밀집된 영양 산업에서 차별화를 위한 비법

Albert Matheny는 영양 보충제와 농장의 신선한 재료 사이의 단절을 알아차렸을 때 대학 운동 선수였습니다. 이 문제를 해결하기 위해 그는 식품 과학 배경을 사용하여 Promix를 시작했습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서 Albert는 포화된 시장에서 자신의 제품을 차별화하는 방법과 구독, 커뮤니케이션 및 리뷰를 최적화하기 위해 이상적인 기술 스택이 무엇인지 공유합니다.

이 에피소드의 전체 스크립트를 보려면 여기를 클릭하세요.

메모 표시

• 상점: Promix
• 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
• 권장 사항: Segment.io, Klavyio(Shopify 앱), Shopify 리뷰, Smile(Shopify 앱), 충전(Shopify 앱), Creator Collectiv

공인 영양사에서 성공적인 사업주로

Felix: 사업의 이면에 있는 아이디어는 모두 귀하의 개인적인 필요에서 비롯되었습니다. 그것에 대해 자세히 알려주세요. 그게 뭐였더라?

앨버트: 단편적으로 저는 플로리다의 게인즈빌에서 자랐습니다. 나는 평생 운동을 했고 플로리다 대학에서 육상 경기를 뛰게 되었습니다. 그곳에서 나는 운동 생리학과 식품 과학을 공부했습니다. 저는 운동 생리학, 운동 생리학 학사 및 대학원 학위를 취득했으며 영양학에서 식품 과학 학위를 취득했습니다.

나는 그 길을 계속해서 등록 영양사 면허를 취득했습니다. 저는 식품 영양의 모든 측면과 인간의 수행 능력에서 그 역할을 이해하고 싶었습니다. 그 후로 잠시 미국 철인 3종 경기에 출전했습니다. 나는 나 자신을 위해 봉사하고 있었고 일부 팀원들과 함께 일하기 시작했고 거기에서 성장했습니다.

펠릭스: 당신이 처음으로 만든 작품에 대해 더 자세히 알려주세요. 당신은 당신 자신을 위해 정확히 무엇을 만들고 있었습니까?

Albert: 플로리다는 Gatorade의 고향입니다. Gainesville은 비교적 작은 마을입니다. 훌륭한 스포츠 팀이 있고 Gatorade는 Gainesville의 큰 신호등과 같습니다. 저는 항상 Gatorade에서 영감을 얻었습니다. Gatorade는 사람들이 직접 소비자 환경에 맞는 좋은 예입니다.

Gatorade는 이제 PepsiCo의 일부이므로 수년 동안 공식과 다른 것을 확실히 변경했습니다. 그들은 비즈니스의 다양한 측면에 중점을 둡니다. 나는 그들의 제품에 있는 성분을 보았을 때 내가 과학적인 측면에서 알고 있는 것을 더 잘 활용할 수 있다고 생각했습니다.

제 교수 중 한 분이 실제로 게토레이 스포츠 과학 연구소에 계셨기 때문에 처음에는 기본적으로 게토레이의 새 버전을 만들려고 했습니다. 탄수화물 음료였습니다. 저는 지구력 운동 선수였기 때문에 그 시장에 정말 집중했습니다. 그렇다면 단백질은 또 다른 문제였습니다. 시장에 다른 단백질이 있었지만 아무도 그렇게 깨끗한 공식을 가지고 있지 않았습니다.

내 개념은: 집에서 내가 직접 요리하는 것과 경쟁할 때 섭취하는 음식이나 보충제가 다른 이유입니다. 나는 기본적으로 농산물 시장에서 훌륭한 제품을 만드는 것과 관련하여 당신이 가지고 있는 것과 동일한 아이디어를 가지고 보충제에 적용했습니다.

Felix: 그것은 당신 자신을 위한 프로젝트로 시작되었습니다. 팀 동료도 있다고 하셨고, 그들도 시도하고 있었나요?

알버트: 처음에는 자신에게 주는 새로운 것을 시도하고 싶을 때까지 조금씩 조정합니다. 알겠습니다. 나쁘지 않습니다. 기본적으로 그렇게 시작되었습니다. 나는 그것을 연습에 가져왔고 사람들이 생각하는 것을 보기 위해 그것을 시도하게 했습니다. 거기에서 우리는 그것을 사용하고 있었고 다른 사람들도 그것을 사용하기 시작했습니다. 그리고 나서 저는 이것을 저와 제 친구들만을 위한 것 이상으로 바꿀 수 있다고 말했습니다.

"단순한" 것을 과소평가하지 마십시오

Felix: 개인용 제품에서 비즈니스로의 진화는 어떤 모습이었습니까?

Albert: 처음 시작할 때 비즈니스 멘토 자체는 많지 않았지만 책을 몇 권 읽었고 회사의 모든 직책에서 일하고 싶다는 철학을 가지고 있었습니다. 훌륭한 비즈니스를 운영하는 방법을 알고 있습니다.

시작했을 때 처음부터 자체 생산 시설을 구축했습니다. 나는 동네 커피 로스터기에 들어가서 "이봐, 내가 모든 신청과 절차를 거치고 모든 것을 제대로 설정했다면 저녁에 내 제품을 생산할 수 있을까?"라고 말했습니다. 그들은 동일한 포장 장비를 가지고 있었습니다.

