5단계로 홍보 전략을 수립하는 방법 [2021 가이드]

기업들이 사업을 재정비하고 코로나19의 영향에서 회복을 모색함에 따라 글로벌 PR 시장은 2021년에 10.2% 성장할 것으로 예상됩니다.

주로 홍보 부문이 위기 상황의 부정적인 영향을 완화하고 비즈니스를 청중과 (재)연결할 수 있기 때문입니다.

그러나 PR은 질병을 치료하는 것 이상입니다. 브랜드 이미지를 관리하고 신뢰도를 높이며 이상적인 고객의 관심을 끌고 브랜드 충성도를 유지하는 확실한 방법입니다.

이 기사에서는 효과적인 홍보 전략의 중요성에 대해 논의하고 성공적인 PR 계획을 수립하기 위한 5가지 실행 가능한 단계를 간략하게 설명합니다.

시작하자!

홍보 전략이란 무엇입니까?

홍보 전략은 브랜드가 다양한 언론 매체에서 보도 내용을 구성하고 실행하는 데 도움이 되는 일련의 단계와 조치입니다. 타겟 오디언스와 소통하는 가장 좋은 방법을 결정하고 전반적인 브랜드 이미지를 향상시키는 것을 목표로 합니다.

PR 전략은 브랜드 인지도와 평판을 향상하고 고객과의 긍정적인 관계를 유지하기 위해 비즈니스, 제품 및 서비스에 대한 소문을 퍼뜨리는 것입니다.

PR 전략의 개발 및 구현은 비즈니스에 도움이 됩니다.

• 제품/서비스에 대한 일반 대중의 관심 유도
• 청중의 공감을 불러일으키는 방식으로 메시지 및 스토리텔링 구성
• 브랜드에 대한 대중의 인식에 영향

왜 그리고 언제 PR 전략이 필요한가?

수명 주기의 모든 단계에 있는 모든 비즈니스는 브랜드를 홍보하고 평판을 관리하기 위해 홍보 전략이 필요합니다.

그러나 PR 전략은 특히 평판이 손상되거나 신용이 떨어지는 기업에 유용합니다. 위기 관리는 브랜드 이미지 하락으로 이어진 상황을 수정하는 데 도움이 되기 때문에 PR 전략의 가장 영향력 있는 사용 중 하나입니다.

다음은 PR 전략을 구현함으로써 누릴 수 있는 몇 가지 구체적인 이점입니다.

1. 브랜드 인지도 및 노출 개선

PR은 전반적인 브랜드 인지도를 높이고 경쟁이 치열한 환경에서 두각을 나타내는 귀중한 도구입니다.

온라인 및 소셜 미디어 커뮤니케이션, 보도 자료, 커뮤니티 관계 및 기타 PR 아웃렛을 통해 잠재 고객 및 기존 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 제공합니다.

이러한 PR 노력은 자체적으로 또는 브랜드 인지도를 위한 다른 판촉 활동에 대한 보완책으로 시행될 수 있습니다.

2. 위기관리 및 브랜드 이미지 회복

앞서 언급했듯이 PR 캠페인은 브랜드의 대중적 평판이 손상될 때마다 브랜드 이미지를 복구하거나 재구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 이미지를 손상시킨 문제를 즉시 해결하지 않으면 청중이 부정적인 시각으로 당신을 기억하게 될 위험이 있습니다. 그리고 이것은 분명히 귀하의 비즈니스에 해를 끼칩니다.

홍보는 위기 관리에 필수적입니다. 어려운 시기에 상황을 개선하고 비즈니스를 안정적으로 유지하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

3. 신뢰성 및 소비자 신뢰 향상

PR 전략의 목표 중 하나는 회사의 핵심 가치와 신념을 반영하는 메시지를 사용하여 신뢰할 수 있는 브랜드 아이덴티티를 구축하는 것입니다.

보도 자료, 고객 평가, PR 이벤트, 사명 선언문 및 기타 홍보 매체를 통해 소비자가 브랜드를 핵심 가치와 연관시킵니다.

좋은 브랜딩의 초석은 이해관계자의 공감을 불러일으키는 것입니다.

핵심 가치가 청중의 가치와 일치할 때 기존 고객과 강력한 유대를 구축하고 새로운 고객을 유치할 수 있는 위치에 있습니다.

4. 리드 생성 기회

견고한 PR 전략은 귀하의 비즈니스에 더 가치 있는 리드와 잠재 고객을 생성하는 데 도움이 됩니다.

더 많은 청중에게 브랜드를 알릴 수 있으므로 더 많은 사람들이 회사와 비즈니스를 하는 데 관심을 갖게 됩니다.

5. 직원 및 투자자 유치

강력한 PR 전략을 수립하고 실행하면 비즈니스가 잠재적 투자자와 직원에게 매력적으로 보일 것입니다.

브랜드 이미지는 회사가 안정적이고 성장하며 관련성이 있는지 투자자에게 알립니다.

반면에 채용하려는 최고의 인재는 건강하고 신뢰할 수 있는 근무 환경의 징후를 높이 평가할 것입니다.

