프로젝트 품질 관리: 빠른 가이드

게시 됨: 2022-11-05

프로젝트를 관리할 때 세 가지 제약 조건을 항상 염두에 두어야 합니다. 그러나 그 못지않게 중요하지만 일부 프로젝트 관리자가 프로젝트 계획 단계를 진행할 때 가끔 잊어버리는 네 번째 문제가 있습니다. 바로 프로젝트 품질 관리입니다.

프로젝트 품질 관리란 무엇입니까?

프로젝트 품질 관리는 프로젝트의 결과물에 대한 품질 표준과 이러한 표준이 충족되었음을 보장하기 위한 품질 보증 조치를 정의하는 프로세스입니다. 그러나 품질은 이해하기 힘든 단어가 될 수 있습니다.

프로젝트 관리에서 품질은 단순히 고객 또는 이해 관계자가 프로젝트 인도물에서 필요로 하는 것입니다. 프로젝트 품질 관리는 품질 계획, 품질 보증 및 품질 관리 활동의 조합으로 간단히 정의할 수 있습니다. 프로젝트 관리자는 품질 관리 계획을 통해 프로젝트에 대해 이를 추가로 정의합니다.

품질 관리 계획 외에도 올바른 프로젝트 관리 소프트웨어가 필요합니다. ProjectManager는 효과적인 프로젝트 품질 관리를 위한 최고의 프로젝트 계획, 일정 및 추적 도구를 제공합니다. Gantt 차트, 간판 보드, 프로젝트 캘린더 및 기타 도구를 사용하여 프로젝트 작업, 리소스, 프로젝트 결과물을 실시간으로 추적합니다. 무료로 시작하세요.

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품질 관리 계획이란 무엇입니까?

품질 관리 계획은 프로젝트 관리 팀이 프로젝트 실행 및 완료 전반에 걸쳐 품질 표준을 유지하기 위해 품질 계획, 품질 관리 및 품질 보증 절차를 수립하는 데 도움이 되는 문서입니다.

이제 프로젝트 품질 관리의 구성 요소를 더 자세히 정의해 보겠습니다.

품질 기획

먼저 프로젝트 결과물에 대한 품질 요구 사항과 프로젝트 관리 방법을 식별합니다. 이 프로세스를 문서화하는 방법과 해당 정보가 전달되는 방법에 동의합니다. 정기적인 회의, 이메일 등을 할 예정입니까?

품질 계획 섹션에는 이러한 세부 사항과 프로젝트를 관리하는 동안 품질을 측정하기 위한 메트릭이 포함됩니다. 여기에는 프로젝트 중에 달성해야 하는 점수를 수집하고 구성하기 위한 품질 체크리스트가 포함되어야 합니다.

품질 관리

품질 관리는 프로젝트 품질 관리의 첫 번째 단계입니다. 이는 프로젝트 인도물에 대한 품질 요구 사항을 결정하고 충족되었는지 확인하기 위한 테스트, 검사 및 보고로 구성됩니다.

품질 보증(QA)과 유사하지만 주요 차이점은 품질 보증(QA)은 품질 표준을 유지하고 문제를 예방하기 위한 프로세스 개선에 초점을 맞추고 품질 관리(QC)는 문제를 검사하고 식별하는 데 중점을 둡니다.

품질 관리의 주요 역할은 규칙이 준수되고 예상되는 프로젝트 품질 표준이 충족되는지 확인하는 것입니다. 산출물의 요구되는 품질이 달성되고 있는지 확인하는 몇 가지 방법은 동료 검토 및 테스트를 통하는 것입니다.

품질 보증

품질 보증은 제품 또는 서비스에 대한 품질 요구 사항이 충족되도록 품질 시스템에서 구현되는 계획되고 체계적인 활동입니다.

품질 보증을 사용하여 프로젝트 결과물이 품질 요구 사항을 충족하도록 프로세스가 실제로 작동하는지 확인하십시오. 이를 수행하는 두 가지 방법은 프로세스 체크리스트와 프로젝트 감사를 사용하는 것입니다.

프로젝트 품질 관리의 핵심 요소

프로젝트 관리자는 프로젝트 품질 관리 계획의 구현을 감독합니다. 다시 말하지만 주요 아이디어는 고객 또는 이해 관계자의 사양에 따라 제품이나 서비스를 제공하는 것입니다. 그렇게 하려면 품질 관리 개념을 알아야 합니다.

고객 만족

고객 만족 없이는 품질도 없습니다. 결과물이 고객이나 이해 관계자가 요구하는 모든 측면을 충족하지만 프로세스 자체가 만족스럽지 않은 곳에서 수행되더라도 문제가 있습니다.

물론 결과물은 이러한 요구 사항을 충족해야 합니다. 그렇지 않으면 프로젝트의 제품과 프로젝트 관리가 고객 또는 이해 관계자의 기대를 충족하지 못하여 프로젝트가 실패했습니다.

