ChatGPT로 PPC를 높이세요: 확인되지 않는 질문을 하는 기술

디지털 마케팅에 생성 AI를 사용하려고 시도했지만 실제 지능보다 "매운 자동 완성"처럼 작동하는 것을 발견했습니까?

확인되지 않는 질문을 사용해 보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

확인되지 않는 질문의 힘

확인되지 않는 질문은 당신이 이미 믿거나 사실이라고 생각하는 것에 도전합니다.

당신의 아이디어에 동의하는 질문을 하는 대신, 확인되지 않는 질문은 당신이 다른 가능성에 대해 질문하고 탐구하도록 격려합니다.

이를 타당성을 추구하고 기존 관점을 강화하는 확인 질문과 대조하십시오.

이 두 가지 질문과 이들이 도출할 답변의 차이점에 주목하십시오.

• 확인: 이 새로운 기능이 사용자 경험을 크게 향상시킬 것이라는 점에 동의하십니까?
• 확인되지 않음: 이 새로운 기능을 구현하면 어떤 잠재적인 단점이나 문제가 발생할 수 있으며 사용자 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?

질문을 어떻게 하느냐가 응답에 큰 영향을 미칩니다.

Wharton 연구에서 참가자들은 중고 iPod을 판매하는 판매원 역할을 하도록 요청받았습니다. 그들은 iPod이 과거에 두 번 충돌하여 저장된 모든 음악을 지웠다고 들었습니다.

연구자들은 어떤 유형의 질문이 판매자로 하여금 문제를 폭로하게 하는지 알고 싶었습니다. 실험에서 얻은 질문은 다음과 같습니다.

"iPod에 대해 무엇을 말해 줄 수 있습니까?" 판매자 10명 중 1명 미만이 문제를 공개했습니다. 10배 이상 많은 판매자가 "어떤 문제가 있습니까?"라는 질문에 크래시를 공개했습니다.

나는 ChatGPT가 내가 준 질문에 따라 응답을 어떻게 바꾸는지 보기 위해 이 실험을 차용했습니다. 방법은 다음과 같습니다.

프롬프트 A: “ 이 중고 iPod을 사고 싶습니다. 그것에 대해 무엇을 말해 줄 수 있습니까? “

ChatGPT 응답: “…iPod 모델은 기능, 저장 용량 및 세대 면에서 다양합니다. 더 나은 도움을 드릴 수 있도록 필요한 세부 정보나 iPod에 대한 식별 정보를 제공해 주십시오.”

언어 모델임을 확인하고 더 구체적인 세부 정보가 필요하다고 알려준 후 응답은 iPod 모델 간의 차이점에 대한 모호한 개요였습니다.

이 답변을 확인되지 않는 질문에 대해 제공하는 답변과 비교하십시오.

프롬프트 C: “ 이 중고 ipod를 사고 싶습니다. 어떤 문제가 있습니까? “

ChatGPT 응답: “…당신이 말하는 개별 iPod에 대한 특정 정보에 접근할 수 없습니다. 그러나 중고 iPod을 구입할 때는 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 고려하는 것이 중요합니다. 중고 iPod에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

위험을 최소화하려면 가능한 경우 좋은 평가나 보증이 있는 평판이 좋은 판매자로부터 구매하는 것을 고려하십시오. 또한 최종 결정을 내리기 전에 iPod에 있을 수 있는 알려진 문제나 결함에 대해 판매자에게 문의하십시오.”

두 번째 프롬프트는 추가 정보를 제공하지 않았지만 응답을 통해 제대로 작동하는 iPod을 받을 수 있는 실행 계획을 알 수 있었습니다.

원래 Wharton 연구의 판매자와 마찬가지로 ChatGPT는 우리가 묻는 특정 질문에 답하려고 합니다.

이것은 우리가 제공하는 프롬프트에 따라 우리가 받는 응답의 품질에 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다.

