PPC 성능 변화의 근본 원인을 찾는 방법

어느 시점에서 귀하의 PPC 성능은 급락할 것입니다. PPC 캠페인을 충분히 오랫동안 관리했다면 수많은 위기를 헤쳐나갈 가능성이 높습니다.

특정 문제의 원인을 정확히 찾아내는 것은 어려울 수 있습니다. 다음은 PPC 관리자가 근본 원인 분석을 수용하여 성능 문제를 완화하고 문제를 정상 상태로 되돌릴 수 있는 방법입니다.

PPC 계정의 근본 원인 분석

근본 원인 분석은 PPC 계정 성능에 영향을 미치는 기본 요소를 식별하는 데 필요합니다.

이 프로세스에는 문제 식별, 데이터 수집, 데이터 분석 및 문제의 근본 원인 파악을 위한 체계적인 접근 방식이 포함됩니다.

참고로 PPC 계정 내에서 근본 원인 분석을 수행하기 위해 따라야 하는 단계의 빠른 목록은 다음과 같습니다.

문제 정의

문제와 PPC 캠페인에 미치는 영향을 명확하게 설명하십시오. 관련된 모든 사람이 문제를 이해했는지 확인하십시오.

데이터 수집

문제가 시작된 시기, 발생 빈도, 관련된 요인 등 문제에 대한 관련 데이터를 수집합니다.

잠재적인 원인 식별

문제의 가능한 모든 원인을 브레인스토밍합니다. 피쉬본 다이어그램 또는 "Five Whys" 기술을 사용하여 근본 원인을 식별합니다.

원인 테스트

데이터를 분석하여 어떤 잠재적인 원인이 근본 원인일 가능성이 가장 높은지 확인하십시오. 솔루션을 구현하고 그 효과를 측정하여 가설을 테스트합니다.

솔루션 구현

근본 원인을 해결하는 솔루션을 개발하고 구현합니다. PPC 계정에서 결과를 모니터링하고 필요에 따라 솔루션을 조정하십시오.

마지막으로 프로세스를 문서화하여 학습하고 향후 유사한 문제를 방지할 수 있습니다.

이 프로세스는 거의 모든 비즈니스 과제에 적용할 수 있습니다. 그러나이 프로세스는 PPC 계정을 진단할 때 매우 관련이 있습니다.

PPC 계정의 핵심 문제에 도달하기

근본 원인 분석 프로세스의 세 번째 단계에서는 문제의 근본 원인을 식별하는 데 사용되는 도구인 "Five Whys Technique"를 언급했습니다. PPC 분석 프로세스와 관련된 일반적인 원칙입니다.

이 기술은 모든 문제에는 항상 더 깊은 원인이 있다는 생각을 바탕으로 문제의 근본 원인을 드릴다운하기 위해 "이유"를 5번 질문하는 것을 포함합니다.

예를 들어, 다음은 PPC 계정을 분석할 때 생각 연습입니다.

• 4월 15일과 4월 18일 사이에 전환이 25% 감소했습니다. 그 이유는 무엇입니까?
• 먼저 PPC 트래픽을 분석해 보겠습니다. 트래픽은 안정적으로 유지되었고 다른 메트릭은 안정적으로 보였지만 평균 전환율은 떨어졌습니다. 또한 타겟팅, 입찰 알고리즘 또는 잠재고객 신호에 큰 변화가 없었습니다. 왜 다른가요?
• 웹사이트 트래픽은 문제가 되지 않습니다. 웹사이트를 살펴보겠습니다. 이탈률 및 사이트에 머문 시간과 같은 참여 지표는 안정적으로 보입니다. 사이트 참여는 꾸준했지만 구매율은 감소했습니다. 왜?
• 사이트 변경 사항이 있는지 웹사이트 팀에 문의해 봅시다. 예, 그 동안 사이트를 변경했습니다. 왜?
• 개발팀은 재고 부족으로 인해 일련의 인기 제품을 제거했습니다. 그들은 여전히 ​​모든 팀에 알릴 기회가 필요했습니다.

물론 PPC 계정을 진단하는 데는 다양한 경로가 필요할 수 있습니다. 그러나이 프로세스가 어떻게 계정 관리자가 올바른 솔루션을 계속 찾도록 유도하는지 알 수 있습니다.

영향을 받는 기간 격리

PPC 계정 내에서 문제를 식별하고 분석하는 첫 번째 단계는 변경이 발생한 기간을 격리하는 것입니다.

