유료 소셜 강력한 마이크로 전환 전략: 전환율 향상을 위한 가이드

마이크로 전환 단계에서 잠재 구매자는 판매 유입 경로의 중간으로 이동했으며 이미 구매를 고려하고 있습니다.

구매 프로세스를 시작할 때 사용자는 제품이나 서비스에 대해 회의적일 수 있습니다. 당신은 그들이 당신의 브랜드에 익숙해지고, 신뢰를 구축하고, 당신의 제품/서비스가 그들의 필요와 욕구를 충족시킬 수 있는 방법을 강조하도록 해야 합니다.

온라인 마케팅 담당자는 이러한 작은 순간을 종종 무시합니다. 그러나 이러한 순간은 사용자를 육성하고 구매자 여정에서 거시적 전환의 장소로 한 단계에서 다른 단계로 이동하는 데 도움이 되는 디딤돌입니다.

Micro-conversion은 잠재적인 구매자가 온라인 상점으로 가는 길에 동기를 부여하고 차단하며 설득하는 요소라고 생각하십시오.

이 독특한 여정에서 그들에게 가능한 최고의 경험을 제공하는 것에 대해 생각해 보십시오. 잠재 구매자에게 고유한 경험이 있을 때에만 결국 구매자로 전환됩니다.

소액 전환은 즉시 판매만큼 만족스럽지 않을 수 있지만 전체 구매자 여정에서 중요한 역할을 하므로 주의를 기울여야 합니다.

소액 전환 유형

#1. 프로세스 이정표 : 기본 매크로 변환을 향한 선형 이동을 나타내는 변환입니다. 이를 모니터링하면 사용자 경험(UX) 개선이 가장 필요한 단계를 정의하는 데 도움이 됩니다.

#2. 2차 조치 : 이는 사이트의 주요 목표는 아니지만 잠재적인 미래 매크로 전환의 지표가 되는 바람직한 조치입니다.

마이크로 컨버전의 예

#1. 양식 작성 시작

오늘날 대부분의 사용자는 자신의 개인 정보를 처리하는 사람에 대해 그 어느 때보다 신중합니다.

해커와 스패머로 가득 찬 사이버 세계에서 누가 그들을 비난할 수 있겠습니까? 많은 가입이 표시되지 않는 경우 양식이 사용자에게 위험 신호일 수 있으며 이를 수정하기 위해 제 시간에 개입해야 합니다.

그렇다면 민감한 정보를 사이트에 남기는 것에 대한 두려움을 떨쳐버리고 양식을 작성하기로 결정한 사용자는 어떻습니까? 그 이유가 명확하지 않다면 그들은 그렇게 하지 않을 것입니다.

방문자가 양식을 작성하기로 결정하면 전환에 관심이 있다는 것이 바디 랭귀지에서 분명합니다.

#2. 비디오 시청

비디오 콘텐츠를 소비하는 것은 관심을 전달하고 쇼핑객이 귀하의 브랜드에 대해 더 많이 알고 싶어한다는 것을 보여주는 또 다른 미시 전환입니다.

방문 페이지에 동영상을 포함하면 전환율이 80% 증가할 수 있습니다. 소비자의 79%는 브랜드의 비디오가 앱이나 소프트웨어를 구매하도록 설득했다고 말합니다.

#삼. 라이브 채팅

프로세스를 자동화하기로 결정하든 더 큰 역할을 수행하기로 결정하든 라이브 채팅은 거시적 전환으로 이어지는 미시적 전환을 증가시키는 좋은 방법입니다.

방문자가 귀하와 직접 연결하고 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 방법을 제공합니다. 고객이 라이브 채팅에 브랜드를 참여시키기로 결정하면 전환에 관심이 있다는 것은 분명한 바디 랭귀지입니다.

#4. 블로그 게시물에 댓글 달기

사람들은 상호 작용하는 회사에 대해 매우 선택적이기 때문에 블로그 게시물에 지속적으로 댓글을 작성하는 블로그 독자 커뮤니티를 갖는 것은 신뢰, 브랜드 충성도 및 궁극적으로 구매하려는 의향을 나타내며 이는 항상 쉽게 전환하거나 원하는 조치를 취하도록 변환됩니다(매크로 변환).

#5. 소셜 미디어에서 브랜드 언급

소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 언급한 사람은 이미 구매자의 여정을 시작했으며 그들에게 연락하여 구매자로 육성해야 합니다.

그 외에도 소셜 미디어, 특히 인플루언서로부터 브랜드 언급을 얻는 것은 팔로워로부터 브랜드로 많은 관심을 끌 수 있는 금만큼 좋습니다.

소액 전환을 추적하는 방법

브랜드 고객 여정의 미시 전환을 추적하고 분석하면 광고 실적, 사용자가 사이트에 참여하는 방식, 참여를 유도하는(또는 유도하지 않는) 키워드를 더 잘 이해할 수 있습니다.

