제품 샘플링 커뮤니티 가이드

오늘날 마케팅에서 무한한 선택이 가능해짐에 따라 제품 샘플링 프로그램은 새로운 고객 확보, 브랜드 충성도 및 전체 시장 점유율을 확보하는 데 있어 시간의 시험을 지속적으로 견뎌 왔습니다. 실제 샘플링 프로세스는 여전히 상대적으로 간단하지만 제품 경험을 제공하는 채널은 크게 늘어났습니다.

가상 데모부터 전자상거래 샘플링 , 소셜 샘플링 에 이르기까지 브랜드는 체험판을 유도하고 구매에 영향을 미칠 수 있는 수많은 방법을 보유하고 있습니다. 오늘 우리는 이러한 채널 중 하나인 제품 샘플링 커뮤니티에 대해 이야기하겠습니다.

제품 샘플링 커뮤니티란 무엇인가요?

제품 샘플링 커뮤니티는 브랜드가 신규 소비자와 기존 소비자에게 타겟 샘플을 제공할 수 있는 전용 온라인 환경입니다.

제품 샘플링 커뮤니티에서 소비자는 제품을 사용해 보고 자신의 경험을 같은 생각을 가진 소비자(동료 커뮤니티 구성원 또는 외부 친구 및 팔로어)와 공유할 수 있습니다.

제품 샘플링 커뮤니티의 예는 무엇입니까?

브랜드 소유 제품 샘플링 커뮤니티

브랜드 소유의 제품 샘플링 커뮤니티는 브랜드에 의해 구축되고 관리됩니다. 이는 하나의 브랜드일 수도 있고 하나의 기업체 산하의 브랜드 포트폴리오일 수도 있습니다.

단일 브랜드 소유 커뮤니티의 예로는 빠르게 성장하는 스킨케어 브랜드 Hero Cosmetics가 있습니다. 이 회사는 Hero Skin Squad를 대상 제품 시험 및 브랜드 상호 작용을 위한 전용 홈으로 만들었습니다.

브랜드 소유 자산인 Hero Skin Squad 커뮤니티는 소비자가 제품 샘플 체험, 프로모션 제안 액세스, 설문 조사 참여, 커뮤니티 토론 참여 등 대화형 브랜드 경험에 연결하고 참여할 수 있는 본거지 역할을 합니다.

많은 브랜드가 보다 광범위한 회사 포트폴리오의 일부이며 때로는 다양한 브랜드를 뒷받침하는 기업이 제품 샘플링 커뮤니티를 시작합니다.

DSE Healthcare Solutions는 전문 건강 브랜드 포트폴리오를 운영합니다. 트렌드를 선도하고 브랜드 참여를 창출하기 위해 소비자가 건강한 생활에 연결하는 동시에 다양한 제품을 시식할 수 있는 기회를 얻을 수 있는 온라인 공간인 The Upside Community를 만들었습니다.

소매업체 소유 제품 샘플링 커뮤니티

일부 소매업체는 쇼핑객과 제조 파트너 모두를 참여시키기 위한 수단으로 자체 제품 샘플링 커뮤니티를 개발하기도 합니다.

현재는 초대 전용이지만 Target의 Hey Bullseye 프로그램과 Walmart의 Customer Spark 커뮤니티는 쇼핑객이 소매업체와 연결하고, 무료로 제품을 사용해 보고, 의견과 리뷰를 제공할 수 있는 장소 역할을 합니다.

제3자 또는 게시자 소유 제품 샘플링 커뮤니티

많은 조직에서는 사회적으로 연결되어 있고 자신의 의견을 공유하고 싶어하는 대규모 온라인 소비자를 양성하는 데 수년을 보냈습니다.

브랜드 마케팅 담당자는 제3자 커뮤니티와 직접 협력하여 청중에게 접근하여 샘플을 제공할 수 있습니다.

Vesta의 Smiley360 동료 영향력자 커뮤니티는 바로 이러한 목적을 위해 만들어졌습니다. Smiley360은 제품을 사용해 보고 자신의 진정한 생각, 피드백, 리뷰를 다른 사람들과 공유하는 것을 즐기는 백만 명 이상의 사람들로 구성된 커뮤니티입니다.

브랜드가 Smiley360과 파트너십을 맺으면 이상적인 목표를 달성하는 사람들을 식별하고 제품 샘플을 제공하며 친구 및 팔로어 집단과 경험을 공유하도록 유도할 수 있습니다. Vesta의 플랫폼이 오늘날 가장 인기 있는 소셜 네트워킹 사이트와 소매업체 웹사이트 전반에 걸쳐 리뷰를 배포함에 따라 이러한 브랜드는 엄청난 규모를 달성합니다.

