포착하기 어려운 지표: 마케팅 ROI를 증명하는 방법

게시 됨: 2023-03-16

마케팅 ROI를 입증하는 방법은 오래된 문제입니다. 기술은 귀속을 더 쉽게 만들어주어야 하지만 많은 전문가들에게 작업을 더 쉽게 해주는 올바른 도구나 기술을 선택하는 것은 어려운 일입니다. ROI 입증의 복잡성은 마케팅 조직이 더욱 견고해짐에 따라 증가합니다. 잠재 고객은 거의 무수히 많은 출처에서 유입경로에 들어갈 수 있으며 그 여정을 매핑할 수 있다는 것은 그 자체로 전투입니다.

귀속 문제로 인해 투자수익률(ROI)을 미해결 미스터리로 만들지 마십시오. 2023년 사용자 생성 콘텐츠 현황 보고서 에서 우리는 얼마나 많은 마케터가 ROI를 수수께끼로 남겼는지 알아냈습니다. 도구와 시간에 기꺼이 투자하려는 사람이 다른 사람보다 경쟁력이 있습니다.

ROI 이면의 통계

Hootsuite의 글로벌 기업 커뮤니케이션 책임자인 Melanie Gaboriault는 다음과 같이 말했습니다 . ”

마케터의 54.17%는 팀이 마케팅 채널에서 전환할 시각적 콘텐츠를 파악하는 방법론을 가지고 있다고 생각합니다.

그러나 마케터의 18.2%만이 마케팅 채널 전반에서 콘텐츠의 성과를 항상 측정합니다. 이로 인해 마케터의 81.8%가 콘텐츠 ROI를 추적하는 데 더 잘할 수 있다고 인정했습니다.

마케터가 모든 채널에서 성과를 측정하는 데 걸림돌이 되는 것은 무엇입니까?자원, 시간 또는 지식이 부족합니까?

성과 측정 및 추적에 투자함으로써 마케터는 콘텐츠의 효과에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 전략에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

마케팅 ROI를 입증하기 위한 여정은 합리적인 단계에서 시작됩니다. 다음은 마케터가 ROI의 우선순위를 정하여 자신 있게 콘텐츠 마케팅 노력에 투자할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

ROI를 개선하고 추적하기 위한 구현하기 쉬운 전략

콘텐츠 ROI 보고에는 두 가지 초점이 필요합니다. 초점 #1은 개선입니다. ROI를 얻을수있도록 무엇을 먼저 게시해야 하는지 아는 것입니다 . 초점 #2가 추적 중입니다. 게시를 시작하면 시청자와 구매자가 콘텐츠에 대해 어떻게 느끼는지 알아야 합니다. 그런 다음 다시 개선, 추적, 개선, 추적 등으로 작업합니다.

관심 점수를 통해 ROI 향상

ROI를 개선하는 것은 콘텐츠를 게시하고 실적을 기대하는 데서 오는 것이 아닙니다. 관심을 끌고 행동을 유도하는 통찰력을 통해 최대의 관심을 끌 수 있도록 콘텐츠를 최적화하십시오. 단일 콘텐츠를 끝없이 반복할 수 있는 무수히 많은 변형과 템플릿이 있기 때문에 콘텐츠 제작 도구는 이를 어렵게 만들 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠, 인플루언서 콘텐츠 및 크리에이터 콘텐츠를 사용하면 고객의 진정한 목소리를 사용할 수 있습니다. 그러나 어떤 콘텐츠와 광고 소재가 가장 잘 작동하는지 어떻게 알 수 있습니까?

관심 점수는 게시 하기전에콘텐츠가 어떻게 인식되는지 시각화하기 위해 청중의 눈 뒤를 볼 수 있게 해줍니다 .

어떤 이미지가 가장 잘 작동하는지 궁금하십니까?또는 CTA 중 하나가 다른 CTA를 능가한다면?

그 이면에 있는 기술은 동적 히트맵을 생성하는 당사 고유의 Eye Tracker 기술 입니다. 히트맵은 게시하기전에시각적으로 매력적인 콘텐츠 영역을 보여줍니다 . TINT의 Attention Score 에는 시청자가 시각적 콘텐츠를 이해하고 인식하는 방식을 이해하는 데 도움이 되는 Cognitive 및 Clarity 점수가 있습니다.

