과거 수익 보기: 이윤을 높이는 6가지 방법

귀하의 비즈니스는 현재 현금 흐름 관리 문제, 고객 만족 유지, 수익 증대 방법 찾기와 같은 몇 가지 스트레스 요인을 겪고 있을 것입니다.

수익성 향상과 관련하여 이윤 관리 및 증가는 회사의 재정적 성공의 핵심입니다. 온라인과 매장 모두에서 성공적인 비즈니스를 운영하려는 사람들에게 필수적인 소규모 비즈니스 회계 전략입니다.

유일한 문제? 이익 마진은 도전적인 세상입니다. 이익 마진 비율, 영업 이익 마진, ​​순이익 대 성장률 등을 파악하려고 애쓰다가 길을 잃기 쉽습니다. 정보 과부하를 극복하고 실제로 비즈니스 수익을 높이는 방법을 배우는 것은 까다로울 수 있습니다.

이 가이드에서는 비즈니스에 이상적인 이윤 공식을 찾는 방법과 불확실한 시기에 계속 번창하고 성공할 수 있는 수익성 전략을 만드는 방법을 배우게 됩니다.

총 마진이란 무엇입니까?

매출총이익은 회사의 매출과 매출원가(COGS)의 차이를 매출로 나눈 값입니다. 백분율로 표시됩니다.

매출 총이익은 회사가 판매하는 제품 및/또는 제공하는 서비스를 만드는 것과 관련된 비용을 발생시킨 후 얼마나 많은 돈을 유지하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

매출총이익의 공식은 다음과 같습니다.

(총 수익 – 매출 원가) / 총 수익

총 마진이 높을수록 회사는 판매 1달러당 더 많은 돈을 보유하게 됩니다. 더 높은 마진은 회사가 수익성 있는 운영을 하고 있는지 그리고 판매가 좋은지를 나타낼 수 있습니다.

좋은 마진이란 무엇입니까?

"좋은 순이익률이란 무엇입니까?"라고 스스로에게 묻는다면 당신은 올바른 길을 가고 있습니다. 회사의 좋은 이윤은 위치, 산업 및 개인 상황에 달려 있다고 말하는 것이 안전합니다.

예를 들어, 2019년에 산업 은행은 평균 51.8%로 가장 높은 보고 이익률을 보였습니다. 같은 연구에 따르면 제조업의 평균 이윤은 8.5% 정도였습니다.

소매업체는 일반적으로 다른 부문에 비해 이윤이 낮습니다.

• 오프라인 소매업체는 0.5%에서 4.5% 사이의 이윤을 남기는 경향이 있습니다.
• 웹 기반 소매업체는 일반적으로 이윤이 더 높지만 건물 공급 및 유통 소매업체는 최대 6.5%에 달하는 최고의 마진을 가지고 있습니다.

온라인 쇼핑의 증가는 소매 마진을 낮게 유지하는 데 큰 역할을 했습니다. 일반적으로 10%의 순이익률은 평균으로 간주되고 20%의 마진은 높은 것으로 간주되고 5%는 낮은 것으로 간주됩니다. 이익과 상품 마진을 기반으로 회사의 성과를 비교하려면 해당 산업의 평균 이윤을 확인하십시오.

좋은 총 이익 마진이란 무엇입니까?

NYU Stern School of Business에 따르면 온라인 소매의 좋은 총 이익률은 약 45.25%입니다. 더 높은 총 이익 마진에 도달하려면 비즈니스를 위한 가격 전략을 개발해야 합니다.

Shopify의 이익 마진 계산기는 제품의 수익성 있는 판매 가격을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용하기 쉽고 간단한 이윤 공식을 활용하여 최적의 상품 마진 비율을 위해 제품에 대해 고객에게 청구해야 하는 가격을 계산합니다.