목표를 사용하여 마이크로 전환 측정항목을 추적하는 단계는 다음과 같습니다.

#1. 구글 애널리틱스로 이동

#2. Google 애널리틱스 계정에 로그인하면 관리로 이동합니다.

#삼. 보기 열로 이동하여 목표를 클릭하십시오.

#4. 그런 다음 빨간색 "+ 새 목표" 버튼을 클릭하여 목표를 추가하고 '사용자 지정'을 선택한 다음 '계속'을 클릭합니다.

#5. 목표의 이름을 지정한 다음(목표를 설명하는 이름 결정) 마이크로 전환을 추적하는 방법을 선택합니다.

누군가가 페이지를 방문했는지 여부, 페이지의 특정 최소 요구 사항을 방문한 경우 페이지에서 보낸 시간 또는 버튼을 클릭하거나 비디오를 재생한 경우를 추적할 수 있습니다. 준비가 되면 계속을 클릭합니다.

#6. 목표를 성공적으로 만들고 이름을 지정하면 "목표" 메뉴에 표시됩니다.

#7. 그런 다음 저장을 클릭하십시오. 완료되었습니다.

HubSpot을 사용하여 웹사이트를 구축하거나 일반적으로 분석을 추적한 경우 HubSpot을 사용하여 소액 전환을 추적할 수도 있습니다.

소액 전환 추적의 중요성

마이크로 전환을 추적하면 마케팅 담당자가 판매 유입경로에서 사람들이 이탈하고 전환에 실패하는 약한 링크를 식별하는 데 도움이 됩니다.

사이트 성능에 대한 전체 그림을 제공하고 사람들이 사이트를 사용하는 방법에 대해 자세히 알려줍니다. 전환율 최적화를 위해 집중해야 할 영역을 식별합니다. 채널 전체를 추적하는 데 도움이 됩니다.

마이크로 전환 추적은 트래픽이 적거나 전환이 적은 사이트에 특히 유용할 수 있습니다.

예를 들어 방문자 20명 중 18명이 하위 카테고리 페이지에 도달했을 때 사이트를 떠난다면 해당 페이지를 연구하고 그들이 떠나는 이유와 그들이 끝까지 머물도록 유도하는 방법을 찾고 싶을 것입니다.

판매 유입경로에서 가장 약한 링크를 수정하면 방문자가 결승선에 도달하는 것을 막는 장벽을 해결하여 사용자 경험을 개선했기 때문에 일반적으로 전환이 증가한다는 의미입니다.

강력한 마이크로 변환 전략

#1. 간단하고 직관적인 양식 유지

웹사이트의 양식은 사용하기 쉽고 직관적이어야 합니다. 고객은 너무 길거나 복잡한 양식을 작성하는 것을 싫어합니다.

다음 팁을 사용하여 양식을 간단하고 짧게 작성하세요.

#1. 고객 자격을 갖추는 데 필요한 정보만 요청 하세요. 대화를 시작하기 위해 이메일 주소와 이름만 알면 되는 경우 양식을 간단하게 유지하세요.

잠재 고객에게 귀하와 관련이 없는 위치 및 기타 세부 정보를 제공하도록 요청하지 마십시오. 양식이 너무 길면 잠재 고객이 전환하는 것을 방해할 위험이 있습니다.

#2. 가능하면 방문 페이지에 직접 양식을 두십시오. 추가 클릭을 위해 양식을 남겨두지 마십시오! 방문 페이지의 웹 양식은 종종 "Goldilocks 증후군"에 노출됩니다. 그리고 그들은 추가 클릭 뒤에 배치된 것보다 더 많은 것에 주의를 기울입니다.

#삼. 정보 형식에 대해 고객에게 알리기 위해 자리 표시자 텍스트 사용: 자리 표시자 텍스트는 고객에게 입력할 정보 형식을 알려주는 데 사용해야 합니다.

예를 들어 전화번호를 묻는 경우 [111-222-3333]을 자리 표시자 텍스트로 지정할 수 있습니다. 그렇게 하면 사용자는 지역 번호가 중요한지 여부를 알 수 있습니다.

일부 사용자, 특히 시골 사용자는 지역 코드를 어디에나 포함하는 데 익숙하지 않을 수 있으므로 어떻게 해야 하는지 표시하면 많은 도움이 됩니다.

#4. 필드 레이블 포함 : 레이블은 양식 요소의 목적과 기능을 설명합니다. 예를 들어, 해당 월의 날짜를 나열하는 드롭다운 메뉴 옆의 레이블 "날짜" 또는 텍스트 입력 필드 옆의 레이블 "성".

레이블은 사용자에게 양식 요소에 제공할 정보를 알려주기 때문에 중요합니다.

#2. 귀하의 이메일 수신 동의는 매우 강력해야 합니다.

어떻게 해서든 썰어줍니다. 먼저 잠재 고객에게 옵트인할 이유를 제공해야 합니다. 그들이 받은 편지함에 들어오는 경우 가치를 제공할 수 있음을 보여야 합니다.