나는 그것을 할 다른 방법을 몰랐다. 2011년은 완전히 다른 풍경이었습니다. 이제 제품을 출시하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 수많은 공동 포장업체와 사람들이 리소스를 사용할 수 있는 이 모든 다양한 것들이 있습니다. 인터넷은 회사와 물건을 찾는 측면에서 훨씬 더 발전했습니다. 그 시장은 최근 호황을 누리고 있지만 내가 시작할 당시에는 Google만 할 수 있는 것이 아니었습니다.

그렇게 시작했고, 그것이 저에게 정말 도움이 되었습니다. 하나, 처음부터 무언가를 만들고 실제로 제품을 직접 포장할 때 모든 측면을 배우게 됩니다. 올바르게 수행하는 방법뿐만 아니라 무엇이 잘못될 수 있으며 관련 비용이 발생합니다.

펠릭스: 그 경험에서 앞으로 적용하기로 결정한 주요 교훈은 무엇이었습니까?

알버트: 네. 기본 측면과 같은 실용적인 학습이 있었습니다. 사업을 시작하는 기업가라면 무엇을 팔든 간에 그 과정에서 몇 가지를 배우게 됩니다. 당신은 사물에 훨씬 더 복잡한 것이 있을 수 있다는 것을 깨닫기 시작합니다. 왜 상자가 이런 식으로 크기가 지정되거나 가방이 이 모양인지와 같이 단순해 보이는 것들입니다.

사용 중인 포장재 유형에 문제가 있습니다. 지금 존재하는 생태계가 거기에 없었기 때문에 나는 커피 백과 물건을 찾고있었습니다. 이제 단백질 백, 용기 또는 필요한 모든 것을 전문으로 하는 수많은 공급업체가 있습니다. 나는 사물의 제조 측면에서 많은 것을 배웠지만 더 큰 그림은 또한 대규모로 수행하는 방법을 생각하고 다양한 측면을 수행하는 데 걸리는 시간을 깨닫는 것입니다.

당신이 모든 다른 역할을 할 때 당신은 무너지기 시작합니다. 알겠습니다. 내 시간은 어디로 가고 있습니까? 나는 이 모든 시간을 제품 배송이나 포장에 보내고 있습니까? 이를 아웃소싱하고 다음 단계와 성장 방법에 집중하려면 어떻게 해야 합니까? 실제로 해보면서 배우고 시간이 어디로 갔는지, 그리고 비즈니스를 성장시키려면 시간을 어디에 집중해야 하는지 알기 시작합니다. 실제로 확장되지 않는 반복적인 작업을 수행하는 경우 하루 중 시간이 부족할 것입니다.

비즈니스의 핵심 철학: 모든 모자를 한 번 이상 착용하십시오.

Felix: 모든 직위를 이해하고 일할 수 있는 사람을 원한다고 말씀하셨는데, 비즈니스를 구축하면서 더 나은 이해를 갖기 위해 다른 역할을 맡았나요?

Albert: 정말 독특하거나 다른 것을 만들고 싶다면 모든 구성 요소를 분해하고 "왜?"라고 자문해 볼 것입니다. 오늘도 나는 누군가가 쉽게 따라할 수 있는 제품을 만들고 싶지 않다. 다른 것을 제공하고 있는지 확인하고 싶습니다. 그것은 그 소비자 또는 그것이 무엇이든 시장에서 최고의 제품입니다.

Felix: 시장에서 자신을 돋보이게 하고 차별화하려면 어떻게 해야 합니까?

알버트: 좋은 질문입니다. 그것은 제가 수년 동안 보아온 것입니다. 그리고 여러분이 모든 곳에서 그것을 보고 있다고 생각합니다. 시장은 진화합니다. 분명히 눈에 띄려면 어떤 면에서 특별한 제품이 있어야 합니다. 제가 처음 시장에 나왔을 때 2011년에 풀을 먹인 유청 단백질이라고 했을 때 아무도 그것이 무엇인지 몰랐습니다. 풀을 먹인다는 것은 파머스 마켓과 같은 일에 꽤 위임된 용어였고, 당신은 주류 식료품점에 갈 것입니다. 그것은 그 시대에 초점을 맞춘 것이 아닙니다.

수년에 걸쳐 주류가 되었고 이제 프리미엄 단백질 제품이 소싱, 윤리 또는 생산에 대한 정체성을 갖게 되는 것이 거의 테이블 스테이크가 되었습니다. 차별화에 관해서는 "이 제품을 어떻게 하면 더 좋게 만들 수 있을까?"라고 끊임없이 진화하고 있습니다. 성분 측면, 생산 측면, 포장, 배송, 심지어 환경 영향까지 다양한 각도에서 볼 수 있습니다. 다양한 측면, 고객 경험 등 모든 면에서 개선할 수 있는 부분을 항상 염두에 두십시오.

Felix: 제품을 개선하는 이 모든 방법을 보았을 때 어떤 방법에 집중해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

Albert: 사람들은 이에 대해 각기 다른 견해를 가지고 있습니다. 저는 다른 기업가의 성공에 대해 읽고 그들로부터 배우려고 노력하는 것을 좋아합니다. 사람들은 두 가지 다른 길을 갑니다. "고객에게 가장 좋은 것이 무엇인지 압니다"라고 하거나 "고객의 말을 경청하고 고객이 원하는 것을 구축하겠습니다."라고 말합니다. 정말 믹스입니다. 내가 가진 가장 성공적인 제품은 내가 진정으로 믿었던 것이었습니다.

