행동 심리학으로 PPC CTR 및 전환수 증가

심리학과 마케팅은 빵과 버터처럼 함께 간다.

모든 형태의 마케팅은 일반적으로 누군가가 원하는 행동을 수행하도록 영향을 미치기 위한 것입니다. 연락처 양식을 작성하거나, 구매를 하거나, 회사 번호를 누르는 것입니다.

따라서 PPC 마케팅에 관해서는 심리학이 캠페인의 성공에 큰 역할을 한다는 것을 장담할 수 있습니다.

이 기사에서 우리는 인간 행동에 영향을 미치는 주요 요인을 살펴보는 한 가지 인기 있는 모델에 초점을 맞출 것입니다.

이것이 왜 중요하며 이것이 PPC와 어떤 관련이 있습니까? 계속 읽으면 Derren Brown의 작품을 연구하지 않고도 클릭률과 전환율을 높일 수 있는 방법을 배우게 될 것입니다. (이제 그는 훌륭한 마케터가 되었을 것입니다!).

포그 행동 모델

Fogg Behavior 모델은 인간 행동의 동인을 설명하는 것을 목표로 하는 광범위한 심리학적 프레임워크입니다. 이 모델은 사람들이 더 나은 결정을 내리고 새로운 습관을 만들도록 돕기 위해 행동 심리학에서 자주 사용됩니다.

모델 뒤에 있는 사회 과학자는 Stanford 대학의 Dr. BJ Fogg이며 그의 연구는 사람들이 ' 지금 바로 구매 '하게 만드는 원인에 중점을 둡니다.

Fogg 행동 모델은 행동이 완료되기 위해 세 가지 요소가 동시에 발생해야 하는 방법을 설명합니다.

이 모델은 사람들이 행동 을 활성화하기 위한 동기( 행동하려는 욕구 ), 능력( 행동할 수 있는 능력 ) 및 프롬프트( 행동할 수 있는 방아쇠 )가 있을 때만 행동의 변화가 발생할 수 있다고 제안합니다. 작업이 완료되지 않으면 이 세 가지 요소 중 적어도 하나가 누락됩니다.

행동 방정식은 다음과 같을 수 있습니다.

행동 발생 = 동기 + 능력 + 프롬프트

• 동기가 낮고 작업이 어렵다면 방아쇠는 실패 합니다.
• 동기가 낮고 작업이 쉬우면 트리거가 작동 합니다.
• 동기가 높고 작업이 어렵다면 방아쇠는 실패 합니다.
• 동기가 높고 작업이 쉬우면 트리거가 작동합니다!

행동 모델을 PPC 광고에 어떻게 적용할 수 있습니까?

Fogg 행동 모델은 사람들이 행동을 완료하는 것을 방해하는 요소를 이해하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 누군가가 활동을 완료하는 것을 방해하는 요소를 이해함으로써 문제를 해결하고 행동을 변경할 수 있는 기회를 제공합니다.

이제 이것이 클릭당 지불 마케팅, 보다 구체적으로 Google Ads에 어떻게 직접 적용되는지 살펴보겠습니다. 가장 먼저 할 일은 캠페인을 살펴보고 방문자가 어떤 약속을 해야 하는지 확인하는 것입니다.

다음 세 가지 질문을 스스로에게 해보세요.

1. 평범한 사람은 충분히 동기 부여가 되어 있습니까?
2. 행동을 수행할 수 있는 능력이 있습니까?
3. 그들은 행동을 수행하도록 촉발되고 있습니까?

동기 부여

동기 부여에 대해 생각할 때 살펴봐야 하는 두 가지 주요 지표는 클릭률과 전환율입니다. 방문자가 우리 광고를 클릭할 만큼 동기가 부여됩니까? 랜딩 페이지에서 전환할 만큼 동기가 부여되었습니까?

제안

행동을 수행하려는 사람의 동기를 높일 수 있는 주요 방법 중 하나는 인지된 가치를 높이는 것입니다.