단일 제품에 대한 최상의 이윤 마진 공식을 결정하면 순이익 마진을 찾고 비즈니스의 수익성을 개선하는 방법을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이익 마진을 높이는 방법

1. 운영 비용 절감
2. 주문당 이익에 집착하지 마십시오
3. 매장의 신뢰도를 높여 매출을 창출하세요.
4. 평균 주문 가치를 높이십시오
5. 고객 충성도 프로그램 만들기
6. 가격 인상

1. 운영 비용 절감

운영 비용을 줄이는 것은 이윤을 높이고 수익성을 개선하는 빠른 방법입니다.

운영 비용을 줄이는 데 있어 까다로운 부분은 무엇을 줄여야 하는지 아는 것입니다. 유틸리티, 급여 및 임대료와 같은 이러한 비용은 비즈니스마다 다르기 때문입니다.

다음을 포함하여 비즈니스를 운영하는 모든 것을 감사하는 것으로 시작하십시오.

• 인건비
• 사무실 공간 및 유틸리티
• 직원 복리후생
• 장비 및 유지 보수 비용
• 라이센스 및 세금 예치금
• 보험

그런 다음 비용을 절감할 수 있는 부분과 프리미엄 소프트웨어 패키지가 어떻게 도움이 되는지 살펴보십시오. 비즈니스에 적합한 기술을 선택하려면 다음 질문에 답하십시오.

• 내가 이미 잘할 수 있는 것은 무엇인가? (예를 들어, 사업 자금 조달에 능숙하다면 생산성이나 마케팅 소프트웨어를 고려하십시오.)
• 직원들은 매주 무엇에 너무 많은 시간을 할애합니까?
• 시간이 많이 걸리는 일을 한 가지 마음에서 지울 수 있다면 어떤 일을 하시겠습니까?

예를 들어, 귀하의 사이트 중 하나에 무료 판매 번호를 광고하지만 이윤을 개선하는 데 도움이 되지 않고 귀하의 접시에 추가 작업을 수행한다고 가정해 보겠습니다. 비즈니스의 15%만 포기하는 것을 의미한다면 작업량을 50%까지 줄이시겠습니까?

그렇다면 시간과 비용 측면에서 절약한 비용을 챗봇으로 한 번에 여러 고객에게 더 나은 서비스를 제공하거나 사이트를 개선하는 데 투입할 수 있습니다. 전화 지원은 많은 온라인 비즈니스에서 드물지만 많은 전자 상거래 판매자는 여전히 필요하다고 생각합니다.

팁: 라이브 채팅 또는 Chatbot 앱을 보려면 Shopify 앱 스토어를 검색하십시오.

사이트에서 전화번호와 같은 운영 비용을 제거하는 것이 마진 향상 및 고객 만족도에 미치는 영향을 측정해 보십시오. 소기업 소유자는 항상 매장 품질을 저하시키거나 운영을 더 어렵게 만들지 않으면서 운영 비용을 절감할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다.

2. 주문당 이익에 집착하지 말라

많은 기업이 주문으로 인해 돈을 잃는 것을 꺼려합니다. 비록 그것이 불행하거나 불만족한 고객과의 관계를 끝내는 것을 의미하더라도 말입니다. 비슷한 경험을 한 적이 있을 수 있으며 종종 다음과 같이 진행됩니다.

“죄송합니다, 선생님. 우리는 귀하의 구매에 대해 $X만 벌었으므로 [여기에 귀하의 합당한 요청을 채우면] 귀하의 사업에 손실을 입힐 것입니다. 난 당신이 이해 바랍니다."

이것은 매우 사회적이고 연결된 오늘날의 세계에서 비즈니스를 하는 데 있어 한푼도 아끼지 않는 접근 방식이며 나쁜 방법입니다. 고객 문제를 신속하고 사전에 해결하기 위해 주문에 대한 손실을 보고 있지 않다면 이윤을 개선할 기회를 놓치고 있는 것입니다.