저는 제가 하는 일에 특히 열정적이기 때문에 쉽습니다. 나는 이러한 제품에 관심이 있기 때문에 항상 사물에 주의를 기울이고, 무언가를 읽고, 건강 트렌드가 어디로 가고 있는지 알고 있습니다. 나는 공이 다음에 어디로 갈 것인지 생각하고 그것이 왜 중요한가? 저는 소비자 피드백을 잘 듣지 않습니다. 앞서 가려고 한다면 소비자는 다음 단계에 대해 묻지도 않고 옵션이 무엇인지도 모르기 때문입니다.

다양한 산업을 살펴보고 와우, 가구를 예로 들자면 그들이 하는 일이 정말 멋지다고 말해야 합니다. "나는 그것을 내 산업에 적용할 수 있는데 왜 내가 하고 있는 일이 그렇게 하지 않는가?"라고 자문해 보십시오. 그래서 앞서 나가기 위해 접근했습니다. 당신이 진정으로 믿는 것, 당신이 열정을 갖고 있는 것에 집중하고 다른 영역에서 배우고 아무도 요구하지 않는 방식으로 반복하려고 노력하십시오.

업계 외부 의 트렌드를 따라 혁신을 촉발하십시오.

Felix: 미래를 내다보고 혁신한다는 마음가짐으로 비즈니스를 발전시킨 사례가 있습니까?

Albert: 영감을 어디서 찾아야 하는지에 관해서는 저는 정말로 당신이 속한 산업의 외부를 보려고 노력합니다. 에코 챔버가 됩니다. 나는 큰 브랜드가 새로운 일을 하는 경우는 거의 없다고 말하고 싶습니다. 작은 브랜드가 더 틈새 시장이나 혁신적이거나 다른 무언가를 하고 있기 때문에 큰 브랜드가 작은 브랜드를 사는 측면에서 시장에서 큰 방식으로 그것을 볼 수 있습니다.

당신은 소규모 시장처럼 보이는 것에 베팅하고 있습니다. 사물의 더 큰 비즈니스 그림에 대해 생각하기 시작할 때 처리 가능한 전체 시장 또는 TAM입니다. 가장 큰 시장을 공략하려 한다면 아마도 독특한 것을 만들지 못할 것입니다. 혁신은 해결 가능한 새로운 시장이 무엇인지 식별할 때 발생합니다. 이 사람들은 누구입니까? 그들은 뭔가를 원할 것입니다. 당신이 이것을 만들고 어떤 면에서는 시장을 만듭니다.

분명히, 당신이 완전히 시장을 창조한다면, Uber나 다른 것과 같이 당신은 천재입니다. 굉장합니다, 당신은 아마 그것을 부수고있을 것입니다. 그러나 당신이 말할 수있는 많은 방법이 있다고 생각합니다. 좋습니다. 음, 이것을 한 단계 끌어 올리기 위해 내가 할 수있는 일은 무엇입니까? 사용 가능한 것을 보고 10인 것을 어떻게 11로 만들 수 있습니까? 더 고급스러워야 하는 것은 아니며 다른 영역에서 혁신이 될 수 있습니다.

당신의 사업을 보고 이 티셔츠라면 아마도 더 비싼 재료를 사는 것이 아닙니다. 아마도 어떻게 다른 제품을 배송하는 것과 같습니까? 고객 경험은 어떻게 다른지, 사회적 경험은 무엇입니까?

다른 산업을 보십시오. 티셔츠는 시장에서 훌륭한 것입니다. 많은 사람들이 티셔츠를 만들 수 있으므로 자신을 차별화하는 경우 실제로 눈에 띄게 만드는 브랜드 또는 브랜드 구성 요소가 될 가능성이 더 큽니다. 틈새 시장처럼 보이는 정말 작은 것일 수 있지만 마케팅에 막대한 돈을 쓰지 않고 처음에 관심을 얻으려면 틈새 시장이 되어야 합니다. 그렇게 하면 발견될 것입니다.

당신이 진정으로 믿는 것을 추구하는 것을 두려워하지 마십시오. 당신이 그 일을 훌륭하게 수행한다면 당신은 그렇게 발견될 것입니다. 당신은 첫날 Google에서 1위를 차지하지 못할 것이지만, 누군가가 그것을 발견하게 될 독특한 일을 하십시오.

정직과 진정성 있는 스토리로 구운 브랜드 구축

Felix: 경쟁업체와 가장 차별화된 브랜드 개선 사항을 말씀해 주시겠습니까?

알버트: 제가 매일 노력하고 있지만 브랜드에 가져오려고 하는 것에 대해 아주 약간은 제가 평생을 영양 분야에서 보냈다는 것입니다. 저는 뉴욕에 체육관이 있고 10년 이상 사람들을 훈련시켰고 이 모든 것을 수년 동안 공부했으며 운동선수이기도 합니다. 나는 정말로 살아서 숨을 쉬고 일어나고 있는 모든 일에 깨어 있으려고 노력합니다.

