제품 디자인 및 개발: 2021년에 신제품을 디자인하는 방법

2021년 비즈니스 전문가로서 "제품 디자인"이라는 용어를 들어보셨을 것입니다.

그러나 그것이 무엇을 의미하는지 정말로 알고 있습니까? 물리적 제품을 개념화하는 것은 사람들입니까? 당신이 엄격한 디지털 회사라면 제품 디자인이 당신에게도 적용됩니까?

제품 디자인은 매출 증대와 브랜드 성장을 촉진하는 소비자 중심적인 것을 만드는 광범위한 프로세스이며, 이러한 것들은 유형적, 디지털적, 그 사이의 모든 것이 될 수 있습니다.

이 기사에서는 제품 디자인이 정확히 무엇인지 , 2021년에 성공적인 제품 디자인 전략을 구현하는 방법, 모방해야 하는 제품 디자인 예 등을 간략하게 설명합니다.

제품 디자인이란 무엇입니까?

일반인의 관점에서 제품 디자인은 처음부터 끝까지 제품을 만드는 과정입니다.

간단하게 들리죠?

글쎄, 일종의. 우리는 많은 상호작용, 전환 및 제품이 온라인에 있는 디지털 시대에 살고 있기 때문에 제품의 개념은 상점에서 구매하는 실제 품목에서 다른 것으로 변모했습니다.

선도적인 제품 디자인 및 혁신 기관인 Delve의 사장인 Dave Franchino는 "가장 기본적인 수준에서 제품은 필요를 충족시키기 위해 판매되는 솔루션입니다."라고 말합니다.

"저에게 제품 디자인은 몇 가지 주요 속성을 포함합니다. 인간 상호 작용, 다양한 사용자를 수용할 필요, 사용자가 선택할 수 있는 경쟁 공간에 존재, 어느 정도의 대량 생산 또는 유통이 포함되며, 비용 간의 균형을 고려해야 합니다. , 기능 및 성능."

그렇다면 프로덕트 디자이너는 어떤 것들을 만들 수 있을까요?

기본적으로 "제품"은 모바일 앱, 새로운 디지털 기능, 유형 항목 등 소비자의 "문제"를 해결하고 시장에서 비즈니스를 추진하는 모든 것입니다.

물론 제품 디자이너는 그런 것들을 개념화하고 만드는 사람들입니다.

"옵션이 거의 무한하므로 성공적인 제품 설계를 공식으로 축소하기가 매우 어렵습니다."라고 Franchino는 말합니다. “제품은 가전제품처럼 내구성이 있을 수도 있고 아이스크림과 같은 소모품일 수도 있습니다. 유형, 물리적 항목 또는 앱이나 서비스와 같은 무형의 항목이 될 수 있습니다. 소비자 및 상업 시장에 걸쳐 있습니다.”

스펙트럼에 속하는 항목을 정의하기는 어렵지만 디자인하려는 제품의 가능성도 사실상 무궁무진하다는 의미이기도 합니다.

2021년에 따라야 할 3가지 제품 디자인 모범 사례

제품 디자인은 광범위한 산업, 플랫폼 및 비즈니스 요구를 포함하기 때문에 성공적인 제품 디자인 작업을 처음부터 끝까지 실행하는 방법을 아는 것이 어려울 수 있습니다.

운 좋게도 Delve는 모든 규모, 산업 및 소득의 브랜드가 대상 인구 통계에 성공적으로 반향을 일으킬 제품을 개발하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 모범 사례를 설명했습니다.

1. 제품의 근거와 현실 파악

방아쇠를 당기고 새 제품 디자인을 시작하기 전에 시간을 내어 제품이 물류적으로 어떤 모습이어야 하는지 이해하십시오.

사용자를 위해 무엇을 해결합니까? 어떻게 만들 것인가? 어떤 기능이 필요합니까? 실제로 제작하는 데 비용이 얼마나 들까요?

Delve에 따르면 성공적인 제품 디자인은 최종 사용자가 중심에 있는 "가능", "바람직한" 및 "실행 가능"의 애매한 교차점에 있습니다.