수천 가지의 차 제품이 시장에 나와 있는 가운데 TAZO는 신제품 출시에 대한 인지도를 높이고 주요 소매점에서 시험판을 선보일 방법이 필요했습니다. 그들은 Smiley360과 제휴하여 Smiley360 커뮤니티에서 4,100명의 차 애호가를 활성화했습니다. 참가자들은 무료 TAZO Chai Tea 제품 샘플을 받았으며 #SweetMeetsSpicy 콘텐츠를 공유하라는 메시지를 받았습니다. 또한 친구와 팔로어가 제품을 사용해 볼 수 있는 특별 쿠폰도 받았습니다.

제품 샘플링 커뮤니티의 장점은 무엇입니까?

제품 샘플링 커뮤니티는 수많은 브랜드 구축 혜택을 제공할 수 있습니다. 2020년 Harvard Business Review는 "커뮤니티가 경쟁 우위가 될 때"라는 기사 에서 "커뮤니티는 우리가 브랜드, 제품 및 다른 사람들과 상호 작용하는 방식의 본질을 바꿀 것"이라고 선언했습니다.

특히 신제품 출시 시 입소문을 불러일으키는 엔진입니다.

Nielsen 혁신 데이터에 따르면 2분마다 미국 시장에 신제품이 출시되어 연간 30,000개 이상의 신제품이 탄생하는 것으로 나타났습니다. 두각을 나타내려면 인지도를 높이는 데 막대한 투자를 해야 하지만 대부분의 소비자는 광고에 무감각합니다.

이것이 바로 소비자가 자신이 아는 사람이나 자신과 유사한 다른 소비자의 추천에 크게 의존하는 주요 이유 중 하나입니다. HubSpot 의 연구에 따르면 71%의 사람들이 온라인 소비자 리뷰를 신뢰합니다.

제품 샘플링 커뮤니티는 시장에 소문을 퍼뜨리려는 사람들로 구성됩니다. 쇼핑객의 88%는 무료 샘플 아이디어를 좋아하며 절반 이상이 제품 리뷰를 작성하고 3분의 1은 소셜 미디어에 제품에 대해 게시할 의향이 있습니다. 실수 하지마; 소비자는 자신이 사용해 본 브랜드에 대해 이야기하고 싶어합니다.

개인화된 브랜드 참여를 통해 충성도 창출

데이터는 지금까지 디지털 제품 샘플링 의 가장 큰 동인이었습니다 . 이를 통해 브랜드는 소비자가 공유하는 정보를 활용하여 브랜드 선호도를 높이는 관련 미래 제품 경험을 제공하는 동시에 전환 결과 및 생성된 사용자 생성 콘텐츠를 추적하는 데 상당한 투명성을 제공할 수 있습니다.

지난 10년은 데이터 수집에 있어서 거친 서부 시대로 기억될 것입니다. 그러나 개인 정보 보호에 대한 새로운 규정과 조사로 인해 제품 샘플링에서 데이터를 사용하는 방법이 바뀔 것입니다.

제3자 쿠키가 사라지는 가운데, 소유한 데이터, 즉 자사 데이터와 제로 파티 데이터를 육성하는 데 투자하는 것이 필수적입니다. 이러한 종류의 데이터를 사용하면 소비자와 가치 있는 관계를 구축하는 동시에 급격한 업계 변화에 대비해 브랜드의 미래를 보장할 수 있습니다.

제품 샘플링 커뮤니티는 데이터 기반의 개인화된 참여를 통해 충성도를 높일 수 있는 훌륭한 장소입니다. 소비자가 무료 샘플을 받기로 선택하면 쇼핑 행동, 생활 습관, 개인 가치에 관한 매우 귀중한 정보를 수집할 수 있습니다. 브랜드 충성도가 가치 일치 에 더욱 집중됨에 따라 소비자는 디지털 환경이 이를 실현할 것으로 기대합니다.

제품 개발에 대한 통찰력과 피드백을 수집하는 장소

제품 샘플링 마케팅은 사용자의 의견을 수렴할 수 있는 자연스러운 기회이며, 소비자는 브랜드가 자신의 감성을 고려할 때 이를 높이 평가합니다. 실제로 소비자의 77%는 고객 피드백을 요구하고 수용하는 브랜드를 선호한다고 말합니다.

제품 샘플링 커뮤니티를 통해 브랜드는 소비자에게 직접 접근하여 소비자 여정을 계획하고, 정확하고 상세한 페르소나를 생성하고, 투자에 대한 검증을 얻고, 트렌드를 앞서가는 데 도움이 되는 중요한 정보를 수집할 수 있습니다.

제품 샘플링 커뮤니티 구축 시작하기

올바른 커뮤니티 플랫폼 소프트웨어를 사용하면 오늘날 제품 샘플링 커뮤니티를 동원하는 것이 그 어느 때보다 효율적입니다.