저에게는 이것이 Promix의 차별화 포인트입니다. 나는 고객과 상호 작용하는 동안 테이블에 그것을 가져올 수 있습니다. 나는 여전히 고객 이메일에 응답합니다. 나는 여전히 사람들의 영양 공급을 돕고 있습니다. 나는 다른 브랜드들이 그 수준의 고객 서비스나 개인적인 관심을 받지 못한다는 것을 알고 있습니다.

내 파트너 데본에게 소리쳐. 그는 운동선수이자 훌륭한 커뮤니티 리더일 뿐입니다. 그와 나의 다른 친구인 Chris는 진정으로 진정한 커뮤니티와 교류하는 일을 훌륭하게 수행하고 있습니다. 그들은 나가서 트레이너에게 연락하고 높은 성실성을 가진 사람들과 함께 일합니다. 진정한 파트너십입니다. 그들은 차별화의 일부가 높은 무결성으로 우리 브랜드를 실제로 잘 대표하는 개인을 찾는 것이기 때문에 브랜드를 소중히 여깁니다. 사람들이 연관되고 싶어하는 브랜드를 만들 수 있다면 진정한 이야기가 될 것입니다.

"사람들이 연관되고 싶어하는 브랜드를 만들 수 있다면 진정한 이야기가 될 것입니다."

내가 이것을 비인간적인 방식으로 확장할 수 있는지, 이런 일을 하도록 에이전시를 고용할 수 있는지, 아니면 저것을 할 수 있는지 말하려고 할 때마다 꽤 일반적인 응답을 받게 될 것입니다. 특히 영양 제품과 같은 시장에서. 예를 들어 티셔츠 회사와 마찬가지로 영양 회사로 시작하는 것은 매우 간단하지만 눈에 띄는 것은 어렵습니다.

화이트 라벨 제품, 화이트 라벨 서비스 및 모든 것을 취하면 성공할 수 없습니다. 이러한 초기 핵심 포인트부터 체인 전체에 걸쳐 비즈니스를 처리해야 합니다. 함께 일할 정말 훌륭한 사람들을 찾을 수 있다면 규모를 확장할 수 있지만 처음에는 모든 것을 스스로 하여 감각을 얻고 손을 잡을 수 있습니다.

비밀 소스: 경쟁업체와 브랜드 차별화

Felix: 비즈니스를 혁신하고 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이러한 새로운 시장을 식별하는 것이라고 말씀하셨습니다. 그것에 대해 더 말할 수 있습니까? 무엇을 찾으십니까?

Albert: 당신이 속한 산업이 무엇이든 외부를 살펴봐야 합니다. 당신의 업계에서 이미 일어나고 있는 일이 바로 그 일이라고 말해야 합니다. 이미 업계에서 일어나고 있습니다. 당신의 시장에 있는 누군가가 당신이 그것을 하는 것을 본다면 이미 무언가를 하고 있는 것입니다. 당신은 당신의 업계에서 일어나지 않은 외부에서 일어나는 일을 스스로 종합하고 "나는 그것을 내 업계에 가져올 것입니다."라고 말할 필요가 있습니다.

그것이 영양이라면 아마도 원격 의료를 어떻게든 연결하고 있을 것입니다. 당신은 놀라운 일을 해낸 Hims와 같은 회사를 보게 될 것입니다. 그들의 마케팅은 훌륭했습니다. 그들은 분명히 아주 잘 해냈습니다. 아마 당신은 그것을 보고 "이봐, 아무도 뷰티 분야에서 그렇게 하지 않는다. 내가 그에게서 배운 것을 뷰티 시장의 특정 틈새 시장에서 뷰티에 적용할 수 있을까?"라고 말할 것입니다.

그것은 다른 기업가들을 만나고 훌륭한 대화를 나누는 정말 멋진 방법입니다. 다른 시장에서 활동하고 있다면 다른 요소가 있을 뿐입니다. 그것은 다른 세계 또는 "오, 모든 사람들이 헤어 케어 제품에서 이것을하고 있습니다."와 같은 다른 에코 챔버입니다. 그렇다면 영양 시장의 누군가는 이렇게 말할 것입니다. 오, 그것은 좋은 생각입니다. 나는 그것에 대해 생각해 본 적이 없습니다. 그러면 그 영역에서 혁신할 수 있습니다.

Felix: 혁신 또는 차별화를 위한 이러한 다양한 방법을 식별했다면 경쟁업체와 차별화하기 위해 이러한 차별화 요소를 어떻게 명확하게 만들 수 있습니까?

Albert: 중요한 것은 단순함입니다. 나는 그것을 수년에 걸쳐 배웠다. 당신이 체육관이나 교실에서 잘하거나 훌륭한 선원, 훌륭한 축구 선수라면 특정 분야에 능한 사람이 될 수 있습니다. 그것이 무엇이든간에. 그 주변의 언어와 기술은 정말 제2의 천성입니다.

같은 분야의 다른 사람들과 이야기하고 있다면 모든 것이 당연해 보이지만 마케팅 측면에서는 고객에 대한 몇 가지 고유한 제안이나 브랜드가 가지고 있는 고유한 가치를 식별하고 이를 정말, 정말 명확하고 단순한. 너무 많은 다른 것을 강조하려고 하지 마십시오.