예를 들어 사이트 방문자는 양식을 작성하거나 광고를 클릭하는 작업을 수행하는 것은 매우 쉬운 반면 동기는 낮을 수 있습니다. 디지털 마케터로서 사용자에게 우리가 원하는 목표를 달성할 수 있는 동기를 부여하는 제안이나 어떤 종류의 가치를 제공하는 것이 우리의 임무입니다.

그들의 동기를 높이기 위해 볼 수 있는 한 가지 방법은 개인의 필요/요구와 관련된 가치 있는 제안을 만드는 것입니다. 가치는 큰 동기를 부여할 뿐만 아니라 희소성, 사회적 증거 및 상호주의도 인간 행동에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

이는 광고의 문구나 방문 페이지의 문구에 적용될 수 있습니다. 그리고 당신이 숙련된 PPC 전문가라면 어쨌든 메시지가 일치해야 한다는 것을 알게 될 것입니다!

아래에서 몇 가지 Google Ad 예를 살펴보고 CTR을 높이는 것을 목표로 하는 방법을 살펴보겠습니다.

우리가 살펴볼 첫 번째 예는 두 개의 큰 경쟁 브랜드인 Adidas와 Nike입니다.

Nike의 광고에서 우리는 광고 카피에 두 가지 제안을 함으로써 그들이 실제로 Adidas를 능가한다는 것을 알 수 있습니다.

Nike는 10% 학생 할인으로 학생들이 클릭하도록 동기를 부여할 뿐만 아니라 다른 30% 할인을 통해 더 많은 청중에게 어필할 수 있습니다.

판매, 할인, 제한된 제안 및 무료 평가판을 갖는 것은 모두 사용자의 클릭 동기를 높이는 좋은 방법입니다.

나이키 광고와 아디다스 광고를 비교해보면 확연한 차이가 있습니다. 어느 것을 클릭하시겠습니까?

비즈니스 컨설턴트 라는 키워드의 경우 첫 번째 제목에서 '무료 상담'을 제공하는 Google 상단에 아래 광고가 게재되었습니다.

즉시, 이것은 사용자에게 무언가를 제공하고 무료로 가치를 제공합니다. Google Ads에서 경쟁을 분석할 때 기업이 동기를 높이기 위해 제안을 포지셔닝하는 방법을 살펴보세요.

검색자 의도

CTR과 전환율을 높이는 또 다른 좋은 방법은 계정에서 사용하는 키워드의 의도를 이해하는 것입니다.

상업적인 의도가 없고 정보 검색이 될 수 있는 많은 키워드에 입찰하는 경우 사용자도 귀하의 광고를 클릭할 동기가 줄어듭니다. 이 중 일부는 사용 중인 검색 유형에 따라 달라질 수도 있습니다.

예를 들어 계정에서 확장검색 키워드를 계속 사용하고 변형 확장검색, 일치검색 또는 구문검색을 사용하지 않는 경우 사용자 검색에서 더 넓은 범위의 의도를 기대합니다.

사용자의 동기를 이해하는 것을 목표로 하고 사용자의 동기와 일치하는 키워드를 신중하게 선택하십시오.

능력

Fogg 모델의 두 번째 요소는 인지된 능력입니다. 이것은 특정 작업을 완료하는 사용자의 인지된 능력입니다. 이는 사용자가 작업을 보는 방식이 참여 결정에 영향을 미친다는 것을 의미합니다.

작업의 인지된 능력을 높이고 행동을 수행하려는 동기를 높이는 것은 마케터의 일입니다.

이것이 simple , easy , quick , 번거롭지 않은 , Instant 등과 같은 단어로 된 광고 문구를 많이 보게 되는 큰 이유입니다.

고객 피드백은 사람들이 귀하의 서비스에 대해 어떻게 느끼는지 이해하는 데 매우 유용합니다.