"실행 가능"은 아이디어가 기술적으로 가능함을 의미합니다. 즉, 안전하고 효과적으로 작동하며 안정적이고 경제적으로 대량 생산할 수 있습니다.

"바람직하다"는 사용자 경험과 그 개념이 진정으로 소비자의 요구를 충족시키고 마케팅, 판매 및 사용성 관점에서 다리를 가지고 있는지 여부를 살펴봅니다.

마지막으로 시장 규모 및 가격과 같이 비즈니스 성공에 필요한 것이 무엇인지 평가하는 것을 의미하는 "실행 가능성"이 있습니다.

물론 제품 설계의 이러한 각 기둥은 서로 연결되어 있으며 이러한 모든 고려 사항의 균형을 맞추는 것이 성공에 매우 중요합니다. 예를 들어, 개인용 제트팩은 기술적으로 실현 가능하고 최종 사용자에게 바람직할 수 있지만 비용이 200달러이고 제조 비용이 500달러라면 실패할 것입니다.

"Delve에서 올바른 균형을 유지하기 위한 주요 기술 중 하나는 여러 각도에서 도전에 직면하는 여러 분야의 팀을 사용하는 것입니다."라고 Franchino는 말합니다. "우리는 또한 신속한 프로토타이핑을 사용하여 세 가지 렌즈(실행 가능, 실행 가능 및 바람직함) 모두를 통해 아이디어를 반복하고 압력을 가하여 개발 프로세스를 지시하는 데 도움이 되는 귀중한 초기 피드백을 얻습니다."

2. 제품 최종 사용자와 관계 만들기

브랜드가 제품을 사용할 소비자와 긴밀한 관계를 구축하는 것도 중요합니다. 이를 통해 소비자가 진정으로 원하는 기능을 이해하고 시장을 더 잘 파악하여 진정으로 도움이 되는 제품을 만들고 빠르게 성공할 수 있습니다.

“제품의 최종 사용자와 친밀한 관계를 발전시키십시오. 그리고 유통업체 및 판매업체와 같이 제품과 간접적으로 상호작용하는 사람들에 의해 지나치게 주의를 분산시키지 마십시오. 그것들은 당신의 성공에 중요하지만 혁신을 주도하기에는 충분하지 않습니다.”라고 Franchino는 조언합니다. “대신, 최종 사용자에게 계속 초점을 맞추십시오. 지속적인 성공은 그들의 요구를 깊이 이해하는 것과 관련이 있기 때문입니다. 또한 의미 있고 차별화된 방식으로 제품의 가치 제안을 명확하게 표현할 수 있어야 합니다.”

또한 위에서 언급했듯이 제품 디자인에는 항상 절충안이 포함됩니다. 브랜드는 성공적인 제품 디자인 프로젝트를 수행하기 위해 위험, 가격, 기능, 시장 출시 시간 및 기타 항목과 같은 요소가 전략적으로 균형을 이루어야 하기 때문에 브랜드를 효과적으로 탐색할 수 있는 구체적인 프로세스가 필요합니다.

3. 귀하의 브랜드, 사명 및 시장에서의 위치를 ​​철저히 이해하십시오.

독점적이지는 않지만 세계 최고의 브랜드 중 상당수는 제품으로 만들어집니다. Delve에 따르면 제품은 사용자가 브랜드와 가질 수 있는 가장 친밀한 관계 중 하나입니다. 그러나 가장 덜 선별된 것 중 하나이기도 합니다. 즉, 경험을 상당히 구체화할 수 있지만 전체 제어는 불가능합니다.

따라서 제품 디자인 프로젝트를 시작하기 전에 브랜드의 역할, 힘, 가치를 진정으로 이해하는 것이 중요합니다. 고려 중인 제품이 브랜드의 업무와 고객 기반에 적합합니까?

“개발 과정에서 브랜드의 매력을 이해하고 실제 제품에 대한 시각적 브랜드 언어, 디지털에 대한 상호 작용 디자인, 서비스 디자인을 통해 제품이 이러한 특성을 반영하는지 확인하는 것이 중요합니다.”라고 Franchino는 말합니다. "물론 전반적인 경험은 고객의 브랜드에 대한 긍정적인 관점을 강화하도록 설계되어야 합니다."