그것은 맥도날드와 같은 일관성과 같습니다. 그들로부터 배울 수 있는 것은 그것들이 확실히 최고는 아니지만 정말로 일관성이 있다는 것입니다. 사람들은 자신이 무엇을 얻을 것인지 알고 있으며 맥도날드가 무엇인지, 맥도날드가 무엇을 의미하며 귀하의 브랜드가 무엇인지 압니다. 정말 대단한 일입니다. 브랜드의 중심에 있어야 하고 핵심이 되어야 하는 브랜드 고유의 무언가를 식별하고 고객이 듣고 알 수 있는 메시지로 만든다면 "좋습니다. Promix는 인공적인 것이 없음을 의미합니다." 그것은 많은 다른 가치를 말하는 간단하고 소화하기 쉬운 것입니다.

Amazon을 사용하여 검증한 다음 고객을 귀하의 사이트로 유도

Felix: 친구, 동료 외에 어떻게 초기에 주목을 받을 수 있었나요?

Albert: 이것은 2011년으로 거슬러 올라갑니다. Shopify의 정확한 출시 날짜를 모른다면 죄송합니다만, 지금만큼 크지는 않았습니다. 나는 Shopify 스토어에 있지 않았고 Amazon이 우리의 메인 채널이었습니다. 그곳은 배울 수 있는 좋은 곳이었고 여전히 배울 수 있는 좋은 곳이라고 생각합니다. 내가 Shopify에서 판매하는 것을 선호한다는 것은 의심의 여지가 없으며 고객과의 연결 및 모든 것이 놀랍습니다. 그러나 시장 학습에 관한 한 Shopify 스토어를 시작하려는 경우 Amazon에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 제품 검색 디렉토리와 같습니다. 제품 아이디어가 있고 Amazon에서 검색했는데 거기에 표시되지 않는 경우 추구할 흥미로운 것입니다. 시장 아이디어를 검증할 수 있습니다.

아마존에서 리뷰를 읽고 이에 대한 수요가 있다는 것을 알 수 있고 사람들이 분명히 그 부분을 좋아하지 않는다는 것을 알 수 있다면 그것을 개선하는 것입니다. 나는 틈새 시장이었고 사람들이 아마존에서 검색했기 때문에 일찍부터 아마존에서 주목을 받았습니다.

지금은 더욱 그렇습니다. Amazon은 아마존에 대한 많은 관심을 갖고 있습니다. Amazon에서 고객을 확보할 수 있고, 관심을 끌고 시장을 검증할 수 있다면 해당 고객은 결국 귀하에게서 직접 구매하게 될 것입니다. 상점과 직접 거래하는 것을 선호합니다. 더 개인화된 서비스를 제공하거나 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 저에게 처음 관심을 끌게 된 것은 아마존의 틈새 시장에서 많은 고객이 브랜드를 구축하는 데서 시작되었습니다.

당신은 확실히 아마존의 또 다른 브랜드가 되기를 원하지 않습니다. 궁극적으로 당신은 그 고객 세트를 소유하지 않기 때문에 당신 자신의 브랜드가 있어야 합니다. Amazon에서 관심을 끌 수 있고 소셜 커뮤니티를 통해 웹사이트에서 단순한 거래가 아닌 브랜드를 구축할 수 있다면 그 추진력을 Shopify로 전환한 다음 실제로 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

Felix: 먼저 이 시장에서 관계를 구축하고 결국 그들은 당신을 찾습니다. 그것이 당신이 오늘날에도 하고 있는 일입니까 아니면 새로운 고객을 유치하기 위해 사용하고 있는 다른 방법이 있습니까?

Albert: 오늘날 우리는 두 플랫폼 모두에서 상당한 관심을 받고 있습니다. 우리는 여전히 둘 다 사용하고 있으며 사람들이 플랫폼을 선호하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아마존은 사람들에게 정말 편리합니다. Shopify는 고객과의 직접적인 관계를 제공합니다. 고객은 때때로 자신의 편의보다 조금 더 가치를 높이거나 직접 구매하는 다른 이유가 있을 수 있습니다.

오늘날 우리는 판매 채널 외의 브랜드에 집중하고 있습니다. 우리는 사람들이 브랜드와 사랑에 빠지거나 브랜드가 무엇인지 이해한다는 것을 알고 있습니다. 즉, 브랜드가 어떤 문제를 해결하는지 이해합니다. 일반적으로 소셜 미디어를 통해 해당 분야의 리더로 생각되는 사람들을 볼 수 있습니다. 당신이 속한 지역에 대해 구체적으로 기술하세요.

"많은 팔로워를 보유한 소셜 크리에이터와 함께 일한다고 해서 바늘이 당신이 생각하는 방식으로 움직이지 않을 것입니다."

팔로어가 많은 소셜 제작자와 작업하는 것만으로는 바늘이 당신이 생각하는 방식으로 움직이지 않을 것입니다. 그들은 있어야 하고 이것은 분명할 수 있지만 그들은 당신의 제품을 구매할 청중이 있어야 합니다. 제가 운이 좋았던 부분입니다. 저는 영양 및 교육 업계에서 일하고 있으므로 제 친구들 은 모두 이 사람들입니다. 우리가 그들과 함께 일한다면 그들은 우리와 좋은 관계를 맺고 있는 사람들이며, 그들을 따르는 사람들은 그들의 건강과 영양 성분 때문에 그들을 따르고 있습니다. 그들은 그들이 하는 일을 믿고 그들을 따릅니다. 추천을 하면 변환됩니다.