따라서 인재 및 투자자 확보의 맥락에서 PR 전략은 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다.

• 명성과 이미지
• 시장 가치와 점유율
• 임직원 및 투자자 유치율

5단계로 성공적인 홍보 전략을 수립하는 방법

PR 전략 수립을 시작해야 하는 모든 설득력 있는 이유를 다루었으므로 이제 실제로 수행하는 방법을 단계별로 논의할 때입니다.

1단계: PR 목표 정의

달성하고자 하는 정확한 결과를 아는 것이 홍보 전략 수립과 관련된 단계를 결정합니다.

목표는 또한 청중과 연결하기 위해 메시지를 정의하는 데 도움이 됩니다.

PR 목표는 결과 지향적이어야 하며 SMART: 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있고 시의적절해야 합니다.

• 구체적 : 무엇을 성취하고 싶습니까? PR의 목적은 무엇입니까? 어디에서 수행됩니까(어떤 채널을 사용하여)?
• 측정 가능 : 목표에 도달했는지 어떻게 알 수 있습니까? PR 캠페인의 진행 상황을 추적할 수 있습니까?
• Achievable : 당신의 목표는 실현 가능합니까? 현실적이고 합리적이며 표준 내에서 목표를 설정했습니까?
• 관련성 : 목표가 가치가 있습니까? 브랜드와 일관성이 있습니까? 귀하의 사업 계획과 일치합니까?
• 적시 : 언제 목표를 달성하고 싶습니까?

다음 PR 목표 중 일부를 고려할 수도 있습니다.

• 브랜드 평판 및 이미지 향상
• 브랜드 인지도 높이기
• 상품에 대한 수요 증가
• 업계에서 사상 권위자로 인식됨

PR 목표와 PR 목표의 차이에 주의하십시오. PR 목표가 모호하고 광범위할 수 있지만 목표는 더 구체적이어야 합니다.

예를 들어, 고급 클래식 남성복 브랜드의 목표는 고객 기반이 감소함에 따라 브랜드 평판을 높이는 것일 수 있습니다.

목표는 패션 인플루언서와의 파트너십을 통해 고유한 판매 제안을 홍보하여 ​​브랜드를 높이고 브랜드 인지도를 높이는 것입니다.

2단계: 대상 고객 식별

귀하의 홍보 전략에 대한 대상 청중 및 이상적인 고객/구매자 페르소나는 개인 또는 그룹, 기타 기업 또는 소비자가 될 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 기존 고객
• 전망 및 리드
• 이해관계자
• 비즈니스 파트너
• 투자자
• 정부 부문
• 직원 및 잠재적인 채용
• 미디어

이러한 청중은 PR 전략에 다르게 반응합니다. PR 목표와 목표를 고려하고 어떤 특정 대상 고객이 이를 달성하는 데 도움이 될 것인지 자문해 보십시오.

3단계: 메시지 맞춤화

PR 메시지의 목적은 다음과 같습니다.

• 청중에게 교육 및 정보 제공
• 고객이 원하는 행동을 하도록 동기를 부여
• 비즈니스에 대한 사람들의 인식에 영향

이것들은 당신의 전략에서 길을 잃어서는 안됩니다. 메시지를 요점으로 유지하고 대상 청중의 고충, 열망 및 핵심 가치와 일치시키십시오.

PR 메시지를 작성할 때 다음 질문에 답하십시오.

• 나의 브랜드 미션과 핵심가치는 무엇인가?
• 청중이 내 비즈니스에 대해 무엇을 알기를 원합니까?
• 고객이 경쟁업체보다 내 비즈니스를 선택해야 하는 이유(내 고유한 가치 제안은 무엇입니까?)

4단계: 콘텐츠 만들기

PR은 올바른 청중에게 올바른 메시지를 전달하여 브랜드 평판을 높이는 것이므로 콘텐츠 마케팅은 다양성과 효율성으로 인해 중추적인 역할을 해야 합니다.

예를 들어, 브랜드가 신뢰할 수 있는 것으로 인식되기를 원한다면 청중은 귀하를 틈새 시장의 전문가로 인식해야 합니다.

그런 다음 주요 통찰력과 관련 데이터를 공유하는 잘 연구된 교육 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 제대로 실행하면 곧 생각의 리더로 인식될 것입니다.

5단계: PR 도구 선택

마지막으로 다음 사항에 도움이 되는 PR 도구 옵션을 고려하십시오.

• 미디어 멘션 모니터링
• 저널리스트, 인플루언서 및 미디어 하우스 찾기
• 미디어 트렌드 파악
• 연락처 정보 식별
• 콘텐츠 작성 및 홍보
• 보도자료 배포

가장 인기 있는 PR 도구는 다음과 같습니다.

