10명의 마케터가 2019년 마케팅에 대한 최고의 예측을 공유합니다.

우리는 디지털 마케팅의 최고 영향력 있는 사람들과 리더들에게 연락하여 그들의 관점을 물었습니다. 2019년 마케팅에 대한 최고의 예측은 무엇입니까? 업계의 현재 동향과 과제는 무엇입니까? 남은 한 해를 기대하며 그들은 어떤 일이 일어날 것으로 예상합니까?

그들은 마케팅, 음성 검색, 콘텐츠 마케팅, 영업 및 마케팅 조정에서 인공 지능의 역할에 대한 통찰력을 포함하여 내년 마케팅에 대한 견해와 예측을 공유했습니다.

2019년 마케팅에 대한 10가지 예측

1. 청중과 고객에 대한 깊은 이해

“마케팅에서 경쟁력을 유지하는 유일한 장기적 방법은 청중과 고객에 대한 이해를 계속 심화하는 것입니다.

질적 사용자 연구, 설문 조사, 웹 사용자 세션 기록, 분할 테스트 및 분석을 포함하여 이를 수행하는 데 사용할 수 있는 다양한 전술이 있습니다.

인공 지능(AI)이 마케팅에서 전면에 등장하는 이유 중 하나는 수집하는 수많은 데이터에서 고객에 대한 보다 미묘한 패턴을 추출할 수 있기 때문입니다.

더 많은 것을 기대하지만 최고의 회사는 모든 접근 방식을 결합하여 온라인 사용자의 요구와 욕구에 끊임없이 집중한다는 것을 잊지 마십시오.”

— 국제 기조 연설자이자 SiteTuners의 CEO인 Tim Ash

2. 고객 경험은 계속해서 최고와 나머지를 차별화할 것입니다.

“고객 경험은 브랜드 간의 주요 차별화 요소 중 하나가 될 것이며 이메일 마케팅 담당자는 고객 경험 이메일 마케팅의 세 가지 기둥인 유용성, 개인화 및 고객 중심을 요구하기 시작할 것입니다.

이 세 가지 기둥을 사용하여 마케터는 더 가치 있고 소비자에게 호소력 있는 이메일을 전달할 것입니다.

— Kath Pay, 전체론적 이메일 마케팅, 설립자 겸 CEO

3. 신뢰와 투명성에 더 집중

“신뢰는 기본입니다. 사람들은 자신이 신뢰하는 사람들로부터 구매합니다.

그리고 그 신뢰가 무너지고 있습니다. 가짜 뉴스, 개인 정보 보호 관행을 옹호하는 Facebook, 데이터 유출로 인한 Google+ 폐쇄.

기업이 투명성을 높이고 정부가 행동에 나서야 한다는 요구가 커질 것입니다. 미 상무부는 이미 이 문제를 조사하기 시작했습니다.

이메일에서 소비자는 개인화된 관련 경험을 찾고 있습니다. 이메일 중독 소비자 보고서에 따르면 소비자의 35%가 이전 구매를 기반으로 제안 및 제품을 환영합니다.

그러나 소비자가 원하는 마케팅 경험을 가능하게 하는 데이터를 행복하게 공유하려면 더 많은 신뢰와 투명성이 필요합니다.”

— Tim Watson, 이메일 마케팅 컨설턴트, Zettasphere

4. 이메일 마케팅 담당자는 AI의 힘을 사용하여 콘텐츠를 자동화, 개인화 및 생성할 것입니다.

“인공지능은 챗봇과 동적 웹사이트의 형태로 다양한 마케팅 채널의 일부가 되고 있습니다.

이메일 마케팅은 더 스마트한 이메일 자동화 워크플로, 제목의 개인화 및 AI를 사용한 이메일 카피와 같은 혁신을 따라잡고 있습니다.

이메일의 AI가 이메일 마케팅 담당자를 포함하지 않고 자체적으로 이메일 캠페인을 처리할 만큼 강력하지는 않지만 이메일 마케팅 담당자의 작업량을 확실히 줄여줍니다.

앞으로 이메일 마케팅 담당자가 AI의 힘을 어떻게 활용할지 지켜봐야 합니다.”

— Kevin George, Email Monks의 마케팅 및 브랜딩 책임자

5. 브랜드는 사용자와 콘텐츠를 공동 제작합니다.

“블로그, 사용법 비디오, 인포그래픽… 모두 훌륭하지만 지금은 테이블 스테이크입니다.

구매자는 계속해서 광고를 편향하고 거부하며 실제와 정품에 대한 애정을 쏟고 있습니다.

그리고 미디어 소비자들은 좋은 이야기를 좋아했고 앞으로도 계속 좋아할 것입니다. 이러한 아이디어를 종합하고 브랜드가 고객을 초대하여 마케팅을 수행하도록 초대하는 큰 아이디어를 살펴보십시오.

나는 꽃이 피는 이 마케팅 트렌드에 대한 완벽한 이름을 가지고 있지 않습니다.

내가 얻을 수 있는 가장 가까운 것은 "사용자 생성 콘텐츠"입니다.

그러나 앞으로 우리가 더 많이 보게 될 것은 열성적인 고객과 공동으로 만든 정말 흥미로운 콘텐츠 형식이라고 생각합니다. 리얼리티 TV는 금을 강타했습니다. 소셜 미디어는 금을 강타했습니다.