전략을 최적화하고 정보를 제공하기 위해 차질을 사용

펠릭스: 우리는 잘못된 사람들과 함께 일하는 것이 어떻게 당신을 좌절시킬 수 있는지에 대해 간단히 이야기했습니다. 이에 대한 통찰력이나 경험이 있습니까?

Albert: 앞서 언급한 한 가지는 확실히 아웃소싱을 하려고 하면 초점과 에너지를 어디에 쏟고 싶은지 잘 모르고 문제를 해결하려고 하지만 실제로 조사하지 않는다는 것입니다. 스스로 생각하고 "좋아, 이게 내 사업에 정말 중요한가?"라고 생각하면 결국 많은 돈을 물건에 소비하는 것이 아니라 많은 시간을 소비하게 될 것입니다.

에이전시와 함께 일하려면 광고 크리에이티브든 그와 비슷한 것이든 간에 엄청난 시간이 걸리며 다른 일에 투자하지 않는 시간입니다. 기본을 확실히 하고 가능한 한 많이 하려고 노력하십시오. 가능하면 다른 사람이 직접 작업하도록 하거나 누군가와 개별적으로 작업하십시오. 마케팅의 세계에서 많은 돈을 쓸 수 있지만 실제로 보트를 운전하지 않으면 원하는 결과를 얻지 못할 것입니다. 나는 그것이 작동하는 것을 본 적이 없습니다.

Felix: 잘못된 프로젝트를 진행하면서 배운 경험은 무엇입니까?

Albert: 여기에 제가 말하고 싶은 비즈니스의 기본 규칙이 있습니다. 꿈의 비즈니스는 하나의 SKU를 보유하고 있고 당신은 그것을 1톤만 판매하는 것입니다. 그게 꿈이야. 새 제품을 추가할 때마다 비즈니스가 복잡해집니다.

특히 초기에 한 가지 성공을 거두었다면 그 성공을 더욱 성공적으로 만들기 위해 노력해야 합니다. 왜냐하면 연달아 성공하는 사람은 거의 없기 때문입니다. 당신이 히트를 쳤을 때 "와, 사람들이 이것을 정말 좋아해요. 정말 잘 되고 있어요."라고 생각한다면, 100% 더 많이 하는 데 집중할 것입니다. 그것을 가지고 당신이 할 수 있는 한 그것으로 실행하십시오. 처음에는 그냥 넓게 가지 마세요. 멋진 모자를 만들었다고 해서 고객이 셔츠를 원하거나 멋진 셔츠를 만들 수 있다는 의미는 아닙니다.

그것이 인터넷의 아름다움, 확장성 측면입니다. 사람들과 진정으로 연결되는 무언가가 있다면 "나는 이 모든 요구 사항을 고객에게 제공하려고 노력할 것입니다."라고 말하는 대신에 100% 시간과 에너지를 집중해야 합니다. 내 자신의 경험에 비추어 볼 때 나는 열정적이지만 내 차별화된 기술 세트에는 없는 것을 택했습니다. 나는 한 번에 초콜릿 바를 만들었습니다. 멋진 초콜릿바, 사람들이 좋아하는데, 내가 초콜릿을 가장 잘 만드는 사람일까? 그게 정말 내 브랜드만의 차별화 포인트인가요? 그것이 정말로 내 고객이 원하는 것입니까? 그들은 내 브랜드를 Promix 초콜릿 브랜드로 생각합니까? 나는 그렇게 생각하지 않는다.

그렇게까지 넓히기 전에 믿을 수 없을 정도로 규모가 커야 합니다. 나는 무언가가 효과가 있다면 좁게 머물고, 정말로 그것을 실행하고, 내가 다른 누구보다 이 일을 더 잘 할 수 있다는 것을 알고 있는 영역에 머무르라고 말하고 싶습니다. 가능하다면 특히 부패하기 쉬운 제품이나 무엇이든 초기에 기회가 있다면 유통 기한이 지나면 정말 빨리 타버릴 수 있습니다. 모든 것을 머리에 넣고 무언가를 저장하는 데 드는 비용을 생각할 수 있다면 정말 좋습니다. 이 제품이 나빠질까요? 내가 손해를 볼 것인가? 초기에 모든 것을 고려해야 하므로 더 일찍 확장하지 말고 가능하면 시간이 지남에 따라 구축하십시오.

제품 개발에서 폭보다 깊이를 우선시하는 경우

Felix: 흥미로운 접근 방식입니다. 제품 라인을 확장하거나 추가하려고 하기보다 하나의 성공을 두 배로 늘리는 것입니다. 이 전략을 어떻게 결정하셨나요?

알버트: 당신이 어떤 사업가인지 이해하십시오. 많은 사람들이 무언가에 대해 창의적이거나 열정적이기 때문에 거기에 빠져들지만, 말씀하신 것처럼 실제로 제품을 만들고 다른 일을 하는 것을 좋아할 수도 있습니다. 그런 마음가짐을 유지하고 발전시키지 않으면 효과가 있는 것에 초점을 맞추지 않고 더 넓게 퍼져나가는 문제에 직면하게 될 것입니다.

