잠재 고객: 정의, 의미, 예 및 식별 단계

잠재 고객은 아직 구매를 하지 않았지만 귀하의 상품이나 서비스에 관심을 가질 수 있는 사람들입니다. 예를 들어, 자동차 부품을 판매하는 경우 가능한 고객은 방금 차량을 구입하고 새 부품을 구입하려는 사람일 수 있습니다.

잠재 고객은 누구입니까?

잠재 고객은 구매할 가능성이 있는 사람입니다. 그들은 귀하의 회사나 제품에 대한 관심의 증거를 보여주고 귀하로부터 구매를 생각하고 있을 수 있습니다. 그러나 그들은 아직 커밋하고 구매할 준비가 되어 있지 않습니다.

구매하기 전에 잠재 구매자는 귀하의 상품이나 서비스를 조사하고 추가 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 그들은 당신의 아이템의 특징, 가격 또는 추가된 이점에 대해 궁금해할 수 있습니다.

잠재 고객을 대상 청중으로 이해하는 것은 기업에 매우 중요합니다. 판촉 전략은 미래에 더 헌신할 가능성이 있는 신규 고객에 대한 연결 및 마케팅을 촉진하는 데 집중할 수 있습니다.

잠재 고객을 식별하는 4단계

1) 시장 조사 수행

시장 조사는 새로운 소비자를 찾는 최고의 기술 중 하나입니다. 설문 조사, 포커스 그룹, 인터뷰 및 소비자 피드백을 포함한 다양한 기술을 사용할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 잠재 소비자와 그들이 중요하게 여기는 것을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 구매자 페르소나를 개발할 수 있습니다.

예를 들어, 건강 부문의 잠재 고객을 위한 구매자 페르소나를 개발함으로써 고객의 요구 사항, 목표, 포부 및 선호하는 구매 방법에 대해 더 많이 알 수 있습니다.

2) 경쟁 분석

또한 경쟁사의 시장 위치와 인구 통계를 이해하는 것이 중요합니다. 무리와 차별화할 수 있도록 경쟁자의 고객 및 마케팅 전술을 조사하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 배울 수 있습니다.

예를 들어 경쟁업체가 특정 인구 통계에 초점을 맞추는 경우 여러 연령대 또는 지역을 대상으로 하는 마케팅 계획을 개발할 수 있습니다.

3) 네트워킹 및 추천 사용

잠재 고객을 찾기 위한 좋은 자원은 네트워킹입니다. 고객이 될 수 있는 개인과 관계를 구축하고 새로운 리드를 얻는 것은 둘 다 개인 추천을 통해 달성할 수 있습니다. 산업 컨퍼런스나 비즈니스 모임과 같은 네트워킹 이벤트를 통해 목표 시장에서 더 많은 고객을 만날 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼을 통해 인플루언서 또는 사고 리더와의 관계를 발전시키는 것이 그 한 예입니다. 그들은 함께 새로운 고객을 유치하고 귀하의 서비스에 대한 소문을 퍼뜨리는 데 도움을 줄 수 있습니다.

4) 마케팅 및 광고 캠페인 최적화

성공적인 마케팅 캠페인을 구축하는 것은 모든 회사 전략의 중요한 구성 요소입니다. 잠재 소비자의 필요, 관심 및 행동이 광고 및 마케팅의 초점이 되어야 합니다. 적절한 채널에 투자하여 잠재 소비자에게 맞춤형 메시지를 제공하는 캠페인을 만듭니다.

예를 들어 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 사이트에서 홍보할 수 있습니다. 이러한 플랫폼에는 특정 인구 통계 또는 취미에 맞는 잠재 고객과 연결할 수 있는 강력한 타겟팅 기능이 있습니다.

또한 검색 엔진 최적화(SEO)를 사용하여 자연 검색 결과에서 웹 사이트를 더 잘 보이게 하고 콘텐츠를 키워드에 더 최적화할 수 있습니다. 디지털 미디어를 사용하는 것 외에도 인쇄 또는 옥외 광고와 같은 보다 전통적인 마케팅 전략을 사용하여 고객을 유치하고 전환율을 최적화할 수 있습니다.

잠재 고객과 대상 고객의 차이점

다음 표는 잠재 고객과 목표 고객을 구분하는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객은 아직 제품이나 서비스를 구매하지 않은 사람들입니다. 대상 고객은 잠재 고객과 기존 고객, 현재 고객 또는 실제 고객으로 구성될 수 있습니다.

잠재 고객은 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있을 수 있지만 아직 조치를 취하지 않은 사람입니다. 대상 고객은 잠재 고객의 기준을 충족하고 관심을 표시하기 위해 조치를 취한 사람입니다.

