Sprout Social의 프로젝트 관리: 모든 면에서 항상 성장

"변화를 축하하라." 여기 Sprout Social의 핵심 가치 중 하나이자 저의 독특한 진로를 정의한 문구입니다. 지난 6년 동안 Sprout에서의 여정은 저를 마케팅 조직에서 IT 및 엔지니어링으로 이끌었습니다. 그 과정에서 Sprout이 제공하는 많은 성장 기회를 활용하여 나에게 맞는 역할을 찾았습니다.

지금까지 제 경력의 몇 가지 하이라이트와 제가 배운 몇 가지 중요한 교훈이 있습니다.

나의 새싹 소셜 시작

저는 2016년 11월 제품 교육에 중점을 두고 Sprout에서 경력을 쌓기 시작했습니다. 우리의 작지만 강력한 팀은 온보딩 프로세스의 일부로 Sprout의 모든 직원이 경험하는 2주간의 제품 교육을 제작, 촉진 및 확장했습니다.

방망이에서 바로 Sprout이 만든 사려 깊은 공간은 저를 놀라게 했습니다. 각각의 새로운 동료 집단은 인턴, 엔지니어, 디자이너, 마케터, 영업 사원 및 임원을 컴퓨터 프로그래밍 선구자 그레이스 호퍼(Grace Hopper)의 이름을 딴 같은 방으로 데려왔습니다.

Hopper 제독은 "언어에서 가장 해로운 문구는 '우리는 항상 이런 식으로 해왔습니다.'"라고 말한 적이 있습니다. 내가 그 역할에서 발판을 찾았음에도 불구하고 Sprout은 어려운 문제를 해결하는 것이 개인을 찾는 것임을 계속해서 보여주었습니다. 새로운 접근 방식을 시도하고 싶었던 다른 관점을 가진 사람들. 나는 그러한 개인 중 한 명이었고, 향후 3년 동안 각 신입 직원에게 Sprout 제품에 대해 교육했습니다.

시간이 지남에 따라 책임이 커지면서 프로젝트 관리 공간에 대한 호기심이 생기고 Associate Corporate IT Project Manager 자리가 열렸습니다. 나는 리더십과 관련하여 주제를 꺼냈을 때 전문성 개발이 Sprout의 핵심이라는 것을 알았습니다. 그들은 지원을 제공했을 뿐만 아니라 제 기술과 지식을 확장할 수 있는 다른 방법을 찾도록 격려받았습니다. 내가 계속 성장하는 한 귀중한 팀원을 조직의 다른 부분으로 "잃어버리는" 것을 의미하는 것은 중요하지 않았습니다. Sprout에서는 부끄러워하지 않고 비선형 경로를 택할 용기가 있습니다. 그래서 나는 그것을 위해 갔다.

글로벌 팬데믹 상황에서의 프로젝트 관리

사람들에게 프로젝트 관리자가 하는 일을 묻는다면 산업, 조직 및 부서에 따라 다양한 답변을 찾을 수 있습니다. Sprout에서는 다른 사람들이 배우고 성장할 수 있는 공간을 구축하는 것뿐만 아니라 역할의 모습과 비즈니스를 가장 잘 지원하는 방법을 정의하는 데 도움을 주는 것이 중요합니다. 내가 그 역할을 맡았을 때, 세상은 우리의 새로운 현실에서 어떻게 존재할지 알아내는 중이었습니다. 처음에 집에서 2주로 예정되어 있던 것이 더 길어졌고, 갑자기 제 현실은 새로운 팀과 관계를 구축하고 프로젝트를 성공으로 이끄는 동안 원격으로 새로운 직업의 요령을 배우는 것이 되었습니다.

그 당시에 여러 내부 부서와 외부 공급업체를 거쳐 2000마일 떨어진 도시에서 새 사무실 건물을 관리하는 것이 가능하다고 말했다면 나는 웃었을 것입니다. 그러나 그것이 바로 우리가 실행해야 했던 방식입니다. Workplace Experience 팀과 긴밀히 협력하여 IT 부서에 정보를 제공하고 시애틀의 새 공간을 준비할 수 있도록 준비하는 과정에서 많은 것을 배웠습니다. 마치 하나의 큰 퍼즐 같았고 브레인스토밍, 토론, 순서 지정 및 협업이 포함된 퍼즐이었습니다. 그 어떤 개인도 그 이니셔티브를 스스로 완료할 수 없었고, 그 순간이 될 수도 있었지만, 함께한다는 느낌과 팀워크가 정말 빛났고 우리 팀이 성취한 것을 자랑스럽게 만들었습니다.

