COVID-19 시대의 PPC: 당신이 물었고, 우리가 대답했습니다

코로나바이러스는 모든 뉴스 채널, 업계 등의 화두인 것 같습니다. 그래서 PPC도 주요 토론 화두인 것은 놀라운 일이 아닙니다. 기업은 경제적 불확실성과 폐업의 시기에 지출을 절약할 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 그리고 당연히 마케팅은 가장 먼저 이루어져야 하는 삭감 중 하나입니다. 따라서 사내 마케터는 디지털을 유지하기 위해 경영진과 싸우고 있으며 에이전시는 고객의 지출에 큰 폭의 변동을 겪고 있습니다.

지난 주 PPC Hero의 "Ask Expert's" 기사에서 Jeff Baum과 Maris Rutkis가 화면에 나와 마케터가 보고 있는 PPC 추세와 디지털 환경에서 COVID-19 상황을 처리하는 방법에 대한 가장 시급한 질문에 답변했습니다. 구체.

사용자가 Jeff와 Maris에 대해 가졌던 질문으로 판단하면 마케터가 가지고 있는 3가지 중요한 질문이 있습니다.

• 지금 당장 PPC에 돈을 써야 할까요?
• 성능에서 어떤 경향을 보고 있습니까?
• 어떤 유형의 메시지를 푸시해야 합니까?

그럼 각각의 영역에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

COVID-19 시대의 PPC 지출

기업이 비용 효율성을 높일 수 있는 방법을 찾고 있지만 PPC는 마케팅 믹스에서 완전히 제거되어서는 안 됩니다. Jeff와 Maris는 그 이유를 명시적으로 다루지 않았지만 완전한 종료로 인한 몇 가지 부정적인 영향이 있습니다. 우선 일시 중지된 캠페인을 다시 시작하면 이전에 설정했던 자동 입찰에 대한 학습 단계가 다시 시작될 수 있습니다. 이로 인해 계정이 백업되어 실행되면 계정 전체에 불미스러운 변동이 발생할 수 있습니다. 또한 모든 PPC 지출을 줄이면 결국 전환 유입경로가 고갈되어 램프업 기간이 길고 느려집니다. 광고를 통해 유입되는 트래픽이 없으면 웹사이트 방문자 목록과 닮은꼴 잠재고객은 시간이 지남에 따라 고갈될 것입니다. 따라서 이론상으로 짧은 일시 중지는 보트를 흔들지 않을 수 있지만 이 위기가 오래 지속되면 이후 실적에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 더 높아집니다.

Jeff와 Maris는 향후 몇 주 또는 몇 달 동안 더 낮은 예산을 효과적으로 사용하는 방법에 대한 몇 가지 훌륭한 제안을 했으며 전반적인 주제는 "미래를 바라보는 것"이었습니다. Jeff가 지적했듯이 낮은 매출로 어려움을 겪고 있는 기업이 현재 가장 많은 전환을 가져올 수 있는 시도되고 진정한 방법 뒤에 돈을 투자하려고 하는 것은 이해할 만합니다. 이러한 영역은 브랜드 검색, 리마케팅 ​​및 하위 유입경로 타겟팅입니다. 그러나 상위 유입경로 타겟팅은 장기적으로 가장 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 많은 사람들이 비즈니스와 같은 마음가짐인 돈을 절약합니다. 따라서 지금은 개종하려는 사람이 줄어들 가능성이 있습니다. 그러나 이 위기가 영원히 지속되지는 않을 것입니다(또는 희망적으로는 그렇지 않을 것입니다). 따라서 지금 사용자 앞에 나서면 사용자가 휴대전화와 소셜 미디어에 더 많이 참여할 때 COVID-19 이후 매출이 증가할 수 있습니다.

이러한 사고 방식을 강화하는 것은 현재 우리가 보고 있는 전반적으로 낮은 CPC입니다. 전문가들이 지적한 바와 같이 이는 업종별로 차이가 있지만 일반적으로 경쟁업체가 전반적으로 지출을 줄여 경매 비용을 줄이는 역할을 한다. 따라서 낮은 CPC를 활용하고 브랜드 인지도를 통해 상위 유입경로를 구축하는 것은 향후에 유리한 조치일 수 있습니다.

코로나19 실적 동향

그것은 바로 우리 모두가 전에 들었던 것입니다. PPC의 악명 높은 경찰은 상황에 따라 다릅니다. 그러나 슬프게도 우리가 보고 있는 추세는 실제로 업계에 따라 다릅니다. 대다수의 산업과 기업이 세계적 대유행으로 인해 부정적인 영향을 받고 있다고 말할 수 있습니다. 여행, 접대, 외식 등 재택 주문으로 가장 큰 타격을 받는 업종 외에 일반 소매업과 비즈니스 서비스업도 급작스러운 보수 지출 추세로 타격을 받고 있다. 따라서 전반적으로 더 낮은 CPC, 더 낮은 전환율 등을 보는 것이 합리적입니다.