디자인 씽킹과 제품 디자인은 어떻게 관련되어 있습니까?

특히 사람들이 제품 디자인에 대해 논의할 때 "디자인 사고"라는 프로세스에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 그렇다면 이 두 가지 생각은 어떤 관련이 있습니까?

"디자인 사고는 하나의 올바른 솔루션이 없는 제품 디자인을 공격하기 위한 정말 강력하고 구조화된 방법론을 나타냅니다."라고 Franchino는 말합니다.

기본적으로 디자인 씽킹은 소비자의 관점에서 프로젝트를 보는 방법입니다. 즉, 신제품 디자인이든, 비즈니스 운영을 점검하든, 마케팅 캠페인 개발이든, 아니면 다른 무엇이든 상관 없습니다.

이러한 관점의 변화는 자연스럽게 사용자 경험과 기능에 더 중점을 두는 것을 목표로 합니다. 제대로 실행되면 성공적인 캠페인과 제품으로 이어집니다.

“디자인 사고는 디자이너가 의도적으로 선입견과 거리를 두고 새로운 관점에서 바라보려는 발견 단계를 포함합니다. 이 프로세스는 문제를 재구성할 가능성을 인식하는 데 도움이 됩니다. 즉, 올바른 문제를 해결할 생각이 없을 수도 있습니다.”라고 Franchino는 말합니다. “재구성은 사용자에게 보다 의미 있는 혁신적인 솔루션으로 이어질 수 있습니다. 방법론의 다음 단계에는 개념을 신속하게 반복하기 위해 사용자와 함께 관념화, 프로토타이핑 및 테스트의 신속한 연속이 포함됩니다. 이것이 우리가 위대한 아이디어와 현실을 생산하는 것 사이의 간극을 메우는 방법입니다.”

비즈니스 내에서 제품 디자인을 테스트할 생각이라면 아래 나열된 디자인 사고 프로세스를 시작하면 첫 번째 시도에서 더 좋고 균형 잡힌 제품을 출시하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 공감 - 사용자의 고충은 무엇입니까?
2. 정의 - 해결하려는 문제는 무엇입니까?
3. Ideate – 문제를 해결할 수 있는 기능은 무엇입니까?
4. 프로토타입 – 제품을 구축합니다.
5. 테스트 – 제품이 잘 작동합니까? 시장에 출시될 때까지 조정하고 테스트를 계속하십시오!

제품 디자인의 성공 측정

디지털이든 유형이든 어떤 제품이든 디자인하는 제품이 무엇이든 관계없이 성공을 측정하고 대상 고객에게 유익한 제품을 만들었는지 결정할 수 있습니다. 하지만 지속적인 노력이 필요합니다.

"시간이 지남에 따라 성공하려면 사용자와 계속 연락하는 것이 중요합니다."라고 Franchino는 말합니다. "유통 및 판매 수와 같은 기존 채널을 기꺼이 우회하고 제품이 구매하는 사용자에게 진정으로 반향을 일으키는 방법을 파악하십시오."

Franchino는 고객과 의사 소통하는 데 특히 민족지 및 관찰 연구를 통해 공식적인 노력이 필요할 수 있다고 말합니다.

그리고 불행히도 도구를 다시 만들고 제조를 변경하는 비용이 많이 드는 현실은 출시 후 물리적 제품 개발을 더 어렵게 만듭니다.

자동차 산업은 이러한 행동의 좋은 예입니다. 그들은 차량 모델 업데이트를 통해 변화와 진화의 필요성을 해결했습니다. 3년마다 새로 고침이 있고 6년마다 대대적인 재설계가 있습니다.

Franchino는 출시 후 디지털 제품을 변경하여 경험을 개선하는 것이 훨씬 쉽습니다.

브랜드는 또한 "로드 매핑"이라는 도구를 사용하여 제품이 사용자의 요구를 지속적으로 충족하도록 진화할 수 있습니다.