이것이 품질 관리를 구현하는 것이 프로세스와 사람을 모두 관리하는 것을 의미하는 이유입니다. 고객 또는 이해 관계자와 정기적으로 만나 프로젝트 진행 상황을 파악하십시오. 피드백을 받고 나중에 문제가 발생하지 않도록 완전히 투명하게 하십시오.

검사 이상 예방

품질은 공짜로 얻어지는 것이 아닙니다. 품질 비용(COQ)은 프로젝트 중 문제를 처리하고 프로젝트 후에 오류를 수정하는 데 사용되는 비용입니다. 이는 적합성 비용과 부적합 비용의 두 가지 범주로 나뉩니다.

적합성 비용은 예방 비용으로 간주될 수 있습니다. 이러한 비용은 주로 교육, 문서화 프로세스, 필요한 장비 및 품질을 올바르게 수행하는 데 필요한 시간과 관련이 있습니다. 이와 관련된 기타 비용에는 테스트, 파괴적인 테스트 손실 및 검사가 포함될 수 있습니다.

부적합 비용은 내부 실패 비용을 의미합니다. 이것들은 무언가를 재작업하거나 완전히 폐기하는 것으로 구성됩니다. 추가 비용은 부채, 보증 작업 및 비즈니스 손실로 인해 발생할 수 있습니다.

지속적인 개선

품질 프로젝트 관리의 개념은 시간이 지남에 따라 결과물의 개선 사항을 해결하기 위한 지속적인 노력입니다. 작고 점진적인 변화를 통해서든 큰 변화를 통해서든 변화를 식별하고 해결할 수 있는 기회는 항상 존재합니다.

이 개념을 적용한다는 것은 발생하는 모든 문제를 지속적으로 모니터링하고 문서화하는 것을 의미하므로 향후 프로젝트를 관리할 때 배운 교훈을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 더 효율적인 프로젝트를 실행하고 실수를 반복하지 않을 것입니다.

기존 프로젝트 품질 관리 도구

이러한 프로젝트 관리 차트는 일반적으로 프로젝트 품질 관리에 사용됩니다.

프로젝트 네트워크 다이어그램: 프로젝트 네트워크 다이어그램을 사용하면 프로젝트 관리자가 프로젝트 작업 및 결과물을 매핑할 수 있습니다. 이는 각 프로젝트 결과물에 필요한 활동을 이해하는 데 도움이 되며 각 단계에서 품질을 보장하는 데 크게 도움이 됩니다.
선호도 다이어그램: 선호도 다이어그램은 프로젝트 팀이 프로젝트 결과물 및 제품에 대한 아이디어, 정보 및 데이터를 그룹화하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 팀은 확인해야 하는 다양한 품질 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.
매트릭스 다이어그램: 결과물과 품질 표준 간의 관계를 설정하는 데 사용할 수 있는 다양한 매트릭스 다이어그램이 있습니다. 프로젝트 품질 관리 정보를 구성하는 좋은 방법입니다.
프로세스 결정 프로그램 차트: 이 차트는 계획에서 무엇이 잘못될 수 있는지 식별하는 데 사용됩니다. 프로젝트 품질 관리에서 프로젝트 팀이 문제를 피하고 품질 보증 절차가 실패할 경우 대응책을 만드는 데 도움이 됩니다.
상호 관계 다이어그램: 상호 관계 다이어그램을 사용하면 프로젝트 품질 관리 팀이 프로젝트 인도물의 품질에 영향을 미치는 요인 간의 다양한 인과 관계를 이해할 수 있습니다.

이러한 차트는 프로젝트 품질 관리에 대한 좋은 대안이지만 ProjectManager와 같은 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하는 것이 프로젝트 관리자와 팀 구성원에게 훨씬 더 나은 대안입니다.

ProjectManager는 Gantt 차트, 칸반 보드, 작업 목록 등과 같은 동적 도구를 제공하므로 프로젝트 팀이 품질 계획, 보증 및 제어를 지속적으로 파악할 수 있습니다. 또한 ProjectManager는 완전히 온라인 상태이므로 언제 어디서나 팀 구성원과 협업할 수 있습니다.

ProjectManager를 사용하여 품질 관리

프로젝트 품질 프로세스 관리에는 팀이 충족할 품질 목표 설정, 품질 목표 측정 방법 정의 및 보고와 같은 많은 작업이 포함됩니다. ProjectManager와 같은 프로젝트 관리 도구는 이에 도움이 될 수 있습니다.

ProjectManager에는 품질 관리와 관련된 일정 및 모니터링 작업을 간단하게 만드는 온라인 간트 차트가 있습니다. ProjectManager를 사용하여 작업 목록이나 스프레드시트를 업로드하면 타임라인에 즉시 채워집니다.

당사의 온라인 Gantt 차트는 팀을 위한 훌륭한 협업 플랫폼을 제공할 수도 있습니다. 각 작업은 일반적으로 지원 문서, 이미지 및 기타 파일에 연결할 수 있을 뿐만 아니라 팀 구성원이 작업에 대해 이야기하고 발생하는 문제를 해결할 수 있는 대화를 제공할 수 있습니다.