소셜 미디어 관리자를 위한 프로젝트 관리 도구

당신이 평범한 소셜 미디어 관리자라면 그에 맞는 기술과 프로젝트 세트가 있습니다. 콘텐츠 제작을 위한 타임 블록을 예약하더라도 똑같은 날은 없습니다. 시간과 프로젝트를 놓치기 쉽습니다. 바로 여기에서 프로젝트 관리 도구가 유용합니다.

프로젝트 관리 도구는 순조롭게 진행하고 혼란을 정리하여 중요한 작업을 표시하고 다른 프로젝트를 계속할 수 있는 토대를 제공하는 데 도움이 됩니다. 많은 프로젝트 관리 도구가 있습니다. 일부는 할 일 목록을 유지하는 것만 큼 간단합니다. 다른 것들은 복잡한 프로젝트와 여러 당사자를 수용하기 위해 더 정교합니다.

이 기사에서는 소셜 미디어 관리자를 위한 프로젝트 관리를 다룹니다. 이미 Sprout Social을 사용하고 있다면 이를 선호하는 프로젝트 관리 도구로 전환하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

마케팅에 프로젝트 관리가 필요한 이유

프로젝트 관리를 사용하면 표준 일일 작업에서 일회성 프로젝트에 이르기까지 다양한 작업을 추적할 수 있습니다. 좋은 도구는 팀 협업도 고려합니다. 여러 부서에서 프로젝트를 함께 작업해야 하는 경우 모든 사람이 서로 다른 작업 및 하위 작업의 상태를 이해하는 데 도움이 되는 프로젝트 관리 도구가 필요합니다.

마케팅 및 소셜 미디어에는 항상 작업해야 하는 프로젝트가 있습니다. 가장 일반적인 것은 진행 중인 작업입니다. 월별 보고서 검토, 분기별 성과 평가 및 연간 계정 개요. 더 작은 프로젝트에는 콘텐츠 제작도 포함될 수 있습니다. 블로그 게시물을 모으고, 블로그 게시물의 인용문으로 그래픽을 만들고, 게시물을 홍보하기 위해 다양한 트윗을 작성합니다.

Sprout Social의 소프트웨어를 사용하면 소셜 미디어 관리자가 프로젝트 관리 프로세스를 제어할 수 있습니다. 콘텐츠 캘린더 기획, 캠페인 기획 등의 프로젝트는 모두 Sprout을 통해 할 수 있습니다. 서로 다른 소프트웨어 간에 상태를 앞뒤로 전환하거나 동기화할 필요가 없습니다.

콘텐츠 캘린더를 프로젝트 관리하는 방법

다른 도구를 사용하여 소셜 게시물을 만들고 정보를 복사하여 붙여넣는 대신 Sprout의 캘린더 기능을 사용하세요. 목록, 주별 및 월별 보기 중에서 선택할 수 있습니다.

측면에 있는 필터를 사용하면 특정 네트워크 또는 이미 예약된 게시물만 쉽게 볼 수 있습니다. 일정에 초안을 표시할 수 있기 때문에 소셜 미디어 관리자는 주제를 계획하고 전송에 대해 걱정하지 않고 다양한 유형의 사본을 작성할 수 있습니다.

예를 들어 매주 월요일 Instagram에서 직원을 강조 표시해야 한다는 것을 알고 있지만 아직 모든 정보가 없습니다. 콘텐츠 캘린더를 계획하는 동안 자리 표시자 사본을 사용하여 매주 월요일 초안을 작성하십시오. 이렇게 하면 주제가 결정되었지만 내용이 아직 확정되지 않았음을 알 수 있습니다.

Sprout의 콘텐츠 캘린더는 작성자 속성을 통해 팀원 간에 공유됩니다. 이는 콘텐츠 계획을 위해 협업에 의존하는 마케팅 팀에게 플러스 요인입니다.

소셜 미디어 콘텐츠 제작을 프로젝트 관리하는 방법

캘린더를 계획한 후 다음 단계는 해당 콘텐츠를 만드는 것입니다. 필요에 따라 팀에서 또는 경우에 따라 디자인과 같은 다른 팀에서 생성할 수 있습니다.