• HARO(Help A Reporter Out): 언론인과 기업을 전문가 소스와 연결하여 브랜드가 자신의 이야기를 전할 수 있도록 합니다.
• BuzzStream : 인플루언서를 조사하고 연락처 정보를 찾고 링크를 요청할 수 있는 최고의 사이트를 식별합니다.
• Prezly : 이메일 및 소셜 미디어를 통해 브랜드를 인플루언서 와 연결하고 스토리를 게시할 수 있는 온라인 미디어 센터를 보유하고 있습니다.
• SellHack : 공개적으로 액세스 가능한 정보를 사용하여 가능한 연락처 세부 정보를 결정합니다.
• LexisNexis : 글로벌 뉴스 및 비즈니스 통찰력, 미디어 집계, 모니터링 및 분석 솔루션의 훌륭한 컬렉션을 제공합니다.

어떤 미디어 채널을 PR 전략에 통합해야 합니까?

이제 홍보 전략을 위한 플랫폼으로 어떤 미디어 채널을 사용할 수 있는지 검토할 때입니다.

PR 전략을 관리할 수 있는 미디어 유형에는 소유, 획득 및 유료가 있습니다.

소유 미디어

소유 미디어는 소유한 리소스 및 채널을 나타냅니다.

• 귀하의 웹사이트
• 블로그 섹션
• 방문 페이지
• Facebook, LinkedIn 및 기타 소셜 미디어 프로필
• 유튜브 채널
• 이메일 마케팅 캠페인
• 그리고 더

자신의 미디어를 완벽하게 제어할 수 있으며 원하는 방식으로 미디어를 관리할 수 있습니다.

그것은 또한 귀하의 비즈니스에 대한 창이기 때문에 가장 중요한 유형의 미디어 채널입니다.

자신의 미디어 채널은 PR 전략이 달성하거나 유지하려는 브랜드 이미지를 반영해야 합니다.

또한, 귀하의 PR 브랜드 언급의 대부분은 귀하가 소유한 미디어 아울렛 중 하나(가장 일반적으로 귀하의 웹사이트)로 연결됩니다.

이것이 바로 귀하의 홍보 전략이 귀하의 미디어 채널과 원활하게 연계되어야 하는 이유입니다.

획득 미디어

획득한 미디어 PR 범위는 얻기가 가장 어렵지만 일반 대중과 직접 소비자에게 평판을 구축하는 데 매우 유용합니다.

획득 미디어는 다음과 같이 광고 공간을 구매하지 않고 유기적 홍보를 나타냅니다.

• 블로거 및 사상가의 리뷰
• 온라인 고객 리뷰
• 귀하의 비즈니스를 언급하는 소셜 미디어 언급
• 입소문 추천
• 귀하의 제품에 대한 언론 보도
• 그리고 더

획득 미디어는 신뢰성과 신뢰를 구축하고 도달 범위를 확대하며 대상 고객의 참여를 유도하고 소비자가 유기적으로 신뢰하는 방식으로 브랜드를 홍보할 수 있습니다.

이러한 미디어 아웃렛을 홍보 전략에 통합하는 것은 귀하가 소유한 미디어 아웃렛을 방문하지 않는 새로운 고객을 유치하는 데 매우 중요합니다.

유료 미디어

유료 미디어에는 다음과 같이 노출을 위해 비용을 지불하는 모든 유형의 판촉 매체가 포함됩니다.

• 유료 소셜 미디어 광고 및 후원 게시물
• PPC 및 PPI 검색 엔진 광고
• 배너 광고
• 네이티브 광고
• 인플루언서 마케팅
• 옥외 광고 및 디지털 옥외 광고
• 그리고 더

유료 미디어를 포함하는 PR 전략은 신규 고객과 기존 고객을 모두 타겟팅하고 도달하는 데 도움이 됩니다.

가장 효과적인 홍보 전략은 세 가지 미디어 유형을 모두 사용합니다.

소유한 미디어에만 초점을 맞추면 관심을 끌지 못합니다. 일반적으로 웹사이트나 소셜 미디어 페이지를 방문하는 고객에게만 접근하기 때문입니다.

반대로 소유 미디어에 투자하지 않고 유료 미디어에만 집중한다면 웹사이트 콘텐츠가 저개발되고 부적합하기 때문에 사이트로 유도하는 사용자가 이탈할 가능성이 높습니다.

세 가지 미디어 유형의 시너지 효과는 노출, 사용자 유지 및 참여 및 신뢰 구축에 있어 최상의 결과를 제공합니다. 따라서 이를 PR 전략의 필수적인 부분으로 만드십시오.

홍보 전략 요약

홍보 전략의 주요 목표는 특정 청중에게 기업의 이미지를 호의적으로 제시함으로써 기업의 명성을 창출, 유지 및 보호하는 것입니다.

강력한 PR 전략을 세우면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 더 나은 노출
• 위기 관리
• 고객의 신뢰
• 리드 생성
• 인재 및 투자자 유치

PR 전략 수립의 5단계 프로세스는 다음으로 구성됩니다.

• PR 목표 정의
• 타겟 고객 식별
• 각 청중을 위한 메시지 조정
• 매력적인 콘텐츠 만들기
• 적합한 PR 도구 사용