 48%는 2020년에 전자 상거래 매장을 통해 더 많이 구매했으며 19%는 팬데믹 이후 세계에서 액세서리에 더 많이 지출할 계획입니다. 몇 달 동안 새로운 Crocs와 야구 모자를 선보인 소비자들은 집 밖에서 생활할 때 사용할 액세서리를 새롭게 하고 싶어합니다.

시작하는 데 있어 가장 어려운 부분은 아마도 특정 제품으로 범위를 좁히는 것입니다. 보석류? 빈티지 의류? 바지? 취미가 있다면 수익화하는 방법을 배울 수도 있습니다.

이탈리아 가죽 신발에 대한 열정? 제조업체와 직접 협력하여 소비자가 중개자(및 중개자 수수료)를 건너뛰도록 도울 수 있습니다. 벨라스카는 그렇게 시작되었습니다. 골리앗 브랜드와 경쟁하기 위해 설립자인 Enrico Casati와 Jacopo Sebastio는 2012년 경기 침체에 빠진 새로운 세대의 소비자에게 어필하기 위해 매끄러운 스토리텔링과 사진에 집중했습니다.

Velasca는 또한 인터뷰와 대중 문화, 스포츠, 음식 등에 대한 이야기를 통해 이탈리아의 삶의 방식을 보여주는 A Million Steps 라는 잡지를 발행하여 마케팅 활동을 강화했습니다. Velasca의 신발이나 프로모션에 대한 언급은 없습니다. 팬의 인생 여정을 함께하기 위한 별도의 편집 작업입니다.

팬데믹 이후 어디에서 신발 바람이 불지 않을지 모르지만 더 많은 대중 교통으로 인해 더 나은 신발이 필요할 것이라고 말하는 것이 안전할 것입니다.

10. 애완동물 용품

전염병으로 인해 애완 동물 입양이 약간 증가했기 때문에 애완 동물 공급 사업이 결과적으로 급증할 것이라고 장담할 수 있습니다. 설문 조사에 따르면 소비자의 최소 18%는 팬데믹 이후에 더 많은 애완동물 용품을 구매할 계획입니다.

미용 제품과 마찬가지로 애완 동물 용품도 브랜드 충성도를 높이고 반복 구매를 유발할 수 있습니다. 애완 동물이 특정 제품을 좋아한다면 똑같은 제품을 계속 구매할 가능성이 더 큽니다. 특히 대형 매장은 "선택 마비"를 유발할 수 있습니다. 이것은 옵션이 너무 많아 고객이 무엇을 구매할지 결정하기 어렵게 하고 때로는 전혀 구매하지 않는 결과를 낳습니다.

이것은 전자 상거래 상점에 좋은 소식입니다. 우리 중 많은 사람들이 지난 해에 온라인 구매를 강요받았음을 감안할 때, 애완동물 주인이 다른 쇼핑 채널을 시도하도록 설득하는 장애물은 이미 끝났습니다.

직송부터 수제 간식까지, 시작하는 애완동물 용품점의 유형은 관심, 시간 및 위험 성향에 따라 달라집니다.

자신의 아이디어에 열정을 느낀다면 제품 개발 경로를 택할 수 있습니다. 예를 들어, 영국에 기반을 둔 Poppy's Picnic은 요리에 지친 반려견 주인을 위해 자체 생식 및 식단 계획을 판매합니다. Poppy's는 애완 동물의 수명 연장, 체중 문제 예방, 둔한 털 등과 같은 개 사료에 대한 건강 강조 표시에 크게 의존합니다. 그들의 브랜드는 또한 "애완 동물에게 안전한 식물"과 같은 주제를 다루는 블로그를 통해 성실한 개 애호가에게 어필합니다. "개 결혼식을 주최합니다." 그들의 인스타그램 계정에는 물론 고객이 태그한 사랑스러운 애완 동물 사진과 실제 극찬 리뷰가 있습니다. A+ 콘텐츠.

또는 애완 동물 용품을 재판매하여 전 세계의 PetCo와 경쟁하는 원스톱 상점이 될 수 있습니다. Teddybob은 개와 고양이 소유자를 위한 모든 종류의 기본 제품을 제공하는 캐나다 소매업체입니다.

그들의 컬렉션은 광범위하지만 Teddybob은 브랜딩의 초점을 좁히고 선택 마비의 기회를 차단하는 훌륭한 일을 합니다. 쓰레기통에서 난방 패드에 이르기까지 모든 것을 판매하고 있음에도 불구하고 세련되고 현대적인 브랜드는 항상 컬렉션 뒤에 있는 통일된 힘으로 작용합니다. 가끔 색상 변형을 제외하고 일상 용품에는 옵션이 거의 없는 경향이 있습니다. 그리고 쇼핑객은 Shop Pay를 통해 빠르게 결제할 수 있습니다.

이제 뭐? 전염병 이후, 모든 것은 유지에 관한 것입니다

경제가 재개되면서 많은 전자 상거래 비즈니스가 적절한 제품을 만나거나 고객의 요구에 맞게 빠르게 전환했습니다. 최악의 팬데믹 기간 동안 번창했던 기업은 변화와 약간의 손실을 예상해야 합니다. 기존 온라인 비즈니스의 경우 현재 가장 큰 과제는 유지 입니다.

"아마도 누군가가 전염병 동안 한 번 당신을 시도했을 것입니다."라고 Dan이 말합니다. “향후 10년 동안 어떻게 그 관계를 유지할 수 있습니까?”

강력한 스토리텔링, 제품 확장 및 원활한 결제는 습관이 역전되고 대형 소매업체가 다시 돌아오더라도 충성도가 높은 고객을 유지하거나 구축하는 모든 방법입니다. 쉽지 않다. 그러나 기업가로서 당신은 결코 쉽지 않았습니다.