그러나 일부 산업은 현재 호황을 누리고 있습니다. 의료, 홈 피트니스 소매업체 및 일부 SAAS 업종은 그 어느 때보다 높은 성과를 보이고 있습니다. 일반적으로 이것은 훌륭한 일입니다! 그러나 어떤 경우에는 좋은 일을 너무 많이 하는 것은 좋지 않은 일입니다. 이러한 호황을 누리고 있는 비즈니스가 현재의 높은 전환량을 활용하고 예산을 늘릴 것으로 예상하지만, 많은 기업이 들어오는 주문과 거래를 처리할 수 없다는 사실을 깨닫고 있습니다! 따라서 그들은 뒤에서 압도되고 궁극적으로 관리 가능한 속도로 전환 속도를 늦추기 위해 PPC 지출을 철회해야 합니다.

PPC에서 진행하는 방법을 결정하는 것은 전적으로 귀하의 비즈니스 성격과 글로벌 팬데믹에서 비즈니스가 차지하는 부분에 달려 있습니다. 내가 추천하는 것은 이 시기에 당신의 제품이나 서비스가 소비자에게 얼마나 유익한지 당신의 두뇌를 뒤흔드는 것입니다. 당신의 제품이 왜 필요한지에 대한 강력한 주장이 있다면 예산을 한계까지 밀어붙이십시오. 귀하의 제품이나 서비스에 대한 실제적인 사용이 없다면 뒤로 물러날 때가 될 수 있습니다.

글로벌 팬데믹 동안의 광고 메시지

데이터는 소비자가 민감한 광고 메시지에 긍정적으로 반응했다는 Jeff와 Maris의 진술을 뒷받침합니다. 그러나 데이터는 또한 대다수의 소비자가 귀하의 평균적인 마케팅 메시지에 대해 실망하지 않는다는 것을 보여줍니다.

지극히 개인적인 생각일 뿐이지만 대다수의 소비자들은 많은 기업들이 처한 상황을 잘 알고 있고 지금 자신들이 광고에 대해 다양한 각도에서 바라보고 있다는 점을 이해하고 있다고 생각합니다. 전 세계가 우리가 경제 위기의 상태에 있고 기업이 살아남기 위해 고군분투하고 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 예를 들어 프로모션을 대중과의 논쟁으로 보지 않습니다. 오히려 그들이 실제로 구매하도록 유도하는지 여부에 관계없이 소매 품목 및 서비스에 대한 판매를 기대할 것이라고 생각합니다.

이러한 판촉 사례를 바탕으로 많은 사람들이 이번 위기로 재정적 타격을 받은 적이 없고 예상하지도 않습니다. 그것은 그들이 호황을 누리고 있는 사업 중 하나에서 일하고 있고 운이 좋다는 것을 의미하지만, 그것은 또한 그들이 여전히 가처분 소득이 있다는 것을 의미합니다. 이러한 사람들은 프로모션이 충분히 좋은 가격을 제공하는 경우 전환하도록 설득될 수 있으며 실제로는 그렇지 않으면 얻을 수 없는 거래를 적극적으로 찾고 있을 수 있습니다. 그래서 나는 그 판촉물을 내놓으라고 말합니다! 당신은 누군가를 화나게 할 가능성이 없으며 더 많은 변환기를 얻을 수 있습니다.

또한 이러한 불확실한 시기에 메시징을 유리하게 사용할 수 있는 방법이 있습니다. 예를 들어, 소규모 또는 지역 소유 비즈니스인 경우 광고 문구에 이를 활용하십시오! 현재 로컬 지원에 대한 엄청난 추진력이 있으므로 광고에 이 구별 요소를 배치하면 계속 스크롤할 수 있는 몇 사람의 시선을 사로잡을 수 있습니다!

Jeff와 Maris가 꽤 잘 다룬 이것에 대한 마지막 요점은 단순히 상식을 사용하는 것입니다. 소비자는 일반적인 광고 메시지에 반대하지 않지만 재택 명령에 따라 명시적으로 허용되지 않는 활동에 대해 광고하는 경우 만족하지 않을 수 있습니다. 따라서 "매장 방문"에서 "온라인 쇼핑" 등으로 언어를 쉽게 변경하십시오.

결론

많은 것들이 변하고 있으며 앞으로 몇 달 동안 계속 변할 것입니다. 우리가 알고 있던 대로 상태가 점진적인 삶으로 복귀할 가능성이 높기 때문에 갑자기 정상으로 되돌아가는 것을 볼 가능성은 없습니다. 귀하의 비즈니스가 언제 완전히 정상으로 돌아올지는 산업이 무엇이며 이 롤아웃에서 어디에 해당하는지에 달려 있습니다. 그때까지 계속해서 질문을 하고 특정 산업 분야의 동향을 파악하세요!