제품 샘플링 프로그램 – 왜 중요한가요?

소비재(CPG) 브랜드라면 제품 샘플링이 전반적인 마케팅 전략에 얼마나 중요한지 잘 알고 있을 것입니다. 그리고 실수하지 마십시오. 샘플링에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

Campbell Soup의 쇼핑객 및 옴니채널 마케팅 담당 부사장은 이렇게 말한 적이 있습니다. “샘플링은 정말 놀랍고 아름다운 일입니다. 디지털 광고나 TV를 보는 것보다 실제로 제품을 보고 맛보는 것보다 더 좋은 것은 없습니다. 세상이 복잡해지는 만큼 샘플링은 항상 존재합니다.”

글로벌 뷰티 도매 공급업체인 Qosmedix의 마케팅 담당 부사장은 "이제 더 많은 소비자가 샘플에 접근할 수 있게 되었습니다."라고 덧붙였습니다. "소비자 행동도 변화했습니다. 소비자는 더 이상 특정 브랜드에 충성하지 않습니다. 샘플링과 미니 사이즈는 새로운 유형의 뷰티 소비자가 지속적으로 새로운 제품을 시험해 볼 수 있는 방법을 제공합니다.”

그렇다면 제품 샘플링 프로그램이 브랜드에 그토록 효과적인 이유는 무엇이며 왜 중요한가요? 그리고 제품 샘플링 캠페인을 어떻게 측정하여 성공 여부를 판단합니까?

제품 샘플링 프로그램이란 무엇입니까?

제품 샘플링 프로그램은 잠재 고객에게 무료 브랜드 경험을 제공하기 위한 조직화된 마케팅 캠페인입니다.

대부분의 브랜드는 사람들이 전체 크기 제품을 구매하도록 유도하기 위해 이러한 목적으로 제품의 샘플 크기 또는 미니 버전을 제조합니다.

제품 샘플링은 어떻게 하나요?

제품 샘플링을 수행하는 방법은 다양하며 매년 혁신이 주목을 받고 있습니다. 제품 샘플링 프로그램을 실행하는 가장 널리 사용되는 네 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 직접 샘플링
2. 이벤트 기반 샘플링
3. 디지털 및 소셜 샘플링
4. 전자상거래 샘플링

직접 제품 샘플링

직접 샘플링에는 구매 시점이나 사용 시점에서 브랜드 경험을 제공하는 것이 포함됩니다.

식료품점에서 샘플을 배포하는 스낵 브랜드는 구매 시점 샘플링 프로그램으로 간주되는 반면, 인기 체육관 체인에서 샘플을 배포하는 데오도란트 브랜드는 사용 시점으로 간주됩니다.

Costco보다 매장 내 제품 샘플링과 더 관련이 있는 이름은 없습니다. 코스트코는 종종 이 마케팅 전략의 효과에 대해 침묵을 지키고 있지만, 한 임원은 The Atlantic에 냉동 피자 샘플이 전국 체인점에서 해당 피자 제품의 판매를 600% 증가시키는 데 도움이 되었다고 말했습니다. … 매장 내 제품 시연으로 [판매] 상승폭이 가장 높습니다.”

어떤 종류의 직접 샘플링이 필요한지 결정할 때 소비자의 구매 경로를 고려하는 것이 중요합니다.

식품, 음료 및 일부 미용 제품과 같이 경험이 풍부한 제품의 경우 구매 시점 제품 샘플링은 즉시 시험 및 전환을 생성하는 효과적인 방법입니다. 맛있는 간식을 먹고 나면 집에 가져갈 간식을 더 사고 싶을 것입니다.

원하는 결과를 얻기 위해 여러 번 사용해야 하거나 특정 환경에서만 사용할 수 있는 제품(예: 호텔에서 샘플링한 샴푸)의 경우 소비자가 제품을 시험해 볼 가능성이 가장 높은 샘플링 장소를 조사하는 것이 더 합리적입니다.

이벤트 기반 제품 샘플링

이벤트 기반 제품 샘플링에는 전담 이벤트 주최자와의 제휴 및 참석자에게 샘플 배포가 포함됩니다. 이는 일반적으로 브랜드 대표자와 잠재 소비자 간의 대면 상호작용을 포함합니다.

