컬트가 선호하는 스킨케어 라인 구축을 위한 공식

스킨케어의 세계를 탐색하는 것은 위험한 여정입니다. 활성 성분과 화합물에 대한 정보는 풍부하지만 사용 후에야 피부에 어떤 영향을 미치는지 알 수 있습니다. 이 끊임없는 시행착오 과정은 피부 질환이 있는 사람들에게 더욱 복잡합니다. 평생 습진을 경험한 Julie Clark에게는 문제를 스스로 해결하고 스테로이드 크림에 대한 천연 대안을 찾는 것이 가장 중요했습니다.

이 Shopify Masters 에피소드에서는 Julie가 어떻게 자연 요법을 그녀의 사업으로 전환하고 Gwyneth Paltrow와 Vogue 잡지에서 사랑받는 컬트적인 스킨케어 브랜드로 성장시켰는지에 대해 이야기합니다. 새로운 엄마로서의 책임 균형에서 COVID-19가 강타했을 때 소매업 재건에 이르기까지 Julie는 창업자로서 지속적으로 적응하고 확장하는 현실을 공유합니다.

실패는 제품 개발의 중요한 요소입니다

유해한 부작용과 피부에 처방된 약의 의존성을 피하기 위해 Julie는 천연 성분으로 실험을 시작하여 자신만의 스킨케어 요법을 만들기 시작했습니다. “나는 피부에 스테로이드를 사용하는 것이 지겨워지는 지점에 이르렀습니다.”라고 그녀는 회상합니다.

Julie는 건강 식품 매장의 통로에 몸을 담그고 실험을 위해 천연 재료를 정독함으로써 자신의 제품을 만들기 시작했습니다. 불행히도, 그녀의 열정은 미러링 리셉션으로 충족되지 않았습니다. Julie는 “완전히 실패했습니다. “구운 참기름을 립밤에 묻혀 친구들에게 주려고 했는데 아무도 안 써요.”

실패한 시도는 Julie를 막지 못했습니다. 대신, 그것은 그녀가 더 많은 것을 배우도록 동기를 부여했습니다. Julie는 이렇게 말합니다. 아로마테라피, 전체론적 건강 및 미용을 위해 학교에 등록하는 것이 그 다음이었으며 Julie는 학교에서 제품을 혼합하고 고객을 대하는 데 필수적인 지식을 얻었습니다. 스킨케어 일의 맛은 Julie의 욕망에 활력을 불어넣었고 직업으로 삼고자 하는 그녀의 결정을 확고히 했습니다. Julie는 "나는 모든 일을 하는 것과 사랑에 빠졌고 그것이 내 삶이 되기를 원했습니다."라고 말합니다.

Julie는 학교를 졸업하면서 집에서 더 많은 고객을 만나 소규모로 서비스를 시작했으며 치료 중에 사용되는 제품을 구매하도록 요청했습니다. 그들의 요구에 따라 Julie는 다시 제품 개발에 전념했고 그녀는 Province Apothecary를 시작하게 되었습니다. Julie는 “캐나다의 모든 지방에서 재료를 구하고 싶었습니다. 현지 재료가 계절의 변화에 ​​어떻게 도움이 되는지 생각하고 있었기 때문에 그 이름에서 따온 것입니다.”라고 말합니다.

오프라인 상호작용을 통한 온라인 판매

2010년 Province Apothecary 초기에 Julie는 온라인 상점을 즉시 시작하여 고객에게 직접 판매하고 싶었습니다. 그녀는 다른 소비자 직접 판매 제품과 달리 스킨케어 카테고리가 고객이 기꺼이 그녀의 제품을 사용해 보기 전에 추가적인 맥락과 신뢰 구축이 필요하다는 것을 빨리 깨달았습니다. Julie는 "웹사이트를 시작했는데 아무도 오지 않았습니다. "그것은 내가 나가서 사람들과 이야기를 시작해야 한다는 것을 깨닫게 해주었습니다."

그녀의 시간을 팝업 이벤트와 파머스 마켓에 할애함으로써 Julie는 잠재 고객을 만나고 그녀의 공식 뒤에 숨은 이야기를 공유할 수 있었습니다. 시연 외에도 Julie는 온라인으로 추가 구매를 위해 방문하는 사람들에게 할인 카드를 제공했습니다. Julie는 "사람들과 직접 상호 작용하는 것이 사람들에게 제품을 소개하는 가장 좋은 방법이라는 것을 알게 되었습니다."라고 말합니다.

직접 대면 이벤트에 대한 Julie의 초기 투자도 휴가철로 이어지며 그녀의 노력을 증폭시켰습니다. Julie는 "나는 선물을 사도록 인센티브를 줬고, 친구는 친구를 위해 제품을 살 것입니다. 그 첫 번째 휴가 시즌은 제가 경험한 것 중 가장 큰 기간이었습니다."라고 말합니다. 이러한 할인과 선물 시즌의 조합을 통해 Julie는 Province Apothecary가 다음 비즈니스 단계로 나아갈 수 있는 견고한 기반을 구축할 수 있었습니다.

홍보와 콘텐츠 제작의 나비효과

Province Apothecary에 대한 빠른 인터넷 검색은 Vogue, Today Show, InStyle 및 기타 많은 주목할만한 매장에서 빛나는 리뷰와 선물 가이드 기능을 제공합니다. Gwyneth Paltrow도 팬이며 그녀의 Goop 온라인 상점에서 Province Apothecary 제품을 판매합니다.

Province Apothecary의 언론 보도의 화려한 상태에도 불구하고 회사의 존재를 구축하는 것은 겸손한 시작에서 시작되었습니다. 비즈니스 여행 초기에 Julie는 가능한 한 빨리 홍보 기관의 대리인이 되라는 조언을 받았습니다. 자원이 제한된 소규모 기업인 Julie는 홍보 투자 자금을 조달할 다른 방법을 찾아야 했습니다. Julie는 이렇게 말합니다.