예를 들어 귀하가 법률 사무소이고 고객이 프로세스가 오래 걸리거나 누군가와 이야기하는 데 시간이 오래 걸릴 것이라고 걱정하는 경우가 많으면 프로세스의 인지된 능력을 높이기 위해 사본에서 이 문제를 해결해야 합니다.

우리는 광고에서 프로세스의 속도와 용이성을 강조하는 법률 회사에서 이를 실제로 볼 수 있습니다.

몇 분 안에 답변하고 9초마다 답변하는 질문 은 사용자에게 프로세스의 용이성에 대한 아이디어를 제공하여 작업의 인지 능력을 크게 향상시킵니다.

작업의 능력은 프로세스가 쉽고 빠른지 여부로 확장되지 않습니다. 또한 관련된 비용으로 귀결될 수도 있습니다.

예를 들어, 어떤 사람들은 처음에는 제품이나 서비스가 가격대에서 벗어났다고 생각할 수 있으므로 광고와 방문 페이지에서 경제성을 명확하게 강조하는 것은 마케팅 담당자의 몫입니다.

아래의 좋은 예는 Disney Plus 랜딩 페이지입니다. 두 가지 가격 옵션이 각각의 이점과 함께 제공됩니다. 월 5.99파운드 옵션을 사용하면 추가 비용이나 약정이 없으며 59.99파운드 옵션을 사용하면 월 결제에 비해 15%를 절약할 수 있습니다.

Fogg 모델을 염두에 두고 이 두 가지 옵션을 살펴보면 Disney가 계획을 감당할 수 있는 능력에 대한 고객의 인식을 높이는 것을 목표로 하고 있음을 알 수 있습니다.

즉각적인

Fogg 행동 모델의 세 번째이자 마지막 요소는 프롬프트 또는 트리거입니다. 마케팅에서 이 트리거는 일반적으로 일종의 클릭 유도문안입니다.

우리 모두는 품질, 잘 설계된 행동 유도의 중요성을 알고 있습니다. 이것이 궁극적으로 소비자가 우리가 원하는 행동을 취하도록 유도하는 것입니다.

"동기와 능력이 불을 지피는 데 필요한 산소와 점화라면, 방아쇠는 연료를 불로 바꾸는 불꽃입니다."

폴 보인튼 – 인스타페이지

행동 촉구

행동 동기와 행동 능력을 완벽하게 갖추었다고 해도 랜딩 페이지에 충분한 프롬프트 가 없으면 원하는 행동 이 일어나지 않습니다 .

전환율을 개선하기 위해 방문 페이지에서 CTA를 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 여기에는 방향 신호(CTA를 가리키는 화살표 또는 이미지), 배경과 대조되는 눈에 띄는 버튼 색상 및 클릭 후 전환과 관련된 관련 CTA 문구가 포함됩니다.

위의 방문 페이지와 이것이 소비자 행동을 유발하는 것을 목표로 하는 방법을 살펴보겠습니다. 먼저, 사용자가 클릭 유도문안으로 주의를 집중할 수 있는 명확한 방향 신호가 있습니다.

버튼 색상은 흰색과 파란색 배경과 잘 대조되는 강한 주황색입니다. 마지막으로 백서 제안과 관련된 행동 유도 문구가 있습니다.

이러한 작은 최적화는 방문자를 원하는 목표(이 경우 연락처 정보를 남기는 것)를 향해 밀어붙이는 마지막 단계에서 중요한 역할을 합니다.

결론

그래서, 당신은 그것을 가지고 있습니다 – Fogg 행동 모델.

바라건대, 당신이 이 기사를 읽을 만큼 충분히 동기 가 부여 되었고 읽기 쉬웠으며 우리의 행동 촉구 중 하나가 당신이 여기까지 오는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

이 문서의 목표는 모델을 세분화하고 현재 광고 및 방문 페이지에 구현할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 것입니다.

이 기사에서 무엇을 빼면 다음과 같이 만드십시오.