포스트에 디자인 작업이 필요하면 거주할 장소가 필요합니다. 일부 회사는 공유 네트워크 폴더 또는 Dropbox와 같은 클라우드 솔루션을 선택합니다. 관리할 미디어가 적은 팀은 자산이 준비될 때마다 이메일로 보낼 수 있습니다. 항상 올바른 폴더를 찾는 대신 모든 자산을 한 영역에 저장하지 않으시겠습니까?

Sprout 자산 라이브러리는 Advanced 플랜에서 사용할 수 있습니다. 여기에서 자산을 업로드하고 팀 구성원 전체에 대한 가시성 액세스를 설정하고 각 자산에 태그를 지정할 수 있습니다. 태그 기능은 특히 여러 위치에 있는 회사 또는 대규모 소셜 팀의 게임 체인저입니다.

여러 상점에서 동일한 판매를 실행하는 경우 캠페인 이름으로 자산과 태그를 업로드하십시오. 그런 다음 메시지를 작성할 때 검색하지 않고도 여러 프로필에서 자산을 검색할 수 있습니다. 자산 라이브러리는 시간과 혼란을 줄입니다.

Sprout Social에서 콘텐츠 생성을 관리하는 또 다른 방법은 Professional 및 Advanced 플랜에서 사용할 수 있는 Message Approval 기능입니다. 이 기능을 사용하면 새 팀원 교육 및 클라이언트 승인이 필요한 메시지와 같은 다양한 시나리오에 대한 워크플로를 만들 수 있습니다.

메시지는 삭제, 승인 또는 편집 옵션이 있는 필요한 사람의 승인 필요 섹션에 대기합니다. 내부 댓글과 다른 팀원의 태깅을 통해 협업 및 피드백이 풍부한 기능을 제공합니다.

메시지가 브랜드에 맞는지 확인하려는 클라이언트와 함께 작업한다고 상상해 보십시오. 일주일 동안 여러 트윗을 작성하고 승인을 위해 제출합니다. 그들은 몇 가지를 승인하지만 다른 것을 거부합니다. 거부된 항목에 대해서는 설명이 제공되어 수정하여 다시 제출할 수 있습니다. 이 승인 활동 보기는 피드백을 주고받는 문서화된 방법으로 사용됩니다. 또한 관련된 모든 사람이 모든 게시물의 상태를 이해합니다.

소셜 미디어 참여를 프로젝트 관리하는 방법

같은 계정을 관리하는 사람이 한 명 이상이면 같은 메시지로 서로 마주칠 가능성이 항상 있습니다. 같은 게시물에 답글을 작성하는 실수를 하지 마세요. 수신 메시지를 관리하는 데 도움이 되는 도구를 사용하여 당황하지 마십시오.

Sprout의 받은 편지함에서는 팀 협업이 가장 중요합니다. 실수로 같은 작업을 수행하지 않도록 팀 구성원이 메시지에 대해 작업할 때 실시간 활동을 볼 수 있습니다.

메시지를 특정 팀 구성원에게 작업으로 할당할 수도 있습니다. 계층화된 고객 관리 또는 분할된 소셜 팀의 경우 특히 유용합니다. 영업팀을 위한 메시지입니까? 아니면 지원을 위한 것인가? 레벨 1 지원 팀이 처리할 수 있습니까? 아니면 다른 사람이 해야 합니까? 메시지를 가져와 작업으로 전환하면 팀 구성원이 소음을 분류하는 것보다 당면한 메시지에 더 집중할 수 있습니다.

작업 또는 메시지별로 남길 수 있는 내부 메모는 지원 팀을 에스컬레이션하거나 다음 교대조로 메시지를 넘길 때 도움이 됩니다. 이메일을 주고받거나 채팅을 열어두는 대신 Sprout으로 워크플로를 간소화하여 고객 참여를 개선하세요.

소셜 미디어 캠페인을 프로젝트 관리하는 방법

소셜 미디어 캠페인은 추적하기 까다로울 수 있습니다. 일반적인 게시물 활동과 함께 실행하고 추적해야 합니다. 올바른 계획 도구가 없으면 캠페인이 시끄러워질 수 있고 그 영향을 이해할 수 없습니다.