마케팅 조사는 잠재 고객을 식별하는 데 사용됩니다. 시장 세분화 및 타겟팅은 회사가 도달하려는 목표 고객을 식별하는 데 사용됩니다.

잠재 고객에게 접근하는 방법?

잠재 고객에게 접근할 때 가장 중요한 것은 진정성 있고 진정성 있는 것입니다. 사람들은 당신이 진정으로 돕고 싶다는 것을 느낄 수 있다면 긍정적으로 반응할 가능성이 더 큽니다. 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1) 잠재 고객을 이해하라

대상 고객의 요구, 요구 및 가치를 조사하고 이해하는 데 시간을 할애하십시오. 제품이 요구 사항을 충족하지 못하거나 잠재 고객을 만족시키지 못하면 구매하지 않을 가능성이 높습니다. 따라서 목표 시장을 이해하고 그에 따라 접근 방식을 조정하는 것이 중요합니다. 고객 설문 조사, 소셜 미디어 분석 및 기타 사용 가능한 리소스에서 데이터 및 통찰력을 수집하여 이를 수행할 수 있습니다.

2) 가치에 집중하라

제품의 기능과 사양에 초점을 맞추는 대신 제품이 가져올 수 있는 가치를 강조하십시오. 귀사가 제공하는 제품을 통해 고객이 어떤 이점을 얻을 수 있는지 보여주십시오. 귀하의 제품이 어떻게 그들의 삶을 개선하고 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 하는지 설명하십시오. 경쟁 제품과 차별화되는 고유한 판매 포인트를 강조하십시오.

3) 관계 구축

잠재 고객에게 판매하는 핵심은 신뢰 관계를 구축하는 것입니다. 개인화 된 고객 서비스에 집중하십시오. 고객의 질문에 답하고 가능한 한 빨리 의견에 응답하십시오. 그들의 요구 사항에 관심이 있고 필요할 때마다 지원을 제공할 수 있음을 보여주십시오.

4) 마케팅 개인화

오늘날의 고객은 개인화된 경험을 원합니다. 각 잠재 고객의 요구, 관심사 및 라이프스타일에 맞게 마케팅 메시지를 맞춤화하십시오. 데이터 기반 통찰력을 사용하여 반향을 일으키고 전환을 유도하는 콘텐츠를 만드십시오.

5) 관련 디지털 마케팅 전략 사용

소셜 미디어, 이메일 캠페인 및 검색 엔진 최적화(SEO)는 모두 잠재 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 강력한 디지털 마케팅 전략입니다. 콘텐츠 마케팅을 효과적으로 사용하면 신뢰를 구축하고 잠재 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6) 다른 전략 테스트

마케팅 담당자는 종종 일부 전략이 다른 전략보다 더 효과적이라는 사실을 알게 됩니다. 다양한 전략을 시도하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오. 분석을 사용하여 각 전략의 효과를 측정하고 그에 따라 조정하십시오.

7) 사용자 생성 콘텐츠 및 인플루언서 마케팅 활용

사용자 제작 콘텐츠는 잠재 고객과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 팬들에게 이야기를 공유하고 피드백을 제공하고 소셜 미디어에서 다른 사람들과 소통하도록 요청하세요. 또한 업계의 인플루언서를 활용하여 청중을 활용하고 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

예

예 1

Emily는 프리랜서 메이크업 아티스트입니다. 그녀는 소셜 미디어와 입소문을 통해 서비스를 제공합니다. 잠재 고객은 특별한 날을 위해 가장 멋지게 보이고 싶어하는 여성과 어린 소녀들입니다.

Emily의 대상 고객은 그녀의 친구와 지인입니다. 그녀는 어린 시절부터 고객과 긴밀한 관계를 유지해왔기 때문에 고객 기반의 요구 사항을 이해합니다. 이를 통해 Emily는 개인의 선호도에 따라 메이크업 서비스를 추천할 수 있습니다.

그녀의 서비스는 그녀의 개인화된 접근 방식과 특별 요청을 수용하려는 의지에 감사하는 잠재 고객들로부터 긍정적인 반응을 받았습니다. Emily의 고객은 종종 그녀의 소셜 미디어 페이지에 긍정적인 리뷰를 남겨 더 많은 잠재 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

예 2

Glenn Maxwell은 작은 마을에서 옷가게를 운영합니다. 그는 모든 연령대의 남성, 여성 및 아동용 의류를 판매합니다. 그의 잠재 고객은 가까운 지역에 사는 사람들뿐만 아니라 인근 마을 사람들입니다.