유용한 비디오, 인포그래픽 및 기사를 통해 전문성을 구축하십시오. 방문자가 문제점에 대한 답을 가지고 있음을 알 수 있도록 하십시오.

수신 동의 이메일을 작성하는 방법

#1. 고객이 무엇을 선택하는지 명확하게 하십시오. 고객이 이메일 목록에 가입하여 가입하기 전에 받은 인상과 완전히 다른 것을 수신하도록 허용하지 마십시오. 고객은 그 트릭을 축하하지 않습니다.

불필요한 미끼 및 스위치 전술을 사용하면 불만족스러운 고객과 옵트아웃만 얻을 수 있습니다.

#2. 귀하의 제안을 매력적으로 만드십시오 : 귀하의 제안은 잠재 고객의 감정에 호소해야 합니다. 고객에게 목록에 옵트인하면 무언가를 얻을 수 있음을 보여주세요.

#삼. 양식을 짧고 깨끗하며 단순하게 유지 : 큰 글꼴과 적은 수의 필드가 있는 단순하고 깨끗한 양식이 가장 잘 작동하는 경향이 있습니다.

#4. 일관성 유지 : 항상 방문 페이지의 동일한 위치에 옵트인을 배치하고 프로모션 간에 문구를 바꾸지 마십시오. 고객을 위해 간단하게 만들고 싶습니다.

#삼. 쇼핑객이 장바구니에 쉽게 추가할 수 있도록 합니다.

장바구니에 추가하는 옵션은 일반적으로 각 제품 바로 아래에 언급되어 있습니다. 온라인 상점의 제품 아래에 장바구니 버튼이 있고 고객이 차트에 쉽게 추가할 수 있도록 하면 고객의 온라인 쇼핑 경험에 매력을 더해줍니다.

쇼핑객이 제품을 구매하려면 먼저 장바구니에 추가해야 합니다. 그 첫 번째 단계는 연결을 만들고 궁극적으로 판매로 이어지는 것입니다. 쉬울수록 변환될 가능성이 높아집니다.

고객을 행복하게 유지하고 구매 경험을 향상시키는 것이 모든 비즈니스의 성공 비결입니다.

#4. 검색 표시줄은 항상 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 특히 모바일 장치에서

대부분의 경우 방문 페이지 상단에 배치됩니다. 최고의 모바일 검색 바는 데스크톱, 스마트폰 또는 태블릿과 같은 각 유형의 장치에 자동으로 적응할 수 있는 것입니다.

좋은 검색창을 만드는 방법

#1. 예상 위치, 가급적이면 방문 페이지 상단에 배치하세요.

#.2 검색 아이콘을 포함합니다.

#삼. 제품 제목에 필수 정보를 포함하는 것을 고려하십시오. 사용자의 시간을 절약할 수 있습니다.

#4. 자동 완성 – 사용자가 입력을 시작하면 찾고 있는 내용을 예측하여 사용자의 시간을 절약합니다.

#5. 모바일용으로 디자인하여 웹사이트를 모바일 친화적으로 만들고 모든 콘텐츠를 모바일용으로 최적화합니다.

#5. 라이브 채팅 제공 – 하지만 방해하지 마세요

프로세스를 자동화하기로 결정하든 더 큰 역할을 수행하기로 결정하든 라이브 채팅은 거시적 전환으로 이어지는 미시적 전환을 증가시키는 좋은 방법입니다.

방문자가 귀하와 직접 연결하고 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 방법을 제공합니다.

리드를 최대화하고 비즈니스 투자 수익(ROI)을 최적화할 수 있는 훌륭한 옵션입니다. 더 많은 리드를 확보하는 데 도움이 되며 물론 더 많은 매출을 창출합니다.

온라인 채팅 도구는 웹사이트 방문자의 응답 시간을 개선하고 판매 기회를 높입니다. 방문자가 더 큰 전환을 위해 행동하기를 원하는 경우 삽입하는 것은 훌륭한 기능입니다.

그러나 라이브 채팅 기능을 비침습적으로 유지해야 합니다. 고객이 도움이 필요할 때 방해가 되지 않고 도움이 필요할 때 사용할 수 있기를 원합니다.

결론

사이트 방문자의 극히 일부만이 즉시 판매로 이어짐을 기억하는 것이 중요합니다. 많은 사람들이 판매 유입 경로의 바닥으로 이어지는 경로를 포기하게 만드는 다양한 장애물에 직면합니다.

마이크로 전환과 이러한 전환이 구매자 여정에 어떻게 영향을 미치는지 파악하면 잠재 고객을 방해하는 이러한 장애물과 방해 요소를 제거하기 위한 최상의 전략을 더 잘 수립하는 데 도움이 됩니다.

이 기사에서는 사이트 방문자가 판매 유입경로의 맨 아래로 내려가는 것을 방해하는 범프를 제거하는 5가지 전략을 제공했습니다.