소셜 미디어 캠페인 프로젝트 계획을 한 곳에서 모두 유지하십시오. 캠페인의 대부분은 일반적인 게시 및 보고 습관처럼 실행됩니다. 하지만 일반적인 브랜드 주제가 아닌 일정 시간 안에 하나의 주제에 집중하고 있습니다. Sprout은 캠페인을 염두에 두고 설계되었습니다.

Sprout의 태깅 기능은 강력합니다. 캠페인 작성부터 메시지 관리, 보고까지 이어집니다. 우선 캠페인 이름을 따서 명명된 태그를 만들어야 합니다.

그런 다음 캘린더에서 자리 표시자 초안을 만들거나 만들 때 태그가 있는 메시지를 할당합니다. 앞서 언급한 캘린더 보기에서 태그로 필터링하여 각 캠페인 메시지가 언제 어디서 발생하는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 하면 일반 게시물과 혼동하지 않고 캠페인 단독 작업도 할 수 있습니다.

또한 앞에서 언급한 자산 라이브러리를 활용하십시오. 캠페인 자산을 업로드하고 메시지를 작성하는 동안 쉽게 찾을 수 있도록 적절한 캠페인으로 태그를 지정합니다.

캠페인이 시작되면 수신 메시지를 관리해야 합니다. 캠페인을 위한 전담 지원 직원이 있을 수도 있습니다. 수신 메시지에 태그를 지정하면 Smart Inbox는 태그가 지정된 메시지만 표시하도록 필터링됩니다. 종종 캠페인 잡담은 빠르게 움직입니다. 당신은 당신의 일반적인 메시지의 군중 속에서 길을 잃었기 때문에 메시지를 놓치고 싶지 않습니다.

마지막으로 캠페인을 마무리하기 위해 캠페인의 성과를 알고 싶습니다. 즉, 성공(또는 실패)을 쉽게 제시할 수 있는 보고서를 생성합니다. 발신 및 수신 메시지에 태그를 지정하는 작업을 이미 수행했으므로 Sprout의 보고서 섹션으로 이동하기만 하면 됩니다.

보낸 메시지 보고서는 가장 세부적인 세부 사항까지 모든 메시지가 어떻게 수행되었는지 보여줍니다. 내보낼 때 태그별로 필터링하여 특정 메시지가 얼마나 잘 수행되었는지 확인할 수 있습니다.

유료 광고가 캠페인의 일부인 경우 유료 실적 보고서가 가장 중요합니다. 특정 기간과 캠페인 수준에서 광고가 얼마나 잘 수행되었는지 보여줍니다.

마지막으로 Sprout Tag 보고서는 캠페인이 메시지 양에 어떤 영향을 미쳤는지 보여줍니다. 또한 태그와 함께 가장 많이 사용된 단어, 소셜 네트워크별 분석 및 일정 기간 동안의 성장 추세와 같은 기타 세부 정보도 찾을 수 있습니다.

캠페인 관리가 어려울 필요는 없습니다. 올바른 프로젝트 관리 도구를 사용하면 소셜 미디어 캠페인을 즉시 계획하고 실행할 수 있습니다.

프로젝트 관리 도구로 Sprout 시작하기

모든 프로젝트 관리 도구가 있지만 소셜 미디어 도구는 찾아보기 힘듭니다. 종종 도구는 다른 유형의 프로젝트에 너무 복잡하거나 너무 일반화되어 있습니다. Sprout의 올인원 관리 플랫폼은 소셜 미디어 관리자를 염두에 두고 있습니다.

작업 승인에서 보고에 이르기까지 모든 것이 소셜 미디어 관리자가 프로젝트 관리 및 작업 관리를 보다 쉽게 ​​수행할 수 있도록 만들어졌습니다. 소프트웨어 사이를 왔다 갔다 하는 것을 멈추고 그 시간을 가지고 당신이 가장 잘하는 일에 집중하십시오. 1인 마케팅 팀에서 대행사 간 협업에 이르기까지 Sprout은 소셜 미디어 프로젝트 관리 요구 사항에 맞게 확장됩니다.