제너레이티브 AI에게 부정확한 질문을 하면 보다 투명하고 유용한 답변을 얻을 수 있습니다.

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용어를 참조하십시오.

확인되지 않는 질문이 디지털 마케팅 전략에 도움이 되는 방법

확인되지 않는 질문은 대부분의 직업에서 유용하지만 데이터의 양과 잠복 변수가 쉽게 잘못된 결론으로 ​​이어질 수 있는 디지털 마케팅에서 특히 유용합니다.

마케팅 전략에서 확인되지 않는 질문을 사용하면 다음과 같은 도움이 될 수 있습니다.

• 가정이나 초기 해석과 모순되는 증거를 적극적으로 찾아 확증 편향을 피하십시오 .
• 더 깊이 파고들고 이상값을 탐색하고 대안적 관점을 고려하여 숨겨진 패턴을 발견하십시오 .
• 데이터 해석에 대한 보다 엄격한 접근 방식을 채택하여 가정을 테스트합니다 .

이 모든 것이 더 정확한 데이터와 결론을 이끌어내어 더 나은 결과로 이어집니다.

고품질의 비확인 질문을 하는 관행을 구축하는 것은 또한 다음을 포함하여 전문적인 성장에 기여합니다.

• 비판적 사고 능력: 현재의 이해와 모순되는 아이디어와 관점을 추구하면서 보다 균형 잡히고 객관적인 관점을 개발합니다.
• 획기적인 혁신: 기존의 지혜에 도전하고 현상 유지에 의문을 제기하여 간과되었을 혁신적인 통찰력을 찾으십시오.
• 문제 해결 능력 강화 : 상황에 대한 보다 총체적이고 완전한 분석을 구축하여 새로운 각도와 잠재적 솔루션을 식별합니다.

생성 AI와 함께 사용하면 확인되지 않는 질문의 이점이 훨씬 더 강력해집니다.

제너레이티브 AI를 브레인스토밍 파트너로 사용하여 수사학적 질문에 대한 지침과 답변을 제공할 수 있기 때문입니다. AI는 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.

• 다양한 관점 식별 : Generative AI는 생각하지 못했던 신선하고 다양한 관점을 제공할 수 있습니다.
• 정신적 장애 극복 : 새로운 아이디어, 대안적 관점 및 예상치 못한 연결에 대한 도움을 받으십시오.
• 협업적 반복 : AI를 반복적으로 사용하고, 후속 질문과 도전적인 응답을 하고, 생산적이고 상호작용적인 대화를 위해 대화에 자신의 판단과 전문 지식을 가져옵니다.

강력한 결과를 위해 비확인 질문과 생성 AI를 결합할 수 있는 특정 디지털 마케팅 영역을 살펴보겠습니다.

확인되지 않는 질문으로 미개척 마케팅 기회를 발견하는 방법

프롬프트와 질문을 최대한 활용하려면 문제를 명확하게 이해하는 것부터 시작하는 것이 중요합니다. 문제가 잘 정의되면 해결하기가 더 쉬워집니다.

따라서 프롬프트와 질문을 만들기 전에 시간을 들여 문제와 세부 사항을 완전히 파악하십시오. 이렇게 하면 의미 있는 솔루션으로 이어지는 효과적인 프롬프트와 질문을 개발하는 데 도움이 됩니다.

방문 페이지 확인되지 않는 질문

PPC 광고의 성공은 전환율이 높은 랜딩 페이지에 달려 있지만 랜딩 페이지 개발은 종종 디지털 마케팅과 다른 분야입니다.

랜딩 페이지에서 작업하는 경우 이러한 질문이 프로세스에 도움이 될 수 있습니다.

랜딩 페이지에 대한 직접적인 책임이 없거나 편집에 무게를 두는 것이 불편하다면 부가 가치로 고품질 피드백을 제공할 수 있습니다.

제너레이티브 AI를 사용하여 개선 사항을 식별하여 전환율을 높이는 방법은 다음과 같습니다.