커뮤니티 구축은 목공이 아닌 정원 가꾸기와 유사하게 간주되어야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 목표는 단지 ​​제품 샘플을 통해 자신의 브랜드를 망치는 장소가아니라 성장하는 소비자 관계를 구축하는 것입니다.

브랜드 웹사이트에서 제품을 샘플링할 수 있는 "집"으로 온라인 목적지를 조성하세요.

모든 브랜드에는 소비자라는 청중이 있습니다. 제품 샘플링 커뮤니티는 단순히 이러한 소비자를 한곳에 모아 기존의 가치와 에너지를 불러일으키는 방법일 뿐입니다. Vesta의 맞춤형 온라인 커뮤니티 플랫폼을 사용하면 다른 디지털 자산과 원활하게 일치하는 제품 샘플링 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

기존 소비자를 제품 샘플링 커뮤니티에 초대하세요

아마도 활성화하기 어려운 Facebook 팬 페이지, 더 많은 참여가 필요한 이메일 데이터베이스, 훨씬 더 많은 기능이 필요한 CRM 또는 충성도 프로그램이 있을 것입니다. 소셜 공유 및 커뮤니티 활동을 통해 더 많은 가입을 유도하는 동시에 온라인 커뮤니티를 시드하도록 해당 소비자를 초대할 수 있습니다.

커뮤니티 회원에 대한 정보를 수집하세요

제로파티 데이터를 축적하는 것은 요청하고 받는 섬세한 춤이어야 하며, 소비자가 가치 있는 것을 받고 있다고 믿을 때만 작동합니다. 무료 제품 평가판은 소비자에게 매우 가치가 있습니다. 방해적이고 성가신 것으로 간주되는 다른 마케팅 계획과 달리 소비자는 샘플을 좋아하며 기꺼이 정보를 제공할 것입니다.

제품 샘플에 대한 타겟 초대장 보내기

이것은 귀하의 데이터 고무가 도로를 만나는 때입니다. 예를 들어, 소비자에게 취미를 공유하도록 요청하는 설문조사나 라이프스타일 퀴즈를 제공했고, 소비자가 파티를 주최하거나 접대하는 데 관심이 있다고 식별했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 애피타이저나 파티 계획에 사용할 제품 샘플이 이상적이며 소비자가 실제 크기의 제품으로 전환할 가능성이 크게 높아집니다.

소비자에게 자신의 경험을 공유하도록 유도

제품 샘플링 커뮤니티에는 항상 소셜 공유 도구가 갖추어져 있어야 합니다. 그렇지 않으면 확장 가능한 브랜드 옹호의 이점을 크게 놓치게 됩니다. Vesta 플랫폼을 사용하는 브랜드에는 소비자가 의견을 교환할 수 있는 전용 토론 포럼이 있으며 단일 클릭 공유 기술을 통해 가장 인기 있는 소셜 네트워킹 사이트 및 소매업체 웹사이트에 연결된 전용 공유 도구가 있습니다.

구매를 위해 친구와 팔로어를 브랜드로 유도하세요

놓친 큰 기회는 소셜 서클에 뚜렷한 클릭 유도 문구를 제공하지 않는다는 것입니다. 이는 전용 디지털 쿠폰, 프로모션 코드, 경품 행사 또는 무료 샘플 수신 동의만큼 간단할 수 있습니다. Snapple은 제품 샘플링 커뮤니티를 사용하여 Target에서 Straight Up Tea 제품을 출시했을 때 다른 마케팅 이니셔티브보다 거의 두 배에 달하는 디지털 커플 상환율을 달성했습니다.

Vesta가 제품 샘플링 커뮤니티를 시작하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Vesta에서는 마케팅 담당자가 디지털 입지를 강화하고, 예측적 인사이트를 통해 더 나은 결정을 내리며, 청중을 지속적인 브랜드 옹호자로 변화시킬 수 있는 기술을 개발하는 것을 사명으로 삼고 있습니다.

우리는 2022년 이후의 신세대 제품 샘플링이 개인화되고 목적 중심적이며 감정적으로 매력적인 매력적인 소비자 경험과 결합되어 궁극적으로 소비자 관계를 제공해야 한다고 믿습니다. Vesta의 플랫폼은 소비자가 입소문 옹호, 사용자 생성 콘텐츠, 제품 평가 및 리뷰를 공유할 수 있도록 지원한 다음 사회적 증거를 확대하고 배포합니다.

우리의 온라인 커뮤니티 플랫폼은 브랜드와 소비자를 연결하고 의미 있는 브랜드 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 단 4주 만에 제품 샘플링 활성화 기능이 사전 로드된 맞춤형 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

제품 샘플링 커뮤니티에 대해 질문이 있으신가요?

Vesta 플랫폼은 효과적인 제품 샘플링 캠페인을 실행하는 데 필요한 도구를 브랜드에 제공하는 것입니다. 질문이 있으시면 저희에게 연락해주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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