고객들은 평범한 서비스에 너무 익숙해져 있어 기업이 비용을 청구하지 않고 문제를 사전에 해결하려고 하면 기가 막힙니다. 그 고객의 평생 가치와는 별도로 구매가 불가능한 추천 마케팅과 추천을 받게 됩니다.

전자 상거래 상점을 운영하는 경우 비즈니스의 미래와 궁극적으로 장기적인 수익에 투자할 수 있는 4가지 방법이 있습니다.

1. 값싼 것이 고장 났습니까? 고객이 번거롭게 반품할 필요 없이 즉시 무료 교체품을 배송하세요.
2. 고가 품목을 반품해야 하는 경우 창고에 도착할 때까지 기다리지 말고 반품 추적 확인을 제출하는 즉시 교체품을 배송하십시오.
3. 오랜 고객이 최대한 빨리 무언가를 필요로 하는 경우 하룻밤 사이에 무료로 제공합니다.
4. 고객이 구매에 만족하지 않은 경우 미리 부분 환불을 처리하여 실망을 보상할 수 있습니다.

이와 같은 고객에게 서비스를 제공하는 것은 단기적으로는 비용이 조금 더 들지만 충성도가 높고 목소리가 높은 팬 기반을 구축하여 매우 건강한 수익을 가져옴에 따라 놀라운 배당금을 지불하게 될 것입니다.

3. 매장의 신뢰도를 높여 매출을 창출하세요.

신뢰는 매출을 창출하고 이익 마진을 높이는 데 필수적입니다. 오늘날 쇼핑객은 제품을 찾을 때 선택할 수 있는 무한한 옵션이 있으며 대부분은 마케터와 매장 소유자가 추적합니다. 그러나 신뢰는 측정하고 진정으로 이해하기가 더 어렵습니다.

Shopify에서는 온라인 스토어를 신뢰할 수 있는 요소가 무엇인지 알고 싶습니다. 2019년에 우리는 북미 쇼핑객들과 일련의 인터뷰를 진행하여 익숙하지 않은 매장이나 한 번도 구매한 적이 없는 제품과 관련된 최근 구매를 검토하게 했습니다. 또한 한 번도 구매한 적이 없는 Shopify 스토어에서 구매하도록 요청했습니다.

목표는 새로운 쇼핑객이 새 제품을 구매하거나 익숙하지 않은 매장에서 구매하는 것을 편안하게 만드는 요소를 찾는 것이었습니다. 제품 구매 여부에 대한 구매자의 결정에 영향을 미치는 두 가지 패턴이 있습니다.

• 신뢰 구축자. 처음 쇼핑하는 사람들이 더 편안하고 자신 있게 구매할 수 있도록 하는 요소 또는 디자인 세부 정보.
• 신뢰를 깨는 사람들. 처음 쇼핑하는 사람들이 비즈니스의 품질에 의문을 제기하고 자신의 구매가 안전한 선택이라는 불신감을 느끼게 하는 요소입니다.

이러한 조사 결과는 또한 온라인 상점이 새로운 쇼핑객과 신뢰를 구축하고 온라인에서 더 많이 판매할 수 있는 5가지 주요 방법을 보여주었습니다.

1. 새로운 쇼핑객에게 좋은 첫인상을 주는 환영하는 홈페이지를 만드십시오.
2. 꼼꼼한 상품설명과 정확한 검색결과로 상품정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
3. 브랜드 스토리를 공유하여 쇼핑객이 진정한 비즈니스처럼 느낄 수 있도록 하세요.
4. 쇼핑객에게 사회적 증거를 제공하여 고객 만족도를 보여줍니다.
5. 거래 비용과 가격을 투명하게 만드십시오.

귀하와 첫 번째 쇼핑객 사이에 신뢰를 구축하면 온라인 상점에서 구매를 유도하고 결과적으로 이윤을 높일 수 있습니다.

4. 평균 주문 금액을 높입니다.

