제품 샘플링 마케팅 – Vesta의 전체 가이드

제품 샘플링 마케팅보다 오래된 마케팅 전략은 거의 없으며, 제품 샘플링 프로그램은 브랜드가 경쟁 환경에서 새로운 고객을 전환하고 관심을 끌 수 있는 매우 효과적인 방법이었습니다.

제품 샘플링 마케팅은 특히 식음료, 뷰티 및 퍼스널 케어와 같은 소비재(CPG)와 같이 경험이 풍부한 카테고리와 관련이 있습니다. 대형 미용 제품 구매의 세 번째로 큰 동인은 (예상하셨겠지만) 샘플을 시험해 보는 것 입니다 .

제품 샘플링 마케팅을 통해 브랜드 경험을 촉진하는 것은 전환, 입소문 옹호 및 전반적인 시장 인지도를 높이는 확실한 방법입니다.

제품 샘플링 마케팅이란 무엇입니까?

제품 샘플링 마케팅은제품의 무료 버전으로 잠재 구매자를 유인하여 목표 시장에서 인지도를 높이고 구매를 유도하는 체계적인 비즈니스 전략입니다.

방해적이고 성가신 것으로 간주되는 다른 마케팅 계획과 달리 소비자는 샘플을 좋아합니다. 기본적으로 스포츠 행사에서 무료 티셔츠를 받는 것과 같습니다.

거의 절반에 가까운 소비자가 신제품을 적극적으로 찾고 있다고 답했습니다. 제품 샘플링 마케팅은 잠재 고객이 바로 그렇게 하도록 초대합니다.

마케팅에 제품 샘플링이 필요한 이유는 무엇입니까?

제품 샘플링 마케팅은 여러 영역에서 비즈니스 가치를 창출합니다.

• 관심과 인지도를 창출합니다.
• 구매 및 신규 고객 확보 촉진
• 입소문, 리뷰, 브랜드 지지를 촉진합니다.
• 피드백과 소비자 인사이트를 수집합니다.

새로운 고객 관심과 인지도 창출

Nielsen 혁신 데이터에 따르면 2019년에는 미국 시장에 2분마다 신제품이 출시되어 연간 30,000개 이상의 신제품이 출시되었습니다. 눈에 띄게 오늘날 대부분의 마케팅 담당자는 광고에 막대한 투자를 하고 있습니다. 그러나 디지털 마케팅 전문가들은 대부분의 미국인이 매일 약 4,000~10,000개의 광고에 노출되는 것으로 추정합니다.

샘플링은 광고에서 얻을 수 없는 브랜드에 대한 직접적이고 개인적인 경험을 제공하므로 복잡함을 줄여줍니다.

Campbell Soup의 쇼핑객 및 옴니채널 마케팅 담당 부사장인 Stephen Chris는 이렇게 말했습니다. “샘플링은 정말 놀랍고 아름다운 일입니다. 디지털 광고나 TV로 보는 것보다 실제로 제품을 보고 맛보는 것보다 더 나은 것은 없습니다. 세상이 복잡해지는 만큼 샘플링은 언제나 거기에 있을 것입니다.”

구매 및 신규 고객 확보 촉진

한 연구에 따르면 제품을 샘플링한 쇼핑객은 20주 동안 해당 제품을 구매할 가능성이 11% 더 높았 습니다. 팬데믹 이후의 세계에서 많은 브랜드는 샘플링을 완전히 재고해야 했습니다. 샘플링은 주로 이벤트 및 소매점과 같은 장소에 맞춰져 있었지만 디지털 샘플링은 크게 성장했습니다.

디지털 제품 샘플링은 홍보 활동을 촉진하기 위해 데이터와 통찰력에 크게 의존합니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 실제 샘플을 문앞으로 보내고 해당 소비자를 추적하고 리마케팅함으로써 특정 청중을 활성화할 수 있습니다.

이러한 방식으로 마케터는 이상적인 소비자와 일치하는 사람들에게 다가갈 수 있으며 잠재 구매율을 상당히 높일 수 있습니다.

디지털 샘플링은 Alexa와 같은 음성 비서가 무료 제품을 보내드릴 수 있기 때문에 앞으로 더욱 흥미로워질 것입니다. 2020년에는 사람들이 Alexa 음성 비서에게 새로운 코카콜라 에너지의 무료 샘플을 보내달라고 요청할 수 있습니다 . Amazon과 Coca-Cola 간의 판촉 계약은 에너지 드링크 출시의 일부인 Super Bowl 광고로 시작되었습니다.

입소문, 리뷰, 브랜드 지지를 유도합니다.