먼저 랜딩 페이지 콘텐츠를 프롬프트 상자에 붙여넣거나 플러그인을 사용하여 페이지에 직접 연결합니다. 그런 다음 다음 샘플 프롬프트와 같은 확인되지 않는 질문을 합니다.

프롬프트: "고객이 구매하지 못하게 할 수 있는 랜딩 페이지의 누락 사항은 무엇입니까?"

ChatGPT는 특정 요소(예: 제품 설명 또는 CTA 버튼), 사용성 및 탐색, 가치 제안, 사회적 증거 및 신뢰 신호, 설득력 있는 콘텐츠에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

프롬프트: "내 방문 페이지의 어떤 요소나 기능이 방문자에게 혼란을 주거나 오도할 수 있으며 어떻게 명확히 할 수 있습니까?"

ChatGPT는 페이지의 메시지 명확성, 메시지 계층 구조, 탐색, 일관성 및 신뢰성, 정보 과부하 가능성을 분석하고 개선을 위한 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

청중의 반박 질문

잠재고객 인사이트를 위해 미리 작성된 많은 프롬프트는 대상 시장의 연령대에 대해 묻는 것과 같이 인구통계학적 데이터를 엄격하게 다룹니다.

대신 다음과 같이 확인되지 않는 질문을 하면 어떻게 됩니까?

프롬프트: "내 청중에 대해 가질 수 있는 잠재적인 편견이나 가정은 무엇이며 어떻게 이의를 제기할 수 있습니까?"

ChatGPT는 의사 결정 과정, 문화적 또는 언어적 편향, 심리학적 가정(동기 및 필요와 같은) 및 인구통계학적 가정과 같은 청중에 대한 잠재적인 행동 가정을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

프롬프트: "혜택과 기능에도 불구하고 청중이 내 제품이나 서비스에 관심을 갖지 않는 이유는 무엇입니까?"

ChatGPT는 잘못 정렬된 가치 제안, 브랜드 인지도(또는 부족), 타겟팅의 효과, 경쟁 구도, 커뮤니케이션 격차, 가격 및 경제성과 같은 요소를 고려하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 비확인 질문을 사용하여 새로운 대상 고객을 식별하거나(" 고려하지 않은 제품/서비스의 혜택을 받을 다른 인구 통계 그룹이 있을 수 있습니까? ") 특정 고객 세그먼트를 평가할 수 있습니다(" 메시지는 청중의 다양한 부분에서 다르게 인식됩니까 ?").

클라이언트 확인 질문

디지털 마케팅 관리와 고객 기대 관리는 서로 다른 기술입니다. 다행스럽게도 ChatGPT는 두 가지 모두에 도움이 될 수 있습니다.

프롬프트: "내 고객이 내 마케팅 전략에 대해 가질 수 있는 잠재적인 이의 또는 우려 사항은 무엇이며 어떻게 명확하고 효과적인 방식으로 이러한 문제를 해결할 수 있습니까?"

ChatGPT는 고객이 전략, 메시징, 측정, 보고, 포지셔닝, 브랜드 아이덴티티 또는 예산과 관련하여 가질 수 있는 문제를 예측하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

프롬프트: "내 고객이 내 현재 커뮤니케이션 접근 방식에 만족하지 못하는 이유와 이를 개선할 수 있는 방법을 생각해 볼 수 있습니까?"

완벽한 커뮤니케이터는 없습니다. ChatGPT는 명확성, 빈도, 개인화, 채널 선택, 피드백 방법 및 시각 자료 사용과 관련된 문제를 밝혀 고객 커뮤니케이션을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다.

확인되지 않는 질문으로 ChatGPT의 혁신 주도

제너레이티브 AI를 사용하는 가장 좋은 방법은 협업입니다.

자신의 지식, 창의성 및 경험을 반증 질문의 힘과 결합하여 가치가 높은 토론을 주도하고 더 나은 결과를 얻고 전문적으로 성장하십시오.