어떤 사람들에게는 그것은 당신이 파트너나 다른 사고방식을 가진 누군가를 찾아야 한다는 것을 의미할 수 있습니다. "글쎄요, 저는 매우 분석적입니다. 이것은 정말 잘 팔리고 있습니다. 이게, 왜 우리가 새로운 제품을 만들려고 하는 거죠? 여기에서 모든 에너지를 쏟아야 합니다." 자금 조달을 받지 않는 한 새로운 브랜드를 시작하는 기본적인 경제적 관점에서 이는 특히 중요합니다.

만약 당신이 성장하고 있고 빠르게 성장하고 있다면 당신은 아마도 당신이 번 돈의 100%를 비즈니스에 투자하고 확장할 것입니다. 생각해야 할 또 다른 사항은 확장하면 매우 중요한 현금 흐름 주기가 빨라지지 않을 것이라는 점입니다.

1톤 단위를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 당신은 그것에 100%를 다시 투입하고 있습니다. 아마도 당신은 약간의 여유가 있고 당신은 이 새 제품을 사용해보고 싶습니다. 새 제품은 아마도 첫 번째 제품처럼 엄청난 속도를 내지 못할 것입니다. 이제 당신은 그 현금을 묶었습니다. 당신의 다른 제품은 더 빨라지고 있고 이제 당신은 당신의 다른 제품에 두 배로 줄일 수 있었던 여분의 현금을 조금 썼습니다.

주의해야 할 사항입니다. 나는 확실히 그 실수를 했다. 내가 하고 있는 일에 더 집중하기 위해 한 것은 단지 나 자신을 제한하는 것뿐입니다. "이봐, 당신이 창조적 인 사람이라면 넓게 가지 말고 어떻게 작동하는 것을 향상시킬 수 있습니까?"라고 스스로에게 매일 상기시켜야합니다. 핵심 제품 자체를 개선할 수는 없지만 비즈니스의 모든 부분을 알고 다른 영역을 볼 수는 있습니다.

거의 1년 반 동안 작업한 패키지 업데이트를 방금 만들었습니다. 97% 플라스틱이 없는 패키지입니다. "내가 최고의 제품을 만들었습니다. 간단하고 깨끗한 단백질입니다. 어떻게 하면 더 좋게 만들 수 있을까요?"라고 말했습니다. 나는 다른 포장 물건에 손을 댔고 나는 새로운 포장에서 혁신할 수 있다는 것을 알았다. 남이 하지 않는 일을 하고 싶었다.

비즈니스 패키지를 위한 것일 수도 있고, 고객에게 전화를 걸기 위한 것일 수도 있고, 메모를 보내는 것일 수도 있고, 멋진 웹사이트를 보유하고 있거나, 소셜 미디어에서 이를 으스러뜨리는 것일 수도 있습니다. 그것이 무엇이든 효과가 있는 일을 하고 있다면 그것에 집중하고 고객이 만지는 체인의 다른 모든 부분에서 개선할 수 있는 부분을 확인하십시오.

접점을 줄이고 메시징을 단순화하여 웹사이트 최적화

Felix: 판매에 가장 큰 영향을 미친 웹사이트 변경 사항에 대해 이야기해 주십시오.

알버트: 확실히 단순합니다. 실제 제품 측면과 동일한 메시지입니다. 디지털 제품에 대해 생각해 보십시오. 사람들은 점점 덜 집중하고 있으며 원하는 것을 빨리 원합니다. 그들은 특히 새로운 고객인 경우 즉시 귀하가 무엇에 대해 이해하고 있는지 이해해야 합니다. 광고 또는 이와 유사한 것을 실행하려는 경우에는 더욱 중요합니다.

당신이 제공하는 것과 그것이 어떻게 다른지에 대한 즉각적인 인식. 당신이 어떻게 입소문을 내고 당신과 내가 이야기하고 있는지 생각해 보면 우리는 와우, 당신이이 신발을 신어 본 적이 있습니까? 굉장합니다. 그런 다음 웹 사이트로 이동합니다. 친구 Albert가 "이봐, Felix, 이 신발은 정말 좋아요." 당신은 기꺼이 더 많은 시간을 할애할 의향이 있습니다. 그리고 아마도 새로운 브랜드이기 때문에 웹사이트가 완벽하지 않을 수 있습니다.

당신이 광고하고 있고 친구의 친구처럼 강한 추천이 없다면, 당신이 즉시 제품이 무엇인지 그리고 그것이 어떻게 다르고 더 좋은지 이해하지 못한다면 당신은 반송될 것입니다. 웹 사이트를 통해 메시지를 수정하고 고객에게 제공하는 내용을 매우 명확하게 하고 있습니다. 복사, 이미지, 전반적인 사용자 경험 및 사이트 구성 방식에 이르기까지 다양한 접점에서 웹사이트를 세분화해야 합니다. 나는 그 모든 일에 손을 얹고 있다. 놀라운 Juan, Sunny 및 Ryan에게 외쳐보십시오. 이러한 점 중 하나라도 개선할 수 있다면 차이가 있습니다. 당신이 얼마 전에 사진을 찍었을 수도 있습니다. 만약 당신이 그 사진을 개선할 수 있다면, 그것은 차이를 만들 것입니다.