이벤트 기반 제품 샘플링 프로그램을 결정할 때 청중을 고려하는 것이 중요합니다. Z세대를 대상으로 하는 브랜드의 경우 대학 캠퍼스 행사는 시험을 추진할 수 있는 최고의 기회입니다. 대학은 또한 브랜드 충성도를 쉽게 확보하고 장기간 유지할 수 있는 소비자에게 중요한 전환기입니다.

이벤트 기반 샘플링을 사용하면 제품 프레젠테이션이 전부입니다. 여기에는 프로모션 브랜드 부스, 전담 거리 팀, 이벤트 엔터테인먼트와의 제휴가 포함될 수 있습니다. 브랜드 담당자는 지식이 풍부하고 매력적이어야 하며 향후 구매를 촉진하거나 브랜드 커뮤니케이션을 강화하는 데 도움이 되는 명확한 다음 단계를 제시해야 합니다.

디지털 및 소셜 샘플링

온라인 세계는 그 어느 때보다 중요하며 브랜드가 제품 샘플링을 위해 이 채널을 활용하려는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

디지털 제품 샘플링은 소비자가 우편으로 배송된 제품 샘플을 온라인으로 사용해 보도록 유도하는 방법입니다. 소셜 샘플링에는 소셜 미디어 플랫폼에서 입소문을 촉진한다는 목표를 가지고 대상 소비자에게 샘플을 전달하고 소셜 공유를 촉진하려는 조직적인 노력이 포함됩니다.

디지털 제품 샘플링과 소셜 제품 샘플링의 가장 확실한 장점은 수집할 수 있는 데이터와 생성되는 콘텐츠이지만, 브랜드에 이 채널을 활용하면 많은 이점이 있습니다. Vesta의 온라인 커뮤니티 플랫폼은 수백 개의 브랜드가 온라인 및 소셜 샘플링을 활용하여 시험, 인지도 및 구매를 유도하는 데 도움이 되었습니다. 이러한 종류의 제품 샘플링 프로그램은 여러 가지 방법으로 수행될 수 있습니다.

공개 선택 양식을 통한 "공개" 샘플링 – 이러한 종류의 온라인 샘플링은 일반적으로 소비자가 샘플을 받기 위해 등록할 수 있는 전용 랜딩 페이지를 통해 수행됩니다. 이는 리드를 수집하고 리타겟팅을 위한 데이터베이스를 구축하는 좋은 방법이지만 샘플을 받는 청중을 제어하는 ​​것은 어렵습니다.

브랜드 옹호자 커뮤니티에 샘플링 – 브랜드 옹호자는 방대한 리소스입니다. 브랜드 옹호자를 위한 제품 샘플링 프로그램을 설계하면 시험판을 유도할 뿐만 아니라 입소문, 제품 평가 및 리뷰, 사용자 생성 콘텐츠를 촉발할 수 있습니다. 브랜드는 또한 소비자에게 돌아가 제품 피드백과 소비자 통찰력을 수집하여 제품 개발을 촉진할 수도 있습니다.

Hero Skin Squad 커뮤니티를 통해 샘플링 프로그램을 출시한 지 단 100일 만에 400개 이상의 제품 리뷰를 생성한 브랜드 Hero Cosmetics를 살펴보세요. 추천은 여전히 ​​가장 효과적인 광고 형태로 간주되며, 브랜드 옹호자 커뮤니티에 대한 제품 샘플링 프로그램은 옹호를 생성하는 확실한 방법입니다.

개인화된 샘플링 – 소비자 데이터를 사용하여 특정 선호도와 관심 사항에 맞는 샘플을 제공할 수 있으므로 전체 구매 가능성이 훨씬 높아집니다. MAC Cosmetics와 같은 일부 브랜드는 소비자가 제품을 샘플링할 때 적합한 색상을 결정하는 데 증강 현실과 인공 지능을 활용하기도 했습니다.

전자상거래 샘플링

전자상거래 샘플링은 디지털 제품 샘플링의 또 다른 특징이지만 일반적으로 온라인 구매에서 패키지를 열 때 소비자에게 놀라움과 기쁨을 주는 순간입니다. 이 샘플링 방법은 물리적 샘플링이 불가능했던 코로나19 팬데믹이 최고조에 달했던 시기에 매우 필요해졌습니다.

전자상거래 샘플링을 사용하면 데이터와 구매 내역을 사용하여 적절한 잠재고객과 라이프스타일을 결정할 수 있습니다. 소비자가 온라인 주문을 우편으로 받으면 무료로 사용해 볼 수 있는 제품을 찾을 수 있습니다. 전환을 유도하려면 고유한 QR 코드나 가입 또는 구매를 유도하는 독점 제안을 포함할 수 있습니다.