이익 마진을 늘리려면 평균 주문 가치(AOV)를 높이는 데 집중하세요. 평균 주문 금액은 고객이 매장에서 거래당 지출하는 평균 금액입니다.

총 수익 / 주문 수 = 평균 주문 금액이라는 간단한 공식을 사용하여 평균 주문 금액을 계산할 수 있습니다.

Shopify 고객 보고서를 통해 AOV를 계산하거나 Shopify 앱 스토어에서 유용한 여러 앱을 사용할 수 있습니다.

전자 상거래 상점에서 AOV를 높일 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 제품 및 체크아웃 페이지에 제품 추천을 추가합니다. 현재 장바구니에 담긴 상품에 인기 상품이나 다른 구매자가 구매한 상품을 추가하면 평균 주문 금액을 높일 수 있을 뿐만 아니라 저마진 판매에서 고마진 판매로 전환할 수 있다.
• 보완 제품을 상향 판매하거나 교차 판매합니다. 매장의 인기 상품을 추천하기 보다는 장바구니에 담긴 상품과 잘 어울리는 상품을 진열할 수 있습니다. 예를 들어, 양조장용 커피 필터나 면도기가 있는 면도 크림이 있습니다.
• 주문 최소 인센티브를 제공합니다. 또한 고객이 최소 금액을 지출하도록 권장하여 AOV를 높이고 더 높은 마진을 얻을 수 있습니다. 이것은 $75 이상의 주문에 대해 15% 할인 또는 무료 배송을 위한 최소 주문 금액일 수 있으며 Shopify에서 쉽게 설정할 수 있습니다.
• 제품 번들 또는 패키지를 생성합니다. 쇼핑객이 더 많이 구매하도록 하려면 개별적으로 구매할 때보다 함께 구매할 때 더 저렴한 제품 번들을 만드십시오. 제품을 번들로 제공하면 고객의 구매 가치를 높이고 전반적으로 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
• 거래 및 특가 상품을 실행합니다. 상점에서 더 많은 수익을 창출하는 가장 좋은 방법은 더 높은 마진을 가진 제품에 쿠폰이나 특별 행사를 제공하는 것입니다. 이러한 제품은 판매 단위당 더 높은 수익을 올리기 때문에 쇼핑객이 이용할 수 있는 유인 프로모션을 통해 일시적으로 가격을 낮출 여유가 있습니다.

마진율을 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나는 평균 주문 금액을 높이는 것입니다. 이 전략을 사용하여 수익을 높이는 방법에 대한 자세한 내용은 온라인 상점의 평균 주문 가치를 높이는 5가지 매우 효과적인 방법을 참조하십시오.

5. 고객 충성도 프로그램 만들기

고객 충성도 프로그램은 소매 및 서비스 산업에서 이윤을 늘리고 수익성을 개선하는 확실한 방법입니다. 소비자의 84%가 로열티 프로그램을 제공하는 회사를 계속 유지할 의향이 있다고 말합니다. 이를 통해 고객의 66%는 보상을 받는 것이 구매 행동에 영향을 미친다고 말합니다.

새로운 고객을 확보하기 위해 더 많은 돈을 쓰는 대신 기존 고객에게 판매하는 고객 충성도 프로그램을 만들 수 있습니다. 높은 고객 확보 비용과 유지에 대한 집중이 충분하지 않으면 비즈니스가 빠르게 수익성을 잃을 수 있습니다.

Sephora는 강력한 고객 충성도 프로그램으로 유명합니다. 이 프로그램에는 회사 매출의 거의 80%를 차지하는 1,700만 명이 넘는 회원이 있습니다.

회원은 포인트 시스템을 기반으로 구매할 때마다 보상을 받습니다. 회원이 충분한 포인트를 적립하면 상품권이나 할인을 통해 사용 방법을 선택할 수 있어 제품을 저렴하게 하지 않고도 높은 가격을 상쇄할 수 있습니다.