시애틀 사무실 건축은 제가 기업 IT 측에서 관리할 수 있었던 많은 프로젝트 중 하나에 불과합니다. Sprout이 지속적으로 확장하고 HRIS(Human Resources Information System) 마이그레이션, 물리적 전화 제거 및 디지털에 대한 약속, 더블린 사무실 구축, Sprout의 직원 주식 구매 계획 도입 등 우리와 함께 성장하는 솔루션을 요구하면서 다른 많은 사람들이 생겨났습니다. (ESPP), 몇 가지 예를 들자면 Office로 돌아가기의 여러 반복.

이것이 현재 Sprout에서 프로젝트 관리의 모습입니다. 한 사람이 적절한 이해관계자를 모아 프로젝트의 목표, 이정표 및 목표 일정에 대해 논의하고 동의하는 능력입니다. 우리는 팀 전체에 엄격한 구조와 도구를 강요하는 것과는 반대로 다양한 작업 방식을 고려하여 프로젝트 관리가 무엇인지 정의합니다. 우리는 많은 최고의 프로젝트 관리 사례를 활용하지만 이에 구속되지는 않습니다. 프로젝트 계획이 결실을 맺은 후에는 프로젝트 팀이 순조롭게 진행되고 참여하며 정보를 얻는 것이 중요합니다. 프로젝트 위험은 어디에나 존재하며 그 과정에서 하나(또는 여러 개)가 실패할 수 있지만 실패에서 성장이 나옵니다.

빠른 실패, 앞으로 실패

애자일 방법론에서 빠른 실패는 원하는 결과를 얻기 위해 작업하면서 종종 피드백을 수집하고 필요에 따라 피벗하거나 적응하는 실험의 개념입니다.

이러한 개념을 수용할 뿐만 아니라 모든 사람의 아이디어 탐색을 장려하는 Sprout과 같은 환경을 찾기가 어려울 것입니다. 개별 기여자는 아이디어를 공유하도록 초대될 뿐만 아니라 고위 경영진이 제시한 전략을 실행하는 방법을 결정하면서 가장 열정적인 비전과 프로젝트를 주도하고 주도할 수 있습니다.

그것이 궁극적으로 아이디어나 프로젝트가 처음에 기대한 대로 진행되지 않는 빠른 실패 경로로 이어지면, 그것에서 비롯된 실패 포워드 학습 및 개발은 미래의 아이디어와 프로젝트에 수용되고 적용됩니다. 이는 투명성과 책임의 문화를 심화시켜 문제나 실패를 보다 신속하게 식별하고 개발 프로젝트의 효율성을 향상시킵니다.

앞으로 그리고 위로

저는 Sprout에서의 몇 가지 경험과 경력 경로를 공유하여 우리 팀의 지속적인 강점으로서의 이동성, 격려 및 책임을 보여줍니다. 아이디어가 있으면 공유하도록 권장됩니다. 프로세스가 중단된 경우 이를 수정하거나 최소한 대화를 시작하고 개인 그룹을 모아 솔루션을 브레인스토밍하고 함께 수정할 수 있는 권한이 있습니다. 조직 내에서 새로운 기회가 생기고 도전에 마음이 끌린다면 도전할 수 있도록 지원을 받습니다. Sprout은 진정한 자신이 될 수 있는 곳일 뿐만 아니라 개인적으로나 직업적으로 성장할 수 있는 곳입니다. 아직 정의되지 않은 경로를 개척할 수 있는 능력이 있는 곳입니다. 당신의 흔적을 남길 수 있는 곳.

다음은 우리가 설정한 목표를 달성하기 위해 계속해서 지식을 축적하고 관점을 얻고 나 자신과 다른 사람들을 구축할 계획입니다. 흥미롭게도 시간이 지날수록 좋아지는 것 같습니다.

당사의 성장 지향적인 팀에 합류하는 데 관심이 있으시면 채용 공고를 확인하고 오늘 지원하십시오.