전자상거래 샘플링은 종종 놀라운 일이지만 일부 소매업체는 이를 쇼핑 경험의 일부로 만듭니다. 세포라는 쇼핑객이 구매 시 집으로 배송할 여러 샘플을 선택할 수 있는 것으로 유명합니다.

또 다른 추세는 소비자 지불 샘플링입니다. 이는 소비자에게 향상된 샘플링 경험을 제공하는 Birchbox, FabFitFun 및 BarkBox와 같은 많은 구독 상자에서 볼 수 있습니다.

제품 샘플링의 목적은 무엇입니까?

모든 마케팅 전략과 마찬가지로 제품 샘플링 프로그램을 측정하려면 명확한 목표와 핵심성과지표(KPI)를 갖는 것이 중요합니다.

제품 샘플링 프로그램은 다음을 포함하여 다양한 방식으로 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

관심과 인지도를 높이는 것은 신제품 출시에 특히 중요합니다. 샘플링을 통해 다른 마케팅 메시지가 복잡해지지 않습니다.

구매 촉진 및 신규 고객 확보 - 조사에 따르면 소비자의 73%가 제품을 사용해 본 후 구매할 가능성이 있다고 말했습니다. 단 25%만이 텔레비전 광고를 보는 것에 대해 같은 말을 했습니다. 제품 샘플링은 새로운 구매를 촉발하는 매우 효과적인 방법입니다.

입소문과 브랜드 옹호를 촉진합니다 . 소비자는 어떤 제품을 구매할지 결정하기 위해 디지털 이웃에 크게 의존합니다. 제품 샘플링 프로그램은 입소문을 강화하고 대규모로 지지를 얻습니다. 탄탄한 제품 샘플링 프로그램 전략은 매력적인 사용자 제작 콘텐츠의 꾸준한 파이프라인을 생성할 것입니다.

피드백 및 통찰력 수집 - 제품 샘플링 프로그램은 소비자의 경험에 대한 의견을 구할 수 있는 자연스러운 기회입니다. 이를 통해 브랜드는 전략적 조정을 통해 시장 위험을 피할 수 있습니다.

제품 샘플링에 소프트웨어 플랫폼을 사용하면 어떤 이점이 있나요?

오늘날의 안목 있는 마케팅 담당자에게 기술을 사용하여 제품 샘플링 프로그램을 실행하는 것은 사치가 아닙니다. 소프트웨어 플랫폼은 소셜 미디어, 온라인 커뮤니티, 전자상거래 등 온라인 샘플링에 특히 중요합니다.

제품 샘플링 소프트웨어는 제품 샘플링 프로그램이 단절되지 않고 귀중한 소비자 정보를 잃지 않도록 보장합니다. 귀하의 제품을 시도하고 좋아하지만 귀하와 연결될 방법을 찾지 못하는 소비자보다 더 나쁜 것은 없습니다.

누군가가 귀하의 제품을 느끼거나, 냄새를 맡거나, 맛보기 전에, 기술은 귀하의 타겟팅을 돕고 적절한 사람이 적시에 귀하의 제품을 시험해 볼 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

제품 샘플 자체가 브랜드 관계를 시작하는 관문이 되는 경우가 많습니다. 소프트웨어는 주요 소비자 데이터를 수집하고 저장하여 개인화된 참여를 유도하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

온라인 커뮤니티 플랫폼은 대상 고객에게 샘플을 배포하고 경험 전반에 걸쳐 소통할 수 있도록 지원하므로 제품 샘플링 프로그램을 위한 탁월한 선택입니다. 또한 커뮤니티를 활성화하여 온라인 샘플링 기회에 대한 소문을 퍼뜨리고 사용자 생성 콘텐츠를 만들 수도 있습니다.

마지막으로 소프트웨어는 제품 샘플링 프로그램을 측정하고 ROI를 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에는 배포된 샘플 수 모니터링, 제품 체험을 이해하기 위한 소비자 설문조사, 소셜 대화 및 소매 리뷰 캡처, 구매 전환 추적이 포함될 수 있습니다.

제품 샘플링 프로그램에 대해 질문이 있으십니까?

Vesta 팀은 항상 귀하의 제품 샘플링 질문에 답변해 드립니다. 우리에게 연락하세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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