최고의 로열티 프로그램은 고객에게 초점을 맞춥니다. 충성도가 높은 고객에게 비즈니스에 감사하고 최선을 다하기를 원하는 진정한 가치를 제공합니다. 소기업 재무 관점에서 큰 할인은 합리적이지 않지만 고객에게 보상을 제공하여 더 자주 구매하고 저마진 판매에서 고마진 판매로 전환할 수 있는 합리적인 방법을 찾을 수 있습니다.

6. 가격 인상

가격 인상은 소매업체의 이익 마진과 관련하여 위협적인 생각입니다. 가격을 올리면 고객이 포기하고 매출이 고갈되고 사업이 실패의 먼지 더미로 몰락할 것이라고 가정합니다. 전자 상거래 상점에서 기존 제품을 재판매하는 경우, 특히 시장 수요가 있는 경우 약간의 가격 인상만으로도 수익에 기적을 일으킬 수 있습니다.

온라인 상점의 인기 품목에 대한 다음 시나리오를 상상해 보십시오.

• 품목 소매 비용: $100
• 도매 비용: $80
• 이익: $20
• 이익 마진: 25% ($20 이익 / $80 비용)

이제 Shopify 블로그의 기사에서 영감을 받은 후 이 항목의 가격을 $110로 재조정했다고 상상해 보십시오.

• 품목 소매 비용: $110
• 도매 비용: $80
• 이익: $30
• 이익률: 37.5% (이익 $30 / 비용 $80)

가격을 10%만 올려도 수익과 총 마진이 50%나 증가했습니다!

가격 인상을 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 2019년 2분기 미국 온라인 쇼핑 주문 평균 주문 금액에 대한 Statista의 다음 정보를 기기 유형별로 구분해 보십시오.

분기 동안 데스크톱에서 이루어진 온라인 주문의 평균 가치는 $135.07인 반면 태블릿 및 모바일 장치에서 이루어진 주문의 평균 가치는 각각 $101.95 및 $94.85였습니다.

강력한 고유 판매 제안이 있고 가격 경쟁이 없다고 가정하면 전환율이 급락하지 않고 전체 수익에서 즉시 50% 증가를 달성할 수 있습니다. 전환이 30% 크게 감소하더라도 이전 가격 모델보다 여전히 더 많은 수익을 올릴 수 있지만 고려해야 할 고객 서비스 비용은 더 적습니다.

이 전략을 구현할 때 다음 사항을 염두에 두십시오. 다양한 가격 수준을 테스트해야 합니다. 가격 인상은 종종 매우 효과적이지만 시장/비즈니스에 대해 확인해야 합니다.

카탈로그가 큰 경우 수천 개의 제품에 대한 가격을 테스트하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. ABC 분석을 수행하여 인벤토리에서 베스트 셀러 제품을 찾은 다음 가격을 테스트하는 것으로 시작하십시오.

이 전략은 고유한 판매 제안을 갖고 고객에게 가치를 제공하는 데 의존합니다. 고객이 가격에 더 민감할수록 효과가 떨어집니다. 고유한 판매 제안이 없으면 제안을 가져와야 합니다.

비즈니스에 이상적인 이윤 찾기

이윤을 높이는 것이 중소기업에 중요한 전략임에는 의심의 여지가 없습니다. 비즈니스의 수익성을 개선할 때 손익분기점 분석을 수행하는 방법에 대한 다음 팁을 확인하십시오. 새로운 제품이나 서비스가 수익성이 있고 미래를 위해 더 현명한 비즈니스 결정을 내릴 수 있는지 빠르게 파악해야 합니다.

소매업체의 이윤 증대에 대한 이러한 팁을 염두에 두고 비즈니스를 위한 강력한 기반을 구축하고 장기적으로 경제적 불확실성을 헤쳐나갈 수 있습니다.