오늘날 소비자들은 새로운 브랜드를 발견하기 위해 그 어느 때보다 사회적 증거에 의존하고 있습니다. 샘플링은 특히 경험의 일부로 원활한 소셜 공유를 포함하는 제품 샘플링 프로그램을 설계할 때 이러한 대화를 촉발하는 좋은 방법입니다 .

HubSpot 의 연구에 따르면 소비자는 일주일에 약 90번 정도 특정 브랜드에 대해 부담 없이 토론합니다. 또한 연구에 따르면 71%의 사람들이 온라인에서 소비자 리뷰를 신뢰하는 것으로 나타났습니다.

또한 쇼핑객의 88%는 무료 샘플 아이디어를 좋아하며 절반 이상이 제품 리뷰를 작성할 의향이 있고 3분의 1은 제품에 대해 소셜 미디어에 게시할 의향이 있습니다. 실수 하지마; 소비자는 자신이 사용해 본 브랜드에 대해 이야기하고 싶어합니다.

제품 샘플링 마케팅에 소셜 공유를 통합하면 입소문을 강화하고 대규모 지지를 얻을 수 있습니다.

빠르게 성장하는 프리미엄 뷰티 브랜드인 Hero Cosmetics는 온라인 브랜드 커뮤니티인 Hero Skin Squad를 활성화하여 타겟 샘플을 배포하고 사회적 옹호를 촉진했습니다. 브랜드 경험을 제공하고 커뮤니티에 공유를 장려함으로써 주요 소매 전자상거래 웹사이트에서 400개 이상의 제품 리뷰를 유도했습니다. 이는 최고의 고객을 활용하여 다음 고객을 찾는 진정한 예입니다.

견고한 제품 샘플링 마케팅 전략은 고품질 사용자 생성 콘텐츠 및 제품 리뷰의 꾸준한 파이프라인으로 이어질 수 있습니다.

피드백 및 소비자 통찰력 수집

제품 샘플링 마케팅은 사용자의 의견을 수렴할 수 있는 자연스러운 기회이며, 소비자는 브랜드가 자신의 감성을 고려할 때 이를 높이 평가합니다. 실제로 소비자의 77%는 고객 피드백을 요구하고 수용하는 브랜드를 선호한다고 말합니다.

PepsiCo Beverages의 주스 포트폴리오 부사장이자 최고 마케팅 책임자인 Anup Shah는 샘플링을 통해 소비자를 신제품과 연결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 회사가 해당 품목의 성능과 필요할 수 있는 잠재적인 조정을 알 수 있게 해준다고 말했습니다. 만들다.

빠르게 성장하는 냉동 식품 브랜드인 Veggies Made Great 의 고객 중 하나는 Sampling을 통해 온라인 커뮤니티를 활용하여 제품 출시 위험을 피했습니다. 이 브랜드는 다양한 취향을 포착하기 위해 미국 전역의 커뮤니티 구성원으로부터 피드백을 목표로 삼고 요청했으며, 일주일 이내에 제품 개발 팀에 전달할 통찰력을 얻었습니다. 필요한 수정을 통해 브랜드는 소비자의 요구를 충족하지 못하는 제품 출시를 피했습니다.

제품 샘플링이 작동하는 이유는 무엇입니까?

샘플링의 효율성은 직관적으로 보일 수 있지만 실제로 작동하는 이유에는 여러 계층이 있습니다. 모든 마케팅과 마찬가지로 대부분의 마케팅은 사람들의 심리에 대한 심층적인 탐구입니다.

상호 상태

사회 심리학에서 호혜성은 긍정적인 행동에 또 다른 긍정적인 행동으로 반응하는 사회적 규범입니다. 인간은 관계에서 균형을 추구하며, 누군가로부터 무언가를 무료로 받으면 그 대가로 가치 있는 것을 주고 싶은 동기를 느끼는 경우가 많습니다.

무료 샘플을 받으면 소비자는 유료 고객이 되고 싶은 동기를 갖게 됩니다. 죄책감을 통해서든 선의를 통해서든 제품 샘플링 상호성은 그것이 잘 작동하는 이유 중 하나입니다.

샘플을 제공하면 단기 구매로 이어지는 경우가 많습니다. 그럼에도 불구하고, 더 중요한 비즈니스 기회와 상호주의의 가치는 긍정적인 소비자 관계를 형성하고 있으며, 이는 추가 구매와 전반적인 충성도로 이어질 것입니다.

문에 발을 들여놓는 현상

방문판매원들이 사용하는 전략에서 유래한 '문앞에 발 들여놓기' 현상은 사람들이 작은 부탁에 먼저 동의한 뒤 큰 요구에 응하는 경향을 말한다. 발로 문이 닫히지 않게 막아 고객에게 판매 안내를 들을 수밖에 없게 만드는 방문판매원을 뜻하는 말이다.