비즈니스를 늘리기 위해 Maxwell은 소셜 미디어 플랫폼에서 활동했습니다. 그는 더 많은 비즈니스를 유치하는 데 도움이 되는 잠재 고객을 위한 특별 행사 및 할인을 홍보합니다. 또한 그는 긍정적인 리뷰를 작성하고 더 많은 잠재 고객을 유치하기 위해 매장에서 옷을 입은 고객 사진을 자주 공유합니다.

Maxwell은 또한 그의 매장을 홍보하고 더 많은 고객 기반을 유치하는 데 도움이 되는 패션쇼 및 경품 행사와 같은 이벤트를 개최합니다. 이러한 이벤트는 종종 이전에 매장에 가본 적이 없는 잠재 고객을 불러옵니다. 이러한 이벤트를 통해 Maxwell은 비즈니스를 성장시키고 매장에 대해 알지 못했던 잠재 고객과 관계를 구축할 수 있었습니다.

Maxwell은 또한 잠재 고객을 위한 쇼핑 경험을 개인화하는 데 중점을 둡니다.

예 3

Joe Root는 애완 동물 액세서리를 판매하는 전자 상거래 상점을 운영합니다. 그는 잠재 고객을 유치하고 판매를 늘리는 데 집중하기를 원합니다.

잠재 고객의 수를 늘리기 위해 Joe는 지역 사회에서 열리는 행사에 참석하고 다른 애완동물 주인과 네트워킹을 하고 있습니다. 이러한 행사에 참석함으로써 Joe는 매장을 홍보하고 더 많은 고객층을 유치할 수 있습니다.

그는 콘텐츠 마케팅을 사용하여 상점을 홍보하고 판매하는 제품을 강조하는 블로그 게시물 및 기타 유형의 콘텐츠를 만듭니다. 이를 통해 Joe는 제품에 관심이 있는 잠재 고객과 연결할 수 있습니다.

그는 매장의 제품에 대한 고객의 피드백을 얻기 위해 리뷰를 사용합니다. 이것은 그가 제공하는 제품을 개선하고 매장에 관심을 가질 잠재 고객을 더 잘 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

Joe는 소셜 미디어와 WhatsApp을 사용하여 잠재 고객에게 다가가고 있습니다. 이러한 도구를 통해 그는 잠재 고객과 관계를 구축하고 충성도 높은 추종자를 만들 수 있었습니다.

결론!

이제 잠재 고객과 실제 고객의 차이점을 명확하게 이해하시기 바랍니다. 영업 담당자는 비즈니스 성장을 위한 더 많은 기회를 창출하기 위해 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 영업 전략을 사용해야 합니다. 고객 만족을 보장하는 좋은 방법은 비즈니스에서 판매하는 제품에 적합한 고객을 대상으로 하는 효과적인 마케팅 전략을 사용하는 것입니다. 올바르게 수행하면 고객 기반을 늘리고 비즈니스 성장을 가속화하는 데 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

1) 내 비즈니스의 잠재 고객을 어떻게 식별할 수 있습니까?

답변: 잠재 고객은 시장 조사와 고객 데이터를 통해 식별할 수 있습니다. 여기에는 업계 조사, 고객 프로필 분석, 데이터를 사용하여 통찰력을 도출하고 소셜 미디어를 활용하여 잠재 고객에게 다가가는 것이 포함됩니다.

2) 온라인에서 잠재 고객을 찾는 방법은 무엇입니까?

답변: 다양한 방법을 통해 온라인에서 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 여기에는 –

• 검색 엔진 최적화(SEO)를 사용하여 오가닉 잠재 고객에게 다가가기
• Twitter, Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 대상 인구 통계에 도달
• Google Ads 및 기타 광고 네트워크에서 타겟팅 광고 실행
• 클릭당지불(PPC) 광고 활용
• 옵트인 양식으로 리드를 캡처하여 이메일 목록 작성
• 고객 세분화를 활용하여 대상 그룹 식별
• 웹사이트 방문 데이터 수집 및 사용자 행동 분석
• 인플루언서 마케팅 캠페인 참여
• 잠재 고객과 공감하는 콘텐츠 제작

3) 마케팅 및 영업 프로세스에서 잠재 고객의 중요성은 무엇입니까?

답변- 잠재 고객은 성공적인 마케팅 전략에 매우 중요합니다. 그들은 귀하의 비즈니스가 제공해야 하는 것에 관심이 있고 잠재 고객 및 판매의 강력한 소스가 될 수 있는 사람들을 나타냅니다. 잠재 고객을 적절하게 타겟팅함으로써 기업은 대상 고객과 더 강력한 관계를 구축하고 더 많은 자격을 갖춘 리드를 생성하며 궁극적으로 ROI를 높일 수 있습니다.

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