TINT의 주의 점수를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 기존 시각적 콘텐츠를 선택하거나 UGC Studio에 새 시각적 콘텐츠를 업로드합니다.
  2. Cognition, Saliency 및 Eye Tracker 열 지도 결과를 분석하여 주요 관심 지점을 식별합니다.
  3. 주의 점수를 최대화하기 위해 UGC Studio에서 직접 콘텐츠에 텍스트, 스티커 및 클릭 유도문안 추가와 같은 편집을 수행합니다.
  4. 기본 게시 기능을 사용하거나 콘텐츠를 Hootsuite, Hubspot 또는 Mailchimp와 같은 마케팅 통합으로 푸시하여 관심 점수에 최적화된 콘텐츠를 모든 채널에 게시합니다.

게시 후 TINT를 사용하여 멘션과 답글을 추적하여 피드백 루프를 열어 두세요.

고객 감정을 통해 ROI 추적

참여도가 떨어졌을까요 ? 사람들은 여전히 ​​콘텐츠를 보고 있지만 게시물에 좋아요를 누르거나 댓글을 달고 싶은 욕구는 줄어들었습니다. 이로 인해 콘텐츠 마케팅의 진정한 ROI를 이해하기가 어렵습니다. 이것이 바로 최신 캠페인의 ROI가 단순한 노출, 참여 및 전환 이상인 이유입니다.

구매자가 온라인에서 브랜드에 대해 이야기하는 방식에서도 찾을 수 있습니다.

귀하의 제품에 대해 중립적으로 말하는 많은 청중과 귀하의 제품에 대해 긍정적으로 말하는 소수의 열성적인 청중 사이에서 선택권이 있다고 상상해보십시오. 대부분의 브랜드는 대상 청중이 그 반대가 아닌 보다 작고 긍정적인 대화에 참여하기를 원합니다.

Tarte Cosmetics를 고려하십시오. 그들은 가장 트렌디한 라이프스타일 TikTok 크리에이터들과 함께 두바이로의 인플루언서 여행을 후원했습니다. 물론 인플루언서들은 여행에 대한 글을 올리며 제 몫을 다했다. 그러나 Tarte의 청중도여행에 대한 게시물을 게시하기 시작했습니다.

TikTok은 Tarte 제품을 사용하고 다음 이벤트에 초대를 요청하는 다른 크리에이터와 여행의 백엔드 물류를 분해하는 사람들의 짧은 형식의 비디오로 넘쳐났습니다.이것은행동하는 고객 감정 입니다.

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬ 마스터마인드 – 테일러 스위프트

Tarte는 사용자 생성 콘텐츠의 양을 통해 캠페인의 ROI를 확인할 수 있습니다. 그들은 이 UGC를 수집하고 구성하는 프로세스를 자동화하여 구매자를 더 잘 이해하고 향후또 다른바이럴 순간을 만들 수 있는 방법을 만들 수 있습니다.

ROI: 디코딩?

ROI는 완전히 해독되지 않을 수 있지만(속성에는 여전히 할 일이 많습니다) 관심 점수 및 고객 감정 분석과 같은 도구와 기술을 사용하는 것이 이상적인 출발점입니다. 이를 통해 어떤 콘텐츠가 가장 효과가 좋을지, 잠재 고객 및 구매자 피드백을 기반으로 향후 콘텐츠를 최적화하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

ROI에 더 집중하는 것은 2023년 사용자 생성 콘텐츠 현황 보고서에서 발견한 7가지 마케팅 트렌드 중 하나일 뿐입니다.2021년에우리는 UGC 생성 증가 와 이를 지원하는 새로운 역할로 UGC 예측을 추적했습니다 . 콘텐츠 마케팅의 최신(아웃소싱) 역할인 UGC 크리에이터에게 신호를 보냅니다. 2022년에 우리는 삭감된 마케팅 예산과 UGC가 합쳐져 ​​작지만강력한마케팅 팀을 만드는 것을 보았습니다.

2023년에는 콘텐츠 ROI 분석의 우선 순위 이상을 예측하고 있습니다. 우리는 또한 정적 콘텐츠가 적고 비디오 및 오디오 콘텐츠가 더 많으며 검색 엔진으로서의 소셜 미디어가 곧 등장할 것으로 보고 있습니다. 2023년 사용자 생성 콘텐츠 현황 보고서 에 무료로 액세스하여 이 7가지 마케팅 테마에 대한 더 많은 통계와 통찰력을 얻으세요.