이렇게 하면 문제의 근본 원인을 정확히 찾아내고 이를 해결하기 위한 효과적인 전략을 개발하는 것이 더 쉬워집니다.

계정 관리자는 키워드, 랜딩 페이지, 광고 카피 등 기간을 좁혀 데이터를 철저히 분석하여 감소 요인을 파악할 수 있습니다.

이 분석은 계정 관리자가 성능을 개선하고 향후 감소를 방지하기 위한 맞춤형 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 기간을 분리하면 검색 마케터가 구현된 솔루션의 효과를 측정하고 성능이 안정적이고 긍정적으로 유지되도록 할 수 있습니다.

매크로 및 마이크로 문제 결정

계정 실적을 분석할 때 거시적 문제와 미시적 문제를 구분하는 것이 중요합니다.

매크로 문제는 전체 계정에 영향을 미치며 검색 알고리즘의 변경 또는 새로운 경쟁자의 도입과 같은 외부 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 매크로 문제의 예는 다음과 같습니다.

• 타겟팅 또는 광고 메시지 관련 문제.
• 예산 부족.
• 랜딩 페이지 관련 문제.

매크로 문제를 해결하면 계정 실적이 크게 개선될 수 있습니다.

검색 알고리즘 변경, 사용자 행동 또는 계절적 변화와 같은 외부 요인도 계정 실적에 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 팀은 PPC 계정 내에서 잠재적인 문제를 결정하기 위해 효과적인 근본 원인 분석 프로세스를 개발하기 위해 이러한 요소를 고려해야 합니다.

반면 미시적 문제는 개별 캠페인에 따라 다르며 다른 수준의 관심이 필요합니다. 미시적 문제의 예는 다음과 같습니다.

• 클릭률이 낮습니다.
• 이탈률이 높습니다.
• 전환율이 낮습니다.

그럼에도 불구하고 미시적 문제를 식별하고 해결하면 캠페인 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다.

PPC 근본 원인 분석 도구

근본 원인 분석은 PPC 캠페인을 진단하기 위한 훌륭한 프레임워크입니다. 그러나 이 프로세스를 활성화하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다.

다음은 PPC 내에서 발생하는 문제를 분석하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구입니다.

계정 변경 내역

PPC 계정의 실적 변화는 종종 특정 캠페인 변경으로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 계정 변경 내역 로그는 Google 및 Bing 내에서 분석을 수행하는 첫 번째 장소입니다.

계정 보고

5단계 프로세스에서 언급한 대로 기간과 영향을 받는 캠페인을 분리합니다.

Google 및 Bing 광고 계정에는 근본 원인 분석을 시작하고 완료하는 데 필요한 데이터와 보고서가 포함되어 있습니다.

계정 보고서를 페어링하여 시간 및 캠페인을 변경 기록 로그와 분리하여 특정 변경 사항이 문제의 원인인지 파악합니다.

구글 애널리틱스

근본 원인 분석의 일환으로 모든 디지털 채널의 추세도 살펴봐야 합니다. Google Analytics는 유료, 유기적, 소셜 및 추천을 포함한 트래픽 소스를 분석하는 데 도움이 됩니다.

성능 문제를 진단해야 하는 경우 먼저 영향을 받는 기간을 격리한 다음 Google Analytics를 검토하여 여러 채널이 영향을 받았는지 확인합니다.

구글 트렌드

계정 실적에 영향을 미치는 거시적 추세에 대해 논의했습니다. Google 트렌드는 업계/직종 내에서 높은 수준의 트렌드를 이해하는 데 도움이 됩니다.

이 도구는 유용성이 다릅니다. Google 트렌드는 검토할 수 있는 가장 높은 수준의 데이터이며 특정 계정에 가장 덜 개인화되어 있습니다.

그래도 분석을 수행할 때 업계 동향을 제공할 수 있습니다.

PPC 문제 분석에 대한 체계적인 접근

강력한 근본 원인 분석 프로세스는 PPC 계정 성능에 영향을 미치는 기본 요소를 식별하는 데 중요합니다.

문제 식별, 관련 데이터 수집, 분석, 문제의 근본 원인 파악을 위한 체계적인 접근 방식을 따르면 PPC 마케터는 성과를 개선하고 향후 감소를 방지하기 위한 맞춤형 전략을 개발할 수 있습니다.

성능 변동이 발생하면 당황하지 말고 체계적으로 접근하여 문제를 해결하십시오.