2019년과 그 이후의 황금 접근 방식은 리얼리티 미디어입니다.”

— Barry Feldman, Feldman Creative CEO

6. 정밀 마케팅이 보편화될 것입니다.

“정밀 마케팅은 2019년에 점점 더 많이 듣게 될 개념입니다.

그것은 무엇입니까? 마케터가 잠재 고객의 행동, 욕구 및 이전 구매를 기반으로 과도하게 타겟팅할 수 있는 능력입니다.

마케팅 자동화를 사용하는 경우 정밀 마케팅의 한 형태를 사용하고 있습니다. 그러나 진정한 정밀 마케팅은 그보다 훨씬 더 깊이 있습니다.

완전한 정밀 마케팅 캠페인은 개인에 대한 초타겟 광고에 대한 이전 구매 정보를 사용한 다음 광고별로 투자 수익을 계산할 수 있도록 합니다.

정밀 마케팅에 주목하십시오. 오늘은 생소할 수 있지만 내일은 이에 대해 이야기하고 정기적으로 사용하게 될 것입니다.”

— Jamie Turner, 저자, 연사, 60SecondMarketer.com CEO

7. 영업팀과 마케팅팀의 경계가 계속 흐려질 것입니다.

“2019년에는 영업 및 마케팅 부서가 더욱 긴밀하게 연계되어야 합니다. 소셜 판매 / 디지털 판매 전환의 추진력으로.

마케팅 전문가는 영업 전문가가 되어야 하고 현대 판매자는 마케터가 되어야 합니다.

나는 분명히 두 부서 사이의 경계가 완전히 사라지지는 않더라도 계속 흐려지는 것을 봅니다. 마케팅에 미래가 있다면 조정하고 조정해야 합니다.”

— Vengreso의 최고 가시성 책임자이자 공동 설립자인 Viveka von Rosen

8. 제품 주도 성장은 신뢰 구축을 위해 이메일 및 PPC에 대한 비용 효율적인 대안이 될 것입니다.

“제품 주도 성장에 대한 추세는 2018년에 증가했으며 2019년에도 계속 성장할 것입니다.

PPC 채널의 경쟁력과 비용이 계속 높아지고 있고 이메일과 같은 전통적인 채널이 포화 상태에 이르면서 제품 주도 방식은 회의적인 구매자와 신뢰를 구축하고 전환시키는 가장 비용 효율적인 방법입니다.”

— Alex Theuma, SaaSstock CEO

9. 더 많은 조직이 신념과 문화적 DNA를 통해 고객에게 다가갈 것입니다.

“그 어느 때보다 돌파하기 어렵고 사소한 일 하나하나가 논란을 낳을 수 있는 시대에 일부 기업은 민감한 상황에 기대어 관심(그리고 고객)을 얻고 있습니다.

REI는 블랙 프라이데이에 문을 닫고 소비자에게 #optoutside를 요청합니다.

나이키는 잔혹한 정책에 맞서 싸우는 콜린 캐퍼닉의 역할을 받아들였습니다.

그리고 Salesforce조차도 샌프란시스코의 노숙자 프로그램을 퇴치하기 위해 사업세에 찬성했습니다.

우리는 점점 더 많은 조직이 잠재 고객 기반의 일부를 활성화하기 위해 신념과 문화적 DNA를 사용하는 것을 보고 있습니다.

이러한 움직임으로 인해 일부 소비자(Kaepernick 광고가 데뷔한 후 Nike 장비를 태우는 사람들이 목격됨)는 꺼려지지만 같은 생각을 가진 고객과 회사 사이의 친족 관계도 증가합니다. 그리고 혈연 관계가 크게 감소하거나 크게 증가하면 소셜 미디어 대화에서 종종 나타납니다.

소셜 미디어 및 그 이상에서 고객 대화를 생성하는 한 가지 방법은 DoubleTree Hotels 및 체크인 시 제공되는 무료 쿠키와 같은 회사 운영에 기반을 둔 지속적인 입소문 전략을 개발하고 구현하는 것입니다.

다른 방법은 입장을 취하는 것입니다. 우리는 2019년과 그 이후에 두 가지 접근 방식을 더 많이 보게 될 것입니다. 상대적으로 저렴한 비용으로 도달 범위를 극적으로 증가시키기 때문입니다."

— Jay Baer, ​​기업가, 마케터, 회원, 전문 연설 명예의 전당

10. 컨텐츠 마케팅을 줄이고 기술을 쉬는 시간은 더 많다?

“콘텐츠 마케팅은 지금 절정입니다. 모든 사람들이 인터넷에서 비디오를 만들고, 팟캐스트를 하고, 한 입 크기의 블로그를 작성하는 등의 작업을 하지 않는 곳입니다.

그래서 우리는 콘텐츠 과부하의 단계에 접근하고 있으며 더 많은 사람들이 지금 그 어느 때보다 더 많은 시간을 기술에서 벗어나고 있습니다.

기업들이 2019년에 이 도전 과제를 해결하기 위해 잠재 고객을 어떻게 참여시킬지 보는 것은 흥미로울 것입니다.”

— Utkarsh Rai, Wingify 그로스 마케터

2019년 가장 큰 마케팅 예측은 무엇이라고 생각하십니까?

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