작은 요청에 동의하는 사람은 원래 결정과 일관성을 유지하기 위해 계속해서 동의해야 한다고 느낍니다. 이 기술은 다양한 방법으로 사용되며 사람들이 요청을 준수하도록 하기 위해 잘 연구된 전술입니다.

소비자가 제품 샘플에 동의하면 정가 버전 구매에 동의하고 단골 고객이 되기가 더 쉬워집니다. 누군가가 귀하의 브랜드에 대한 지지를 표현하면 브랜드에 더 구체적으로 헌신함으로써 일관성을 유지할 가능성이 더 높습니다.

위험 회피

우리 대부분은 새로운 것을 시도하는 것을 좋아하지만 우리가 알고 있는 것에 집착하고 익숙한 것에 끌리는 경우가 많습니다.

많은 사람들이 위험 회피를 실천하며 도박보다 확실한 결과를 선택합니다. 이는 불확실성보다 확실성을 선호하는 단순한 경제 관행입니다.

우리 모두는 구매자의 변심을 경험했습니다. 많은 소비자들은 돈이나 시간을 낭비하고 좋지 않은 경험을 받을 것을 두려워하여 브랜드를 직접 구매하는 것을 주저합니다. 무료 샘플을 제공하면 소비자는 위험 없이 "도박"을 할 수 있습니다.

위험과 두려움을 제거할 뿐만 아니라 긍정적인 브랜드 경험으로 잠재 구매자를 기쁘게 한다면 이미 기대 이상의 브랜드로 자리매김한 것입니다.

피해야 할 제품 샘플링 마케팅 실수

우리는 그것을 얻습니다. 샘플링 비용이 많이 듭니다. 유통접근비 뿐만 아니라 물품가격도 지불해야 합니다. 제품 샘플링 마케팅은 매우 효과적이지만 비용이 많이 드는 마케팅 형태 중 하나이기도 합니다. 긍정적인 투자 수익을 창출하려면 전략적으로 수행되어야 합니다.

제품 샘플링 마케팅에서 피해야 할 세 가지 실수는 다음과 같습니다.

추가 조치 없이 샘플 제공

문에 발을 들여놓는 현상을 기억하세요. 소비자가 귀하의 제품을 사용해 보는 데 동의하면 다른 질문에도 동의할 가능성이 더 높습니다. 제품을 사용해 본 후 다음 단계로 클릭 유도 문구가 없으면 큰 기회를 놓치게 됩니다.

클릭 유도 문구를 구매 요청으로 만들고 싶은 유혹을 느낄 수도 있지만(묻지 않으면 구매하지 못함), 특히 브랜드 가격이 높은 경우 또 다른 커뮤니케이션 접점을 제공하는 것을 고려해 보세요. 가리키다. 할인 쿠폰, 온라인 브랜드 커뮤니티 초대, 이메일 뉴스레터 가입 등 대화를 계속하는 것이 중요합니다.

샘플링을 매장 내 소매로 제한

Procter & Gamble의 베테랑이자 샘플링 컨설턴트로 변신한 Cindy Johnson 은 브랜드들에게 제품 샘플링 마케팅이 가장 효과적인 곳, 즉 매장 내 구매 시점; 사용 지점을 용이하게 하는 파트너십을 통해 또는 요청 기반 타겟 샘플링을 통해.

예를 들어 Johnson은 매장에서 개인 관리, 미용 또는 건강 관리 브랜드 샘플을 권장하지 않는다고 말합니다. “우편으로 샴푸와 컨디셔너 샘플을 받은 경우 소비자가 집에 두 병의 샴푸를 가지고 있을 수 있기 때문에 소비자가 이를 사용해 보도록 유도하는 데 2~3개월이 걸릴 수 있습니다. 휴가를 갈 때까지 시도조차 하지 않을 수도 있습니다.” 이러한 제품의 경우 Johnson은 사용 시점 샘플링을 제안합니다. “예를 들어 발한 억제제의 경우 피트니스 클럽에서 샘플을 채취하는 것이 좋습니다.”라고 그녀는 말합니다. “소비자가 가장 시도해보고 싶은 곳에 샘플을 놓아두세요.”

제품 경험을 지나치게 복잡하게 함

마케터는 천성적으로 창의적입니다. 때로는 제품이 말을 하게 해야 할 때에도 창의성에 푹 빠질 수 있습니다.