Julie의 허술함은 보상을 받았고, 하나의 적용 범위가 다른 적용 범위로 이어졌습니다. Province Apothecary의 제품은 그 자체로 말했고 홍보에 대한 투자는 편집자, 고객 및 소매업체와의 대화를 시작하는 데 도움이 되었습니다. “누군가 잡지나 신문에서 우리를 보고 우리를 데려가려고 손을 뻗곤 했습니다.”라고 Julie는 말합니다. “브랜드를 빠르게 확장하는 데 도움이 되었습니다.”

홍보에 대한 투자와 병행하여 Julie는 Province Apothecary를 위한 콘텐츠 제작에 전념했습니다. Province Apothecary의 블로그와 소셜 미디어 채널에 있는 시기 적절하고 일관되며 교육적인 콘텐츠는 매장에서 브랜드를 더 쉽게 발견할 수 있도록 합니다. 또한 저널리스트는 창의적인 시각적 자산을 통해 즉시 사용 가능한 이미지와 비디오를 제공할 수 있습니다.

유익한 스킨케어 정보를 공유하고자 하는 Julie의 열망이 내용의 핵심입니다. "나 거기 가봤 어. 나는 피부가 왜 항상 아프고 피가 나는지 이해하지 못했기 때문에 피부가 싫었습니다.”라고 Julie는 회상합니다. "콘텐츠에서 더 많은 교육을 제공할수록 사람들이 스스로를 돌볼 수 있도록 더 많이 도울 수 있습니다."

창업자로서 모성 진입의 복잡성

2019년 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 기간 동안 대부분의 창업자들이 주요 세일 시즌을 준비하는 동안 Julie는 또한 출산을 준비하고 있었습니다. Juggling Province Apothecary와 이 이정표에는 예상치 못한 어려움이 따랐습니다. Julie는 “솔직히 저는 훌륭한 일을 하지 못했습니다. “아이가 태어난 지 3개월 만에 일을 시작할 수 있을 거라고 생각했어요. 엄마로서 무엇이 필요한지 상상도 할 수 없었어요.”

시간이 지남에 따라 Julie는 출산 휴가와 업무량을 재조정하여 자신의 기반을 찾았습니다. Julie는 "저는 팀에 더 많은 지원을 요청했고 최대한 위임하려고 노력했습니다. “슈퍼맘이 되려고 하고 그것을 덮고 너무 쉽다고 말하는 것은 내가 아닌 것입니다.” 그녀는 팀과 투명하게 지내고 도전을 받아들임으로써 일과 가정 생활의 균형을 찾습니다. Julie는 다음과 같이 말합니다. "저는 팀원들과 솔직하게 이야기하고 제 기분이나 행동을 공유하여 제 정신 상태를 알리려고 노력합니다."

일 외에도 Julie는 다른 엄마들을 알게 되면서 위안을 찾고 있습니다. “저는 항상 엄마 친구들에게 조언을 구합니다.”라고 Julie는 말합니다. "무엇이 당신에게 효과가 있는지 파악하고 매일 그것을 취하는 것이 중요합니다." 다른 사람들이 어떻게 길을 만들어 왔는지 알면서 Julie는 자신의 길을 찾는 데 도움이 되었습니다. Julie는 "저는 항상 밖에 있는 다른 모든 엄마들을 생각하고 그것들을 영감으로 사용합니다."라고 말합니다.

새로운 현실을 위한 비즈니스 재편성

거의 모든 사업과 마찬가지로 Julie의 Province Apothecary 계획은 2020년에 무산되었습니다. Julie는 "우리는 사업 규모를 두 배로 늘리는 것을 목표로 하고 있었고 COVID가 닥친 3월까지 그렇게 할 계획이었습니다."라고 말합니다. 폐쇄 상황에 직면해 프로빈스 약초의 대면 진료와 소매 운영을 중단해야 했습니다. “그것은 사업을 망쳤습니다.”라고 Julie는 말합니다.

소매점의 임시 폐쇄로 인해 Julie는 팀 규모를 축소하고 온라인 비즈니스에만 집중해야 했습니다. “한 달 동안 전체 사업을 하는 사람은 단 3명뿐이었습니다. 끔찍했어요.” Julie가 말합니다. 추가된 스트레스와 책임을 겪으면서 사업이 다시 시작 모드로 돌아감에 따라 Province Apothecary는 Julie의 시간을 더 많이 필요로 했습니다. “이미 존재하던 새로운 사업을 시작했다고 농담을 한 것입니다. 우리는 그것을 다시 작동시키는 방법을 알아내야만 했습니다.”라고 Julie는 말합니다.

안전 방패를 추가하고 실무자에게 전체 PPE를 제공하여 서비스 공간을 조정하고 치료가 다시 이루어졌습니다. 전체 팀의 복귀도 올해의 휴가 시즌에 맞춰 이루어집니다. Julie는 또한 고객이 집에서 치료를 받을 수 있도록 살균 손 세정제와 같은 추가 제품과 페이셜 컵과 같은 추가 도구를 제공하는 데 적응하고 있습니다.

이상적인 비즈니스 공식을 찾기 위한 조정 및 조정

그녀의 제품을 위한 공식을 개발하는 것과 마찬가지로 Julie의 비즈니스 여정은 피부 문제 해결이라는 그녀의 사명에 계속 집중하면서 현재 환경을 조정하고 조정하는 것입니다. 그녀의 강한 회복력으로 Julie가 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경의 도전에서 살아남을 수 있도록 컬트적으로 사랑받는 스킨케어 브랜드를 구축한 것은 놀라운 일이 아닙니다.