"로드 매핑에는 제품 업데이트의 필요성을 이해함으로써 기능, 기능, 도구 및 제조와 같이 시간이 지남에 따라 제품이 어떻게 발전하는지에 대한 비전과 계획이 포함됩니다."라고 Franchino는 말합니다. “Tesla와 같은 회사의 경우 제품의 물리적 끝 부분을 동일하게 유지하면서 디지털 경험을 업데이트하는 것이 포함됩니다. 물리적인 디자인을 바꾸지 않고 제품이 다시 새 것처럼 느껴집니다.”

마지막으로, 성공적인 제품 디자인은 팀 스포츠이며 훌륭한 제품뿐만 아니라 유통, 판매, 지원, 광고, 마케팅 및 기타 지원이 필요합니다. 한 부서만의 업무가 아닙니다. 디지털 세계에서 제품은 상업 생태계에서 번창하기 위해 여러 부서의 여러 팀의 지원이 필요합니다.

예를 들어 Delve에 따르면 포장은 종종 많은 제품의 프로세스에서 중요한 부분입니다. 따라서 제품과 함께 테스트하면 더 나은 제품 경험을 얻을 수 있습니다.

또한 마케팅 부서는 제품을 완전히 이해하고 같은 페이지에 있으며 홍보에 열성적인지 확인하기 위해 제품 설계 프로세스 초기에 상담해야 합니다.

"많은 훌륭한 제품이 조직 및 마케팅 지원이 부족하기 때문에 포도나무에서 시들어 버립니다."라고 Franchino는 경고합니다. 그러나 이것은 처음부터 전략적 협업을 통해 피할 수 있습니다.

실제 제품 디자인의 3가지 주요 사례

1. 덱스콤 G6

Delve는 Dexcom과 협력하여 지속적인 포도당 관리(CGM) 시스템을 설계했습니다.

이 제품은 제1형 당뇨병 환자가 자신의 상태를 더 잘 관리하여 궁극적으로 합병증을 예방하고 수명을 연장하는 데 도움이 되는 중요한 데이터를 추적하고 제공합니다.

"예전에는 센서를 적용하는 과정이 두렵고 고통스러웠습니다."라고 Franchino는 말합니다. "하지만 우리는 Dexcom 및 사용자와 긴밀하게 협력하여 버튼 하나로 빠르고 간편한 응용 프로그램을 설계했습니다."

2. Ciari Guitars의 Ascender

Franchino는 "백팩에 쏙 들어가는 멋진 모양의 여행용 기타로 비행기 머리 위 선반에 쉽게 넣을 수 있는 것이 기업가의 꿈이었습니다."라고 말했습니다. "Delve가 수행한 엔지니어링은 기타 없이 반으로 접는 것과 관련이 있습니다. 곡이 완전히 틀려지는 것은 충분히 힘들었지만 우리는 또한 미학, 기타의 물리적 느낌, 그리고 뮤지션들에게 어필할 수 있는 가격대에서의 제조 가능성도 고려해야 했습니다."

3. 세이프티넷

물론 디지털 플랫폼에는 제품 디자인도 포함될 수 있습니다. Delve는 SafetyNet과 협력하여 소비자 직접 지불 보안 보험 상품을 만들었습니다.

이 제품은 실직, 질병 또는 부상을 당할 경우 청구서를 지불할 능력이 없어 걱정하는 서민들의 요구를 충족시켰습니다.

미국인의 약 40%가 현재 비상 비용을 충당하기 위해 400달러를 마련할 수 없기 때문에 이것은 채워야 할 중요한 틈새였습니다.

결론

대체로 제품 디자인은 많은 비즈니스 수익 모델의 필수적인 부분입니다. 유형 품목이든 디지털 플랫폼이든, 현대 브랜드는 소비자를 사로잡고 성장을 촉진하는 맞춤형 제품을 구축해야 합니다.

목표를 식별하고, 소비자가 원하는 것을 학습하고, 목표를 달성하는 사용자 친화적인 제품을 구축하는 등 적절한 제품 설계의 기본 원칙을 따름으로써 귀사와 같은 기업은 시장에서 장기적인 성공을 거둘 수 있을 것입니다.

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