마케팅 대행사 Sense의 CEO인 Nick Adams는 다음과 같이 썼습니다. “시험을 통해 제품을 최우선으로 생각하세요. 창의적인 접근 방식이라면 제품이 이야기할 수 있어야 합니다. 메시지를 전달하기 위해 10분 동안 청중과 상호 작용할 필요가 없으므로 광고 소재가 복잡할 필요는 없습니다. 실제로 3초 규칙이 적용되어야 하며, 그 이후에는 관심이 없는 청중이라도 제품 이름, 언제 사용해야 하는지, 왜 사용해야 하는지 알아야 합니다."

제품 샘플링 마케팅 아이디어 및 영감

MAC 화장품 및 맞춤형 샘플링

MAC Cosmetics는 소비자가 제품에 맞는 가상 체험에 참여하는 증강 현실을 활용한 샘플링 프로그램을 시작했습니다. 자동 쉐이드 매칭 후 고객은 샘플을 청구합니다. 이 경험은 AR 시착 및 개인화된 AI 쉐이드 매칭과 실제 제품 샘플링의 편리함을 결합합니다. 온라인과 오프라인 사이의 격차를 해소하여 보다 자신감 있는 샘플링 및 구매 결정을 내리는 것을 목표로 합니다.

삼부콜과 온라인 브랜드 커뮤니티를 통한 샘플링

면역 지원 보충제 브랜드인 삼부콜(Sambucol)은 엘더베리에 대한 지식을 높이는 동시에 고객을 브랜드 옹호자로 만드는 것을 목표로 했습니다. 이 브랜드는 고객을 위한 활기찬 집 역할을 하는 온라인 브랜드 커뮤니티인 SambuCrew 를 구축했습니다. 부스트가 필요한 신제품이든 일반 브랜드 인지도가 필요한 신제품이든 Sambucol은 커뮤니티를 통해 타겟 샘플을 배포하여 단 1년 만에 10,000개 이상의 사용자 생성 콘텐츠를 생성합니다.

스페셜K와 전자상거래를 통한 샘플링

Special K는 온라인 패션 소매업체인 Missguided 및 ASOS와 제휴하여 고객 주문과 함께 새로운 시리얼인 Nourish의 부분 크기 상자 샘플을 보냈습니다. 고객들은 예상했던 배송과 함께 예상치 못한 대접을 받고 기뻐했고, 그 기쁨은 캠페인에 대한 소셜 반응과 트윗을 통해 궁극적으로 865,000명 이상의 사람들에게 전달되었습니다.

하이네켄과 브랜드 파트너십을 통한 샘플링

Heineken USA의 경우 샘플링은 혼잡한 주류 매장에서 소비자와 연결되는 가장 귀중한 도구 중 하나입니다. 무알콜 제품인 하이네켄 0.0 의 경우 샘플링이 특히 효과적인 것으로 입증되었으며, 이를 시도한 소비자의 30%가 단골 구매자가 되었습니다. 시범 운영을 위해 브랜드는 밀키트 서비스인 헬로프레시(HelloFresh)와 제휴를 맺었습니다. 이를 통해 쇼핑객은 저칼로리 무알콜 맥주로 신선한 저녁 식사를 준비하는 아이디어를 강화하기 위해 주문에 샘플을 추가할 수 있었습니다.

Vesta가 제품 샘플링 마케팅을 제공하는 방법

샘플링은 지난 10년 동안 전통적인 위치 기반 인스턴스를 넘어 확장되었으며 전자 상거래 고객 경험(CX) 및 소셜 참여의 필수적인 기둥이 되었습니다. Vesta에서는 우리 기술을 기반으로 하는 온라인 브랜드 커뮤니티를 사용하여 브랜드가 성공적인 샘플링 전략을 설계하도록 돕습니다.

우리는 2022년 이후의 새로운 시대 샘플링이 개인화되고 목적 중심적이며 정서적으로 매력적인 매력적인 소비자 경험과 결합되어 궁극적으로 소비자 관계를 제공해야 한다고 믿습니다. Vesta의 플랫폼은 옹호 증폭 및 리뷰 신디케이션을 강화하고 소비자 경험에서 귀중한 피드백을 원활하게 수집하는 제로 파티 데이터 타겟팅을 통해 샘플링을 강화합니다.

마케팅 담당자는 온라인 브랜드 커뮤니티 플랫폼을 사용하여 이 오래된 전략을 활용하여 회사 최고 경영진의 관심을 끌 수 있는 강력한 관계, 진정한 옹호 및 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

제품 샘플링 마케팅에 대해 질문이 있으신가요?

Vesta 플랫폼은 효과적인 제품 샘플링 캠페인을 실행하는 데 필요한 도구를 브랜드에 제공하는 것입니다. 질문이 있으시면 저희에게 연락해주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

더 많은 내용에 관심이 있으십니까?

지금 데모에 등록하세요.