초기에 많은 돈을 투자해야 한다는 의미는 아닙니다. 나는 확실히하지 않았다. 나는 사업을 완전히 시작했고 처음 시작할 때는 확실히 멋진 사진이 없었습니다. 내가 사진을 찍고 배경과 그런 것들을 자르는 것이었다. 비즈니스를 성장시키거나 매우 제한된 제품 선택으로 시작하는 경우 차이를 만들기 때문에 모든 접점에 많은 노력을 기울이십시오.

당신의 가치 제안을 매우 명확하게 하십시오 - 당신의 이야기, 당신이 무엇을 판매하고 있는지, 당신이 누구인지, 그것이 무엇인지 - 그리고 다음과 같은 모든 것을 취하려고 노력하십시오. 조직 등에 복사

이 브랜드가 사이트에 구축한 판도를 바꾸는 웹 기능

Felix: 사이트에서 가장 눈에 띄는 것 중 하나는 단백질 계산기였습니다. 그 아이디어가 어디에서 왔는지 알려주십시오.

Albert: 그것은 내가 SEO 회사에서 일했던 것입니다. 그들은 나에게 온갖 추천을 하고 있었다. 순전히 기술적인 관점에서 볼 때 웹 디자인이나 이와 유사한 것에 대한 배경 지식이 없지만 합리적으로 우수한 개발자와 함께 일한다면 그들은 아마도 SEO에 대한 감각이 있을 것입니다. 이것은 완전히 기관이 생성하지 않은 아이디어였습니다. 이것은 우리가 별도의 산업에서 가져온 것입니다.

트레이너이자 영양사로서 내가 사람들에게 가장 많이 받은 질문은 "오, 내가 무엇을 먹고 얼마나 많은 단백질이 필요한가요?"였습니다. 나는 단백질을 거대한 것으로 확인했으며 이것은 판매가 아닙니다. 이것은 제품 목표를 판매하지 않고 완전히 영양사로서 말하는 것입니다. 사람들이 올바른 양의 단백질을 이해하고 섭취하면 일반적으로 더 나은 에너지를 얻을 수 있고 기분이 좋아지고 하루 종일 "더 잘" 먹게 될 것입니다.

나는 해결해야 할, 내 기술로 해결할 수 있는 엄청난 필요를 보았습니다. 나는 그것을 처음부터 새로 만들었고, 그것은 정말 잘 팔리고 있다. 나는 또한 사람들을 교육하는 것을 좋아합니다. 그것은 당신이나 당신의 브랜드가 할 수 있는 일과 다른 사람들은 할 수 없는 일으로 되돌아갑니다. That's an area that I know well, so I just needed to say I'm going to showcase this. It wasn't like I had a big plan around it, or I had been like, oh, this is going to be a huge driver. It was very specific problem solving of something that I'd seen repeatedly with training clients and thought, “hey, I think this would be helpful for people.”

Ultimately, if you are trying to think of products or ways to improve things, if you can look at something and say, "I think this is really going to help people." It's probably going to sell well too and really help your business. If you apply that framework to things like, “does this really help solve a problem for people?” Especially nowadays–think about the internet–it's got to solve problems quickly. If the protein calculator can say, “hey, Felix, this is how much protein you need.” And be specific, don't water stuff down. I definitely made that much more in depth than I thought people would care about. I just wanted to put everything I can into making this as good as I can and as accurate as I can and not water it down.

You think about big brands and they try to do a one size fits all. Again, know that it's okay to get specific–there is a big enough market for you. If you do whatever, if you're making shoes for tango and that's all you do, that's not a small market. You can be really specific.

Go with tried-and-true when it comes to your tech stack

Felix: What kind of apps or tools do you rely on to keep the business going?

Albert: The same idea with where do you get ideas for how to make innovative products. If you look at other brands in or outside your industry it can be really helpful. Go to other brands, and you can look at what other apps they're running, that has been really helpful.

The best thing I did was think about brands that you actually transact with and you're like, "Why do I like this brand or what are they doing?" Just look at what apps they're using. One of my favorite apps is called Segments. It's a more advanced app. And I'm certainly not the most data driven person out there, but if you have people on your team that are good with that, Segments is a great app, and shout out to John at Segments, it's a great company. They actually care. They'll talk to you and help you through your stuff.

Klaviyo. We had MailChimp for a few years and then getting someone that can actually help you build out Klaviyo. If you're running your business, and you're a small team–which I think most people are when they start out–know where you're good at things and know where you're not. I'm not going to be coding something. Can I write a copy for an email? Yeah, but do I know how to manage all these apps to their full potential? No. A lot of the apps can do some amazing things, don't be afraid to bring people on for that.

The Shopify reviews app is great, it works like a loyalty rewards type program. Smile is one that we use that I've liked but when you think about bringing some stability to your business if you're in the business of a recurring type subscription like a loyalty program or subscription type app is super helpful to give you a baseline and from projecting production volumes and things, but really to build loyal consumers.

If you have aspirations for your business in the future, whether it's to continue to grow or you're trying to eventually sell it to someone, the subscription component is something that you can't ever start early enough. It's a great base that people care about.

Felix: What's next for Promix? Where will you be focusing moving forward?

Albert: In general, finding balance in life. That's a really broad answer, but I think if anyone is building their own business you should be fully involved and you should probably spend an inordinate amount of time on it. Finding a balance and working with really great people who you enjoy working with, you will have better results if you really enjoy working with them and they're on the same wavelength.

I really do try to improve Promix everyday. I want to be the best out there in the industry and touch wherever the customer touches.